כולנו יודעים עד כמה חשובות ביקורות מוצרים הן לקונים והן למוכרים באמזון.
יותר מ 70% מהקונים מקבלים את החלטות הרכישה שלהם על סמך ביקורות מוצרים, וביקורת חיובית יכולה להגדיל את המכירות בממוצע של 18%.
ככל שיש לך יותר ביקורות ותבצע יותר מכירות.
ביצועי מכירות גבוהים יותר מבטיחים דירוג חיפוש גבוה יותר ונראות טובה יותר עבור המוצרים שלך, ומכאן מדוע ביקורות חשובות כל כך עבור מוכרי אמזון.
ברוב הנסיבות, לקוחות לא ישאירו ביקורת אלא אם הם לא מרוצים מהמוצרים שלך.
אז איך יכול א מוכר אמזון להשיג ביקורות ביעילות?
שליחת דוא"ל של בקשת ביקורת לקונים היא עדיין הדרך הטובה ביותר לקבל ביקורות נוספות. אבל לוקח הרבה זמן להמציא נושא דוא"ל משכנע שמושך את תשומת הלב של הלקוחות. שלא לדבר על כך שאתה גם צריך להשקיע זמן בבדיקות A/B כדי לגלות את הזמן הטוב ביותר לשלוח מיילים. בנוסף לכל זה, אתה גם צריך לשים לב לא לכלול מילים האסורות על ידי אמזון בנושא ובתוכן האימייל.
יש הרבה גורמים שיש לקחת בחשבון כשאתה מתכנן מסע פרסום מוצלח של בקשת ביקורת. בפוסט זה, אנו רוצים לחלוק איתכם את הטיפים והשיטות הטובות ביותר להגדרת מסע הפרסום המושלם לבקשות ביקורת בעזרת אוטומציה של אימייל של אמזון.
בשל כללים נוקשים כפי שנקבע על ידי אמזון על שידול הביקורת, הנה משהו שעליך לעקוב אחריו לפני שתתחיל לשלוח משוב/ביקורת באימייל כלשהו:
- מוכרים אינם יכולים להציע כל תמריץ כדי לעודד קונים לכתוב ביקורות
- מוכרים לא יכולים לבקש מהקונים לתת חוות דעת טובה או 5 כוכבים
- מוכרים אינם יכולים לבקש מלקוחות לשנות או למחוק ביקורות שליליות
- מוכרים אינם יכולים ליצור קשר עם לקוחות מחוץ למערכת הודעת הקונה
כעת, בואו נראה מהם המרכיבים החיוניים למסע פרסום מוצלח בדוא"ל.
1. בחר את שורות הנושא עם הביצועים הטובים ביותר
האם ידעת 47% של נמעני הדוא"ל פותחים דוא"ל על סמך שורת הנושא? אם אתה רוצה שהודעות הדוא"ל שלך יבלטו בין הודעות דוא"ל שיווקיות רבות אחרות, הדרך הטובה ביותר היא לשמור על שורת הנושא של הדוא"ל שלך קצרה, פשוטה, מותאמת אישית וקליט. בנוסף, 69% של נמען האימייל לדווח דוא"ל כדואר זבל המבוסס על שורת הנושא בלבד.
עליך להימנע ממילים כלליות, מבלבלות, מטעות או ספאם כגון "חינם", "מתנה" או "זכייה". אם תרצה ללמוד עוד על מילות דואר זבל אחרות שיש להימנע מהן ב-2019, תוכל לבדוק כאן.
אם אינך יכול לחשוב על נושא דוא"ל טוב, עליך לתת ל-BQool Feedback Central לעזור לך.
Feedback Central משתמש בטכנולוגיית AI כדי ליצור את נושא הדוא"ל האופטימלי ביותר עבור הודעות דוא"ל שנשלחות ללקוחות שלך. נושא דוא"ל מבוסס בינה מלאכותית יכול להעריך את הביצועים של כל כותרת דוא"ל תוך אי הכללה של מילות מפתח דואר זבל כדי לשפר את קצב פתיחת הדוא"ל שלך.
