يختلف التسويق متعدد القنوات مع التسويق البسيط في مكانه التسويقي.
يشير إلى ممارسة استخدام قنوات متعددة للوصول إلى العملاء. كما تم تعريفه ، يعني التسويق متعدد القنوات تسويق العنصر بطرق مختلفة عبر مجموعة من قنوات الاتصال غير المباشرة والمباشرة.
يمكن أن تكون القناة جهازًا وشبكة ومنصة.
بهدف الحصول على التحويلات المطلوبة ، يبذل المسوقون قصارى جهدهم لتقديم الخيارات المتاحة للعملاء المعنيين ، والسماح للعميل باتخاذ قراراته.
لماذا عليك أن تتبنى إستراتيجية تسويق متعدد القنوات؟
لدى الناس دائمًا أسباب لفعل شيء يعتقدون به.
أولاً وقبل كل شيء ، يساعدك التسويق متعدد القنوات على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
بشكل عام ، قد يستغرق الأمر من خمس إلى سبع مرات ظهور حتى يتذكر الأشخاص علامتك التجارية ، ويكونون قادرين على ربط علامتك التجارية بمنتجاتك.
على هذا النحو ، سيكون التسويق متعدد القنوات جيدًا بشكل طبيعي لترك انطباع جيد لدى عملائك المستهدفين ، وزيادة تواجد علامتك التجارية.
الى جانب ذلك ، فإنه يزيد من معدل التحويل الخاص بك. يوفر التسويق متعدد القنوات المزيد من الفرص للعملاء ، مما يمكنهم من شراء العنصر الخاص بك بسهولة أكبر.
من المؤكد أنها ستزداد مبيعاتك.
كيف تصنع إستراتيجية تسويق ناجحة متعددة القنوات؟
سنشرحها بالتفصيل ونقدم لك أفكارًا ثاقبة للتسويق. ضع ما يلي في الاعتبار.
1. اجعل هدف تسويق الأعمال
لإنشاء إستراتيجية تسويق ناجحة متعددة القنوات ، يجب أن تضع هدف تسويق عملك في الاعتبار. ثم يُسمح لك بدمج استراتيجيتك مع هدفك. عندما تبدأ حملتك التسويقية ، يمكنك تقسيم هدفك بالكامل وفقًا لاختلاف العميل المستهدف في قنوات مختلفة. هذا يعني أن لكل حملة أهدافها الخاصة. يمكن للهدف إعادة إشراك المستخدمين المنقضية ، أو زيادة التنزيلات ، أو أي شيء آخر. يجب أن يكون لديك فهم واضح لها ، وزيادة مبيعاتك ، وتوسيع السوق الخاص بك.
الهدف في الاعتبار سيحفز جهودك التسويقية. يبدو أن لديك اتجاه للذهاب لجلسة التسويق الخاصة بك. بشكل عام ، يجب تحديد هدفك التسويقي على أساس هدف عملك. يجب أن تكون محددة جيدا. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد مقدار الإيرادات التي تحتاج إلى تحقيقها من جهودك التسويقية ، وتحديد عدد المبيعات التي تحتاجها لتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك. تعرف على مقدار حركة المرور التي تحتاجها لتحقيق أهدافك ، ومن ثم عليك تنفيذ أهداف العمل الرئيسية الأخرى. أخيرًا ، عليك إعداد معيار. على سبيل المثال ، يمكنك تعيينه بناءً على أرباع العام. قم بعمل معيار ربع سنوي لتحقيق هدفك في فترات مختلفة. هذا هو جعل هدفك أكثر قابلية للتنفيذ لتحقيقه. بناءً على عملياتك التجارية السابقة ، اجعل هدفك أكثر قابلية للتحقيق. بالنظر إلى معايير الأداء الواضحة هذه ، ستكون أكثر نشاطًا لتحقيقها.
