Il dropshipping è stata una delle pratiche commerciali più redditizie degli ultimi anni e questa tendenza è in ulteriore crescita. Il dropshipping è un approccio al dettaglio in cui un venditore fornisce prodotti agli acquirenti fungendo da intermediario tra il grossista e un cliente (Kim, Montreuil e Klibi, 2022).
Poiché il rivenditore non è tenuto a rivelare di impegnarsi in tale modello, consente a molte aziende di entrare a far parte del settore e rendere popolari i propri servizi in diversi mercati.
Tuttavia, anche questo approccio deve affrontare molteplici sfide per i principianti e per i giocatori di lunga data. L'ambiente attivo ma fluttuante, i problemi di spedizione e la costante competitività creano difficoltà per le aziende che possono influire negativamente sulla soddisfazione del cliente e sulla stabilità aziendale.
Rivoluzione digitale: un fattore che contribuisce
La crescita della tecnologia dell'informazione e del commercio digitale è diventata il fattore scatenante per il affari dropshipping modello. La pandemia di COVID-19 ha mostrato il potenziale dell'e-commerce e la sua possibile capacità di mantenere alti tassi di vendita senza la necessità per i clienti di visitare i negozi fisici.
Tali casi hanno spinto molti rivenditori a cercare un modello di dropshipping, sostanzialmente abbandonando i costi di stoccaggio e persino di produzione. Allo stesso tempo, il coronavirus ha colpito più catene di approvvigionamento, indicando che il business digitale dipende da canali che non sono necessariamente disponibili.
Tuttavia, la diversificazione delle attuali catene e l'aumento dei negozi online dimostra l'ulteriore crescita dell'e-commerce. Con la globalizzazione e la capacità delle aziende di raggiungere paesi diversi, la necessità di dropshipping crescerà.
Vantaggio senza inventario
Poiché un grossista è responsabile della fornitura dei prodotti per l'acquirente, il rivenditore ha vantaggi significativi che gli consentono di operare più velocemente ea un costo inferiore.
Poiché il dropshipping non implica che l'azienda abbia alcun inventario, ha due scopi contemporaneamente: riduce le spese di investimento e le spese per le sedi fisiche (G. Singh, Kaur e A. Singh, 2018). Occasionalmente, i rivenditori scelgono di fornire negozi fisici per mostrare alcuni dei loro prodotti per attirare i clienti, ma le interazioni principali avvengono nel formato digitale.
Allo stesso modo, le aziende affrontano meno rischi perché non investono nella produzione di prodotti che potrebbero non attrarre la domanda desiderata nel mercato di riferimento. Riduce significativamente il costo della condotta aziendale e rende più facile per le aziende sperimentare con diversi fornitori.
Mercato a basso ingresso
Le basse barriere all'ingresso consentono alla maggior parte delle imprese di emergere senza risorse aggiuntive. Nonostante i potenziali svantaggi di questo fattore, porta alla diversificazione del mercato e può servire come sostenitore economico positivo dell'economia dello stato.
Anche le aziende con budget e dimensioni ridotte hanno la possibilità di partecipare al processo di vendita senza troppi rischi perché le altre imprese possono utilizzare gli stessi fornitori, canali di distribuzione e prezzi strategie (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
Tuttavia, il dropshipping consente alle aziende di concentrarsi sul servizio e sull'esperienza che forniscono al cliente, in combinazione con i diversi prodotti di diversi grossisti, dove possono mettere il valore del loro marchio principale.
Modello di business accessibile
La facilità di costruire e avviare la propria attività con l'applicazione del dropshipping attrae gli imprenditori principianti grazie alla semplicità di avviare un progetto senza un significativo sfruttamento delle risorse.
Poiché una quota significativa del servizio clienti dipende dai fornitori, non dai rivenditori, l'obiettivo primario per un marchio emergente è trovare i prodotti più redditizi, definire il proprio mercato di riferimento e garantire un contratto efficace con i fornitori.
A causa dell'aumento della popolarità dei negozi più piccoli con i prodotti rivolti a specifici gruppi di clienti, il mercato ha osservato una crescita drammatica dei negozi online adattando il modello dropshipping: "Se il mercato dell'e-commerce viene confrontato in tutto il mondo di qualsiasi paese, noi sono difficilmente in grado di vedere alcun calo nella sua crescita. Poiché il numero di utenti su Internet aumenta di giorno in giorno con
allo stesso ritmo sta crescendo il mercato dell'e-commerce” (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018, p. 7). Anche se non tutti i marchi sono in grado di fornire un servizio di alta qualità, spesso hanno un livello pari con gli altri concorrenti.
