Czasami masz problemy z jakością produktu lub poważne problemy z wysyłką. Więc co robisz w takich warunkach? Uzyskaj zwrot pieniędzy dhgate, prawda? Tak, to jedyne rozwiązanie w takiej sytuacji.
Posiadając dziesięcioletnie doświadczenie w pozyskiwaniu klientów, mieliśmy okazję zajmować się wieloma tego typu sprawami na Dhgate. Zazwyczaj zwroty pieniędzy zapewniają klientowi Dhgate niezbędną ochronę. Ponadto gwarantują autentyczność firmy dostawcy i przestrzeganie przez nią regulaminu.
Dzisiaj przyjrzymy się bliżej zwrotowi pieniędzy w serwisie Dhgate i sprawdzimy, czy Dhgate jest bezpieczny.
Jak otworzyć zwrot pieniędzy na Dhgate?
Aby otworzyć spór w celu zażądania zwrotu pieniędzy, możesz wykonać kilka podanych kroków:
Krok 1 : Zaloguj się na swoje konto na stronie Dhgate.
Krok 2 : Kliknij odnośnik My Dhgate znajdujący się na górze strony, aby wyświetlić ostatnio przetwarzane transakcje.
Krok 3 : W kolumnie Status należy kliknąć transakcję i otworzyć spór dotyczący tej transakcji.
Krok 4 : Na stronie sporu musisz dodać informacje o potwierdzeniu dostarczenia zamówienia Dhgate.
Krok 5 : Dodaj informacje o reklamacji. To wszystko. W ten sposób możesz złożyć spór na Dhgate z większością sprzedawców. Skontaktuj się z obsługą klienta Dhgate, a zespół Dhgate udzieli Ci odpowiedzi.
Z mojego doświadczenia wynika, że obsługa klienta DHgate odpowiedziała w ciągu 24 do 36 godzin. Czasami jest to nawet szybsze, ale mam ten harmonogram w pamięci.
W ten sposób możesz otworzyć spór na Dhgate z większością sprzedawców Dhgate i zażądać zwrotu pieniędzy. Zespół dhgate udzieli odpowiedzi w takim przypadku. Możesz również dokonać zwrotu pieniędzy w aplikacji Dhgate.
Sugerowane czytanie: Alibaba Recenzje
Sugerowane czytanie: Opinie o Aliexpress
Sugerowane czytanie: Alibaba Zwrot Doświadczenie
Sugerowane czytanie: Jak uzyskać zatwierdzenie dla wielu kont centralnych sprzedawców Amazon
Cały proces sporu
Po przesłaniu żądania sporu zespół ds. rozstrzygania sporów poczeka na odpowiedź od dostawcy w ciągu dziesięciu dni. Następnie zostanie podjęta decyzja, czy wygrasz pełny zwrot pieniędzy, czy nie. Co więcej, możesz dodać wszystkie dowody.
Jakich dowodów potrzebujesz do sporu?
Jeśli masz konflikt z dostawcą dhgate, możesz otworzyć spór dotyczący produktu i przedstawić wiele dowodów. Zbieram dowody krok po kroku, a następnie przystępuję do sporu. Te dowody muszą potwierdzać Twoją prośbę. Istnieją jednak różne rodzaje dowodów, które należy przedłożyć.
1. Podrabiane przedmioty
Aby poprosić o zwrot kosztów usługi online, musisz przedstawić wyraźne zdjęcia, które wskazują, że przedmiot narusza prawa autorskie. W tym celu należy złożyć oficjalne oświadczenie marki.
Twoja firma wydająca karty kredytowe może być JEDYNYM adwokatem, z którym masz do czynienia z nieuczciwymi sprzedawcami reprezentowanymi przez DHgate.
2. Brak ilości
Jeśli brakuje jakiegoś elementu lub paczka jest pusta, musisz podać:
- Opakowanie Ilość i produkt brakujące w opakowaniu.
- Numer śledzenia, aby upewnić się, że przedmiot został wysłany do Ciebie.
- Nazwa i ilość w każdym opakowaniu.
- W przypadku uszkodzenia należy dostarczyć zapieczętowane, uszkodzone lub uszkodzone obrazy produktów.
- Przedmiot niezgodny z opisem
Mój asystent nagrywa wideo podczas rozpakowywania jako pełny dowód, zmniejsza to kłopot. Wątpisz w jakość produktów chińskich producentów? Wcale nie wiele problemów. Lepiej jest dostarczać im wyraźne obrazy, a nawet dodawać filmy. W takim przypadku lepiej sprawdzą się zdjęcia z bliska.
3. Niedobór jakości
Jeśli jakość jest słaba, możesz nagrać film inwentaryzacyjny i przesłać go do zespołu Dhgate . Przed wysyłką zlecam inspekcję zewnętrznej firmie, a następnie przesyłam jej raport.
