Du commerce électronique aux réseaux de vente au détail physiques, la plupart des entreprises sont encore numériques et se concentrent sur l'investissement dans leur expérience en ligne. Selon une enquête auprès de 160 acheteurs B2B américains menée par la société de services numériques AVIONOS en 2018, 89% à 90% des acheteurs B2B ont déclaré avoir augmenté le nombre de produits ils ont acheté en ligne par rapport à l'année précédente. Mais la vente au détail de marques hors ligne est un avantage pour les relations avec les utilisateurs finaux et fait un retour en force.
Les services B2C en ligne traditionnels deviennent la base pour soutenir et encourager les clients à revenir dans les magasins physiques et à les développer en clients fidèles à long terme.
Par conséquent, pour que le développement du projet de plate-forme B2B de la marque hors ligne fonctionne, des fonctionnalités typiques et logiques telles que la structure de l'information et les éléments visuels du site Web B2C doivent être mises en œuvre. Cependant, les sites B2C ont des expériences de navigation personnalisées explicitement conçues pour les clients B2C dans la publicité, les promotions, la gestion des commandes et les aspects liés au type d'utilisateur. Cela vise à les aider à accéder à des informations pertinentes et à des fonctionnalités non disponibles sur le site B2B. (Article associé: Pourquoi devrais-je payer pour des échantillons alors que je peux obtenir des échantillons gratuits d'Alibaba ou d'un autre site Web B2B ? )
Pourquoi développer un canal B2B en ligne ?
Dans une enquête menée par Avionos, 43 % des acheteurs B2B ont déclaré que le contenu inexact des produits était le principal problème de leur expérience d'achat en ligne. Cependant, les canaux en ligne b2b peuvent fournir des informations sur les marques et les gammes de produits actuelles pour les ventes de marques hors ligne. Grâce à ce canal, les acheteurs peuvent également connaître l'inventaire des nouveaux produits et l'achat répété du même produit dans différentes tailles et couleurs. Cette plateforme peut également actualiser en permanence les vitrines en adéquation avec les messages promotionnels de la marque.
Le processus implique différents domaines de la gestion de la vente au détail, du marketing par courrier, des opérations et de l'assistance à la vente (M & A), qui traversent tous le processus d'achat en ligne du client.
Une agence e-commerce expérimentée peut être un bon choix pour une marque qui souhaite développer le B2b sur la European Development Line.
Filoblu, une société européenne d'exécution de projets de stratégie numérique et de commerce électronique, se concentre sur les produits de mode pour chaussures. La société se consacre à aider les marques et les détaillants à développer leur entreprises et marques sur le marché international.
Dès la définition du pilotage stratégique, la société assiste étroitement l'entreprise dans les aspects stratégiques et opérationnels de la création et de la gestion des canaux B2B en ligne. Cela aide les entreprises de mode à passer des marques hors ligne et physiques aux ventes numériques, mobiles et intelligentes en ligne. En termes simples, l'entreprise essaie de créer des "versions européennes du nouveau commerce de détail".
L'histoire à succès B2B de FILOBLU comprend un site de produits de mode pour Lamborghini et la marque italienne de vêtements pour hommes, Antony Morato. Filoblu b2B a remonté le chemin de la marque physique pour affaires en ligne et amélioré leur réseau de vente des deux produits de mode.
La transformation B2B en ligne de la marque de mode masculine Antony Morato :
La marque italienne de vêtements de luxe pour hommes Antony Morato, avec l'aide de Filoblu, a mis en place une plateforme B2B en ligne. Jetons un coup d'œil à certaines des fonctionnalités de la plateforme :
1. Synchronisez toutes les informations en temps réel
La plateforme B2B d'Antony MORATO pour le développement de la clientèle wholesale est désormais accessible aux utilisateurs uniquement s'ils sont inscrits. La plateforme est intégrée au système de gestion de l'entreprise qui gère toutes les informations en temps réel. Cela implique la synchronisation des informations d'inventaire, le traitement, la mise à jour des commandes et des dossiers clients à temps.
2. Processus de réapprovisionnement plus rapide et plus simple
La plateforme B2B conçue par Filoblu pour Antony Morato rend le processus de réapprovisionnement simple et rapide. Il a également fourni des stratégies de vente croisée et des promotions pour des groupes de clients spécifiques. Les utilisateurs B2B peuvent désormais acheter un seul produit ou en gros.
3. Achetez par style
La plate-forme B2B propose également une nouvelle fonctionnalité publicitaire, "acheter par look". Cette fonctionnalité permet aux clients de visualiser plusieurs images et vidéos du produit avant de passer une commande. Les clients peuvent voir le produit et ses caractéristiques, ce qui leur donne une meilleure compréhension du produit avant de pouvoir acheter. Cette fonctionnalité est similaire au "salon du vendeur" chinois.
4. Tutoriels vidéo
Antony Morato a également créé un tutoriel vidéo professionnel pour présenter le nouveau B2B plate-forme et encourager sa vente en gros clients à utiliser la plateforme. Le didacticiel vidéo fournit aux utilisateurs B2B une démonstration claire de la façon de tirer parti de la plateforme B2B et décrit les principales fonctionnalités de la plateforme.
5. Développer une nouvelle BOUTIQUE B2C
Filoblu et Antony Morato se sont associés pour construire un magasin B2C afin de renforcer leurs connexions, suite à un partenariat pour développer la plateforme B2B pour les clients grossistes. L'objectif principal de la boutique B2C est d'augmenter la visibilité des données de la boutique en ligne et de suivre une vision stratégique claire.
6. 13 sites Web, 5 langues différentes à travers le monde
Le projet B2B couvre actuellement 13 sites différents et 5 langues différentes à travers le monde. Cela est possible grâce à une analyse de l'UX et des types d'utilisateurs auxquels le site accède. Le projet a choisi de s'associer à la société de technologie de paiement Adyen, Amazon Web Services System (AWS) et le fournisseur de services établi Netsuite.
7. Segmentation des utilisateurs
Pour s'assurer que tous les clients des magasins sont des utilisateurs enregistrés de la plateforme en ligne b2b, Antony Morato organise une grande conférence afin que les clients des magasins en ligne puissent décomposer leurs habitudes d'achat et participer à des activités promotionnelles spéciales.
Si vous avez d'autres questions sur le B2B, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à obtenir les bonnes informations.
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