استرداد Gooum

يقدم AliExpress حماية الشراء للمشترين. يمكنك المطالبة باسترداد أليكسبريس لمشترياتك من المنتجات إذا كان المنتج له لون أو حجم خاطئ أو تم شحنه في وقت متأخر.

بناءً على عشر سنوات من الخبرة ، تعاملنا مع العديد من هذه الحالات وساعدنا عملائنا. عندما ننظر إلى عمليات الاحتيال على Aliexpress ، فإن أول سؤال يتبادر إلى الذهن هو ، "هل Aliexpress آمن؟ " نعم. AliExpress هي منصة آمنة مع حماية المشتري. 

في هذه المقالة ، سوف نستكشف عملية استرداد Aliexpress بالتفصيل.

متى يمكنك الحصول على استرداد؟

هل تريد استرداد كامل مشترياتك؟ يتذكر. لا تنطبق عملية استرداد الأموال على جميع المنتجات على منصة Aliexpress. بدلاً من ذلك ، هناك العديد من الأسباب لفتح نزاع واسترداد الأموال من Aliexpress على جميع مشترياتك. أنا فقط أتقدم بطلب لاسترداد الأموال سواء لم أحصل على السلعة أو كانت بها حالة إرجاع. بخلاف ذلك ، كان من الصعب علي استرداد المبلغ المدفوع بالكامل. 

• عندما يتأخر شحن المنتج ، أو مزود لم يرسل المنتج.
• ألغى العميل الطلب.
• هناك مخاطر أنشطة الاحتيال من جانب الموردين.
• قام العميل بإرجاع السلعة ويريد استرداد جزء أو كامل المبلغ.
• أنشأ المشتري النزاع بمساعدة خدمة عملاء Aliexpress وفاز بها لاسترداد جزئي أو كامل.

واقترح ريدينج: أفضل 30 عنصرًا على Dhgate

خيارات الاسترداد على AliExpress

هناك خياران أساسيان للعودة لعملية الإرجاع على Aliexpress. هذه هي:

1. طلبات الاسترداد دون إرجاع العناصر

إذا لم تستلم السلعة ، يمكنك المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع بالكامل لطلبك المشحون. قد يكون بها مشكلة في تتبع الخدمات اللوجستية أو رقم تتبع. خطوتي الأولى هي التحقق من تتبعها ثم الاتصال بالبائع. أعلم أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت للحصول على رد. 

تنطبق المبالغ المستردة الجزئية أيضًا وفقًا لسياسة استرداد Gooum. إنه ينطبق على تلك المنتجات التي وصلت بالحجم واللون الخاطئين. علاوة على ذلك ، يأتي المخزون المعيب أيضًا ضمن عمليات رد الأموال الجزئية.

يمكنك تحديد مبلغ الاسترداد والمطالبة به على Aliexpress.

2. طلب استرداد مع إرجاع السلعة

عند وصول المنتج الخاطئ ، أو عند إلغاء الطلب ، تحتاج إلى إرسال العنصر مرة أخرى إلى الموردين. حتى المنتج المقلد يمكن أن يكون جزءًا من إعادة المخزون.

إنها عملية معقدة بعض الشيء حيث تعتمد تكاليف الشحن عليك. علاوة على ذلك ، قد يكلفك ذلك أكثر من مطالبتك. لذلك ، إذا كان سعر المنتج مرتفعًا ، فيجب عليك المضي قدمًا في عملية إرجاع العنصر مع العبوة الأصلية والمطالبة بأموالك. قد تكون التكلفة الخاصة للشحن مؤلمة. أميل إلى تجنب حالات الإرجاع لأن تكاليف الشحن الدولي مرتفعة جدًا. 

كيفية الحصول على استرداد على AliExpress؟

هل ترغب في استرداد كامل ثمن شراء منتجك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فأنت بحاجة إلى اتباع ثلاث خطوات أساسية لاسترداد الأموال.

الخطوة 1: اجمع الأدلة

إذا كان البائع لديه منتج أصلي مضمون ، ولكن المنتج لا يتطابق مع وصف البائع ، فأنت بحاجة إلى جمع الأدلة. في وقت لاحق ، يجب عليك تحميل الأدلة والمطالبة باسترداد الأموال. 