4. Powody osobiste
W przypadku osobistych przyczyn lub przypadkowych zamówień możesz skontaktować się ze sprzedającymi w celu omówienia sprawy. Jest to również ważny punkt, o którym należy wspomnieć.
Jak otworzyć spór, jeśli nie otrzymałem produktów?
Jeśli nie otrzymałeś przedmiotu od dostawcy, powinieneś omówić to z dostawcą. Jeśli nadal nie ma rozwiązania, otwórz spór w następnym terminie.
Jeśli inwentaryzacja statków dostawcy za pomocą następujących metod, masz czas:
We wszystkich tych przypadkach wniosek o spór przesyłasz w określonym terminie po dacie otrzymania. Z mojego doświadczenia wynika, że podejrzani dostawcy próbują przekonać, aby nie zgłaszali sporów. Marnują Twój czas, aw rezultacie wpływa to na naszą sprawę.
Co mam zrobić po osiągnięciu porozumienia ze sprzedawcą?
Przez większość czasu staram się przekonać dostawcę, aby wybrał między nami, ponieważ pomaga to nam obojgu. Jeśli sprzedawca zgodził się z Tobą w sprawie sporu dotyczącego produktu, są tu dwie ważne kwestie.
1. Umowy zawierające zwrot przedmiotów
Jeśli sprzedawca zgodził się na zwrot towaru, musisz wysłać listę na adres dostawy sprzedawcy. Konieczne będzie również podanie numeru śledzenia przesyłki. Po potwierdzeniu od dostawcy otrzymasz zwrot pieniędzy.
2. Umowa zawierająca elementy zamienne
Jeśli sprzedawca zgodził się na ponowną wysyłkę towaru, żadna płatność nie zostanie mu przekazana, dopóki nie otrzymasz towaru. Zawsze powinieneś handlować na platformie, a to uchroniło mnie przed ciężkimi stratami.
BEZPIECZNY + ŁATWY Kupowanie od dHgate
W Dhgate wykonujemy najtrudniejszą pracę, więc Ty nie musisz się tym zajmować: pozyskiwaniem produktów, kontrolą jakości , wysyłką i wieloma innymi.
Sugerowane czytanie: Alibaba kontra Aliexpress
Często zadawane pytania dotyczące zwrotu Dhgate
Jak uzyskać od sprzedającego koszt wysyłki zwróconego przedmiotu(ów)?
Jeśli masz umowę, dostawca poda koszt wysyłki przed rozpoczęciem zamówienia.
Możesz je otrzymać i otrzymać faktury ze strony oficjalnego przewoźnika i dostarczyć je do zespołu mediacyjnego dhgate. Na podstawie dostarczonych dowodów obniżymy opłatę za wysyłkę z konta dostawcy.
Dlaczego powinienem opłacić z góry opłatę za wysyłkę/opłatę pocztową?
Opłaty celne lub inne cła zwykle obciążają kupujących. Jeśli chodzi o opłatę za wysyłkę, musisz zapłacić, niezależnie od tego, czy zwracasz przedmiot, czy kupujesz go od sprzedawcy, zgodnie z warunkami Dhgate.
Dlaczego nie można otworzyć sporu lub sporu posprzedażowego?
Istnieją dwa możliwe powody, jeśli chcesz otworzyć spór, ale nie możesz tego zrobić.
1. Istnieją pewne kwestie związane z zasadami, takie jak przejście zespołu ds. rozstrzygania sporów, zamknięcie zamówienia lub produkt nie kwalifikuje się.
2. Problemy techniczne mogą również wpłynąć na procedurę otwarcia sporu.
Co mam zrobić, jeśli nie mogę się zgodzić ze sprzedawcą?
Po otwarciu sporu ze sprzedawcą następnym krokiem jest omówienie sprawy z dostawcą i uzyskanie kolejnej wyceny. Jeśli nadal nie wyrażasz zgody, poproś zespół mediacyjny Dhgate o pomoc w potwierdzeniu i uzyskaniu kwoty zwrotu za zamówienie.
Co dalej
System kompensacji Dhgate nie jest bardzo skomplikowany. Ale ludzie utkną, gdy nie wiedzą, jak postępować zgodnie z procesem sporu i zwrotu pieniędzy oraz uzyskać zwrot pieniędzy. Zwykle jakość produktu jest również niska. Czy chcesz więc zaopatrywać się w produkty wysokiej jakości?
Jeśli tak, eksperci Leeline Sourcing służą pomocą w tym procesie. Nasz agent ds. zaopatrzenia w Chinach, z dziesięcioletnim doświadczeniem, nigdy Cię nie zawiedzie. Napisz do nas wiadomość lub zadzwoń, aby omówić szczegóły.
