Les vendeurs se concentrent toujours sur les profits. Cependant, ce qui peut vraiment vous apporter des bénéfices, c'est le taux de conversion de votre entreprise.
Ce devrait être la mesure la plus importante dans le commerce électronique.
Vos taux de conversion reflètent tous les efforts que vous consacrez à votre vente et promotion.
C'est le facteur clé qui décide si votre activité commerciale est en bon état ou si vous rencontrez un terrible dilemme.
Le calcul du taux de conversion peut varier selon les produits. Il est difficile de déterminer ce qui doit être considéré comme un bon taux de conversion.
Généralement, le taux de conversion moyen se situe entre 10% et 15%.
Pour certaines industries, le taux moyen peut être différent.
Si votre taux de conversion est inférieur au taux moyen de votre secteur, vous feriez mieux de prendre des mesures réalisables pour l'augmenter et générer plus de bénéfices dans votre entreprise.
Comment le faire?
Cet article développera le sujet et présentera quelques idées perspicaces pour votre entreprise.
1. Optimisez votre liste de produits
Dans le but de faire exploser vos ventes et votre taux de conversion, il est tout à fait impératif pour vous de optimiser vos listes de produits. Assurez-vous que votre boutique Amazon bénéficie d'un meilleur classement et d'une bonne réputation. Cela signifie que vous devez rendre votre site Web suffisamment attrayant pour attirer les clients. Il y a beaucoup à faire en partie. Comme nous le savons, les listes de produits sont composées de titres, d'images, de mots-clés, de descriptions de produits, puces. Vous pouvez faire de votre mieux pour perfectionner votre fiche produit afin d'augmenter le taux de clics. N'oubliez pas de rendre votre titre aussi attrayant que possible.
Avant tout, les images sont la partie la plus importante de votre annonce. Comme nous le savons, le commerce électronique dépend fortement des belles images. De toute évidence, des images de haute qualité renforceront la confiance des consommateurs. Comme le disent certains analystes du secteur, le commerce électronique est plus probablement un commerce axé sur le visuel. En tant que telles, les images se classent en tête, ce qui affecte la décision d'achat des clients. La quantité et la qualité de vos images comptent. Vous pouvez avoir de nombreuses photos qui présentent vos produits sous différents angles, caractéristiques et fonctions du produit, etc. Assurez-vous que vos photos de produits sont en haute résolution et sur un fond blanc qui peut parfaitement mettre en valeur vos produits de différentes tailles et le produit utilisé. Vendeurs Amazon doit suivre les réglementations en vigueur concernant l'image du produit et offrir des images et des photos aussi bonnes que possible.
En outre, vous devez également faire attention à vos mots clés. Afin d'attirer vos clients cibles avec précision et efficacité, vous devez optimiser les mots-clés. Cela apportera du trafic vers votre boutique Amazon et augmentera votre taux de conversion. Après avoir optimisé vos mots-clés, vos produits peuvent être très recherchés par des acheteurs potentiels. Essayez de rendre l'optimisation de vos mots clés aussi ciblée et spécifique que possible.
Concernant vos descriptions de produits, rendez-les les plus attractives possible. En règle générale, une bonne description de produit doit être simple à lire et accrocheuse et présenter toutes les informations nécessaires. Vous feriez mieux de créer un contenu unique axé sur la conversion pour atteindre votre objectif commercial. Les mots-clés de longue traine peuvent être bien placés dans cette partie.
Enfin et surtout, vous pouvez faire une expérience d'achat personnalisée avec un volume et une taille variés. La variation des produits incitera également les clients à acheter. Il s'agit d'offrir d'excellentes options à vos personnes cibles et de leur donner beaucoup plus de contrôle sur leur décision d'achat. Lorsqu'ils peuvent choisir entre la taille, la couleur, la texture, le motif et d'autres éléments et caractéristiques de conception, il semble que tous les articles correspondent beaucoup mieux à leurs besoins personnels.
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2. Équilibrez votre prix
Prix est un autre facteur clé pour les décisions d'achat des gens. Cela ne signifie pas simplement que vous devez fixer le prix le plus bas possible. En tant que tel, il sera assez efficace si vous pouvez trouver le bon prix pour vos produits. Cela vous aide à augmenter votre conversion, à réaliser un bon profit et à développer votre entreprise.