2. اختر القنوات الصحيحة
من أهم أولوياتك اختيار القنوات المناسبة وإنشاء مجموعة منها. لتحقيق ذلك، عليك أن تعرف عميلك المستهدف في ذهنك، وأن تعرف توزيعاته. وذلك لضمان إمكانية وصول عميلك إلى العنصر أو الخدمة التي تقدمها. من الأفضل أن تقوم بإجراء تحليل تفصيلي لعميلك. على سبيل المثال، إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا بشكل أساسي للسيدات الشابات، فعليك أن تفهم سلوك التسوق لمثل هذه المجموعة من العملاء، وعليك أن تعرف تطبيقات التسوق التي يستخدمونها عادةً، واهتماماتهم. إذا كانوا يفضلون Facebook بدلاً من Instagram، فمن الأفضل أن تدرك ذلك، ويمكنك التسويق على Facebook بشكل متكرر. يجب عليك تحليلها ثم اختيار القنوات المناسبة ودمجها معًا. فكر في استخدامها بدائل المحفز كبرنامج نجاح عميلك لضمان الإدارة الفعالة لبيانات العملاء وتبسيط الاتصال عبر القنوات المختلفة.
عليك أن تعرف أين يقضي المشترون المستهدفون معظم وقتهم. هل يحبون قراءة رسائل البريد الإلكتروني أو التحقق من النصوص أو تصفح تطبيقات الوسائط الاجتماعية؟ مع وضع نقاط الاتصال هذه في الاعتبار ؛ يمكّنك من جعل جهودك التسويقية أكثر صلة بعاداتهم اليومية. من خلال العادات المختلفة للمشترين المستهدفين ، يمكنك إنشاء مجموعة قنوات تسويقية للوصول إلى هدفك التسويقي. لديك فكرة واضحة عن مجموعة المشترين حسب الجنس والعمر والاهتمامات ، ثم اختر القنوات المناسبة للتسويق. لهذا الجزء ، عليك التركيز على عميلك ، والحفاظ على هدفك وميزانيتك في الاعتبار. أخيرًا ، عليك أن تضع استراتيجيتك موضع التنفيذ.
3. تتبع حملات التسويق الخاصة بك
لكل حملة تسويقية ، عليك تتبعها للحصول على المزيد من البيانات لمزيد من التحليل. إذا أمكن ، يُسمح لك باستخدام بعض التطبيقات لمساعدتك في تتبع سلوكيات عملائك. هذه هي الطريقة التي تعرف بها مكان كل نقرة وتنزيل وتمرير لأعلى ولأسفل. يبدو أنك تعرف عادات الشراء للمجموعة المستهدفة ومخاوفهم الرئيسية دون علمهم.
على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء تطبيق مصاحب لمتجرك ، ويتم تحفيز العملاء بالعروض الخاصة في المتجر. ينفجر زوار المتجر إلى أجهزة iPad محملة بأدوات التتبع التي تعرض مراجعات المنتج ، صور المنتج، مواصفات المنتج ، إلخ. بعد ذلك ، يمكنك جمع بيانات العميل ، بما في ذلك عدد المرات التي زار فيها متجرك ، والعناصر التي اشتروها ، والأشياء التي تثير قلقهم عند اتخاذ قرار الشراء. هذا أكثر فائدة بالنسبة لك لبدء الحملات التسويقية في الأيام التالية. يمكنك إرسال عروض مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو رسائل نصية للوصول إليها بدقة أكبر. إنه يجعل ملف تعريف عملائك أكثر وضوحًا في ذهنك. باستخدام البيانات ، يمكنك تكوين ملف تعريف عميل موحد يمكّنك من إنشاء حملات تسويقية أكثر تخصيصًا. إلى جانب ذلك ، يُسمح لك أيضًا بالتخلص من نقاط الألم المحتملة أثناء عملية شراء العملاء. على هذا النحو ، يجب عليك تتبع سلوك الشراء لعملائك لجمع البيانات. هذا من أجل تحسين حملتك التسويقية الإضافية.
4. التنسيق بين القنوات
لا يعد التسويق متعدد القنوات مزيجًا بسيطًا من قنوات التسويق المختلفة. من الناحية الفنية ، يتعلق الأمر بالتسويق البسيط عبر قنوات مختلفة. بشكل عام ، تأتي إستراتيجية التسويق متعدد القنوات الرائعة من إستراتيجية تسويق متماسكة عبر القنوات. هذا يعني أن استراتيجيتك يجب أن تنسق بين القنوات لتحقيق هدف عملك.
