Come migliorare i tassi di conversione del tuo e-commerce

Avviare un'attività di e-commerce non è molto difficile.

Se dubiti dell'accuratezza di questa affermazione, forse non hai visto il statistica mostrando che tra 12 e 24 milioni di siti di e-commerce esistono in tutto il mondo.

Ciò che è difficile è convincere le persone a visitare la tua attività di e-commerce e ad andarsene solo dopo aver effettuato un acquisto o aver risposto positivamente alla tua chiamata all'azione.

Dei 12-24 milioni di siti Web stimati, meno di dieci per cento raggiungere un fatturato di $ 1,000 all'anno.

Se consideri che i tassi di conversione dell'e-commerce lo sono 2.22%, diventa chiaro che nell'e-commerce c'è sia una sfida che un potenziale.

Se sei uno dei proprietari di attività di e-commerce che lotta per aumentare i tassi di conversione, questo articolo è per te.

Ci concentriamo su come puoi migliorare i tassi di conversione del tuo e-commerce e aumentare i tuoi profitti.

Che cos'è un tasso di conversione?

Molte persone con una connessione a Internet trascorrono il loro tempo alla ricerca di cose acquista online. Di solito, prima che un individuo alla fine decida di acquistare qualcosa, lo ha fatto già visitato molti siti web. Qualunque sia il sito web da cui un tale individuo acquista ha convertito con successo quella persona in un cliente.

Un tasso di conversione indica la percentuale di persone che visitano un sito Web e alla fine si trasformano in clienti. Pertanto, aumentare il tasso di conversione significa convincere più persone ad acquistare i prodotti che vendi nel tuo negozio di e-commerce senza aumentare il traffico.

Anche se molte persone pensano che il tasso di conversione denoti un acquisto, l'idea dei tassi di conversione può essere estesa per coinvolgere varie altre matrici. La piattaforma di e-commerce BigCommerce.com list alcune delle azioni di un visitatore del sito web che possono essere registrate come una conversione:

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• Aggiunta di elementi a una lista dei desideri
• Condivisioni di social media

Calcolo del tasso di conversione

Un tasso di conversione può essere calcolato semplicemente registrando il numero di visitatori del tuo sito e-commerce e il numero di visitatori che compiono l'azione che si qualifica come conversione. Dividi il numero di visitatori che convertono per il numero totale di visitatori e moltiplica la risposta per 100. La cifra che ottieni è il tuo tasso di conversione.

Per avere un'idea del tasso di conversione di cui hai bisogno, devi sapere qual è un tasso di conversione ragionevole. Secondo a BigCommerce.com, "Anche se stai facendo tutto bene, puoi comunque aspettarti di vincere la vendita circa il 2% delle volte".

Nonostante l'opinione di BigCommerce.com secondo cui anche se stai facendo tutto bene, puoi prevedere un tasso di conversione di circa il 2%, la società di pubblicità online WordStream.com riferisce che il 10% più ricco dei siti di e-commerce raggiunge tassi di conversione medi di 11.45%.

Migliorare i tassi di conversione del tuo e-commerce

Ogni individuo che visita il tuo sito web è un passo più vicino a diventare un cliente pagante. Puoi fare molto per assicurarti che queste persone si convertano in clienti. Diamo un'occhiata ad alcune delle cose che puoi fare per farlo con successo.

Dimostra qualità

Quando le persone acquistano online, non possono vedere i prodotti fisici che stanno per acquistare. È quindi tua responsabilità assicurarti che abbiano la migliore impressione dei prodotti che stanno cercando di acquistare.

Per aiutare i tuoi potenziali clienti a visualizzare i prodotti che offri, dovrai investire in immagini e video di qualità. Lo farai anche tu necessario fornire tutti i dettagli sul prodotto il più possibile. Ad esempio, quando vendi mobili per ufficio, fornisci dettagli su lunghezza, altezza e larghezza della scrivania che stai vendendo.