2. התאם אישית את התוכן שלך
בואו נבהיר את הדבר הזה, למרות שהמטרה שלכם לשלוח משוב או סקירת מיילים לבקשת משוב או ביקורות מלקוחות, מומלץ להימנע מלבקש זאת ישירות במיילים. עדיף, תוכל לשאול האם המוצרים שלך עמדו בציפיות הלקוחות, ואם לא, מה אתה יכול לעשות כדי לעזור לשפר את חוויות הקנייה שלהם. מיקוד המסר שלך בשביעות רצון הלקוחות יכול לגרום להם להרגיש מוערכים, ובתמורה, סביר להניח שהם יהפכו לקונים חוזרים. זו דרך טובה לעשות זאת לבנות את המותג שלך נאמנות.
אתה יכול גם להוסיף מגע אישי כדי להפוך את המיילים שלך לייחודיים על ידי הכללת תמונת המוצר והנושא שלהם. הוספת שם קונה היא גם יתרון. לגרום ללקוחות להרגיש מיוחדים ייתן לך סיכוי גדול יותר לקבל מהם ביקורות ומשוב.
3. פלח את רשימת הדוא"ל שלך
על מנת לקבל משוב וביקורות איכותיות של לקוחות, עליך לשלוח מיילים ל- נמענים נכונים לפי המוניטין של הקונה, סטטוס ההזמנה, שיטות המשלוח, זמן המשלוח, מדינת המשלוח, סכומי ההזמנה, הזמנה תוך הנחות וכו'.
אם אתה מתקשה למצוא את הקונים הנכונים לבקש משוב וביקורות. כדאי לנסות את BQool Feedback Central. למרכז המשוב יש מסנן דוא"ל שאינו כולל קונים שהשאירו משוב שלילי בהזמנות קודמות. זה יכול למנוע ממך לשלוח מיילים לקונים שעלולים להשאיר לך ביקורת מוצר שלילית.
יחד עם זאת, אם אתה רוצה לקבל יותר קונים דוא"ל אתה צריך לנסות צור קשר.
ContactOut הוא הרחבה של Google Chrome המאפשרת לך לראות את כתובות הדואר האלקטרוני של הלקוחות הפוטנציאליים שלך, מספרי יצירת קשר וקישורים לפרופילי המדיה החברתית שלהם ישירות בפרופילי LinkedIn שלהם. תוסף זה מספק לך גם לוח מחוונים המאפשר לך לארגן את אנשי הקשר שלך ופורטל חיפוש בדוא"ל המאפשר לך למצוא את הפרופיל העסקי ופרטי הקשר של כל אדם.
4. תזמון אימייל
אם יש לך גם מוצרי FBA וגם מוצרי FBM, עליך להגדיר תאריך מסירת דוא"ל שונה בהתבסס על זמן אספקת ההזמנה שלך מכיוון שזה ישפיע על קצב פתיחת הדוא"ל שלך.
מוכרי אמזון לעתים קרובות מתמודדים עם השאלה הזו: "מתי הזמן הטוב ביותר לשלוח מיילים?" למרות שהמחקר הראה כי שליחת מיילים ללקוחות בשעה 10 בבוקר ביום שלישי היא הזמן הטוב ביותר לפיו CoSchedule. עלינו לזכור שהנוהג הכללי עשוי שלא לחול על כולם. זו הסיבה שאתה צריך לוח זמנים חכם המופעל על ידי בינה מלאכותית משוב מרכזי!
Smart Schedule חוסך לך את הזמן לבדוק מתי תאריך משלוח הדוא"ל הטוב ביותר עבורך. תכונה חדשנית זו מוצאת אוטומטית את זמן אספקת הדוא"ל האידיאלי ביותר שיגדיל את קצב פתיחת הדוא"ל שלך.
5. הפוך את המיילים שלך לאוטומטיים
כמו שלך עליה במכירות, בקשת ביקורות על ידי שליחת מיילים ידנית תהפוך למשימה מכריעה וגוזלת זמן. אם אתה לא רוצה להסתבך בשליחת מיילים ורוצה להתמקד במכירות, תצטרך תוכנת משוב של אמזון אוטומטית שלח דוא"ל מעקב לקונים שלך בזמן הנכון כדי לעודד אותם לעזוב משוב וסקירות איכותיים.
סיכום
למה להשקיע זמן בקמפיינים של בדיקת A/B בדוא"ל כדי לשפר את קצב פתיחת הדוא"ל שלך כשאפשר משוב BQool מרכזי לעשות את זה בשבילך. זוהי דרך חכמה יותר להבטיח שהודעות דוא"ל יתקבלו וייפתחו על ידי הלקוחות שלך! אז למה שלא תנסה את זה?
