Comment augmenter les avis et les commentaires sur les produits ?

Tout le monde sait que la satisfaction des clients est la meilleure stratégie commerciale que vous puissiez avoir, et les avis et commentaires sur les produits ne sont qu'une des nombreuses choses qui peuvent vous aider à promouvoir la réputation de votre marque et à améliorer votre stratégie.

Pour une Vendeur d'Amazon, obtenir des avis sur les produits peut être une tâche ennuyeuse et lente, mais c'est quelque chose que personne ne devrait éviter.

Avis et commentaires sur les produits aider et même inciter les acheteurs à acheter un produit, par conséquent, augmentation des ventes et gagner la confiance des clients potentiels.

Il existe une infinité de fonctionnalités que vous souhaitez mettre en valeur un produit ou la force de votre service client.

Mais la plupart du temps, vous ne pouvez pas tous les énumérer.

Pourtant, les clients potentiels peuvent toujours acquérir plus de connaissances sur le produit auprès des personnes qui l'ont déjà acheté dans votre magasin.

C'est la beauté des critiques de produits et des commentaires.

L'importance du service client pour les vendeurs Amazon

A présent, vous comprenez probablement l'importance du client service et la responsabilité en tant qu'Amazon vendeur. Si vous ne savez pas trop comment vous améliorer, ce n'est pas grave car vous êtes au bon endroit pour apprendre.

Un excellent service client est directement lié à de nombreux avantages et avantages. D'autre part, les acheteurs expérimentés d'Amazon s'attendent constamment à un niveau de service client plus élevé de la part des vendeurs Amazon.

S'il vous arrive de vous démarquer de la foule, non seulement vous battrez vos concurrents (ce que vous essayez probablement de faire), mais vous attirerez également plus de clients et, plus important encore, vous obtiendrez des recommandations !

Maintenant, vous vous demandez peut-être comment les autres clients connaîtront-ils la qualité du support client ? Avez-vous déjà vu une critique de produit comme celle-ci ?

"Le produit était cassé à l'arrivée mais ce qui est génial, c'est que l'entreprise a été extrêmement généreuse et m'a envoyé un remplacement absolument gratuit ! Le produit fonctionne depuis et je recommande à tout le monde de l'obtenir.

Si ce client a écrit une si belle critique de produit, pensez-vous que ce client a parlé de l'expérience d'achat et du produit à ses amis et à sa famille ? Probablement!

Un support client de qualité peut améliorer votre marketing grâce au bouche-à-oreille, et même si un tel canal de marketing ne peut pas être mesuré avec précision et analysé statistiquement, il s'agit toujours d'une stratégie efficace déployée par les vendeurs qui réussissent.

Avoir des avis et des commentaires positifs sur les produits est toujours précieux, même de nos jours, où vous disposez d'une mer d'informations sur Internet. Et ce n'est là qu'un des nombreux avantages résultant d'un excellent service client.

Inconvénients de ne pas avoir suffisamment d'avis et de commentaires sur vos produits

Les critiques de produits et les commentaires positifs sont toujours recherchés par Vendeurs Amazon car ils peuvent avoir des impacts positifs sur leurs magasins. Si vos produits manquent d'avis clients, vous perdrez beaucoup d'opportunités de vente.

Clients établir la confiance sur votre marque et des produits en examinant les avis et les commentaires laissés par les clients précédents. Si vous manquez d'avis auxquels les clients potentiels peuvent se référer, vous aurez du mal à gagner leur confiance et leur confiance dans vos produits.

Avoir un nombre insuffisant d'avis et de commentaires nuit non seulement à votre taux de conversion, mais diminue également vos chances de classer votre produits mieux sur Amazon. Amazon donne toujours une plus grande visibilité aux produits avec avis par rapport aux produits sans avis. Par conséquent, vos ventes peuvent également être affectées.

Sans assez commentaires et avis des clients, les vendeurs seraient moins susceptibles de savoir quel aspect de l'entreprise doit être amélioré et quelles fonctionnalités du produit doivent être modifiées pour répondre aux besoins des clients.

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Devriez-vous demander à vos clients des avis sur les produits ?

Lorsque la plupart des vendeurs se rendent compte qu'ils manquent de commentaires et d'avis, ils essaient de les acquérir en demandant à leurs clients de laisser un avis sur le produit acheté.

Bien qu'il n'y ait rien de mal à cela, ce n'est toujours pas la meilleure façon d'acquérir de nouvelles critiques de produits.

La plupart du temps, les clients peuvent considérer ces e-mails comme du spam, ou ils peuvent se sentir obligés de laisser un avis positif, même s'ils ont essayé d'éviter de laisser un avis en premier lieu.