Modello ad alto rischio
Contemporaneamente all'aumento delle società di dropshipping, sia i clienti che le aziende hanno dovuto affrontare una sfida in via di sviluppo di commercio sleale o addirittura truffa. Poiché il quadro giuridico esistente non richiede ai marchi di divulgare i loro contratti di dropshipping e le fonti dei loro prodotti, crea una distribuzione dei prezzi ineguale tra le diverse aziende.
La mancanza di controllo dei prezzi nelle piccole imprese quando sono impegnate nella strategia successiva offre loro la possibilità di aggiungere un valore significativo alla commissione per il cliente rispetto al prezzo base senza che gli acquirenti ne siano consapevoli.
Allo stesso tempo, il dropshipping è diventato uno degli schemi di frode iniziali per i primi criminali di Internet. Ad esempio, alcuni "rivenditori" mentono ai propri clienti sul prodotto e non lo consegnano mai.
In alternativa, l'accesso a una rete di fornitori viene venduto agli uomini d'affari che iniziano senza alcun vantaggio effettivo. Il dropshipping è stato anche associato a modelli di truffa che offrono alle persone di guadagnare denaro velocemente e questo fenomeno si sta diffondendo (Collier, 2022). Pertanto, le normative esistenti rendono il dropshipping un modello di vendita al dettaglio potenzialmente pericoloso.
La concorrenza aumenta
Sebbene l'ingresso di basso livello sia un elemento vantaggioso del dropshipping, provoca un'elevata concorrenza con cui molti marchi principianti stanno attualmente lottando.
A causa della dipendenza dai grossisti che proporranno intrinsecamente prodotti simili in ogni campo di attività, molte aziende avranno poche opzioni per distinguersi dai loro rivali (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
Inoltre, il dropshipping provoca anche competizione per i fornitori: ognuno di loro ha un'offerta limitata di merci, e assicurarsi un numero particolare garantito a un marchio può essere impegnativo, soprattutto per le aziende emergenti.
Anche le catene di approvvigionamento saranno interessanti per la maggior parte dei marchi che offrono prodotti comparabili. Ecco perché se l'azienda non è in grado di garantire la fornitura necessaria in base alle richieste dei suoi clienti o di ottenere il riconoscimento del marchio, potrebbe fallire.
Mancanza di controllo
Infine, la sfida principale del dropshipping oggi deriva dalla natura della stessa strategia di vendita al dettaglio: l'azienda ha poco o nessun controllo sulla qualità, sui tempi di consegna e persino sulla disponibilità dei prodotti. Poiché il grossista è responsabile della consegna della merce agli acquirenti, un rivenditore non può controllare se il prodotto promesso consegnerà o meno la merce promessa (Kim, Montreuil e Klibi, 2022).
Anche se i clienti si lamentano della qualità e ricevono un sostituto, l'impressione iniziale può già danneggiare il rapporto con alcuni acquirenti, danneggiando la reputazione dell'azienda e la fedeltà dei clienti. Attualmente, l'impossibilità di garantire che il supply chain funzionerà correttamente e che il produttore avrà la fornitura di beni desiderata rappresenta una sfida notevole per questo modello di business.
Direzioni future
In futuro, il dropshipping potrebbe dover affrontare ulteriori sfide a causa della crescente resistenza alla globalizzazione, dell'interruzione delle catene di approvvigionamento e delle crescenti minacce legali e tecnologiche all'e-commerce. Il governo dovrebbe concentrarsi sulla creazione di un quadro giuridico che tenga conto dei potenziali problemi e gestisca le frodi esistenti nel settore.
I rivenditori dovrebbero concentrarsi sull'affrontare i problemi alla base della catena di approvvigionamento e sulla diversificazione tra i grossisti. Anche con le crescenti sfide di un ambiente Internet fluttuante, sfruttarne i vantaggi e le misure di sicurezza può aiutare a prevenire il collasso dei marchi. Il futuro approccio dropshipping potrebbe dover incorporare maggiormente combinazioni di negozi online e offline per aumentare l'affidabilità aziendale e attirare più clienti.
Riferimenti
Collier, B. (2022). Un “attacco sofisticato”? Innovazione, sofisticazione tecnica e creatività nell'ecosistema del crimine informatico. NOI SIAMO.
Kim, N., Montreuil, B. e Klibi, W. (2022). Impegno sulla disponibilità dell'inventario in condizioni di incertezza in una catena di fornitura dropshipping. Giornale europeo di ricerca operativa. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.02.007
Singh, G., Kaur, H. e Singh, A. (2018). Dropshipping nell'e-commerce: una prospettiva. GHIACCIO. https://doi.org/10.1145/3271972.3271993
Winiarski, J. e Marcinkowski, B. (2020). Siti di e-commerce e fenomeno del dropshipping: criteri e modello di valutazione. Conferenza Europea, Mediterranea e Medio Orientale sui Sistemi Informativi. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63396-7_19
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