Alibaba to witryna eCommerce obsługująca transakcje biznesowe na poziomie globalnym. B2B a interakcje B2C odbywają się codziennie dzięki godnemu zaufania środowisku.
Jednak nadal w niektórych obszarach firmy konsumenci lub firmy nie wiedzą, czego od nich oczekują dostawca.
Więc pytanie brzmi: co powinni zrobić w takim przypadku? To wcale nie jest poważny problem. Dzięki Alibaba Trade Zapewnienie, możesz ubiegać się o częściowy lub pełny zwrot pieniędzy, jeśli Twój dostawca nie przestrzega obiecanej jakości.
Przyjrzyjmy się szybkiemu przeglądowi doświadczeń różnych klientów w zakresie zwrotu pieniędzy za pośrednictwem Alibaba.
5 doświadczeń zwrotu Alibaba
Przypadek nr 1
Złożyłem wniosek o zwrot pieniędzy za pośrednictwem strony szczegółów zamówienia z powodu braku odpowiedzi od dostawcy. Po kilku dniach dostawca zadzwonił do mnie na mój numer telefonu i zaczął płakać, aby anulować moje zlecenia ubezpieczenia handlu. (Źródło z Reddit)
Pytanie:
Zdarzyło się to z jednym klientem o Gwarancja handlu Alibaba Zamówienia. A więc jakie kroki powinien podjąć klient w tym zakresie?
Odpowiedź:
Sprawa jest jasna. Prawdopodobnie to oszustwo. Wiesz dlaczego? Ponieważ dostawca gwarancji handlu próbuje anulować zamówienie. Później dostawca może nie zwrócić ci pieniędzy. Dlatego miej wiarę w zlecenia gwarancji handlowych Alibaba, aby zapobiec przypadkom oszustw.
Przypadek nr 2
Zamówiliśmy prawie tysiąc sztuk u naszego dostawcy na Alibaba. Około 30% ma małe wady, a 40% ma poważne wady po usługach kontroli jakości. Co więcej, zamówienie spóźniło się prawie o miesiąc. Teraz Spór o Alibaba zespół zajmuje się sprawą. Więc co się teraz wydarzy? (Źródło z Reddit)
Question
Klient napotkał problem dotyczący jakości dźwięku. Jakie więc kroki powinni podjąć?
Odpowiedź
Ponieważ zespół Alibaba prowadzi problem, otrzymasz raport po jakimś czasie. Jeśli masz rację co do istotnych i drobnych wad, nie będzie problemów ze zwrotem pieniędzy.
Po kontroli jakości przeprowadzonej przez zespół Alibaba otrzymasz zwrot pieniędzy w określonym czasie. Dobrą praktyką jest dokładne zdefiniowanie specyfikacji produktów dla chińskich dostawców.
Jeśli czas wysyłki lub jakość produktu nie spełnia wymaganych standardów określonych w umowie, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy
Sugerowane czytanie: Płatność Alibaba nie powiodła się
Przypadek nr 3
Zamówiłem luzem niektóre gorące produkty sprzedające się na Alibaba a teraz borykają się z problemami dotyczącymi wysyłki. Zamówienie miało miejsce 30 stycznia, a termin dostawy to 13 lutego, wliczając w to wakacje noworoczne od 4 do 10 lutego. Teraz minęły ponad dwa tygodnie. Co mam teraz zrobić? Poczekaj na to czy złóż wniosek o zwrot pieniędzy? (Źródło z Reddit)
Question
Tutaj kupujący ma problem z spóźnioną wysyłką. Pytanie brzmi – czy kupujący powinien poczekać jeden lub dwa tygodnie, czy złożyć wniosek o gwarancję handlową na Alibaba?
Odpowiedź
Odpowiedź może składać się z różnych ciągów.
- Jeśli kupujący chce zbudować długoterminową relację z dostawcą, musi poczekać tydzień lub dwa.
- Drugą opcją jest skontaktowanie się z dostawcą ubezpieczenia handlowego w celu poznania identyfikatora śledzenia i odpowiednich informacji.
- Proszę ubiegać się o zwrot pieniędzy, gdy dostawca nie odpowiada. Upewnij się, że złożyłeś wniosek o zwrot płatności początkowej zgodnie z zasadami ochrony gwarancji handlu. (Po dokonaniu płatności początkowej możesz negocjować z dostawcą, aby zapłacić saldo przed lub po dostarczeniu zamówienia. Dokonaj płatności początkowej za pośrednictwem Alibaba Trade Assurance.)
