11 Le ultime modifiche alle politiche di Amazon che devi leggere attentamente

Recentemente, Amazon è arrivato con i seguenti aggiornamenti dinamici su alcune delle sue politiche.

In qualità di principale agenzia di approvvigionamento in Cina, Approvvigionamento Leeline fornisce un riepilogo delle modifiche alle politiche di Amazon.

È nostra speranza che questo vi aiuterà a capire il mercato amazzonico meglio e prepararsi bene per vendere.

1. Amazon annulla il servizio clienti online

Non è possibile trovare la funzione del servizio clienti online in interfaccia di supporto del venditore sullo sfondo di Amazon. Sebbene alcuni account abbiano ancora il pulsante della chat, nessuno risponde quando apri un caso. Tuttavia, telefonate ed e-mail sono ancora disponibili. Senza la funzione di chat, è molto scomodo per i venditori rispondere alle e-mail per almeno mezz'ora.

In risposta, un venditore ha chattato con un rappresentante del servizio clienti online che non era stato precedentemente cancellato. Il rappresentante ha affermato che in un sondaggio condotto da Amazon, e-mail e telefonate erano modi più rapidi per risolvere il problema. Il tempo dovrebbe essere parte dell'annullamento della funzione di chat, l'orario di annullamento completo è provvisoriamente programmato e entro tale data dovrebbe esserci un avviso specifico.

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2. La stazione Amazon Turchia sarà operativa entro la fine di settembre

La stazione Amazon Turkey sarà lanciata ufficialmente tra la fine di settembre e l'inizio di ottobre. Inoltre, secondo importanti fonti dei media stranieri, dopo che Amazon Turchia avrà lanciato la sua operazione online, promuoverà due categorie chiave di libri e prodotti elettronici. Vale la pena notare che la Turchia, in quanto an Paese importante insieme a quello cinese La politica "Una cintura e una strada" è diventata un nuovo mercato del mare blu che attira l'attenzione del commercio elettronico transfrontaliero con la premessa del sostegno politico nazionale e dei vantaggi della Turchia.

3. Amazon lancia il sito Web in lingua hindi e il funzionamento dell'APP

Amazon ha fatto la sua prima incursione nel mercato hindi, costruendo il proprio sito Web e app in hindi. Presto, gli utenti di siti o applicazioni indiani potranno scegliere l'hindi come lingua preferita. Se la versione hindi del suo sito Web e dell'app ha esito positivo, Amazon pianificherà rapidamente aggiungi opzioni di acquisto per altre principali lingue indiane, come bengalese, tamil e telugu, che dominano al di fuori della cintura hindi.

Amazon ha l'ambizione di espandere la propria attività in India e avere il sopravvento nella battaglia con Flipkart. Finora, il sito di e-commerce di Amazon in India supporta solo pagine in inglese. Questo lo pone in una posizione di svantaggio in un mercato con il secondo maggior numero di utenti Internet al mondo. È fondamentale per Amazon creare un sito hindi che vada oltre la versione inglese. L'India è diventata uno dei mercati di e-commerce in più rapida crescita al mondo e la quota di mercato dovrebbe crescere da $ 70 miliardi a $ 80 miliardi entro il 2020.

4. Aggiungi nuovi punteggi di parole chiave di commento a Revisione

Alcuni venditori hanno affermato che la loro recensione è cambiata e una colonna di punteggi di valutazione classificati in base alle loro caratteristiche è stata aggiunta sotto il punteggio. Questa categoria viene automaticamente classificata dal sistema in base alle parole chiave di tutti i commenti. Tuttavia, al momento, questa modifica riguarda solo i prodotti per la casa. Altre categorie devono ancora cambiare.

Questa funzione consente ai consumatori di vedere direttamente le caratteristiche del prodotto e in una certa misura può promuovere l'acquisto d'impulso. Ciò riduce l'attenzione degli acquirenti ai commenti negativi. Tuttavia, ci sono alcuni requisiti per il contenuto della recensione. Se la recensione non prevede tale contenuto, il sistema non è in grado di riconoscerlo. Pertanto, questo tipo di "parole chiave" può essere opportunamente aggiunto durante la valutazione del funzionamento in base alle caratteristiche del prodotto.

5. Gli annunci Amazon verranno riprogrammati

Ci sarà un grande cambiamento nel modulo Amazon Advertising nel prossimo futuro. D'ora in poi, Amazon unificherà AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) e AAP (Amazon Advertising Platform) in Amazon Advertising. L'attuale pubblicità di Amazon contiene sei articoli; annunci sponsor, annunci display, interessi, annunci video, negozi, amazon DSP e misurazione. Oltre alla pubblicità degli sponsor e ai negozi di marca che sono direttamente disponibili per noi venditori ordinari, altre pubblicità richiedono un'applicazione o privilegi.

6. Amazon UK lancia una politica di restituzione gratuita

A partire dal 5 settembre 2018, Amazon offre ai clienti la restituzione gratuita di tutti i gioielli, orologi e articoli da viaggio. Per adesso, Amazon ha informato i venditori che il servizio di reso gratuito per gioielli e orologi partirà come da programma, ma subirà ritardi nel servizio di restituzione gratuita di borse e valigie. Sulla base dell'esperienza passata di Amazon, il detto "ritardato fino a nuovo avviso", significa che il servizio potrebbe essere ritardato a tempo indeterminato.

