場合によっては、製品の品質に問題があるか、出荷に深刻な問題があります。 それで、あなたはその条件で何をしますか？ DHgateの払い戻しを受けますよね？ はい、それはその状況での唯一の解決策です。
ソーシングでXNUMX年の経験があり、Dhgateでそのような多くのケースに対処してきました。 通常、払い戻しはDHgateの顧客に不可欠な保護を提供します。 さらに、それは サプライヤーの会社は本物であり、利用規約を順守しています。
今日は、DHgateの払い戻しについて詳しく調べ、決定します DHgateは安全です.
DHgateで払い戻しを開始するにはどうすればよいですか？
異議申し立てを開いて払い戻しをリクエストするには、次の複数の手順を実行できます。
ステップ 1：DHgateWebサイトでアカウントにログインします。
ステップ 2：ページ上部の[My Dhgate]リンクをクリックして、処理中の最近のトランザクションを表示します。
ステップ 3：[ステータス]列で、トランザクションをクリックして、そのトランザクションの異議申し立てを開く必要があります。
ステップ 4: 異議申し立てページで、Dhgate の注文配達確認に関する情報を追加する必要があります。
ステップ 5: キャンセルクレームに関する情報を追加します。 それで全部です。 これが、Dhgate でほとんどの販売者と紛争を起こす方法です。 DHgate カスタマー サービスにチャットしてください。その場合は、dhgate チームが返答します。
私の経験では、DHgate カスタマー サービスは 24 ～ 36 時間以内に応答しました。 もっと早い場合もありますが、私はこのタイムラインを常に念頭に置いています。
これが、ほとんどの Dhgate 販売者と Dhgate で紛争を起こし、返金をリクエストする方法です。 その場合は、dhgate チームが対応いたします。 Dhgate アプリで払い戻しを行うこともできます。
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紛争プロセス全体
異議申し立てリクエストを送信すると、異議申し立てチームはXNUMX日以内にサプライヤーからの返信を待ちます。 その後、全額返金するかどうかを決定します。 さらに、すべての証拠を追加できます。
紛争にどのような証拠を提供する必要がありますか？
dhgate サプライヤーと対立がある場合は、製品に関する紛争を開始し、複数の証拠を提出することができます。 段階的に証拠を集めてから、論争を進めます。 これらの証拠により、リクエストが検証される必要があります。 ただし、提出する証拠にはさまざまな種類があります。
1. 偽造品
オンライン サービスの返金をリクエストするには、商品に著作権侵害が含まれていることを明確に示す画像を提供する必要があります。 そのためには、ブランドからの公式声明を与える必要があります。
クレジット カード会社は、DHgate に代表される不誠実な販売者と対処できる唯一の擁護者である可能性があります。
2. 数量不足
不足しているアイテムがあった場合、またはパッケージが空の場合は、以下を提供する必要があります。
- パッケージの数量と製品がパッケージにありません。
- アイテムがあなたに出荷されたことを確認するための追跡番号。
- 各パッケージの名前と数量。
- 破損した場合に備えて、封印された、壊れた、または破損した製品画像を提供する必要があります。
- 説明されていないアイテム
私のアシスタントは、完全な証拠として開梱中にビデオを記録します。これにより、手間が軽減されます。 中国メーカーの製品品質を疑いますか？ 多くの問題はまったくありません。 露骨な画像を提供したり、ビデオを追加したりすることをお勧めします。 その場合、クローズアップ写真がより効果的です。
3. 品質不足
品質が低い場合は、在庫ビデオをキャプチャして、 DHgate チーム。 出荷前に第三者検査を依頼し、提出します レポート.
4. 個人的な理由
個人的な理由や偶発的な注文の場合は、販売者に連絡して問題について話し合うことができます。 言及することも重要なポイントです。
製品を受け取っていない場合、どうすれば異議申し立てを行うことができますか？
サプライヤー側からアイテムを受け取っていない場合は、サプライヤーと話し合う必要があります。 それでも解決策がない場合は、次の期間内に異議申し立てを開始してください。
サプライヤが次の方法で在庫を出荷している場合は、時間があります。
いずれの場合も、受領日から所定の期間内に異議申し立てリクエストを送信してください。 私の経験では、疑わしいサプライヤーは、紛争を起こさないように説得しようとします。 彼らはあなたの時間を無駄にし、その結果、私たちのケースに影響を与えます。
売り手と合意に達した後はどうすればよいですか？
ほとんどの場合、サプライヤーに私たちのどちらかを決定するよう説得しようとします。 出品者が商品の紛争に関してあなたに同意した場合、ここで XNUMX つの重要な点があります。
1. アイテムを含む契約は返されます
出品者が在庫の返品に同意している場合は、リストを出品者の配送先住所に送付する必要があります。 また、出荷の追跡番号を提供する必要があります。 出品者に確認後、返金いたします。
2. 交換品を含む契約
売り手が在庫の再発送に同意している場合、商品を受け取るまで支払いは売り手にリリースされません。 常にプラットフォームで取引する必要があります。これにより、私は大きな損失から救われました。
安全+簡単購入から DHgate
私たちは Dhgate で大変な作業を行うので、次のことを行う必要はありません: 製品の調達、 品質管理、配送など。
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DHgateの払い戻しに関するFAQ
返品された商品の送料を販売者から受け取るにはどうすればよいですか？
注文を開始する前に、サプライヤーが送料を提供することに同意した場合。
それらを入手し、公式の配送業者のWebサイトから請求書を入手して、dhgate調停チームに送付することができます。 提供された証拠に基づいて、サプライヤーのアカウントから送料を削減します。
送料/送料を前払いする必要があるのはなぜですか？
通関手数料またはその他の義務は通常、購入者に責任があります。 送料については、DHgateの利用規約に従って、商品を返金するか、販売者から購入するかを支払う必要があります。
なぜ紛争やアフターセール紛争を開くことができないのですか？
異議申し立てを開始したいがそれができない場合、XNUMXつの理由が考えられます。
1. 異議申し立てチームが合格した、注文が終了した、製品が対象外であるなど、いくつかのポリシーの問題があります。
2. 技術的な問題は、紛争を開く手順にも影響を与える可能性があります。
商人に同意できない場合はどうすればよいですか？
売り手との論争を開始したら、次のステップは、サプライヤーと問題について話し合い、別の見積もりを取得することです。 それでも同意できない場合は、Dhgate調停チームに依頼して、注文の確認と払い戻し金額の取得を支援してください。
次は何ですか
Dhgate 補償システムはそれほど複雑ではありません。 しかし、人々は、異議申し立てと返金のプロセスに従い、返金を受ける方法がわからないと行き詰まってしまいます。 通常、製品の品質も低いです。 高品質の製品を調達したいですか?
はいの場合、 リーラインソーシング このプロセスをさらに支援する専門家がいます。 私たちのXNUMX年間の調達経験は、決してあなたを失望させません。 私たちにメッセージを打ってください または、すぐに電話してさらに話し合います。