Przypadek nr 4
Zamówiłem masowo maski i kostiumy od Alibaby, aby sprzedawać je na Halloween. Ponieważ złożyłem wniosek o wysyłkę za pośrednictwem ekspresowa WYSYŁKA metoda, ale wciąż przybył późno. Jednak kiepskim faktem jest to, że z całkowitych zapasów brakowało 250 sztuk. Czy zatem powinienem ubiegać się o pełny zwrot kosztów? (Źródło od jednego z naszych klientów)
Question
W tym przypadku ministrona dostawcy dostarczyła niestandardowe specyfikacje techniczne produktów, ale brakuje 250 sztuk. Więc kupujący jest zaniepokojony tym, czy pieniądze zostaną zwrócone, jeśli złoży wniosek?
Odpowiedź
Odpowiedź jest prosta. Musisz przedstawić wystarczające dowody przed zespołem ds. sporów Alibaba, że jesteś po właściwej stronie. W tym celu musisz przesłać wystarczające dowody, dokumenty i inne wymagane rzeczy.
W takim przypadku lepiej rozwiązać problem z dostawcą. Jeśli dostawca nie zareaguje w odpowiedni sposób, możesz dokonać całkowitego zwrotu pieniędzy.
Sugerowane czytanie: Koszty wysyłki Alibaba
Sugerowane czytanie: 10 najlepszych spedytorów Alibaba
Przypadek nr 5
Zamówiłem 200 sztuk wentylatorów komputerowych LED. Moja przesyłka dotarła z opóźnieniem z powodu COVID. Jednak to nie jest główny problem. Zamiast tego otrzymałem 80% produktów porysowanych i 30% uszkodzonych. Później poprosiłem o częściowy zwrot około 40% od wsparcia Alibaba. Dołączyłam zdjęcia i filmy produktów. Ale nie mogłem otrzymać zwrotu pieniędzy. (Źródło z Reddit)
Question
Kluczowym problemem jest tutaj opóźniona wysyłka wraz z uszkodzonym towarem. Co powinien zrobić klient w przypadku?
Odpowiedź
Najpierw porozmawiaj z dostawcą. Zazwyczaj dostawcy zapewniają 40% zwrotu pieniędzy. Jeśli nadal nie ma odpowiedzi ze strony Dostawcy, zwróćcie głowy do Alibaba.
W tym przypadku Alibaba poprosiła o dodatkowe dowody, aby udowodnić, że kupujący miał rację. Dlatego kupujący powinien przesłać dodatkowe informacje, takie jak raporty, analizy dobrej jakości i solidny dowód wizualny.
Sugerowane czytanie: Dostawcy Alibaby
Sugerowane czytanie: 10 najlepszych firm świadczących usługi inspekcyjne Alibaba
Szukasz niezawodnego dostawcy Alibaba?
Jak Najlepiej Agent zaopatrzenia w Chinach, pomagamy znaleźć fabryki, uzyskać konkurencyjne ceny, śledzić produkcję, zapewniać jakość i dostarczać produkty do drzwi.
Najczęściej zadawane pytania
Sugerowane czytanie: Najlepsze 12 metod płatności Alibaba
Co to jest usługa gwarancji handlu w Alibaba?
Usługa Trade Assurance to bezpłatna usługa dla kupujących, gdy sprzedający nie może spełnić standardów. Ma to szczególne zastosowanie, gdy:
Sprzedający nie dostarczy przedmiotów w określonym czasie.
Twoje produkty nie spełniają standardów jakości
Innym przypadkiem mogą być nieodpowiednie standardy jakości przy złym opakowaniu.
Czy bezpieczne jest wpłacanie płatności kartą kredytową lub przelewem telegraficznym na Alibaba?
Prosta odpowiedź, tak. Bezpieczeństwo płatności to najważniejsza preferencja Alibaba. Więc nie musisz się martwić o metody płatności w Alibaba.
Możesz dodać swoje Karta kredytowa i płacić dostawcom. Z powodów niskiej jakości możesz eskalować spór ze swoim chińskim dostawcą i otrzymać środki na to konto. Możesz płacić online bezpośrednio na naszej platformie za pomocą karty kredytowej i e-Checking.
Przelew bankowy lub przelew telegraficzny (T/T) to najczęściej stosowana metoda płatności ze względu na wygodę.
Czy powinienem mieć konto na Alibaba?
Dobre pytanie, ale zależy to od kilku czynników.
1. Jakie są Twoje przyszłe cele?
2. Czy chcesz wysokiej jakości nabywców i dostawców?
3. Jakich produktów potrzebujesz?
Jeśli potrafisz skutecznie odpowiedzieć na te pytania, możesz założyć konto Alibaba. Mówiąc prościej, kupujący i dostawcy Alibaba mogą wystarczyć na Twoje przesyłki magazynowe.
