アリババの払い戻し体験

アリババは、グローバルレベルでビジネス取引を運営する e コマースサイトです。 B2B 信頼できる環境のおかげで、B2C のやり取りは毎日行われています。

しかし、それでも、ビジネスの一部では、消費者や企業は自分たちに何を期待しているのかわかりません。 サプライヤー.

それで、問題は—そのような場合に彼らは何をすべきかということです。 深刻な問題ではありません。 おかげで アリババ貿易保証、サプラ​​イヤーが約束された品質を順守できない場合は、部分的または全額の払い戻しを申請できます。

さまざまな顧客のAlibabaの払い戻し体験を簡単に見ていきましょう。 

5アリババの払い戻し経験

ケース#1

サプライヤーからの返答がないため、注文詳細ページから払い戻しを申請しました。 数日後、サプライヤーは私の電話番号で私に電話をかけ、私の貿易保証注文をキャンセルするために泣き始めました。 （出典 Reddit)

質問：

それはXNUMX人のクライアントで起こりました アリババ貿易保証 注文。 では、この点でクライアントはどのような手順を踏む必要がありますか？

回答：

ケースは明らかです。 おそらくそれは詐欺です。 あなたが理由を知っている？ 貿易保証サプライヤーが注文をキャンセルしようとしているためです。 後で、サプライヤーはあなたに返金しないかもしれません。 したがって、詐欺事件を防ぐためにアリババの貿易保証命令を信じてください。

ケース#2

アリババのサプライヤーに約30台注文しました。 約 40% には小さな欠陥があり、XNUMX% には品質検査サービス後に重大な欠陥があります。 しかも注文がXNUMXヶ月近く遅れました。 今、 アリババ紛争 チームがケースを処理しています。 では、今何が起こるのでしょうか？ （出典 Reddit)

質問

クライアントは、音質に関する問題に直面しました。 では、彼らはどのような手順を踏むべきでしょうか?

回答

アリババチームが問題を実施しているため、あなたは レポート その後しばらくして。 重大な欠陥と軽微な欠陥についてあなたが正しければ、払い戻しに関して問題はありません.

アリババチームによる品質検査後、指定された時間内に返金されます。 中国のサプライヤー向けに製品仕様を正確に定義することをお勧めします。

配送時間または製品の品​​質が契約で設定された必要な基準を満たしていない場合は、払い戻しを申請できます

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ケース#3

まとめて注文しました アリババで売れ筋商品 そして今、出荷に関する問題に直面しています。 注文は30月13日で、配達時間は4月10日からXNUMX日までの年末年始を含めてXNUMX月XNUMX日でした。 さて、XNUMX週間以上が経過しました。 私は今どうすればいい？ それを待つか、払い戻しを申請しますか？ （出典 Reddit)

質問

ここで、買い手は出荷の遅れに関する問題に直面しています。 問題は—買い手はXNUMX週間かXNUMX週間待つべきか、それともアリババの貿易保証を申請すべきか？

回答

答えはさまざまな文字列にすることができます。

• バイヤーがサプライヤーとの長期的な関係を築きたい場合は、XNUMX〜XNUMX週間待つ必要があります。
• XNUMX 番目のオプションは、トレード アシュアランス サプライヤーに連絡して、追跡 ID と関連情報を知ることです。
• サプライヤーが応答しない場合は、返金を申請してください。 取引保証保護規則に従って、必ず最初の支払いの払い戻しを申請してください。 (最初の支払いを行ったら、注文が配達される前または後に残高を支払うようにサプライヤーと交渉することができます。Alibaba Trade Assurance を通じて最初の支払いを行います。)

ケース#4

ハロウィーンで販売するために、アリババにマスクとコスチュームをまとめて注文しました. で発送を申し込んだので、 エクスプレス出荷 方法ですが、それでも遅れて到着しました。 しかし、総在庫から250個が欠品していたというお粗末な事実。 では、全額払い戻しを申請する必要がありますか? （クライアントのXNUMXつからのソース）

質問

この場合、サプライヤのミニサイトが製品のカスタマイズされた技術仕様を提供していますが、250個が不足しています。 それで、買い手は彼が申し込むならばお金が払い戻されるかどうかについて心配しますか？

回答

答えは簡単です。 アリババの紛争チームの前で、自分が右側にいるという十分な証拠を提出する必要があります。 この目的のために、あなたは十分な証拠、文書、そして他に必要なものを送る必要があります。

この場合、サプライヤとの問題を解決することをお勧めします。 サプライヤーが適切に対応しなかった場合は、全額返金を続行できます。

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ケース#5

LEDコンピュータファンを200個注文しました。 COVIDの問題で発送が遅れました。 しかし、それは主な問題ではありません。 代わりに、80％の製品に傷があり、30％が損傷しています。 後で、私はアリババのサポートから約40％の部分的な払い戻しを要求しました。 製品の画像とビデオを含めました。 しかし、返金は受けられませんでした。 （出典 Reddit)

質問

ここでの重大な問題は、破損した在庫とともに出荷が遅れることです。 この場合、顧客は何をすべきですか?

回答

まず、サプライヤーに相談してください。 通常、サプライヤーは40％の払い戻しを行います。 それでもサプライヤー側からの返答がない場合は、Alibabaに頭を向けてください。

この場合、Alibabaは、購入者が正しいことを証明するための追加の証拠を求めました。 したがって、購入者は、レポート、高品質の分析、確かな視覚的証拠などの追加情報を送信する必要があります。

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よくあるご質問

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最終的な考え

アリババから購入する場合は、注文の履行中に販売者に検討を依頼する仕様を記録しておく必要があります。 これを行う最善の方法は、購入契約の条件としてそれらを規定することです。 購入契約に商品の特定の機能と基準が明確に記載されている場合、それらの基準を満たすことは売り手に義務付けられます。 両当事者が契約条件に同意する場合は、確認して続行します。

アリババであろうと他のサイトであろうと、支払い方法に注意する必要があります。 あなたが理由を知っている？ 詐欺が発生する可能性があるため。 しかし、Alibabaの貿易保証口座は詐欺からあなたを守ることができます。

ただし、Alibabaの貿易保証チェックアウトは、ある程度の支払いのセキュリティを提供します。

一つ覚えておいてください。 サプライヤーの銀行口座に資金を直接送金しないでください。 どうして？と思うかもしれません。 それは取引の安全面を維持します。

売り手が返品された製品を受け取っていない場合、または売り手が買い手の責任で返品された製品の受領書に署名することを拒否した場合、Alibaba.com は売り手への支払いをサポートするものとします。 売り手は、そこから生じる追加費用を負担するものとします。

サプライヤーが注文契約を履行できない場合は、貿易保証保護を使用してください。

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