لقد حظي كونك شركة ناشئة في مجال التجارة الإلكترونية بشعبية كبيرة في العالم بفضل تقنية تكنولوجيا المعلومات المتقدمة. أنت إنشاء موقع الويب الخاص بك وقم ببناء متجرك عبر الإنترنت ، واستقبل الطلبات من العملاء.
يبدو أن كل شيء يسير بسلاسة كما تتوقع. ثم تقوم بإدارة طلباتك وتسليم منتجاتك أو عناصرك إلى وجهات العملاء. تجد الأشياء تبدو على المسار الخطأ.
تحصل على شكاوى وإرجاع. أنت غارقة في هذه الأشياء الرهيبة.
لماذا ا؟ الجزء الأكبر لك وفاء النظام.
بشكل عام ، تنفيذ الطلب هو عملية تخزين المنتج ، وتغليف المنتج ، وتسليم المنتج ، حتى يتم تسليم العناصر الخاصة بك إلى عملائك. إنها تلعب دورًا مهمًا في عملك كمهمة ومسؤولية.
إنها عملية لوجستية لتسليم العناصر المطلوبة من العملاء إلى جانب العميل. يبدو الأمر سهلاً ، لكنه يستغرق وقتًا طويلاً.
في الواقع ، تشارك العديد من الشركات الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية في تلبية الطلبات ، وتجد صعوبة كبيرة في ذلك انتبه إلى العمليات المهمة الأخرى مثل التسويق وصيانة المحل. ليس لديهم الوقت والطاقة للتخطيط لأجزاء أخرى من أعمالهم.
ستساعدك هذه المقالة في التخلص من كل هذا ، وستضعه في ممارستك اليومية لتبسيط عملك. انها مجرد لك.
ما هي العناصر الأساسية لتنفيذ النظام؟
فيما يتعلق بتنفيذ الطلب ، يمكن تقسيمه إلى عدة خطوات - إدارة المخزون ، ووضع العلامات ، تغليف الشحن والتسليم. هناك العديد من العناصر الأساسية لإكمال الطلب. سوف نتعمق في العناصر الأساسية للمهمة ، ونحللها لتنفيذها في أعمالنا.
جرد
أنت بحاجة إلى مخزون لاستلام وتخزين وتنظيم العناصر التي تم الحصول عليها من مصادر أو ملفات المصنعة أغراض. في هذه الغرفة ، يتعين عليك استلام جميع المنتجات النهائية ومعالجة المعلومات الخاصة بها وتنظيمها في فئات مختلفة عبر الصناديق أو الأرفف أو الحقائب أو الأشياء الأخرى التي تساعدك على تمييزها بالتفصيل وتجهيزها للانتقاء. في مثل هذه الغرفة ، يمكنك تحديد العناصر المختلفة بسهولة.
- منطقة التعبئة
بالنسبة لمنطقة التعبئة ، فهو مكان لك لتنظيم مواد التعبئة الخاصة بك مثل الصناديق الكرتونية ، والبريد ، والشريط ، والأغلفة. بمجرد أن يقدم العميل طلبًا ، ستكون في منطقة التعبئة لإجراء اختبار ذي صلة أو التحقق من العناصر المختارة التي من المحتمل أن تكون بسيطة فحص الشحنة.
صناديق الشحن أو البريد
القاعدة الأساسية في الشحن هي كل شبر مهم. استخدم دائمًا أصغر صندوق وأخف وزنًا أو صندوق بريد مسطح أو ظرف يمكنك شحن منتج بأمان.
مواد التعبئة والتغليف
مواد التغليف هي المادة التي استخدمناها لحماية المنتجات من مخاطر التلف وملء الفراغ في صندوق الشحن. عادةً ما يتم استخدام ورق الصحف العادي وورق الكرافت وأغلفة الفقاعات والوسائد الهوائية وألواح الرغوة والفول السوداني لتعبئة العناصر. عندما تملأ الصناديق ، عليك أن تغلقها. هناك حاجة إلى أشرطة وموزعات تعبئة قوية لإكمال الختم.
