Être une startup de commerce électronique a été très populaire dans le monde grâce à la technologie informatique avancée. Tu créer votre propre site web et créez votre boutique en ligne, et recevez les commandes des clients.
Il semble que tout se passe bien comme vous l'attendiez. Ensuite, vous gérez vos commandes et livrez vos produits ou articles aux destinations des clients. Vous trouvez que les choses semblent sur la mauvaise voie.
Vous recevez des plaintes et des retours. Vous êtes submergé par ce truc terrible.
Pourquoi? La grande partie est votre l'exécution des commandes.
De manière générale, l'exécution des commandes est le processus de stockage des produits, d'emballage des produits, de livraison des produits, jusqu'à ce que vos articles soient remis à vos clients. Il joue un rôle important dans votre entreprise en tant que tâche, responsabilité.
Il s'agit d'un processus logistique pour livrer les articles commandés des clients au côté client. Cela semble facile, mais cela prend du temps.
En fait, de nombreuses nouvelles startups de commerce électronique sont engagées dans l'exécution des commandes et ont beaucoup de mal à prêter attention aux autres processus importants comme le marketing, l'entretien du magasin. Ils n'ont ni le temps ni l'énergie pour planifier d'autres parties de leurs activités.
Cet article vous aidera à vous débarrasser de tout cela, et vous l'intégrerez dans votre pratique quotidienne pour rationaliser votre entreprise. C'est juste pour vous.
Quels sont les éléments de base d'une exécution de commande ?
En ce qui concerne l'exécution de la commande, elle peut être divisée en plusieurs étapes - gestion des stocks, étiquetage, emballage expédition et livraison. Il y a plusieurs éléments clés pour compléter une commande. Nous allons nous attarder sur les éléments de base de la tâche, et l'analyser pour les mettre en œuvre dans notre entreprise.
Un inventaire
Vous avez besoin d'un inventaire pour recevoir, stocker et organiser vos articles sourcés ou fabriqué éléments. Dans cette salle, vous devez recevoir tous les produits finis, traiter leurs informations, les organiser en différentes catégories via des boîtes, des étagères, des sacs ou d'autres éléments qui vous aident à les distinguer en détail et les préparer pour la cueillette. Dans une telle pièce, vous êtes en mesure d'identifier facilement différents éléments.
- Zone d'emballage
Pour la zone d'emballage, c'est un endroit où vous pouvez organiser vos matériaux d'emballage tels que les boîtes en carton, les expéditeurs, le ruban adhésif, l'emballage. Une fois que le client passe une commande, vous serez dans la zone d'emballage pour effectuer des tests pertinents ou vérifier les articles éventuellement sélectionnés pour un simple inspection de l'expédition.
Boîtes d'expédition ou enveloppes
La règle d'or en matière d'expédition est que chaque centimètre compte. Utilisez toujours la boîte, l'enveloppe plate ou l'enveloppe la plus petite et la plus légère possible pour expédier un produit en toute sécurité.
Matériaux d'emballage
Les matériaux d'emballage sont les matériaux que nous utilisons pour protéger les produits contre les risques de dommages et remplir le vide de la boîte d'expédition. Généralement, du papier journal ordinaire, du papier kraft, du papier bulle, des coussins d'air, des feuilles de mousse et des cacahuètes sont utilisés pour emballer les articles. Lorsque vous remplissez les cases, vous devez les sceller. Des rubans d'emballage et des distributeurs solides sont nécessaires pour compléter l'étanchéité.
Bons de livraison et/ou factures
Vous êtes autorisé à utiliser une facture imprimée ou un bon de livraison pour vérifier l'exactitude des commandes et des articles d'emballage. Ces deux fichiers concernant le détail de la commande doivent être inclus dans une facture pour un reçu. Et le bon de livraison est meilleur pour les commandes de cadeaux car aucune information sur le prix n'est indiquée sur la liste.
- Les étiquettes d'expédition
Avant l'expédition, vous devez imprimer vos étiquettes pour les boîtes emballées. La plupart des sites Web des opérateurs et des logiciels associés sont à votre disposition pour ce faire. Si vous souhaitez effectuer votre propre tâche de commande, il est recommandé à Stamps.com de calculer, d'acheter et d'imprimer les frais de port approuvés par l'USPS, le tout à partir de votre propre ordinateur.
Comment gérer l'exécution des commandes pour les vendeurs de commerce électronique transfrontaliers ?
Accomplissement de soi
L'auto-réalisation signifie que les vendeurs de commerce électronique doivent emballer et distribuer leurs articles comme leur propre entreprise. Il en coûtera cher à une nouvelle entreprise en démarrage pour couvrir la livraison transfrontalière du dernier mètre. Il est tout à fait normal de tout faire par lui-même pour réduire les coûts et continuer à croître de cette manière au démarrage de l'entreprise.
