Approvvigionamento di lucchetti Twist per clienti e-commerce

Panoramica del cliente – Rivenditore di borse da donna premium

Il cliente, Zendira, è un rivenditore con sede negli Stati Uniti specializzato in borse da donna di fascia alta, che vende tramite negozi fisici, piattaforme online e canali di social media. Tradizionalmente acquistando materiali e prodotti finiti dal Messico e dall'Europa, hanno riscontrato problemi con controllo qualità e tempi di consegna, spingendo a uno spostamento verso approvvigionamento dalla Cina.

Richiesta di approvvigionamento per Twist Lock

Zendira ha contattato via e-mail una richiesta di twist lock, specificando la necessità di *** pezzi (*** set).

Identificazione di un fornitore adatto

1. Leeline Sourcing ha risposto alle richieste di Zendira fornendo un preventivo del prodotto e una fattura pro forma.
2. Il cliente ha proceduto al pagamento il 5 settembre 2022, con una tempistica di produzione e consegna concordata fissata per il 20 settembre 2022.

• Sfide nella produzione

Il fornitore assegnato ha segnalato una carenza di un piccolo componente fondamentale in rame all'interno del twist lock, notando l'interruzione della produzione di questo componente da parte del fornitore precedente. Dato il design brevettato del twist lock e la natura specializzata del raccordo in rame, individuare un produttore alternativo si è rivelato impegnativo, ulteriormente complicato dal numero limitato di fornitori in grado di soddisfare il processo di placcatura richiesto.

Inoltre, l'ordine di Zendira era relativamente piccolo, per un totale di *** pezzi, mentre quello del potenziale nuovo fornitore Quantità di ordine minimo (MOQ) era di 1,000 pezzi, insieme a una tariffa per lo stampo compresa tra $ 280 e $ 460. Dopo le discussioni, Zendira ha affermato la necessità di una consegna a ottobre, concedendo più tempo per il confronto e la selezione dei fornitori.

Aggiornamento sull'ordine Twist Lock

• Abbiamo informato il cliente via e-mail della necessità di estendere i tempi di consegna a causa di alcune sfide di produzione e lo abbiamo aggiornato sullo stato attuale del suo ordine.

• Dopo aver identificato un fornitore alternativo, abbiamo provveduto a organizzare la produzione del campione e assicurato al cliente che avremmo monitorato da vicino il processo di campionamento e lo avremmo tenuto informato.

Ricezione e Valutazione Nuovi Campioni Twist Lock

1. Dopo aver ricevuto i nuovi campioni, abbiamo condotto un'analisi comparativa con i campioni originali. Durante questa valutazione, abbiamo identificato alcuni problemi.

2. Abbiamo notato che il sigillante per placcatura è stato applicato in eccesso, impedendo al twist lock di ritornare correttamente nella sua posizione originale una volta premuto. Abbiamo discusso questi problemi con il cliente, assicurandogli che le discrepanze cromatiche sarebbero state affrontate nella produzione finale per garantire la massima coerenza possibile.

Per correggere il problema meccanico, abbiamo consigliato al fornitore di ridurre l'applicazione di sigillante attorno al meccanismo di bloccaggio per consentire al twist lock di rimbalzare efficacemente dopo essere stato premuto. Il cliente ha approvato queste modifiche, dando il via libera all'inizio della produzione in serie.

La produzione doveva durare circa 10 giorni, con la data di consegna fissata provvisoriamente per il 15 ottobre 2022. Tuttavia, il programma di consegna è stato soggetto a lievi modifiche a causa delle festività della Festa Nazionale e dei ritardi legati all'epidemia locale.

Completamento e ricezione dell'ordine in blocco di Twist Locks

La produzione in serie di twist lock è stata finalizzata e, al ricevimento, si è osservato che il colore dei twist lock variava leggermente rispetto ai campioni originali. Tuttavia, la qualità del colore finale è stata ritenuta superiore a quella dei campioni e la funzionalità, in particolare la funzione di ritorno elastico, ha mostrato un notevole miglioramento.

Garanzia di qualità e spedizione da parte di LeelineSourcing

LeelineSourcing ha condotto un'ispezione approfondita, verificando sia la quantità che la qualità dei twist lock. Dopo il processo di controllo della qualità, i twist lock sono stati meticolosamente imballati e spediti all'indirizzo indicato dal cliente, segnando il completamento dell'ordine.

Riepilogo dell'ordine:

1. Nonostante le precedenti collaborazioni di successo con il cliente, come il progetto Monday Bag, questo particolare ordine ha incontrato sfide inaspettate. I problemi principali derivavano dall'interruzione della produzione di parti specifiche da parte del fornitore di accessori e dai vincoli di brevetto relativi ai componenti del prodotto, rendendo il twist lock una rarità sul mercato. La quantità limitata dell'ordine ha complicato ulteriormente la situazione limitando la fattibilità di un ripristino al 100% del design originale del prodotto, oltre alle implicazioni relative alle quantità minime di ordine e ai costi dello stampo.

2. La produzione di hardware twist lock, noto per la sua importanza funzionale, comporta intrinsecamente un elevato rischio di difetti, con tassi di scarto standard del settore che vanno dal 20 al 30%. La struttura unica dei twist lock in questo ordine ha comportato un tasso di scarto ancora più elevato, fino al 50%, che sottolinea il premio associato a tale hardware specializzato. La mancanza di conoscenza del mercato ha portato ad una carenza di pezzi di ricambio, poiché la quantità ordinata corrispondeva esattamente alla richiesta del cliente senza extra. Gli ordini futuri trarranno vantaggio da un approccio più informato, tenendo conto della necessità di pezzi di ricambio aggiuntivi per mitigare problemi simili.