الجودة القياسية: دليل نهائي

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن الجودة غير المؤكدة للمنتجات أو الخدمات؟ هل تعاني من المراجعات السلبية عبر صفحات البيع؟ لا تقلق. مصادر Leeline هنا لك. 

تضمن معايير الجودة الخاصة بنا حصولك على تركيز العملاء ، مما يؤدي إلى الارتقاء بالأعمال التجارية إلى مستوى جديد. مع عقود من الخبرة في إدارة الجودة ، نضمن الجودة القياسية للمنتجات. أنت تتغلب على أكثر من نصف المنافسين ، وتنمو مبيعاتك.

في هذه المقالة ، أدرج الدليل التفصيلي للمعيار فحص الجودة. اقرأ هذا لتبدأ بنهج عملية الجودة. 

ما هي معايير الجودة؟

تضع معايير الجودة قواعد لكيفية تعامل المنظمة مع عملياتها الرئيسية. ويطلق عليه أيضًا اسم "متطلبات الجودة. " يوضح كيف تكون سلع وخدمات الشركات المصنّعة جيدًا. 

عادة ما يتم رفض المنتج بدون فحص الجودة من قبل العملاء. لا نريد تعليقات سلبية لملء صفحات منتجاتنا في عملية البيع. تضمن لك أنظمة إدارة الجودة المنتج و عملية المعالجة الجودة ثابتة. 

تضع الهيئات التنظيمية الصناعية معايير الجودة لتعزيز رضا العملاء. تتطلب هذه المعايير من الموردين يتماشى مع التعليمات. 

الشائع الذي يمكنك رؤيته هو ISO لتحسين الامتثال. إنه معيار الجودة الأكثر قبولًا من قبل المنظمات في جميع أنحاء العالم. 

لماذا الجودة القياسية مهمة؟

هل معايير الجودة مهمة حقًا؟ نعم. 

هذه هي الطريقة التي أحقق بها أول مليون مبيعات في عملي: باستخدام أنظمة إدارة الجودة. ألبي دائمًا توقعات العملاء بمنتجات عالية الجودة من الموردين. أحصل على ولاء المستهلك ، وهذا يعزز مبيعاتي.

فيما يلي الفوائد الأخرى لأنظمة إدارة الجودة:

1. التحسين المستمر للجودة 

مع التحسين المستمر ، تزداد قيمة منتجاتك وخدماتك في السوق. يعزز الخاص بك من الربح بجعل إجراءات مؤسستك أكثر كفاءة.

2. الامتثال الفعال والالتزام بالمعايير القانونية

لنأخذ مثالاً إذا لم تتبعه متطلبات السلامة. إذا أصيب شخص ما باستخدام منتجاتك ، فقد تواجه غرامة كبيرة من السلطات. لذلك ، مع الجودة القياسية ، يمكنك توفير التكاليف من الحوادث غير المرغوب فيها.

3. تدفق تشغيل سلس

بدافع ضمان الجودة ، تحقق مؤسستك مزيدًا من الاتساق في المهام والأنشطة الرئيسية. يرتبط هذا بإنتاج المنتجات والخدمات. 

4. زيادة إنتاجية وسلامة العمال

هل تعرف الجودة و السلامة في مكان العمل ترتبط ارتباطًا وثيقًا؟

عندما تكون العمليات آمنة ، فإن العاملين لديك سيكونون متحمسين ويقظين. إنهم يهتمون بجودة العمل ويزيدون إنتاجية العمل لمؤسستك.

كيف تقيس معايير الجودة؟

فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها قياس معايير الجودة:

1. تحديد العوامل المراد قياسها

قبل قياس الجودة ، يجب تحديد ميزة أو قسم أو منتج معين. ثم ابتكر طريقة ل قياس or مسار هو - هي. ضعني كمثال. أقوم بتقييم جودة المنتج النهائي أو ردود قسم خدمة العملاء.

قد يكون من المفيد إنشاء تعريف للجودة على مستوى الشركة. يجب أن يكون لدى جميع الإدارات معيار التي يتم على أساسها تقييم الجودة. الأهداف أو الأهداف على مستوى الشركات المساعدة في الحفاظ على معايير جودة صارمة لتلبية التوقعات.

2. تحديد طريقة القياس

يمكنك الآن اختيار METRICS وإنشاء طريقة لقياسها. يتم قياس الجودة بشكل مختلف في الأقسام المختلفة. على سبيل المثال ، تقوم منشأة التصنيع بتقييم سرعة المعالجة والتسليم لتحديد الجودة.

هذه المقاييس حيوية في التقييم كفاءة الفريق و جودة المنتج:

• الموثوقية
• الأداء والكفاءة
• السلامة والأمن
• قابليتها للاستخدام

3. إنشاء إرشادات ضمان الجودة

المنظمات تدير أقسام ضمان الجودة للمساعدة في التقييم مقاييس الجودة. ثم يقومون بتنفيذ الحلول في المجالات التي يمكن أن تتحسن فيها المنظمة. 

قد تفتقر الشركات الصغيرة إلى هذا النوع من الأقسام. ولكن يمكنك استخدام بعض الأساليب لتحليل وتحسين الجودة. بعض الأمثلة هي:

1. تحديد المسؤول عن عمليات قياس الجودة。
2. لأداء هذه الواجبات ، حدد مسؤوليات وتوجيهات وموارد واضحة.
3. قم بتحليل مؤشرات الجودة وابدأ في ترقية الإرشادات أو أجزاء أخرى من العمل.