يجب عليك إنشاء إستراتيجية تسويق سلسة عبر قنوات مختلفة لتوجيه العملاء المحتملين إلى هدفك التسويقي ، ونقلهم إلى أسفل مسار التحويل. لهذا ، تحتاج إلى معرفة مزايا واختصارات كل قناة ، وبعد ذلك ، يُسمح لك بالاستفادة من أفضلها. لتحقيق أقصى استفادة منها ، عليك دمجها معًا وتنسيقها جيدًا. هذه هي الطريقة التي يتم بها وضعك لتحقيق استراتيجية تسويق ناجحة. بدمج بيانات العملاء المجمعة معًا ، يمكنك إنشاء خطة سلسة لدمجها معًا. على سبيل المثال ، تجد أن عملائك يفضلون استخدام أجهزة الكمبيوتر أثناء ساعات العمل ، واستخدام الأجهزة المحمولة في عطلة نهاية الأسبوع. هذه فرصة رائعة لك لإنشاء حملات تسويقية مختلفة على الكمبيوتر في أيام الأسبوع ، وبدء حملة تسويق عبر الهاتف المحمول في عطلات نهاية الأسبوع.
5. تحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك
يعني تحسين استراتيجية التسويق أنه يمكنك إزالة الممارسات السيئة في خطة استراتيجية التسويق السابقة ، وتحسين جهود التسويق للمستقبل. سيكون اختيارًا حكيمًا بالنسبة لك لتحسين حالتك الحالية استراتيجية التسويق بعد سريان مفعولها لمدة نصف عام على سبيل المثال.
يجب عليك جمع بيانات التتبع للاستراتيجية الحالية ، ثم تنزيلها لتحليلها بعناية. هذا هو الأساس لكيفية إنشاء استراتيجية تسويق أفضل. يمكنك وضع البيانات على قنوات مختلفة معًا لتحليل مجموعتك المستهدفة. على سبيل المثال ، فاتتك نوعًا من الأشخاص في مجموعتك المستهدفة ؛ يمكنك إعادة تحديد جمهورك المستهدف وإعادة استهدافهم بملف تعريف واضح. النتيجة على وسائل التواصل الاجتماعي ليست جيدة كما تتخيل ، يمكنك اتخاذ بعض التدابير لمعالجة الصعوبات في طريق التسويق الخاص بك ، أو اللجوء إلى قنوات أخرى لتوسيع الوعي بعلامتك التجارية. إذا كانت البيئة المحيطة بأكملها بما في ذلك سياسات الصناعة أو غيرها من الظروف القاهرة ، فيجب عليك تعديل جهودك التسويقية. الكل في الكل ، هذا لجعل التيار الخاص بك استراتيجية تسويق أكثر فعالية وتعزز عملك.
6. الاستفادة من أتمتة التسويق
كما نعلم جميعًا ، فإن الأتمتة تجعل حياتنا بالتأكيد أسهل بكثير من ذي قبل. إنه يساعد حياتنا اليومية والعمل على توفير الكثير من الجهود لتحقيق حلمنا. سيوفر الكثير من المتاعب للبشر. يسير الأمر نفسه مع عملك التسويقي. كما يقول العديد من خبراء التسويق ، ليس لديهم ما يكفي من الوقت والطاقة لتسجيل جميع بيانات التتبع الممكنة ، وإدارة رسائل العملاء المتعددة على قنوات مختلفة.
للتعامل مع الكم الهائل من الرسائل والبيانات، من الأفضل أن تعتمدها منصات أتمتة التسويق Lookinglion لتحقيق استراتيجية تسويقية فعالة. تسمح الأتمتة للفريق بتخفيف العمل اليدوي للتنفيذ التفصيلي، مما يتيح لك المزيد من الوقت للتركيز على الصورة الكبيرة لتسويقك. وذلك لتمكين هؤلاء الخبراء من مزيد من الوقت لاكتشاف استراتيجية تسويقية أفضل وحلول للصعوبات المحتملة. يبدو أن لديك المزيد من الوقت والطاقة لمعرفة كل شيء عن استراتيجية التسويق الخاصة بك. وسيتم التعامل مع ملايين الرسائل التي يغادرها عملاؤك بشكل آلي. مسموح لك بجدولة الكثير من الاتصالات عبر القنوات. أتمتة التسويق أمر ضروري بالنسبة لك للتحكم في الصورة الكاملة لجهودك التسويقية. ستحصل أخيرًا على فكرتك عن تسويقك من خلال تحليلك الصحيح. يمكنك إنشاء الحل الخاص بك بناءً على تحليلك. من خلال الاستفادة القصوى من التكنولوجيا، ستصل أخيرًا إلى هدفك وتوسع أعمالك.
