Sprzedawcy zawsze skupiają się na zyskach. Jednak to, co naprawdę może przynieść Ci zyski, to współczynnik konwersji Twojej firmy.
Powinna to być najważniejsza metryka w e-commerce.
Twoje współczynniki konwersji odzwierciedlają wszystkie wysiłki, w które jesteś zaangażowany sprzedaż i promocja.
Jest to kluczowy czynnik decydujący o tym, czy Twoja działalność jest w dobrym stanie, czy też stoi przed ogromnym dylematem.
Obliczenie współczynnika konwersji może się różnić dla różnych produktów. Trudno wskazać, co należy uznać za dobry współczynnik konwersji.
Generalnie średni współczynnik konwersji wynosi od 10% do 15%.
W przypadku niektórych branż średnia stawka może być inna.
Jeśli Twój współczynnik konwersji jest niższy niż średni współczynnik w Twojej branży, lepiej podejmij wykonalne środki, aby go zwiększyć i uzyskać większe zyski w swojej firmie.
Jak to zrobić?
W tym artykule omówię ten temat i przedstawię kilka wnikliwych pomysłów na Twój biznes.
1. Zoptymalizuj listę produktów
Aby zwiększyć sprzedaż i współczynnik konwersji, konieczne jest, abyś zoptymalizuj swoje listy produktów. Upewnij się, że Twój sklep Amazon cieszy się wyższym rankingiem i dobrą reputacją. Oznacza to, że musisz sprawić, by Twoja witryna była wystarczająco atrakcyjna, aby przyciągnąć klientów. Po części jest wiele do zrobienia. Jak wiemy, listy produktów składają się z tytułów, zdjęć, słów kluczowych, opisów produktów, wypunktowania. Możesz dołożyć wszelkich starań, aby udoskonalić swoją listę produktów, aby zwiększyć współczynnik klikalności. Pamiętaj, aby tytuł był jak najbardziej atrakcyjny.
Przede wszystkim obrazy są najważniejszą częścią Twojej aukcji. Jak wiemy, e-commerce w dużej mierze opiera się na pięknych obrazach. Oczywiście wysokiej jakości obrazy wzbudzą zaufanie konsumentów. Jak twierdzą niektórzy analitycy branży, e-commerce jest bardziej prawdopodobnym handlem wizualnie. W związku z tym obrazy znajdują się na szczycie rankingu, co wpływa na decyzje zakupowe klientów. Liczy się zarówno ilość, jak i jakość Twoich zdjęć. Możesz mieć wiele zdjęć, które prezentują Twoje produkty pod różnymi kątami, cechami produktu, funkcjami produktu itp. Upewnij się, że zdjęcia Twoich produktów mają wysoką rozdzielczość i białe tło, które doskonale podkreśli Twoje produkty o różnym rozmiarze i używanym produkcie. Sprzedawcy Amazon powinien przestrzegać odpowiednich przepisów dotyczących wizerunku produktu i oferować jak najlepsze zdjęcia i zdjęcia.
Poza tym musisz również zwracać uwagę na słowa kluczowe. Aby skutecznie przyciągnąć docelowych klientów z wysoką skutecznością, musisz zoptymalizować słowa kluczowe. To przyniesie ruch do Twojego sklepu Amazon i zwiększy współczynnik konwersji. Po zoptymalizowaniu słów kluczowych Twoje produkty mogą być często wyszukiwane przez potencjalnych kupujących. Postaraj się, aby optymalizacja słów kluczowych była jak najbardziej ukierunkowana i konkretna.
Jeśli chodzi o opisy produktów, uczyń je tak atrakcyjnymi, jak to tylko możliwe. Ogólnie rzecz biorąc, dobry opis produktu powinien być łatwy do odczytania i przyciągający uwagę, zawierający wszystkie niezbędne informacje. Aby osiągnąć swój cel biznesowy, lepiej twórz unikatowe treści zorientowane na konwersję. W tej części można dobrze umieścić słowa kluczowe z długim ogonem.