Pour fixer correctement les prix sur le marché, il sera sage pour vous d'aller vérifier les prix de vos concurrents. Un prix inférieur ne devrait pas être votre objectif. Comme nous le savons, le prix bon marché de l'article signifie probablement une qualité terrible. Lorsque vous faites cela, vous pouvez également vérifier la matière première, la conception et la fonction de votre concurrent, et faire une comparaison complète, et enfin décider de votre propre prix. Cela signifie que vos produits sont dignes de votre prix. L'autre facteur qui influence la tarification est le profit que vous souhaitez réaliser. Vous devez déterminer si votre marge bénéficiaire est suffisante ou non pour que vous preniez un coup. Parfois, le profit est beaucoup plus important que les conversions. Rendez votre prix suffisamment compétitif pour gagner le Amazon acheter boîte. Si vous ne souhaitez pas augmenter votre taux de conversion au détriment de votre profit, vous pouvez trouver d'autres méthodes de promotion pour augmenter votre taux de conversion Amazon.
3. Offrez des promotions
Les promotions ont été l'un des moyens les plus efficaces de monter en flèche ventes et augmentation taux de conversion. Sur Amazon, vous êtes autorisé à utiliser des promotions et des remises pendant une période limitée pour attirer les clients. Si vous pouvez déployer une promotion précoce ou une réduction de prix, vous attirerez beaucoup plus de clients. Cela fera exploser la base de vos clients au détriment de marges bénéficiaires plus faibles, mais vous en bénéficierez finalement à long terme. Si possible, vous êtes autorisé à encourager les acheteurs à acheter plus d'un article par transaction pour augmenter votre moyenne valeur de la commande et votre Amazon classement.
Il ya plusieurs moyens de promotion permettant aux détaillants Amazon de promouvoir leurs ventes. Par exemple, ils peuvent proposer des activités comme achetez-en 2, obtenez 10% de réduction. Vous accédez à l'espace promotions du Vendeur Amazon Central, créez votre promotion, configurez la page Money Off et remplissez les conditions. Ensuite, vous planifiez votre promotion et surveillez votre activité de promotion. Gardez un œil sur vos ventes, votre taux de conversion et votre classement. Vérifiez le résultat de votre promotion ou remise. Enfin, affinez vos actions promotionnelles.
4. Optimisez les avis clients
Les avis et témoignages de clients sont l'un des plus importants Marketing Amazon méthodes, en particulier les critiques positives. C'est parce que la plupart des acheteurs ont tendance à croire davantage aux commentaires générés par les acheteurs qui ont déjà acheté l'article ou le service. Aux yeux des consommateurs, les avis clients sont une preuve sociale. De nombreuses personnes peuvent simplement faire défiler les avis avant de vérifier attentivement la fonction et les caractéristiques de l'article. Comme le montre la statistique, plus de 50 % des conversions peuvent être stimulées par les commentaires et les avis des utilisateurs, et 88 % les gens font confiance à Amazon commentaires autant qu'une recommandation personnelle. Un avis client fort sera plus susceptible de convertir les clients. De plus, un grand nombre d'avis positifs renforceront votre crédibilité et votre preuve sociale, rendant les clients plus confiants lors de l'achat.
Comment optimiser les avis clients ? Comme nous le savons, la pratique consistant à proposer des promotions pour inciter les critiques a été interdite. Vous devez trouver d'autres moyens légaux pour obtenir de plus en plus d'avis positifs. Avec de bons articles, vous devez suivre vos clients et leur demander de laisser des commentaires honnêtes. Cela signifie que vous devez écrire un e-mail post-achat aux clients, demandant des commentaires honnêtes sur leur expérience d'achat. Vous pouvez utiliser l'automatisation des e-mails et les campagnes sociales pour solliciter les avis des acheteurs. Vous êtes autorisé à utiliser un service tiers pour le faire. Une série d'e-mails sera envoyée aux clients pour un examen après avoir acheté votre produit. La plupart des critiques peuvent se résumer aux produits et services. Assurez-vous de bons produits et d'un service client réactif. En outre, l'avis visualisé des clients sera le bienvenu, qu'il s'agisse d'images ou des vidéos sur votre produit ou service. Ils seront beaucoup plus attrayants et que de simples critiques de texte. Les critiques d'images et de vidéos liées aux produits peuvent générer une conversion plus élevée. Cependant, que se passe-t-il si une critique négative? Si vous recevez des commentaires négatifs, vous feriez mieux d'être attentif et de recourir à un moyen raisonnable d'y faire face. Contactez les critiques négatifs et répondez à leurs principales préoccupations. Amazon encouragera les clients à évaluer leur expérience d'achat après avoir reçu leur produit.
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5. Offrir un excellent service client
Le service client fait partie intégrante de vos avis clients. Un bon service client laissera une impression agréable sur les acheteurs et laissera des commentaires plus positifs. De plus, un bon service client convertira beaucoup plus facilement un client et augmentera votre classement Amazon. De plus, un excellent service client ramènera votre client pour une conversion beaucoup plus pertinente. En règle générale, un bon service client doit répondre à toutes les questions ou demandes des acheteurs et aux problèmes éventuels au cours de leur processus d'achat.