قسائم التعبئة و / أو الفواتير
يُسمح لك باستخدام فاتورة مطبوعة أو ملف قسيمة التعبئة للتحقق من الطلبات ومواد التعبئة للتأكد من دقتها. يجب تضمين هذين الملفين حول تفاصيل الأمر في فاتورة إيصال. وإيصال التعبئة أفضل لأوامر الحاضر حيث لا توجد معلومات سعر في القائمة.
- بطاقات الشحن
قبل الشحن ، يجب عليك طباعة ملصقاتك على الصناديق المعبأة. تتوفر معظم مواقع الويب الخاصة بشركة الاتصالات والبرامج ذات الصلة للقيام بذلك. إذا كنت ترغب في إكمال مهمة الطلب الخاصة بك ، فمن المستحسن أن تقوم Stamps.com بحساب وشراء وطباعة رسوم البريد المعتمدة من USPS ، وكل ذلك من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
كيفية التعامل مع تلبية الطلبات لبائعي التجارة الإلكترونية عبر الحدود؟
تحقيق الذات
يعني تحقيق الذات أنه يتعين على بائعي التجارة الإلكترونية حزم وتوزيع عناصرهم على أنها أعمالهم التجارية الخاصة. سيكلف بدء مشروع جديد الكثير لتغطية آخر متر تسليم عبر الحدود. من الطبيعي تمامًا أن تفعل كل شيء بمفردها لتوفير التكلفة والاستمرار في النمو بهذه الطريقة في بداية العمل.
بالنظر إلى شركة صغيرة ذات مجموعة متنوعة محدودة من المنتجات ، فإن مجموعة العملاء المستهدفة تكون أيضًا صغيرة. سيكون متاحًا لجعل كل شيء بمفرده إذا كان جميع عملائه موجودين حول متجره ، ولكن إذا كان العملاء خارج نطاق وصول البائع ، فسيكون من الصعب تمامًا تنفيذ الطلب عن طريق التسليم نفسه. فيما يتعلق بالطلبات الدولية ، يعني تنفيذ البيع بشكل أساسي أنه يمكنهم حزم العناصر بأنفسهم والاستعداد للشحن الدولي. ستقوم شركات النقل الدولية مثل UPS و FedEx و DHL بتسليمها من الباب إلى الباب.
يمكّن الإيفاء الذاتي البائعين من تقديم إستراتيجية علامتهم التجارية للعملاء من خلال حزمهم الخاصة. باستخدام هذه الطريقة ، ستساعد في توسيع مدى وصولها وتقليل تكلفة التوزيع المحتملة. لكنه ليس الخيار الأفضل لجميع الأعمال. إذا نما عملك بسرعة وجاء طلبك في حالة اندفاع بسبب ارتفاعات موسمية أو منشورًا جذابًا للغاية ، فسيكون من الصعب جدًا إكمال تحقيق الذات بكفاءة. عندما يحدث ذلك ، عليك التفكير في حل - الحصول على عدد كافٍ من الأشخاص والمساحة لحزم العناصر. إنها تتطلب موظفين ومساحة لتغطية عملك في موسم الذروة ومن السهل عليك العثور على أشخاص وملء المستودع بالعناصر. من الجيد الاستمتاع بالنمو. ماذا لو موسم الركود؟ سيكون من الصعب للغاية تقليص حجمها وإفراغ المستودع الخاص بك.
- تنفيذ طلبات الاستعانة بمصادر خارجية
إذا كان ذلك ممكنا ، يمكنك الاستفادة مركز تنفيذ الطلبات، أو شركات لوجستية مختصة تابعة لجهات خارجية (3PL) لتخزين العناصر الخاصة بك وتعبئتها وشحنها نيابة عنك. إذا اخترت هذا ، فيجب عليك الشراكة مع هذه الكيانات لاستثمار عناصرك في فترة قصيرة.
مقدمو الخدمات اللوجستية من الأطراف الثالثة ، والمعروفين بكفاءتهم ادارة المخزونوالتعبئة والنقل سيساعد بائعي التجارة الإلكترونية على تحقيق نمو سريع للأعمال. بمساعدتهم ، يمكنك التركيز على التسويق والإعلان وما إلى ذلك.