Wreszcie, co nie mniej ważne, możesz spersonalizować zakupy o różnej objętości i rozmiarze. Różnorodność produktów również przyciągnie klientów do zakupów. Ma to na celu zaoferowanie wspaniałych opcji dla osób docelowych, a następnie umożliwienie im znacznie większej kontroli przy podejmowaniu decyzji o zakupie. Kiedy mogą wybierać między rozmiarem, kolorem, fakturą, wzorem i innymi elementami i cechami projektu, wydaje się, że wszystkie przedmioty są znacznie bardziej dopasowane do ich osobistych potrzeb.
Sugerowane czytanie: Jak kupować na Alibaba i sprzedawać na Amazon?
2. Zrównoważ swoją cenę
Cennik to kolejny kluczowy czynnik wpływający na decyzje zakupowe ludzi. Nie oznacza to po prostu, że musisz oferować jak najniższe ceny. W związku z tym będzie to dość skuteczne, jeśli znajdziesz odpowiednią cenę dla swoich produktów. Pomoże Ci to zwiększyć konwersję, osiągnąć dobry zysk i rozwinąć firmę.
Aby właściwie ustalać ceny na rynku, mądrze będzie sprawdzić ceny konkurencji. Niższa cena nie powinna być twoją pogonią. Jak wiemy, niska cena przedmiotu prawdopodobnie oznacza fatalną jakość. Robiąc to, możesz również sprawdzić surowiec, projekt i funkcję konkurenta, dokonać całego porównania, a na koniec zdecydować o własnej cenie. Oznacza to, że Twoje produkty są godne Twojej ceny. Drugim czynnikiem wpływającym na wycenę jest zysk, który chcesz zarobić. Musisz zastanowić się, czy Twoja marża zysku jest wystarczająca, czy nie, aby uzyskać cios. Czasem, zysk jest o wiele ważniejszy niż konwersje. Spraw, aby Twoja cena była wystarczająco konkurencyjna, aby wygrać Kup Amazon skrzynka. Jeśli nie chcesz zwiększać współczynnika konwersji kosztem zysku, możesz znaleźć inne metody promocji, aby zwiększyć współczynnik konwersji Amazon.
3. Oferta Promocje
Promocje to jeden z najczęstszych sposobów na rakietę sprzedaż i wzrost współczynnik konwersji. Na Amazon możesz korzystać z promocji i rabatów przez ograniczony czas, aby przyciągnąć klientów. Jeśli możesz wprowadzić wczesną promocję lub rabat cenowy, przyciągniesz znacznie więcej klientów. To powiększy bazę Twoich klientów kosztem niższych marż, ale w końcu odniesiesz korzyści na dłuższą metę. Jeśli to możliwe, możesz zachęcać kupujących do zakupu więcej niż jednego przedmiotu na transakcję, aby zwiększyć swoją średnią wartość zamówienia i Twój Amazon zaszeregowanie.
Istnieje kilka sposoby promocji dla sprzedawców Amazon w celu promowania ich sprzedaży. Na przykład mogą oferować działania takie jak kup 2, uzyskaj 10% zniżki. Przechodzisz do obszaru promocji Sprzedawca Amazon Central, stwórz promocję, skonfiguruj stronę Zniżki i wypełnij warunki. Następnie planujesz promocję i monitorujesz swoją aktywność promocyjną. Miej oko na swoją sprzedaż, współczynnik konwersji i pozycję. Sprawdź wynik swojej promocji lub rabatu. Na koniec dopracuj swoje działania promocyjne.
4. Zoptymalizuj opinie klientów
Opinie i referencje klientów są jednymi z najważniejszych Marketing Amazon metody, zwłaszcza pozytywne recenzje. Dzieje się tak dlatego, że większość kupujących jest bardziej skłonna uwierzyć w opinie generowane przez kupujących, którzy już kupili dany przedmiot lub usługę. W oczach konsumentów opinie klientów są dowodem społecznym. Wiele osób może po prostu przewinąć do recenzji, zanim dokładnie sprawdzą funkcję i cechy przedmiotu. Jak pokazują statystyki, ponad 50% konwersji można zwiększyć dzięki opiniom i opiniom użytkowników, a 88% ludzie ufają Amazonowi recenzje tak samo, jak osobiste zalecenie. Silna opinia klienta będzie bardziej podatna na konwersję klientów. Ponadto duża liczba pozytywnych recenzji zbuduje Twoją wiarygodność i dowód społeczny, dzięki czemu klienci będą bardziej pewni siebie podczas zakupów.