Étant donné une petite entreprise avec une variété limitée de produits, leur groupe de clients ciblés est également petit. Il sera disponible pour le faire tout seul si tous ses clients sont situés autour de sa boutique, mais si les clients sont situés hors de portée du vendeur, il sera tout à fait difficile d'honorer la commande par la livraison elle-même. En ce qui concerne les commandes internationales, l'exécution des ventes signifie principalement qu'ils peuvent emballer eux-mêmes les articles et se préparer pour l'expédition internationale. Les transporteurs internationaux comme UPS, FedEx, DHL effectueront la livraison porte-à-porte pour eux.
L'auto-réalisation permet aux vendeurs de fournir leur stratégie de marque aux clients par leurs forfaits spéciaux. Avec la méthode, cela aidera à étendre sa portée et à réduire les coûts de distribution possibles. Mais ce n'est pas la meilleure option pour toutes les entreprises. Si votre entreprise se développe rapidement et que votre commande arrive en rafale pour des pics saisonniers ou un poste très attractif, l'accomplissement de soi sera assez difficile à réaliser efficacement. Lorsque cela se produit, vous devez envisager une solution : avoir suffisamment de personnes et d'espace pour emballer les articles. Cela nécessite du personnel et de l'espace pour couvrir votre entreprise pendant la haute saison et il est facile pour vous de trouver des personnes et de remplir l'entrepôt d'articles. C'est bien de profiter de la croissance. Et si la saison morte? Il sera absolument difficile de réduire sa taille et de vider votre entrepôt.
- Externaliser l'exécution des commandes
Si possible, vous pouvez utiliser centre de traitement des commandes, ou des sociétés de logistique tierces (3PL) compétentes pour stocker vos articles, les emballer et les expédier en votre nom. Si vous choisissez celui-ci, vous devez vous associer à de telles entités pour monétiser vos articles en peu de temps.
Des prestataires logistiques tiers, connus pour leur efficacité la gestion des stocks, l'emballage et le transport, aideront les vendeurs de commerce électronique à atteindre une croissance commerciale rapide. Avec leur aide, vous pouvez vous concentrer sur votre marketing, votre publicité, etc.
De nombreuses entreprises bien connues sont impliquées dans la réalisation du commerce électronique services dont Amazon Centre de distribution (Amazon FBA), FedEx Fulfillment Center, FLOSHIP, etc. Ils ont leur propre centre d'entrepôt dans différentes zones et gèrent les commandes en fonction de l'emplacement des clients, livrent les articles en quelques jours, voire quelques heures. Avec des chaînes d'approvisionnement efficaces, ces entreprises vous aideront à gérer efficacement votre commande.
Drop Shipping
C'est un produit fournisseur qui expédie les commandes directement à votre client lors de la commande et de la facturation de l'article. Il s'agit d'une nouvelle méthode d'exécution des commandes pour le commerce électronique. Lorsqu'un client passe une commande, l'expéditeur direct enverra les articles au client et terminera la commande directement. L'emplacement du drop shipper est considéré comme votre entrepôt. Vous n'avez pas à vous soucier de la gestion de votre entrepôt, de votre stock. Votre commande n'a pas de limite de quantité minimum.
Avec ses caractéristiques uniques, Drop shipping permet aux vendeurs de commerce électronique :
- Stockez les articles sans frais d'inventaire.
- Exécuter des commandes importantes
- Vendre des articles non stockés
- Marché sans MOQ
De nombreux vendeurs d'auto-réalisation peuvent prolonger leur service par livraison directe commandes de gros volumes directement auprès des fournisseurs, tandis que d'autres peuvent choisir la livraison directe comme seul moyen de terminer leurs commandes.
- Exécution des commandes hybrides
Il combine plusieurs ou toutes les options ci-dessus pour développer votre entreprise. De nombreux vendeurs de commerce électronique peuvent trouver que le mélange de plusieurs solutions de traitement des commandes et en faire une opération hybride dans la pratique sera le meilleur moyen de développer leur activité. Il rendra toutes les ressources disponibles pour maximiser leur valeur et réduire les coûts. C'est un moyen tellement flexible d'aider les vendeurs à distribuer leurs articles dans tous les domaines de l'auto-accomplissement, dropshipping , et des partenaires de traitement des commandes externalisés.
Comment expédier vos articles selon l'adresse des clients?
Qu'il s'agisse d'auto-réalisation, de logistique tierce et de livraison directe, il y a encore quelque chose de fondamental que vous aimeriez savoir sur l'expédition. Il existe de nombreux transporteurs en place dans le monde, comme UPS, DHL, EMS, etc. Avant l'inspection de votre expédition, vous devez savoir ce qui affecte vos frais d'expédition dans le but de minimiser vos coûts.