Sugerowane czytanie: Jak uzyskać zatwierdzenie dla wielu kont centralnych sprzedawców Amazon
Jak mogę utworzyć formularz sporu na Alibaba?
Możesz utworzyć spór, jeśli data wysyłki jest inna niż podana przez dostawcę lub jakość jest niższa. Oto kroki, aby utworzyć konflikt:
1. Odwiedź stronę szczegółów zamówienia.
2. Kliknij Złóż wniosek o zwrot pieniędzy.
3. Pojawi się wniosek o zwrot pieniędzy. Wypełnij go i prześlij.
4. Poczekaj na odpowiedź dostawcy
Możesz zastosować filtr gwarancji handlu, aby przejść do strony szczegółów produktu. Gdy znajdziesz się po właściwej stronie, Alibaba zwróci pieniądze w ciągu siedmiu do dziesięciu dni.
Jak działa proces zwrotu pieniędzy Alibaba?
Proces zwrotu pieniędzy Alibaba działa dokładnie tak samo, jak inne strony internetowe. Prześlij wymagane dokumenty zgodnie z formularzem. Na prośbę kupującego o zwrot pieniędzy, Alibaba daje dostawcy pięć do sześciu dni na odpowiedź.
Jeśli dostawca nie odpowie w określonych dniach, rozstrzygnięcie sporu nastąpi na Twoją korzyść. Zwykle w ciągu siedmiu dni możesz otrzymać zwrot pieniędzy.
Dlaczego moja płatność za zamówienie Trade Assurance nie działa?
Problemy z płatnością mogą się różnić w zależności od rodzaju wybranej metody płatności. Kliknij link preferowanej metody płatności (karta kredytowa, przelew bankowy, płatność bankowa online), aby uzyskać szczegółowe informacje na temat płatności.
Czy istnieje opłata Trade Assurance?
Trade Assurance jest bezpłatna dla kupujących. Dostawcy złota z Chin kontynentalnych, Hongkongu i Tajwanu muszą uiścić opłatę transakcyjną stanowiącą od 1% do 2% każdej transakcji, z ograniczeniem do 100 USD. Nie ma innych dodatkowych opłat transakcyjnych.
Opłata za transakcję różni się w zależności od kraju — szczegółowe informacje można uzyskać w lokalnym banku.
Jak korzystać z Trade Assurance?
1. Złóż zamówienie online u dostawcy Trade Assurance.
2. Dokonaj płatności na rachunek bankowy wskazany przez Alibaba.com.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy?
Jeśli dostawca nie dostarczy przesyłki na czas lub jakość produktu różni się od uzgodnionej, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy na Alibaba.com w ciągu 30 dni od dostawy. Zbadamy, przeprowadzimy mediacje i rozwiążemy Twoje roszczenie w celu osiągnięcia satysfakcjonującego wyniku, w tym zwrotu kosztów zakupu, jeśli to konieczne.
Końcowe przemyślenia
Kupując od Alibaba, powinieneś zachować zapis specyfikacji, o których uwzględnienie prosisz sprzedawcę podczas realizacji zamówienia. Najlepszym sposobem na to jest określenie ich jako warunków w umowie kupna-sprzedaży. Jeżeli umowa kupna-sprzedaży wyraźnie określa określone cechy i standardy wymienionych towarów, przestrzeganie tych standardów byłoby obowiązkowe dla sprzedającego. Jeśli obie strony zgadzają się na warunki umowy, potwierdź ją i kontynuuj.
Niezależnie od tego, czy jest to Alibaba, czy jakakolwiek inna witryna, musisz uważać na metody płatności. Wiesz dlaczego? Ponieważ mogą wystąpić oszustwa. Ale konto Alibaba Trade Assurance może chronić Cię przed oszustwami.
Jednak kasa Alibaba Trade Assurance zapewnia pewne bezpieczeństwo płatności.
Pamiętaj o jednym. Nigdy nie przelewaj środków bezpośrednio na konto bankowe dostawcy. Można się zastanawiać, dlaczego? Będzie po bezpiecznej stronie handlu.
W przypadku, gdy Sprzedający nie otrzymał zwróconych produktów lub odmówi podpisania potwierdzenia odbioru zwróconych produktów z przyczyn leżących po stronie Kupującego, Alibaba.com obsługuje płatność na rzecz Sprzedawcy. Sprzedawca ponosi z tego tytułu dodatkowe koszty.