Jak zoptymalizować opinie klientów? Jak wiemy, praktyka oferowania promocji w celu zachęcania do recenzji została zakazana. Musisz znaleźć inne legalne sposoby, aby uzyskać coraz więcej pozytywnych recenzji. W przypadku świetnych produktów musisz śledzić swoich klientów i poprosić ich o wystawienie szczerych opinii. Oznacza to, że musisz napisać a e-mail po zakupie klientom, prosząc o szczere opinie na temat ich zakupów. Możesz skorzystać z automatyzacji e-maili i kampanii społecznościowych, aby uzyskać recenzje od kupujących. Możesz skorzystać z usługi innej firmy, aby to zrobić. Po zakupie produktu do klientów zostanie wysłana seria e-maili z prośbą o sprawdzenie. Większość recenzji można sprowadzić do produktów i usług. Zadbaj o dobre produkty i sprawną obsługę klienta. Poza tym wizualizowane recenzje klientów będą mile widziane, czy to zdjęcia, czy filmy o Twoim produkcie lub usłudze. Będą o wiele bardziej atrakcyjne i to proste recenzje tekstowe. Recenzje obrazów i wideo dotyczące produktów mogą zapewnić wyższą konwersję. A co w przypadku negatywnej recenzji? Jeśli otrzymasz negatywną opinię, lepiej bądź uważny i uciekaj się do rozsądnego sposobu radzenia sobie z tym. Dotrzyj do negatywnych recenzentów i ustosunkuj się do ich głównych problemów. Amazon będzie zachęcał klientów do oceniania swoich doświadczeń zakupowych po otrzymaniu produktu.
Sugerowane czytanie: Alibaba Recenzje
5. Zapewnij doskonałą obsługę klienta
Obsługa klienta jest integralną częścią twoich opinii klientów. Dobra obsługa klienta pozostawi miłe wrażenie na kupujących i pozostawi więcej pozytywnych opinii. Poza tym dobra obsługa klienta znacznie ułatwi konwersję klienta i zwiększy pozycję w rankingu Amazon. Ponadto świetna obsługa klienta przywróci Twojego klienta do znacznie bardziej trafnej konwersji. Ogólnie rzecz biorąc, dobra obsługa klienta powinna odpowiadać na wszystkie pytania lub zapytania kupujących oraz możliwe problemy podczas procesu zakupów.
Musisz uważnie słuchać pytań lub problemów klientów, a następnie analizować i rozumieć punkty obaw kupujących, zwłaszcza reklamacje. Jeśli wydarzy się coś nieszczęśliwego, musisz najpierw uspokoić kupujących, przyznać, że kiedykolwiek popełniono błąd i przeprosić za to. Najbardziej podstawowy i skuteczny środek powinien być uprzejmy i sprawić, by kupujący czuli się swobodnie, jakbyś był po ich stronie. Okaż współczucie dla ich cierpień. A potem trzeba uzyskać akceptowalne rozwiązanie lub jakieś środki zaradcze, aby zrekompensować stratę klientów. Pamiętaj, aby zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby zakupy były wygodne dla kupujących i przekonwertować jednorazowy zakup na lojalnych kupujących. Jeśli nie otrzymasz informacji zwrotnej na temat zalecanego rozwiązania, musisz przygotować plan działania, podzielić się krokami ze skarżącymi i zapytać, czy są z niego zadowoleni, czy nie. Bądź cierpliwy wobec kupujących. Zdecydowanie bardziej preferowana jest jasna i zwięzła komunikacja podczas obsługi klienta. Musisz dotrzymać swoich zobowiązań. Jeśli obiecujesz coś swojemu klientowi, musisz to honorować, w przeciwnym razie zrujnujesz relacje z klientami. Podsumowując, doskonała obsługa klienta sprawi, że Twój klient poczuje się szanowany, komfortowy i zachwycony. Jest to sposób, w jaki klient może wyrazić opinię, a Ty możesz potraktować go poważnie w celu dalszego udoskonalenia. Myśl długofalowo w kontaktach z klientami. Czas zaświadczyć o Twojej marce wartość i twoja usługa. Doskonała obsługa klienta przyniesie Ci długoterminowe korzyści.