إذا تم كسر الختم ، يمكنك التقاط الفيديو للاحتفاظ به كدليل. أقوم بتسجيل مقاطع الفيديو أثناء تفريغ المنتج الخاص بي. يساعدني في الحصول على المزيد من الأدلة. 

الخطوة 2: فتح نزاع

الخطوة الثانية هي فتح نزاع مع البائع. في طلبات AliExpress ، يمكنك فتح نزاعات عندما يشحن البائع مخزونًا متأخرًا أو تكون جودة المنتج منخفضة جدًا. في صفحة تفاصيل الطلب ، تحتاج إلى تحديد سبب طلب استرداد الأموال وإدخال المبلغ المراد استرداده.

الخطوة 3: المتابعة

يسمح Aliexpress بخمسة أيام للعديد من البائعين للرد على الطلب. في صفحة النزاع ، يمكنك التحقق من التقدم. إذا لم يوافق البائع على طلبك ، يبدأ Aliexpress في التدخل في تفاصيل النزاع.

واقترح ريدينج: تجربة استرداد علي بابا

AliExpress حماية المشتري

أليكسبريس لديه سياسة حماية المشتري للدفع من خلال طريقة الدفع الآمنة مع ضمان استعادة الأموال.

هنا حماية المشتري.

• ضمان استعادة الاموال

يقدم البائعون ضمانًا لاسترداد الأموال على Aliexpress. يمكنك طلب استرداد الأموال والاتصال بالبائع الخاص بك بشأن المنتج. سيقوم البائعون برد أموالك في غضون 15 يومًا عند حل المشكلة. إذا لم يتم حل المشكلة ، يمكنك الاتصال بـ Aliexpress لعملية استرداد الأموال. من واقع خبرتي ، عادة ما يستغرق الأمر بعض الوقت لحل المشكلات. أتحقق منه بمرور الوقت للحصول على التحديثات. 

• استرجاع مجاني

قد يكون لدى البائع خدمة الإرجاع المجاني في صفحة تفاصيل المنتج. بهذه الطريقة ، لن تضطر إلى دفع رسوم الشحن للمنتج. تحتاج إلى تسمية العنصر وإرساله إلى المستودع المحلي والحصول على أموال مقابل العنصر الذي تم إرجاعه. لديك 15 يومًا من تاريخ الشراء.

• العائد المحلي

قد يسمح بائع Aliexpress بـ "الإرجاع المحلي" على منتجاته. تحصل على إطار زمني لمدة 15 يومًا مع التسليم في الوقت المحدد لتقرير ما إذا كنت ستحتفظ بالعنصر أو تعيده إلى المورد دون أي سبب.

التسليم مجاني للعناصر المرتجعة.

• الحقوق القانونية

يجب على البائع الامتثال للحقوق المحلية في المنطقة وفتح حساب Aliexpress وفقًا للقواعد. يحمي العملاء من عمليات الاحتيال من خلال الأنشطة الاحتيالية.

واقترح ريدينج: مراجعات Dhgate

واقترح ريدينج: وقت الشحن Dhgate

واقترح ريدينج: علي بابا مقابل Dhgate

واقترح ريدينج: كيفية التقدم بطلب لاسترداد الأموال على Dhgate؟

واقترح ريدينج: كيف تدفع للموردين على Alibaba عبر Pay Later؟

أسئلة وأجوبة حول استرداد أليكسبريس

ماذا بعد

AliExpress يحمي المشترين من كل جانب. عند الطلب من البائع ، من الأفضل التحقق من وصف المنتج للتأكد من أن البائع يسمح بضمان استرداد الأموال. يمكن أن يكون الأمر مناسباً للشراء من هؤلاء البائعين إذا فعل البائع ذلك.

إذا كنت ترغب في الحصول على منتجات عالية الجودة ، مصادر Leeline يمكن أن يكون شريكك في المصادر. أرسل لنا رسالة أو اتصل بنا مباشرة لمناقشة تفاصيل مشروعك.