Jeśli dostawca nie dostarczy umowy zamówienia, skorzystaj z ochrony handlu.
Możesz też skontaktuj się z nami! Zaoszczędzimy koszty wysyłki i datę wysyłki na czas.
Poruszanie się po procesie zwrotu pieniędzy w Alibaba może być trudne. W tym poście zawarto jasne porady dotyczące podejścia do sporów i skutecznego zabezpieczenia zwrotu pieniędzy. Nieocenione w ochronie moich inwestycji!
Doceń ten przewodnik dotyczący zwrotów pieniędzy z Alibaba. Jakieś wskazówki, jak usprawnić proces zwrotu pieniędzy?
Dziękujemy za podzielenie się swoimi doświadczeniami ze zwrotami pieniędzy z Alibaba. To całkiem pocieszające usłyszeć o tym procesie. Czy mógłbyś powiedzieć więcej o tym, jak eskalować problem, jeśli pierwotna prośba o zwrot pieniędzy została odrzucona?
Naprawdę doceniam to głębokie zanurzenie się w procesie zwrotu pieniędzy w Alibaba! Jest to niezwykle istotny aspekt dla małych firm rozpoczynających działalność w zakresie zaopatrzenia międzynarodowego. Twoje doświadczenia i wskazówki z pierwszej ręki są niezwykle cenne, zwłaszcza dla tych z nas, które żeglują po tych wodach po raz pierwszy. Kontynuuj te spostrzeżenia!
Nawigacja po zwrotach pieniędzy w Alibaba może być trudna. Przewodnik ten wyjaśnił proces i określił realistyczne oczekiwania. Czy komuś udało się uzyskać zwrot pieniędzy i może podzielić się wskazówkami?
Ta relacja z pierwszej ręki na temat nawigacji w procesie zwrotu pieniędzy przez Alibaba jest niezwykle cenna. Pocieszające jest wiedzieć, czego się spodziewać i jak przygotować się na potencjalną czkawkę.
Zapewnienie zwrotu pieniędzy w Alibabie wydawało się zniechęcające, ale ten post dał mi nadzieję. Ciekaw jestem, czy inni pomyślnie przeszli przez ten proces i czy mogą udzielić jakiejś rady?
Nawigacja po zwrotach środków może być trudna, a Twoje osobiste doświadczenia z procesem zwrotu pieniędzy w Alibaba oferują bardzo potrzebny wgląd. Z pewnością pomoże to innym w podobnej sytuacji. Doceń swoje udostępnienie!
Twoje osobiste konto dotyczące nawigacji w procesie zwrotu środków przez Alibaba było niezwykle pouczające. Pocieszające jest to, że ochronę kupujących traktuje się poważnie.
Nawigacja po zwrotach pieniędzy w Alibaba może być trudna. Doceniaj spostrzeżenia! Jakieś rady dotyczące środków zapobiegawczych minimalizujących liczbę żądań zwrotu pieniędzy?
Nawigacja po zwrotach pieniędzy w Alibaba może być zniechęcająca. Dzięki kompleksowemu opisowi proces stał się jaśniejszy i mniej zastraszający. Twoje rady są bezcenne dla nowicjuszy takich jak ja!
Nawigacja po zwrotach pieniędzy w Alibaba może być zniechęcająca, a ten post zapewnia bardzo potrzebną przejrzystość. Niedawno miałem mieszane doświadczenia ze zwrotem środków i chciałbym usłyszeć, jak inni pomyślnie poradzili sobie z tym procesem. Jakieś wskazówki?
Martwisz się, że będziesz potrzebować zwrotu pieniędzy. Twoje doświadczenie oferuje świetną perspektywę. Jak długo trwa proces?
Dziękujemy za rzucenie światła na proces zwrotu środków! W przypadku sporu, ile czasu zazwyczaj zajmuje Alibaba mediacja i zwrot pieniędzy? Jakieś wskazówki, jak przyspieszyć proces?
Twój post na temat poruszania się po polityce zwrotów Alibaba jest pouczający. W przypadku zwrotu pieniędzy, w jaki sposób Alibaba radzi sobie z kosztami wysyłki, szczególnie w przypadku zamówień międzynarodowych? Wszelkie spostrzeżenia będą bardzo mile widziane.
Doceniam praktyczne wskazówki dotyczące postępowania w sytuacjach zwrotu pieniędzy w Alibaba. Wskazówki krok po kroku sprawiają, że proces wydaje się znacznie mniej zastraszający. Dziękujemy za podzielenie się swoimi spostrzeżeniami!