نعلم جميعًا مدى أهمية مراجعات المنتجات لكل من المشترين والبائعين على Amazon.
أكثر من 70% من المتسوقين يتخذون قرارات الشراء بناءً على مراجعات المنتجات، ويمكن أن تؤدي المراجعة الإيجابية إلى زيادة المبيعات بمعدل 18%.
كلما زاد عدد المراجعات التي حصلت عليها وزادت مبيعاتك.
يضمن أداء المبيعات الأعلى ترتيب بحث أعلى ورؤية أفضل لمنتجاتك ، ومن هنا تأتي أهمية التقييمات الباعة الأمازون.
في معظم الظروف ، لن يترك العملاء مراجعة ما لم يكونوا غير راضين عن منتجاتك.
فكيف يمكن أن بائع الأمازون الحصول على المراجعات بشكل فعال؟
لا يزال إرسال رسائل بريد إلكتروني لطلب المراجعة إلى المشترين هو أفضل طريقة للحصول على المزيد من المراجعات. لكن الأمر يستغرق وقتًا طويلاً للتوصل إلى موضوع بريد إلكتروني مقنع يجذب انتباه العملاء. ناهيك عن أنك تحتاج أيضًا إلى قضاء بعض الوقت في إجراء اختبار A / B لاكتشاف أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. علاوة على كل ذلك ، تحتاج أيضًا إلى إيلاء اهتمام عدم تضمين الكلمات التي تحظرها أمازون في موضوع ومحتوى البريد الإلكتروني.
هناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند التخطيط لحملة طلب مراجعة ناجحة. في هذا المنشور ، نريد أن نشارك معك أفضل النصائح والممارسات حول إعداد حملة طلب المراجعة المثالية بمساعدة أتمتة البريد الإلكتروني في أمازون.
بسبب قواعد صارمة التي وضعتها أمازون في طلب المراجعة ، إليك شيئًا يجب عليك اتباعه قبل البدء في إرسال أي حملة بريد إلكتروني للتعليقات / المراجعة:
- لا يمكن للبائعين تقديم أي حافز لتشجيع المشترين على كتابة المراجعات
- لا يمكن للبائعين مطالبة المشترين بإعطاء تقييمات جيدة أو 5 نجوم
- لا يمكن للبائعين مطالبة العملاء بتغيير أو حذف التقييمات السلبية
- لا يمكن للبائعين الاتصال بالعملاء خارج نظام رسائل المشتري
الآن ، دعنا نرى ما هي المكونات الأساسية لحملة بريد إلكتروني ناجحة.
1. اختر سطور الموضوع الأفضل أداءً
هل كنت تعلم 47% من مستلمي البريد الإلكتروني يفتحون البريد الإلكتروني بناءً على سطر الموضوع؟ إذا كنت تريد أن تبرز رسائلك الإلكترونية بين العديد من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الأخرى ، فإن أفضل طريقة هي إبقاء سطر موضوع بريدك الإلكتروني قصيرًا وبسيطًا وشخصيًا وجذابًا. بالإضافة، 69% من مستلم البريد الإلكتروني تقرير بريد إلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها يعتمد فقط على سطر الموضوع.
يجب تجنب الكلمات العامة أو المربكة أو المضللة أو غير المرغوب فيها مثل "مجاني" أو "هدية" أو "فوز". إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول الكلمات المشغلة الأخرى للبريد العشوائي لتتجنبها في عام 2019 ، فيمكنك التحقق هنا.
إذا كنت لا تستطيع التفكير في موضوع بريد إلكتروني جيد ، يجب أن تدع BQool Feedback Central يساعدك.
تستخدم Feedback Central تقنية الذكاء الاصطناعي لإنشاء موضوع البريد الإلكتروني الأمثل لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى عملائك. يمكن لموضوع البريد الإلكتروني المدعوم من AI تقييم أداء كل عنوان بريد إلكتروني مع استبعاد الكلمات الرئيسية غير المرغوب فيها لتحسين معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك.
