Aliexpress offre une protection des achats aux acheteurs. Vous pouvez demander le remboursement Aliexpress pour vos achats de produits si le produit a la mauvaise couleur ou la mauvaise taille ou est expédié en retard.
Forts de dix années d'expérience, nous avons traité divers cas de ce type et aidé nos clients. Chaque fois que nous examinons les escroqueries d'Aliexpress, la première question qui nous vient à l'esprit est la suivante : "Aliexpress est-il sûr?" Oui. Aliexpress est une plate-forme sécurisée avec protection des acheteurs.
Dans cet article, nous explorerons en détail le processus de remboursement Aliexpress.
Quand pouvez-vous obtenir un remboursement ?
Vous souhaitez vous faire rembourser intégralement vos achats ? Se souvenir. Le processus de remboursement ne s'applique pas à tous les produits de la plateforme Aliexpress. Au lieu de cela, il existe de nombreuses raisons d'ouvrir un litige et d'obtenir des remboursements Aliexpress sur tous vos achats. Je ne demande un remboursement que si je ne reçois pas l'article ou s'il a un cas de retour. En dehors de cela, il m'a été difficile d'obtenir un remboursement complet.
- Lorsque l'expédition du produit est en retard ou que le fournisseur n'a pas envoyé le produit.
- Le client a annulé la commande.
- Il existe des risques d'escroquerie du côté des fournisseurs.
- Le client a retourné l'article et souhaite obtenir un remboursement partiel ou total.
- L'acheteur a créé le litige avec l'aide du service client Aliexpress et l'a gagné pour un remboursement partiel ou complet.
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Options de remboursement sur AliExpress
Il existe deux options de retour fondamentales pour le processus de retour sur Aliexpress. Voici ceux-ci :
1. Demandes de remboursement sans retour d'articles
Si vous n'avez pas reçu l'article, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande expédiée. Il peut y avoir un problème de suivi logistique ou un numéro de suivi. Ma première étape consiste à vérifier son suivi, puis à contacter le vendeur. Je sais que cela peut prendre un certain temps pour obtenir une réponse.
Les remboursements partiels s'appliquent également conformément à la politique de remboursement Aliexpress. Cela s'applique aux produits qui sont arrivés dans la mauvaise taille et la mauvaise couleur. De plus, l'inventaire défectueux fait également l'objet de remboursements partiels.
Vous pouvez spécifier le montant du remboursement et le réclamer sur Aliexpress.
2. Demande de remboursement avec le retour de l'article
Lorsque le mauvais produit est arrivé ou que vous annulez une commande, vous devez renvoyer l'article aux fournisseurs. Même un produit contrefait peut faire partie du retour d'inventaire.
C'est un processus un peu complexe dans lequel les frais d'expédition comptent pour vous. De plus, cela pourrait vous coûter plus cher que votre réclamation. Donc, si le prix du produit est élevé, vous devez poursuivre le processus de retour de l'article avec l'emballage d'origine et réclamer votre argent. Les propres frais d'expédition peuvent être pénibles. J'ai tendance à éviter les cas de retour car les frais d'expédition internationaux sont si élevés.
Comment se faire rembourser sur Aliexpress ?
Voulez-vous obtenir un remboursement complet du prix d'achat de votre produit ? Si oui, vous devez suivre trois étapes fondamentales pour rembourser.
Étape 1 : Recueillir les preuves
Si le vendeur a un produit authentique garanti, mais que le produit ne correspond pas à la description du vendeur, vous devez collecter les preuves. Plus tard, vous devrez télécharger des preuves et demander le remboursement.
Si le sceau est brisé, vous pouvez capturer la vidéo pour la conserver comme preuve. J'enregistre des vidéos lors du déballage de mon produit. Cela m'aide à avoir plus de preuves.