Dimostra che il tuo negozio e-commerce è sicuro

Per un sito di e-commerce, la sicurezza è la caratteristica più importante. Le persone non vogliono inserire i dettagli della propria carta di credito in un sito Web di cui non si fidano.

Non sono solo i potenziali clienti che dovrebbero preoccuparsi della sicurezza; anche tu dovresti. Se la tua azienda mettesse a repentaglio la sicurezza del cliente, subiresti un danno reputazionale.

Per dimostrare la sicurezza del tuo sito web, dimostra che stai utilizzando una piattaforma di e-commerce affidabile. Inoltre, assicurati che il servizio host web che utilizzi disponga di alcune funzionalità di sicurezza integrate. Spiega ai potenziali clienti sul tuo sito di e-commerce quali misure hai messo in atto per migliorare la loro sicurezza.

Il modo migliore per dimostrare ai clienti che tieni alla loro sicurezza è utilizzare a casello stradale. Un gateway di pagamento elabora i pagamenti per conto di un negozio di e-commerce. Il vantaggio di tali servizi è che sono grandi e dispongono delle risorse per garantire che i dati dei clienti siano al sicuro.

Semplifica il tuo sito web

Wix.com consiglia ai proprietari di negozi di e-commerce di assicurarsi che i loro siti Web siano semplici e abbiano un chiaro invito all'azione. La piattaforma e-commerce dice, "Assicurati che gli acquirenti possano navigare facilmente nel tuo sito per trovare ciò che stanno cercando".

Wix.com aggiunge che "Se il tuo catalogo prodotti non si trova direttamente sulla home page del tuo sito, aggiungi un pulsante in evidenza "Acquista ora" o "Inizia a fare acquisti" che indirizza i clienti lì".

È anche fondamentale garantire che il tuo sito Web non abbia un alto tasso di errori e schiacciamenti. Lo riferisce il Baymard Institute, una società di ricerca che conduce studi di ricerca su larga scala sull'esperienza utente online 12% degli acquirenti online che abbandonano il carrello lo fanno a causa di errori e arresti anomali del sito web.

Semplifica il processo di pagamento

Nirav Sheth, il creatore di un prodotto software di pagamento noto come Awesome Checkout, dice che "Se gli acquirenti si sono impegnati ad acquistare un prodotto, il tuo compito è portarli alla cassa il più rapidamente possibile". Aggiunge: "Per farlo, chiedi loro il meno possibile".

Le conclusioni di un sondaggio del Baymard Institute supportano l'idea che dovresti fare il cassa processo il più agevole possibile. Lo riferisce l'istituto di ricerca 24% degli intervistati ha indicato di aver abbandonato i loro carrelli perché il sito voleva che creassero un account e 18% non ha completato l'acquisto perché il processo di pagamento è stato troppo lungo e complicato.

Garantire un processo di pagamento regolare può essere ottenuto tramite l'utilizzo software di pagamento che utilizza algoritmi in grado di elaborare alcune informazioni di base come il tipo di carta di credito senza richiedere al cliente di compilare i dettagli.

Avere una chiara politica di restituzione o garanzia

I clienti online torneranno tra 15 e 40% dei beni che acquistano. Questo spiega perché alcune persone sono diffidenti nell'acquistare da siti di e-commerce che non hanno una politica di restituzione o garanzia esplicita.

I clienti vogliono la garanzia di poter restituire rapidamente gli articoli che non gli piacciono. È importante mantenere la promessa che fai perché i clienti scriveranno recensioni aspre se sei pigro nell'onorare le tue promesse.

Sii un affare onesto

Dai suggerimenti di cui sopra, è chiaro che le aziende di e-commerce che desiderano aumentare i propri tassi di conversione devono dimostrare di essere aziende oneste e legittime. Tali aziende non solo riceveranno affari ripetuti, ma otterranno anche costantemente buone recensioni che attireranno nuovi clienti.