Se stai usando Logistica di Amazon per gestire l'inventario ed elaborare gli ordini, ciò significa che Amazon consentirà ai clienti di restituire gli articoli gratuitamente se vendi gioielli o orologi e potresti subire ulteriori perdite di costi.

Commissioni di elaborazione dei resi di Logistica di Amazon: secondo la politica, commissioni di elaborazione dei resi di Logistica di Amazon si applicherà ai resi dei clienti nelle categorie gioielli e orologi a partire dal 5 settembre 2018.

7. Etichetta gratuita per il reso

Amazon offre resi gratuiti con un segno "Resi gratuiti" accanto al prezzo nella pagina del prodotto. Generalmente, i resi gratuiti si applicano quando le merci vengono vendute o spedito da Amazon a un indirizzo del Regno Unito e quindi restituito dall'interno del Regno Unito. Naturalmente, se la merce viene venduta e consegnata da I venditori di terze parti di Amazon, Amazon non offre un servizio di reso gratuito e i venditori possono impostare le proprie politiche di reso. Il ritorno gratuito politica di servizio di Amazon indubbiamente indebolisce la competitività dei venditori se non possono offrire lo stesso. Dopotutto, quando i consumatori acquistano prodotti, loro presta molta attenzione se possono restituirli gratuitamente, in particolare per oggetti di valore come gioielli e orologi.

8. L'FBA è vietato per la cancellazione del piano di spedizione

Dal 31 agosto 2018, dovrai inviare l'importo specificato di ogni prodotto nel tuo piano di consegna approvato allo stabilimento designato da Amazon. Amazon ti avviserà quando osserviamo un comportamento non conforme a questa politica (ad esempio, annullare parte del piano di spedizione multi-destinazione dopo la tua approvazione, rotta di spedizione sbagliata o invio di spedizioni incomplete). Se Amazon scopre che continui a violare questa politica, potrebbe sospendere il tuo diritto alla consegna.

Per tutto il tempo, non ci sono state modifiche sostanziali alle regole di Logistica di Amazon. Alcune persone ipotizzano che ciò sia dovuto al fatto che molti venditori compilano o addirittura eliminano deliberatamente il piano di consegna per impedire loro di dividere il magazzino quando consegnano la merce, il che influisce gravemente I profitti di Amazon. Questo non è impossibile, ma penso che sia più un inconveniente per Amazon da conservare e metti i prodotti sulla piattaforma, soprattutto perché l'alta stagione sta arrivando presto. Se tutti i venditori stanno facendo queste cose, la velocità di mettere i prodotti sulla piattaforma diventerà sempre più lenta.

9. I venditori di marchi possono caricare video direttamente

La barra delle immagini può essere pubblicata su video, ma finora pochissimi venditori ne sono a conoscenza. In effetti, finché sei il venditore del marchio, tu caricare video nella colonna delle immagini. (Il marchio non è disponibile durante il processo di registrazione)

Il punto di ingresso è al back-end di Amazon PUBBLICITÀ < Migliora i contenuti del marchio. Basta inserire lo SKU dell'elenco dei video che si desidera caricare e quindi caricare il video e verrà visualizzato dopo la revisione.

10. Progetto Amazon Influencer

Il programma Amazon Influencers è anche noto come programma Redskins. Il piano è simile al marketing di affiliazione di Amazon, ma si rivolge a gruppi di celebrità di Internet. La celebrità di Internet riceverà una commissione se il prodotto viene venduto, ma l'importo non è stato divulgato.

Ma non tutte le star di Internet possono partecipare al programma! Amazon tiene conto di vari fattori della celebrità di Internet stessa, incluso il grado di interazione, contenuto e rilevanza per Amazon. Inoltre, devono presentare domanda in tre passaggi per aderire. Per prima cosa devono aprire il proprio account sui social media, quindi Amazon verificherà l'indirizzo e-mail e, infine, verranno controllati!

11. Il programma Amazon influencer modificato

Adeguato, Amazon ha attivato silenziosamente uno strumento self-service per la celebrità di YouTube, consentendo loro di candidarsi e partecipare a un programma altamente controllato per iniziare una nuova impresa. Amazon aumenterà anche la sua pagina Shop per le celebrità approvate. In questa pagina puoi vedere tutti i prodotti consigliati dalla celebrità. Questo non solo aumenta la commissione di transazione della celebrità per il venditore, ma ha anche alcuni vantaggi. Se il venditore collabora con la celebrità del Web che promuove articoli popolari, la navigazione potrebbe creare una connessione di vendita. L'aiuto con l'esposizione è doppio! Inoltre, la celebrità avrà l'URL della chiave del programma che può essere condiviso. Tuttavia, la funzione modificata non è disponibile per tutti gli utenti di YouTube e Amazon richiede ancora le metriche di cui sopra.

Bene, questa è la fine di questo riepilogo delle modifiche alla politica di Amazon. In caso di altre domande, contattare Leelinesourcing tramite e-mail o tramite il sito Web (https://leelinesourcing.com/).