Étape 2 : Ouvrir un litige
La deuxième étape consiste à ouvrir un litige avec le vendeur. Sur les commandes AliExpress, vous pouvez ouvrir des litiges lorsque le vendeur expédie l'inventaire en retard ou que la qualité du produit est très faible. Sur la page des détails de la commande, vous devez spécifier le motif de votre demande de remboursement et saisir le montant à rembourser.
Étape 3 : Suivi
Aliexpress accorde cinq jours à de nombreux vendeurs pour répondre à la demande. Sur la page de contestation, vous pouvez vérifier la progression. Si le vendeur n'accepte pas votre demande, Aliexpress commence à interférer avec les détails du litige.
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Protection des acheteurs Aliexpress
Aliexpress a un politique de protection des acheteurs de payer via le mode de paiement sécurisé avec une garantie de remboursement.
Voici la protection de l'acheteur.
- Garantie de remboursement
Les vendeurs offrent une garantie de remboursement sur Aliexpress. Vous pouvez demander un remboursement et contacter votre vendeur au sujet du produit. Les vendeurs vous rembourseront dans les 15 jours suivant la résolution du problème. Si le problème n'est pas résolu, vous pouvez contacter Aliexpress pour le processus de remboursement. D'après mon expérience, il faut généralement un certain temps pour résoudre les problèmes. Je le vérifie au fil du temps pour obtenir des mises à jour.
- Retour gratuit
Le vendeur peut avoir le service de retour gratuit sur la page de détails du produit. Par ce moyen, vous n'avez pas à payer les frais d'expédition pour le produit. Vous devez étiqueter l'article, l'envoyer à l'entrepôt local et être payé pour votre article retourné. Vous disposez de 15 jours à compter de la date d'achat.
- Retour local
Un vendeur Aliexpress peut autoriser le « retour local » sur ses produits. Vous disposez d'un délai de 15 jours avec une livraison à temps pour décider si vous conservez l'article ou le renvoyez au fournisseur sans aucune raison.
La livraison est gratuite pour les articles retournés.
- Droits statutaires
Le vendeur doit se conformer aux droits locaux dans la région et ouvrir le compte Aliexpress conformément aux règles. Il protège les clients des escroqueries par des activités frauduleuses.
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Importation SÉCURISÉE + FACILE depuis Aliexpress
Nous faisons le travail acharné sur Aliexpress, vous n'avez donc pas à : Approvisionnement en produits, contrôle de qualité, expédition, et plus encore.
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FAQ sur le remboursement Aliexpress
Comment se faire rembourser si la carte bancaire a expiré ?
Si vous avez effectué le paiement via votre carte de crédit, Aliexpress enverra le paiement remboursé sur votre compte bancaire. En cas d'expiration de la carte, vous devez contacter le service bancaire. La banque enverra directement les fonds sur votre compte bancaire.
Pourquoi le remboursement est-il moins important que prévu ?
Habituellement, l'argent remboursé semble être moins. Cela peut être dû aux raisons suivantes :
Les frais de transaction sont facturés par la banque.
Frais d'émission de carte de crédit
Les taux de change peuvent varier.
Ainsi, lorsque vous annulez votre commande et récupérez votre argent, vous pouvez observer moins d'argent.
Comment obtenir un remboursement AliExpress après avoir annulé une commande ?
Lorsque vous annulez la commande, le vendeur a le droit de créer des litiges. Si le vendeur ne répond pas à la demande d'annulation de commande et qu'il n'y a plus de litige, Aliexpress vous remboursera automatiquement l'argent.
Où vais-je recevoir l'argent si j'ai payé avec une carte de crédit, PayPal ?
Aliexpress vous rembourse l'argent directement sur votre compte utilisé pour le paiement. Ainsi, si vous avez payé via PayPal ou par carte de crédit, vous récupérerez votre argent sur votre compte PayPal ou carte de crédit.
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AliExpress rembourse-t-il les frais d'expédition ?