6. Skorzystaj z możliwości sprzedaży krzyżowej lub dodatkowej
Amazon umożliwia swoim przedsiębiorcom biznesowym prowadzenie cross-sellingu lub up-sellingu w celu zwiększenia konwersji i średniej wartości zamówienia. Upselling to sprzedaż lepszej i droższej wersji przedmiotu, który klient już posiadał. Podczas gdy cross-selling ma sprzedawać powiązane produkty do klienta, który już kupił. Powinny być używane, aby pomóc użytkownikom wygrywać. Niezależnie od tego, czy chodzi o cross-selling, czy upselling, dostarczasz klientom najlepsze rozwiązania i zwiększasz ich retencję, dzięki czemu są bardziej racjonalne w podejmowaniu decyzji zakupowych. Możesz skorzystać z tej polityki i przekonwertować więcej klientów, aby zwiększyć sprzedaż. Ogólnie rzecz biorąc, zobaczymy oferty tylko na powiązane artykuły i oferty oraz polecane produkty zwykle tańsze. Te wiadomości są zwykle umieszczone na strona produktu na Amazon w różnych formach.
Możesz skorzystać z okazji dosprzedaży, aby zaprezentować swoje nowości, oferty sezonowe, oferty dnia, bestsellery, podobne produkty, produkty ocenione przez innych klientów, polecane produkty, oferty pakietowe, spersonalizowane oferty na podstawie historii klienta na Twojej strona produktu do zwiększenia konwersja. W przypadku sprzedaży krzyżowej możesz sprzedawać dodatkowe przedmioty, powiązane przedmioty, produkty często kupowane razem oraz dodatkowe przedmioty za darmo itp. Wszystkie te wyprzedaże wiązane lub polecane wyprzedaże powinny mieć sens. Bądź uczciwy, jeśli sprzedajesz krzyżowo lub sprzedajesz więcej, gdy komunikujesz się z potencjalnymi nabywcami. Upewnij się, że możesz zademonstrować wartość, jaką dodatkowy produkt lub usługa dodałyby Twojemu klientowi.
7. Unikaj opłat za wysyłkę
Opłaty za wysyłkę to kolejny czynnik, który wpływa na decyzje zakupowe. Konsumenci są bardziej skłonni do rezygnacji z procesu zakupu, gdy podczas płatności znajdą opłatę za wysyłkę. W przypadku regionów o małej liczbie osób opłaty za wysyłkę są zwykle dość wysokie. Czasami koszt wysyłki może być znacznie wyższy niż cena zakupionego przedmiotu. Aby zmniejszyć lub uniknąć wysokiego opłaty za wysyłkę, Amazon robi wszystko, aby przyciągnąć klientów bezpłatną usługą wysyłkową.
Dużo Sprzedawcy Amazon będą teraz oferować bezpłatną wysyłkę zwiększyć sprzedaż. Mogą oferować zawsze bezpłatną wysyłkę, darmowe cykle kuponów wysyłkowych, bezpłatną wysyłkę dla członków (Amazon Prime członków) lub bezpłatną wysyłkę na podstawie wielkości zamówienia lub progu cenowego. Przy wszystkich powyższych zasadach dotyczących opłat za wysyłkę konsumenci są bardziej skłonni do zakupu większej ilości produktów, aby otrzymać bezpłatną wysyłkę. Możesz podjąć odpowiednie środki w celu zmniejszenia wózek tarcia, porzucanie koszyka i wreszcie zwiększenie konwersji.
Podsumowując, mamy nadzieję, że powyższe wskazówki zwiększą sprzedaż, przyniosą zyski i rozwiną Twój biznes. Jeśli masz inny pomysł, zostaw go w sesji komentarzy.