7. مركزة بياناتك
إن مركزية بياناتك يعني تجنب ممارسة "البيانات الغنية" و "البصيرة الفقيرة". بشكل عام ، ستعمل البيانات المركزية على تقليل وقت إعداد التقارير وتكاليف التسويق. هذا لجعل التسويق الخاص بك يعتمد على البيانات بشكل أكبر. إذا ركزت بيانات التسويق الخاصة بك ، فسيوفر ذلك الوقت لفريقك لجمع البيانات ذات الصلة وحفظ ميزانيتك. سيعزز التعاون بين أعضاء فريقك ويجعل تسويقك أكثر دقة وفعالية. إلى جانب ذلك ، سيساعدك أيضًا على زيادة معدل التحويل وعائد الاستثمار. يمكنك تشغيل استراتيجية التسويق الخاصة بك في صورة كبيرة.
لتركيز بياناتك التسويقية ، يُسمح لك باستخدام التطبيقات ذات الصلة لمراقبة حملاتك التسويقية. يمكنك الوصول إلى جميع البيانات ذات الصلة كما تتوقع. ثم ستضع ملف تعريف جميع العملاء في الاعتبار. يمكنك أن ترى المشترين غير النشطين ، مكررة التعريفات. بعد ذلك يمكنك اعتماد التدابير ذات الصلة لإزالة هؤلاء الأشخاص أو القيام بشيء ما لتحسين جهودك التسويقية. إذا كان ذلك ممكنًا ، يمكنك إعداد التنبيهات عند تشغيل شيء ما أو حدوث بعض الإجراءات. إلى جانب ذلك ، يمكنك مراقبة حملاتك التسويقية. يساعدك هذا في معرفة تعليقاتك الحقيقية وبعد ذلك ، يمكنك تحسين جهودك التسويقية. على سبيل المثال ، تجد عددًا كبيرًا جدًا من العملاء غير النشطين ؛ يمكنك مسح قاعدة العملاء الموجودة لديك ، ثم إعادة استهداف مجموعتك لتسويق أفضل.
8. ضع استراتيجية تسويق متسقة
عليك أن تضع استراتيجية تسويق متسقة لتحقيق تناسق علامتك التجارية. يبدو أنه يتعين عليك بناء علاقة مستقرة مع مجموعتك المستهدفة. على سبيل المثال ، قدم ممثلك المفضل دائمًا أداءً رائعًا في عدد قليل من الأفلام. ما زلت تحبه على الرغم من أن عدد أعماله المدرجة صغير جدًا. هذا ببساطة لأنك تعلم أنه لن يخذلك أبدًا على أساس أدائه السابق. إنه نفس الشيء مع تسويق علامتك التجارية. هذا هو ل بناء علامتك التجارية الوعي وتنمية الثقة مع عملائك. لتحقيق ذلك ، عليك أن تفعل إيلاء اهتمام لثقافة علامتك التجارية وقيمتها واحتفظ باتساق علامتك التجارية في الاعتبار.
يمكنك استخدام الخاص بك عناصر الشعار والتصميم لتعزيز الوعي بعلامتك التجارية بين العملاء، وجلبها إلى وضع عدم الاتصال أحداث التسويق في جهود العلامة التجارية الخاصة بك على الإنترنت. حافظ على اتساق أسلوب علامتك التجارية وشخصيتها عبر القنوات المختلفة. شارك في المنصات والقنوات التي تتوافق مع هوية علامتك التجارية وآفاقك وتفضيلات العملاء. إذا كنت ترغب في التعاون مع الأشخاص المؤثرين، فتذكر مواءمة قيمة علامتك التجارية مع القيمة المناسبة لتعزيز حضورك.
بصدق كبير ، نأمل أن يكون هذا المنشور مفيدًا في إنشاء إستراتيجية التسويق الخاصة بك. إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، التسويق الرقمي سيكون أكثر فعالية بالنسبة لك. إذا كانت لديك أي فكرة مختلفة ، فلا تتردد في ترك كلماتك في جلسة التعليق.