Après tout, ce n'est pas un moyen efficace de recevoir des avis sur les produits, et il y a même des vendeurs qui offrent une remise ou des produits gratuits en échange d'avis. C'est quelque chose que vous ne devriez jamais faire, car vous risquez de recevoir une suspension de compte d'Amazon pour des critiques frauduleuses.

Au lieu de cela, il existe de nombreuses façons meilleures et plus simples d'obtenir des avis honnêtes sur les produits.

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Les 3 meilleures façons d'obtenir plus d'avis sur les produits Amazon et des commentaires d'utilisateurs honnêtes

Il existe de nombreuses façons d'acquérir des avis sur les produits, cependant, voici les 3 meilleures méthodes qui permettront d'obtenir vos avis sur les produits dans un délai raisonnable sans trop de travail.

1 # Insertions de produits

Au lieu de envoyer un e-mail de suivi demandant pour que les clients laissent un avis sur le produit qu'ils ont récemment acheté - il existe une meilleure façon, et certainement plus subtile, de le faire.

Les encarts produits sont de petits messages imprimés sur une belle feuille de papier et inclus dans chaque colis expédié à un client.

Ils incluent généralement des instructions et des moyens de contacter un vendeur. Cependant, vous devez vous assurer d'en profiter.

Vous pouvez inclure plus d'informations sur la façon de laisser un avis produit sur Amazon, tout en les remerciant d'avoir fait confiance à votre marque et à votre produit.

C'est une combinaison d'un message clair et concis avec un accent sur un seul objectif - obtenir l'examen.

2 # Produits groupés

Si vous avez déjà un produit qui offre beaucoup de valeur, il y a une chance que vous puissiez encore l'améliorer.

Il a été prouvé que le regroupement de produits améliore l'expérience client, et non seulement cela attirera plus de ventes, mais cela conduira également à plus d'avis sur les produits.

La raison pour laquelle vous devriez le faire est la satisfaction que les clients obtiennent en incluant un petit cadeau à offrir qui offre une plus grande valeur. Cela vous aidera à vous démarquer de la foule et à améliorer l'expérience client qui ne passera pas inaperçue.

3# Concentrez-vous sur le produit

Donner la priorité à la qualité plutôt qu'à la quantité peut apporter des améliorations significatives qui laisseront vos clients encore plus satisfaits du produit lui-même.

Vous ne voulez pas d'avis sur les produits, vous visez des avis positifs - et par conséquent, vous besoin de s'assurer que vos produits sont de grande qualité.

Si votre produit offre une expérience moyenne, la plupart des clients ne passeront même pas leur temps à écrire une critique.

Mais que se passe-t-il si votre produit dépasse les attentes des clients ? Cela conduira certainement à une critique positive de la part des clients qui sont reconnaissants.

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Pourquoi les commentaires et les avis des clients sont-ils si importants ?

Des études ont montré que les consommateurs en ligne sont très dépendants des avis et c'est quelque chose qui peut les aider à prendre une décision d'achat.

Une autre chose liée aux avis est que les acheteurs font confiance à Amazon, et Amazon fait de son mieux pour ne fournir que les avis les plus réels. Ils vont même jusqu'à défendre l'intégrité des critiques qu'ils intentent activement des poursuites contre les faux auteurs de critiques.

Même si le produit est mauvais, les avis sont un excellent moyen pour les clients de se défouler, au lieu d'attaquer le fabricant directement.

Par conséquent, il est facile de dire que chaque smart Vendeur d'Amazon devraient surveiller les avis sur leurs produits et s'efforcer constamment d'obtenir plus de commentaires et d'avis.

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Conclusion

Le manque d'avis sur les produits et de commentaires de vos clients peut réduire votre taux de conversion et rendre encore plus difficile d'en faire plus ventes d'Amazon potentiel les acheteurs.

Bien qu'il n'y ait pas de secret pour obtenir plus d'avis, il est important de s'assurer de les obtenir de la bonne manière, aussi subtile que possible, mais directe. Si vous n'avez aucune idée sur la façon d'envoyer des e-mails de suivi appropriés pour encourager les acheteurs à laisser des commentaires et des avis, envisagez d'investir dans l'automatisation des e-mails basée sur l'IA, comme Centre de commentaires de BQool le faire pour vous !

La plupart du temps, les fabricants ne peuvent pas tout mentionner sur leur produit, et c'est pourquoi les acheteurs adorent les critiques qui peuvent leur donner plus d'informations sur le produit en quelques secondes seulement.

Prêter attention à des choses aussi simples mais cruciales peut vous aider à faire passer vos ventes à un autre niveau, alors utilisez-les à votre avantage à bon escient.