هناك العديد من الشركات المعروفة التي تعمل في مجال التجارة الإلكترونية الخدمات بما في ذلك أمازون مركز الوفاء (Amazon FBA) ، FedEx Fulfillment Center ، FLOSHIP ، إلخ. لديهم مركز المستودعات الخاص بهم في مناطق مختلفة ، ويقومون بإدارة الطلبات وفقًا لموقع العملاء ، ويقومون بتسليم العناصر في غضون أيام ، وحتى ساعات. من خلال سلاسل التوريد الفعالة ، ستساعدك هذه الشركات على إدارة طلبك بكفاءة.
انخفاض الشحن
إنه منتج مزود الذي يقوم بشحن الطلبات مباشرة إلى جانب العميل الخاص بك عند الطلب وفاتورة العنصر. إنها طريقة جديدة لتنفيذ الطلبات للأعمال الإلكترونية. عندما يضع العميل طلبًا ، سيرسل الشاحن المسقط العناصر إلى العميل ويكمل الطلب مباشرة. يعتبر موقع الشاحن المسقط هو المستودع الخاص بك. لا داعي للقلق بشأن إدارة المستودعات ومخزونك. طلبك ليس له حد أدنى للكمية.
بمميزاته الفريدة ، إسقاط الشحن يسمح لبائعي التجارة الإلكترونية:
- قم بتخزين العناصر بدون تكاليف المخزون.
- نفذ الطلبات الكبيرة
- بيع العناصر غير المخزنة
- السوق بدون موك
قد يقوم العديد من بائعي تحقيق الذات بتمديد نطاق الخدمة عن طريق انخفاض الشحن الطلبات ذات الحجم الكبير مباشرة من الموردين ، بينما قد يتخذ الآخرون انخفاض الشحن باعتباره الطريقة الوحيدة لإكمال طلباتهم.
- تنفيذ الطلب الهجين
فهو يجمع بين العديد من الخيارات المذكورة أعلاه أو جميعها لتنمية أعمالك. قد يجد العديد من بائعي التجارة الإلكترونية أن خلط العديد من حلول تنفيذ الطلبات وجعلها عملية مختلطة في الممارسة العملية ستكون أفضل طريقة لتنمية أعمالهم. ستوفر جميع الموارد المتاحة لتعظيم قيمتها وتوفير التكلفة. إنها طريقة مرنة لمساعدة البائعين على توزيع سلعهم عبر كل ما يحقق الذات ، دروبشيبينغ، وشركاء تنفيذ الطلبات الخارجية.
كيف تشحن منتجاتك حسب عنوان العميل؟
سواء كان ذلك من خلال تحقيق الذات أو الخدمات اللوجستية من طرف ثالث أو انخفاض الشحن ، فلا يزال هناك شيء أساسي تود معرفته عن الشحن. هناك العديد من شركات النقل في العالم ، مثل UPS و DHL و EMS وما إلى ذلك. قبل فحص الشحن ، عليك أن تعرف ما الذي يؤثر على تكلفة الشحن بهدف تقليل التكلفة.
وزن الصندوق وحجمه
عندما يتعلق الأمر بمعدلات الشحن ، يلعب وزن الصندوق وحجمه دورًا مهمًا. حاليا ، كل شيء وكلاء الشحن في السوق أسعار مختلفة بناءً على وزن الصندوق وحجمه. إذا كنت تشحن بأحجام صناديق متعددة بوزن محدد ، فسيكون من السهل إدارة أسعار الشحن الخاصة بك. ولكن إذا كان صندوق الشحن والوزن يختلفان حسب الطلب ، فيُسمح لك بمقارنة شركات النقل والتأكد من أنه يمكنك الحصول على أكثر الأسعار تنافسية على كل طرد.
نوع العنوان - تجاري او سكن
قد تفرق بعض شركات النقل أسعارها بين العنوان التجاري أو عنوان الإقامة. حتى أنهم قد يتقاضون رسومًا أعلى أو يضيفون تكلفة إضافية الحزم التي تتطلب ليتم شحنها إلى العنوان السكني.
- مناطق التسليم
تشير مناطق التسليم إلى مسافة النقل بين عناوين العملاء وموقعك. أنت المنطقة الأولى ، مع زيادة المسافات ، ستزداد أرقام المنطقة وتكلفة الشحن ووقت الشحن معًا.