Oui, vous pouvez récupérer les frais d'expédition si votre commande s'applique à la livraison gratuite. Vous pouvez suivre l'état du remboursement, le traitement du remboursement et les détails. Il vous indiquera le montant total remboursé sur votre compte. Cependant, un service de ramassage gratuit est également disponible.
Et après
AliExpress protège les acheteurs de tous les aspects. Chaque fois que vous commandez auprès d'un vendeur, il est préférable de vérifier la description du produit pour vous assurer que le vendeur autorise la garantie de remboursement. Il peut être de votre ressort d'acheter auprès de ces vendeurs si le vendeur le fait.
Si vous souhaitez vous procurer des produits de qualité, Sourcing Leeline peut être votre partenaire d'approvisionnement. Envoyez-nous un message ou appelez-nous directement pour discuter des détails de votre projet.
Un vendeur malgrado l'oggetto acquistato est garanti, vuole rimborsarmi il 50% ou farmi un coupon . Mais je vais voir le pieno rimborso. Tarif confort ? Grazie
Comprendre le processus de remboursement AliExpress est crucial et cet article le présente de manière simple et efficace. Maintenant, je me sens plus en sécurité dans mes achats. Super infos !
J'apprécie vraiment votre guide sur la navigation dans les remboursements sur AliExpress. Pourriez-vous nous donner des conseils pour accélérer le processus de remboursement ?
Grande panne du processus de remboursement sur AliExpress ! Ce n'est pas souvent que vous rencontrez des informations aussi détaillées, en particulier en ce qui concerne la collecte de preuves pour les différends. Quelqu'un a-t-il rencontré des problèmes avec des commandes importantes ? Curieux de connaître les obstacles supplémentaires dans ces cas.
Naviguer dans le processus de remboursement sur AliExpress peut être intimidant. Cet article propose un guide clair et concis, rendant le processus beaucoup plus gérable.
Ce guide des remboursements AliExpress est incroyablement utile pour gérer les attentes des clients. Quelqu'un d'autre trouve-t-il ce processus plus fluide que prévu ?
Je fais un ordre et j'inscris qui je l'ai annulé et je l'ai payé mais je ne suis pas en contact avec mon cadeau, ma fille avec le bonus peut acquérir des produits sans utiliser la carte.
Naviguer dans les remboursements peut être délicat. Pourriez-vous partager quelques stratégies sur la façon de communiquer efficacement avec les vendeurs pour un processus de remboursement plus fluide ?
Comprendre le processus de remboursement sur AliExpress est crucial pour la tranquillité d’esprit de l’acheteur. Avez-vous des conseils pour garantir un processus de remboursement fluide pour les articles de plus grande valeur ?
Michel ici. Gérer les remboursements sur AliExpress me semblait être un cauchemar avant de trouver votre guide. Vos pas clairs ont été une bouée de sauvetage. Merci beaucoup!
Merci pour le guide détaillé sur la navigation dans les remboursements AliExpress. J'ai toujours eu des appréhensions concernant les retours et remboursements sur les plateformes internationales, mais cette répartition simplifie vraiment les choses. Il est rassurant de savoir qu'il existe des étapes structurées à suivre, notamment en ce qui concerne la collecte de preuves et le règlement des différends. Curieux de savoir si quelqu'un a des conseils pour garantir un processus de litige fluide ?
Gérer les remboursements peut être compliqué. Votre guide du processus de remboursement d’AliExpress est très clair. D'après votre expérience, combien de temps prend généralement le processus de remboursement ?
Merci pour le guide complet sur les remboursements AliExpress ! Combien de temps prend généralement le processus de remboursement entre le moment où vous ouvrez un litige et le moment où vous recevez votre argent ?
Votre article sur les remboursements AliExpress est très instructif. Je suis curieux de savoir si pour les commandes plus importantes, des étapes ou des documents supplémentaires sont-ils requis pour faciliter le processus de remboursement ?
Appréciez les remboursements étape par étape sur AliExpress. Quelqu'un a-t-il eu un problème avec des délais de remboursement plus longs que prévu ?