2. تخصيص المحتوى الخاص بك
دعنا نوضح هذا الأمر ، على الرغم من أن هدفك هو إرسال التعليقات أو مراجعة رسائل البريد الإلكتروني لطلب التعليقات أو المراجعات من العملاء ، يُنصح بتجنب طلب ذلك مباشرةً في رسائل البريد الإلكتروني. على نحو مفضل ، يمكنك أن تسأل عما إذا كانت منتجاتك قد حققت توقعات العملاء ، وإذا لم تكن كذلك ، فما الذي يمكنك فعله للمساعدة في تحسين تجارب التسوق الخاصة بهم. إن تركيز رسالتك على رضا العملاء يمكن أن يجعلهم يشعرون بالتقدير ، وفي المقابل ، من المحتمل أن يصبحوا مشترين متكررين. هذه طريقة جيدة ل بناء علامتك التجارية وفاء.
يمكنك أيضًا إضافة لمسة شخصية لجعل رسائل البريد الإلكتروني فريدة من نوعها من خلال تضمين صورة المنتج وموضوعه. إضافة اسم المشتري هو أيضا زائد. يمنحك جعل العملاء يشعرون بالتميز فرصة أكبر لتلقي التعليقات والتعليقات منهم.
3. قسّم قائمة بريدك الإلكتروني
من أجل الحصول على تعليقات ومراجعات عالية الجودة للعملاء ، يجب عليك تسليم رسائل البريد الإلكتروني إلى المستلمين المناسبين وفقًا لسمعة المشتري وحالة الطلب وطرق الشحن ووقت الشحن وبلد الشحن ومبالغ الطلب والطلب ضمن الخصومات وما إلى ذلك.
إذا كان لديك مشاكل في العثور على المشترين المناسبين لطلب التعليقات والمراجعات. يجب أن تجرب BQool Feedback Central. يحتوي نظام Feedback Central على عامل تصفية بريد إلكتروني يستبعد المشترين الذين تركوا تعليقات سلبية في الطلبات السابقة. يمكن أن يمنعك هذا من إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشترين الذين قد يتركون لك مراجعة سلبية للمنتج.
في الوقت نفسه ، إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من المشترين عبر البريد الإلكتروني ، فعليك المحاولة الاتصال.
ContactOut هو امتداد لـ Google Chrome يتيح لك رؤية عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين وأرقام الاتصال والروابط إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم مباشرة على ملفاتهم الشخصية على LinkedIn. يوفر لك هذا الامتداد أيضًا لوحة تحكم تتيح لك تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك وبوابة بحث عبر البريد الإلكتروني تتيح لك العثور على ملف تعريف الأعمال وتفاصيل الاتصال الخاصة بأي شخص.
4. جدولة البريد الإلكتروني
إذا كان لديك كل من منتجات FBA و FBM ، فيجب عليك إعداد تاريخ تسليم بريد إلكتروني مختلف بناءً على وقت تسليم طلبك لأن هذا سيؤثر على معدل فتح بريدك الإلكتروني.
الباعة الأمازون غالبًا ما يواجه هذا السؤال: "ما هو أفضل وقت لإرسال رسائل البريد الإلكتروني؟" على الرغم من أن البحث أظهر أن إرسال رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في الساعة 10 صباحًا يوم الثلاثاء هو أفضل وقت وفقًا لـ CoSchedule. علينا أن نضع في اعتبارنا أن الممارسة العامة قد لا تنطبق على الجميع. لهذا السبب تحتاج إلى جدول ملاحظات ذكي يعمل بنظام AI!
يوفر لك Smart Schedule الوقت للاختبار عندما يكون أفضل موعد لتسليم البريد الإلكتروني لك. تكتشف هذه الميزة المبتكرة تلقائيًا أفضل وقت لتسليم البريد الإلكتروني من شأنه زيادة معدل فتح بريدك الإلكتروني.
5. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك
مثلك زيادة المبيعات، سيصبح طلب المراجعات عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني يدويًا مهمة شاقة وتستغرق وقتًا طويلاً. إذا كنت لا تريد أن تتعثر بإرسال رسائل البريد الإلكتروني وتريد التركيز على المبيعات ، فستحتاج إلى ملف برنامج التعليقات الأمازون تلقائيًا إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة إلى المشترين في الوقت المناسب لتشجيعهم على المغادرة ملاحظات ومراجعات الجودة.
وفي الختام
لماذا تقضي الوقت في اختبار A / B لحملات البريد الإلكتروني لتحسين معدل فتح البريد الإلكتروني عندما يمكنك السماح بذلك BQool ردود الفعل الوسطى افعلها من اجلك. هذه طريقة أكثر ذكاءً لضمان استلام رسائل البريد الإلكتروني وفتحها من قبل عملائك! فلماذا لا تجربها؟