طريقة الشحن
فيما يتعلق بالشحن عبر الحدود ، تعد الطائرات والنقل البحري من الخيارات الرئيسية لمعظم اللاعبين في التجارة الإلكترونية. عادة ، كلما كان التسليم أسرع ، ارتفع معدل الشحن. يمكنك اختيار شركة الاتصالات الخاصة بك وفقًا لاحتياجات عملائك.
- حجم الشحن
هذا يعني متوسط عدد الطرود التي تشحنها في الأسبوع. الرئيسية الدولية وكلاء الشحن قد يكون لديك عروض خاصة بناءً على حجم الشحن وطرق الخدمة ووزن الطرد وأحجامه.
- تأمين التسليم
إن التأكد من وجود خطة تأمين جاهزة للتسليم الآمن لبضائعك أمر بالغ الأهمية. ربما إذا كان السهم الذي تريد نقله ليس ذا قيمة كبيرة ، فلن يكون الأمر بهذه الأهمية. ومع ذلك ، إذا كان مخزونك ذا قيمة عالية ، فإن الحصول على تأمين مهم للغاية. تمتلك معظم شركات النقل محافظ تأمين خاصة بها. تأكد من فحصها بشكل صحيح من أجل معرفة أي شركة نقل تقدم للتأمين على نقل البضائع الخاصة بك.
التسليم في عطلة نهاية الأسبوع
يعد تسليم منتجاتك في عطلة نهاية الأسبوع لعملائك أمرًا مهمًا للغاية. نظرًا لأن معظم الأشخاص في المنزل في ذلك الوقت وهو وقت التسليم المفضل. تأكد من التحقق من الرسوم الإضافية التي سيتم ربطها بهذه الخدمة.
نظرًا للأسعار المختلفة من شركات النقل المختلفة ، فمن الضروري بالنسبة لك مقارنة أسعارها لطلباتك لتقليل تكاليف الشحن الخاصة بك. Ordoro و ShipStation و ShippingEasy متاحة لك لتحليل أرخص سعر شحن لمحفظة الشحن الخاصة بك.
عندما تفكر في شركة نقل ، يتعين عليك القيام ببعض الواجبات المنزلية حول عملك الخاص ، والاحتفاظ بحجم الشحن والحجم والوزن ، في ذهنك واختيار الشخص المناسب لك.
يعد تنفيذ الطلبات بكفاءة ودقة عالية هو مفتاح نجاح إمبراطورية التجارة الإلكترونية. وباعتبارها الطريقة الرئيسية لتقديم ممارستك الخاصة لاستراتيجية عملك، فهي تلعب دورًا رائعًا في عملك سلسلة التوريد إدارة. هناك العديد من الطرق لتلبية طلباتك، وتوصيل منتجاتك أو خدماتك لعملائك.
بشكل عام ، يعد مزيج حلول تنفيذ الطلبات هو الخيار الأفضل لمعظم أوضاع التجارة الإلكترونية. سيساعدك ذلك على تعزيز عملك من خلال التحكم المحدود في التكلفة ، وتوسيع نطاق وصولك.
يجب أن يكون تسليم الطلب الناجح أحد أكثر الأجزاء حيوية عندما يدير / تدير شركة ويقيم في المنطقة. إن معالجة الطلبات واحتياجات العميل وإدارة الوقت كلها مطلوبة لعداء الأعمال. بهدف تسليم العناصر للعملاء بنجاح ، فإن الأشخاص الثاقبة الذين لديهم معرفة تقنية تجارية محددة هم الأفضل التحكم في جودة خدمة عملك حيث أن تلبية الطلبات ليست بسيطة وسهلة كما يتوقع الناس. كما هو معقد ، فإن تنفيذ الطلبات يختلف في الأعمال التجارية المختلفة ، خاصة بالنسبة للأعمال التجارية العابرة للحدود.
للوصول إلى هنا ، يجب أن تكون واضحًا تمامًا بشأن تنفيذ الطلب ، خاصة بالنسبة للتجارة الإلكترونية. نأمل أن يساعدك هذا المنشور في وضع إستراتيجية تنفيذ الطلبات الخاصة بك لتبسيط أعمالك في جميع أنحاء العالم. من خلال تنفيذ الطلبات بكفاءة عالية ، نأمل أن يتمكن الجميع من تحقيق حلمهم التجاري. إذا واجهت أي أسئلة حول هذا الموضوع ، فالرجاء ترك تعليقك.