4. تطوير وتوحيد السياسات لأنشطة فحص الجودة في المستقبل

يمكنك توفير الوقت والموارد من خلال وضع معيار نظام إدارة الجودة. ويشمل:

1. يجب إجراء ومراقبة أنشطة قياس الجودة المنتظمة أو العمليات الجارية المحددة.
2. إنشاء مجموعة من أدوات قياس الجودة. يتضمن تطبيقات الكمبيوتر للمساعدة في تحليل البيانات
3. ضمان الالتزام بالسياسة في مؤسستك
4. تدريب الموظفين للوفاء بمهام قياس الجودة بناءً على المواصفات

ما هي مستويات معايير الجودة؟

هنا ، أستخدم ملف تشبيه جبل جليد حتى تتمكن من فهم هذا أسهل. بدأنا في TIP من جبل الجليد ، ضبط الجودة. ثم وصلنا إلى قلب الأمر: ضمان مستوى الجودة. ماذا عن الجزء الأخير؟ إدارة الجودة. 

ضبط الجودة

إنها ممارسة مراقبة و توثيق مخرجات أنشطة الجودة. يمكنك القيام بذلك لتقييم الأداء وإجراء التحسينات اللازمة. 

مراقبة الجودة ، تضمن أن الجودة تطابق التوقعات. يساعد المنتج عالي الجودة على زيادة مبيعاتك. يساعدك تعيين متخصصي مراقبة الجودة في البحث عن المشكلات وتقديم المشورة لكيفية القضاء عليها.

تركز مراقبة الجودة على وظائف المنتج النهائي وأدائه وتصميمه وما إلى ذلك. يستلزم فحص جودة المنتج قبل تعبئته.

ضمان مستوى الجودة

ضمان الجودة (QA) عبارة عن مجموعة من عمليات. يضمن أن المنتج أو الخدمة تفي بالاحتياجات ومعايير الجودة. 

فيما يلي مثال لمخبز يهدف إلى الحفاظ على جودة كعكة متسقة. في هذه الحالة ، يستلزم ضمان الجودة تطوير المعايير والعمليات. وهي مصنوعة للتأكد من أن كل كعكة تلبي هذه المعايير. الأمثلة هي:

• باستخدام مكونات محددة
• يتبع وصفة 
• مشاهدة عملية الخبز
• استكمال فحوصات الجودة على المنتج النهائي

هناك اختلافات بين ضمان الجودة ومراقبة الجودة. ضمان الجودة هو نهج لكيفية إدارة الأعمال للجودة. مراقبة الجودة ، إنها استراتيجية لتحديد المعدل. إلى جانب ال تنفيذ البرنامج مغطى بمراقبة الجودة ولكن ليس في ضمان الجودة. 

إدارة الجودة

نحن الآن في المنطقة الأكبر والأكثر تحديدًا في جبل الجليد - إدارة الجودة. الجميع العمليات التنظيمية مشمولة بنظام إدارة الجودة. يضمن جودة جميع الجوانب التي تؤثر على رضا العملاء. 

بمعنى آخر ، يشمل نظام إدارة الجودة كلا من QC و QA. نظام إدارة الجودة هو مجموعة منظمة من السياسات والإجراءات والعمليات الداخلية. 

إنه متكامل للعمل كنظام موحد لمنظمة ما. إنها تسهل على الموظفين تحقيق أهداف وغايات الجودة.

أمثلة على معايير الجودة

 فيما يلي بعض الأمثلة على معايير الجودة:

ISO 9000 و ISO 9001

ISO 9001 هي مجموعة فرعية من ISO 9000 ، وكلاهما من أكثر المعايير الدولية المقبولة على نطاق واسع. 

ISO هو المعيار الوحيد الذي يحدد المواصفات الدقيقة. يمكنك الرجوع إليها في إنشاء نظام إدارة الجودة مصمم خصيصًا لمتطلبات مجال عملك. ستكون قادرًا على الالتقاء معايير الصناعة و المتطلبات التنظيمية. 

GMP و GLP

يضمن GMP إنتاجًا متسقًا وإدارة العناصر الصناعية وفقًا لمعايير الجودة. 

مع GLP ، يمكنك التأكد الأجهزة الطبية المخبرية غير السريرية اتبع معايير الجودة. كما أنه يساعد في الحفاظ على سلامة نتائج اختبار السلامة من أجهزتك الطبية.

IATF 16949

IATF هو معيار الجودة المصمم خصيصًا لـ قطاع السيارات. ستكون شركتك قادرة على التحكم في جودة خدمات السيارات وأجزاء التجميع. يمكنك أيضًا تحسين عملياتك الداخلية لزيادة الكفاءة وضمان الجودة.

إقغ 9100

إنه معيار تقني لـ الفضاء صناعة الطيران والفضاء والدفاع. يمكن للشركات تنفيذه في سلسلة التوريد لتحقيق أقصى قدر من الجودة والكفاءة.

أسئلة وأجوبة حول الجودة القياسية

ماذا بعد

إن وجود أنظمة إدارة الجودة سيأخذ شركاتك بالتأكيد إلى المستوى التالي! 

مع جودة المنتجات والخدمات المؤكدة ، يمكنك تحقيق مبيعات عالية باستمرار. أفضل طريقة لتوسيع قاعدة عملائك وتحسين ولاء العملاء! 

هل أنت مهتم بتطبيق أنظمة إدارة الجودة في عملك؟ مصادر Leeline لديها عشر سنوات من الخبرة في الخدمات ذات الصلة بالجودة إلى تلبية احتياجات العملاء. يجيب دعم العملاء الودود على طلبك في أي وقت من الأوقات. 

قم بزيارة موقعنا الإلكتروني لإيجاد حلول لمشكلتك!