Poids et taille de la boîte
En ce qui concerne les tarifs d'expédition, le poids et la taille de la boîte jouent un rôle important. Actuellement, tous transitaires sur le marché aura ses propres tarifs en fonction du poids et de la taille de la boîte. Si vous expédiez dans plusieurs tailles de boîtes à un poids défini, il sera facile de gérer vos tarifs d'expédition. Mais si votre boîte expédiée et votre poids varient selon la commande, vous êtes autorisé à comparer les transporteurs et à vous assurer que vous pouvez obtenir le tarif le plus compétitif sur chaque colis.
Type d'adresse-Commercial ou résidence
Certains transporteurs peuvent différencier leurs tarifs entre l'adresse commerciale ou résidentielle. Ils peuvent même facturer un tarif plus élevé ou ajouter un supplément à forfaits nécessitant à expédier à l'adresse résidentielle.
- Zones de livraison
Les zones de livraison font référence à la distance de transport entre les adresses des clients et votre emplacement. Vous êtes la première zone déterminante, avec l'augmentation des distances, les numéros de zone, les frais d'expédition et le temps d'expédition augmenteront ensemble.
Méthodes d'expedition
En ce qui concerne le transport maritime transfrontalier, les avions et le transport maritime sont les principaux choix pour la plupart des acteurs du commerce électronique. Normalement, plus la livraison est rapide, plus le tarif d'expédition est élevé. Vous pouvez choisir votre transporteur en fonction des besoins de vos clients.
- Volume d'expédition
Cela signifie le nombre moyen de colis que vous expédiez par semaine. Grande internationale transitaires peut avoir des offres spéciales pour vous en fonction de vos volumes d'expédition, des méthodes de service, du poids et de la taille de votre colis.
- Assurance livraison
S'assurer qu'il existe un plan d'assurance en place pour la livraison en toute sécurité de vos marchandises est primordial. Peut-être que si le stock que vous souhaitez déplacer n'a pas beaucoup de valeur, ce ne sera pas si grave. Pourtant, si votre stock est de grande valeur, souscrire une assurance est très important. La plupart des compagnies de transport ont leurs propres portefeuilles d'assurance en place. Assurez-vous de les vérifier correctement afin de savoir quelle assurance chaque transporteur propose pour le transport de vos marchandises.
Livraison le week-end
Livrer vos produits le week-end à vos clients est très important. Comme la plupart des gens sont chez eux à ce moment-là, il s'agit d'un délai de livraison préféré. Assurez-vous de vérifier quels seront les suppléments liés à ce service.
Compte tenu des tarifs différents des différents transporteurs, il est indispensable pour vous de comparer leurs tarifs pour vos commandes afin de minimiser vos frais de port. Ordoro, ShipStation et ShippingEasy sont à votre disposition pour analyser le tarif d'expédition le moins cher pour votre portefeuille d'expédition.
Lorsque vous envisagez un transporteur, vous devez faire quelques recherches sur votre propre entreprise, garder à l'esprit le volume, la taille et le poids de votre expédition et choisir celui qui vous convient.
Une exécution des commandes très efficace et précise est la clé du succès d’un empire du commerce électronique. En tant que moyen principal de mettre en œuvre votre propre pratique de votre stratégie commerciale, il joue un rôle incroyable dans votre chaîne d'approvisionnement gestion. Il existe de nombreuses façons d'exécuter vos commandes et de livrer vos produits ou services à vos clients.
Généralement, un hybride des solutions de traitement des commandes est le meilleur choix pour la plupart des modes de commerce électronique. Cela vous aidera à dynamiser votre entreprise avec un contrôle limité des coûts et à étendre votre portée.
Une livraison de commande réussie devrait être l'un des éléments les plus vitaux lorsqu'il gère une entreprise et reste dans la région. Le traitement des commandes, les besoins des clients et la gestion du temps sont tous nécessaires pour un chef d'entreprise. Dans le but de livrer les articles aux clients avec succès, les personnes perspicaces possédant des connaissances techniques commerciales spécifiques sont les meilleures pour maîtriser la qualité de service de votre entreprise car l'exécution des commandes n'est pas aussi simple et facile que les gens s'y attendent. Aussi complexe soit-elle, l'exécution des commandes diffère selon les activités, en particulier pour les activités transfrontalières.
Pour arriver ici, vous devez être assez clair sur l'exécution de la commande, en particulier pour le commerce électronique. Nous espérons que cet article vous aidera à élaborer votre propre stratégie de traitement des commandes spéciales afin de rationaliser votre activité dans le monde entier. Avec une exécution des commandes très efficace, nous espérons que chacun pourra réaliser son rêve d'entreprise. Si vous rencontrez des questions sur ce sujet, veuillez nous laisser votre commentaire.