Il faut écouter attentivement les questions ou problèmes des clients, puis analyser et comprendre les points de préoccupation des acheteurs, notamment les réclamations. Si quelque chose de malheureux se produit, vous devez d'abord rassurer les acheteurs, admettre qu'une erreur a déjà été commise et vous en excuser. La mesure la plus élémentaire et la plus efficace doit être la politesse et faire en sorte que les acheteurs se sentent à l'aise comme si vous étiez à leurs côtés. Compatissez à leurs souffrances. Et puis, vous devez trouver une solution acceptable ou des mesures correctives pour compenser la perte des clients. N'oubliez pas de faire de votre mieux pour rendre l'achat des acheteurs confortable et convertir un achat unique en acheteurs fidèles. Si vous n'obtenez aucun retour sur la solution que vous recommandez, vous devez élaborer un plan d'action, partager les étapes avec les plaignants et leur demander s'ils en sont satisfaits ou non. Soyez patient avec les acheteurs. Une communication claire et concise est beaucoup plus préférée lors du service client. Vous devez honorer vos engagements. Si vous promettez quelque chose à votre client, vous devez l'honorer ou vous ruinerez les relations avec vos clients. Dans l'ensemble, un excellent service client fera en sorte que votre client se sente respecté, à l'aise et ravi. C'est un moyen pour le client d'offrir des commentaires, et vous pouvez le prendre au sérieux pour l'affiner davantage. Pensez à long terme lorsque vous traitez avec les clients. Il est temps de témoigner de votre marque valeur et votre service. Un excellent service client vous apportera des avantages à long terme.
6. Profitez des opportunités de vente croisée ou de vente incitative
Amazon permet à ses entrepreneurs d'effectuer des ventes croisées ou incitatives pour augmenter la conversion et la valeur moyenne des commandes. La vente incitative consiste à vendre la version supérieure et la plus chère de l'article que le client possédait déjà. Alors que la vente croisée consiste à vendre des produits connexes au client qui a déjà acheté. Ils doivent être utilisés pour aider les utilisateurs à gagner. Qu'il s'agisse de vente croisée ou de vente incitative, vous apportez vos meilleures solutions à votre client et augmentez sa fidélisation, ce qui le rend plus raisonnable pour ses décisions d'achat. Vous pouvez profiter de cette politique et convertir plus de clients pour augmenter vos ventes. De manière générale, nous ne verrons des offres que sur des articles connexes et des offres et des produits recommandés généralement moins chers. Ces messages se trouvent généralement sur le page produit sur Amazon sous différentes formes.
Vous pouvez profiter de l'opportunité de vente incitative pour présenter vos nouveautés, offres saisonnières, offres quotidiennes, best-sellers, produits similaires, produits que d'autres clients ont évalués, produits recommandés, forfaits, offres personnalisées basées sur l'historique des clients sur votre page produit à augmenter conversion. Pour la vente croisée, vous pouvez vendre des articles supplémentaires, des articles connexes, des produits fréquemment achetés ensemble, des articles supplémentaires gratuitement, etc. Toutes ces ventes groupées ou ventes recommandées doivent avoir du sens. Soyez honnête si vous effectuez des ventes croisées ou incitatives lorsque vous communiquez avec des acheteurs potentiels. Assurez-vous de pouvoir démontrer la valeur ajoutée que le produit ou service supplémentaire apporterait à votre client.
7. Évitez les frais d'expédition
Les frais d'expédition sont un autre facteur qui influence les décisions d'achat des gens. Les consommateurs sont plus susceptibles d'abandonner leur processus d'achat lorsqu'ils trouvent les frais d'expédition lors de leur paiement. Pour les régions peu peuplées, les frais de livraison sont généralement assez élevés. Parfois, les frais d'expédition peuvent être beaucoup plus élevés que le prix de l'article qu'ils ont acheté. Pour réduire ou éviter le haut frais d'expédition, Amazon fait tout pour attirer les clients avec un service d'expédition gratuit.
Beaucoup de Les vendeurs Amazon offriront désormais la livraison gratuite pour augmenter leurs ventes. Ils peuvent offrir la livraison toujours gratuite, des cycles de coupons de livraison gratuits, la livraison gratuite pour les membres (Amazon Prime membres), ou la livraison gratuite en fonction du volume de commande ou du seuil de prix. Avec toutes les politiques de frais d'expédition ci-dessus que vous avez proposées, les consommateurs sont plus susceptibles d'acheter plus pour bénéficier de la livraison gratuite. Vous êtes autorisé à adopter des mesures appropriées pour réduire panier friction, supprimez l'abandon de panier et augmentez enfin vos conversions.
En conclusion, nous espérons que les conseils ci-dessus feront exploser vos ventes, généreront des bénéfices et développeront votre entreprise. Si vous avez une autre idée, n'hésitez pas à la laisser dans la session de commentaires.
