A volte, hai problemi con la qualità del prodotto o seri problemi di spedizione. Allora, cosa fai in quelle condizioni? Ottieni un rimborso dhgate, giusto? Sì, è l'unica soluzione in quella situazione.
Avendo dieci anni di esperienza nel sourcing, abbiamo affrontato molti di questi casi su Dhgate. Di solito, i rimborsi offrono una protezione essenziale al cliente Dhgate. Inoltre, garantisce che il fornitorel'azienda è autentica e aderisce a termini e condizioni.
Oggi esploreremo di più sul rimborso dhgate e determineremo Dhgate è sicuro.
- 1) Come aprire un rimborso su Dhgate?
- 2) L'intero processo di controversia
- 3) Quali prove è necessario fornire per la controversia?
- 4) Come posso aprire una controversia se non ho ricevuto i prodotti?
- 5) Cosa devo fare dopo aver raggiunto un accordo con il venditore?
- 6) Domande frequenti sul rimborso di Dhgate
- 7) Qual'è il prossimo
Come aprire un rimborso su Dhgate?
Per aprire una controversia per richiedere un rimborso, puoi seguire più passaggi indicati:
Passo 1 : Accedi al tuo account sul sito Web di Dhgate.
Passo 2 : Fare clic sul collegamento My Dhgate nella parte superiore della pagina per visualizzare le transazioni recenti in elaborazione.
Passo 3 : nella colonna Stato, devi fare clic sulla transazione e aprire una contestazione per tale transazione.
Passo 4 : Nella pagina della controversia, è necessario aggiungere informazioni sulla conferma di consegna dell'ordine Dhgate.
Passo 5 : Aggiungi le informazioni sul reclamo di cancellazione. È tutto. È così che puoi aprire una controversia su Dhgate con la maggior parte dei venditori. Chatta con il servizio clienti DHgate, il team di dhgate ti darà una risposta in tal caso.
Nella mia esperienza, il servizio clienti DHgate ha risposto entro 24-36 ore. A volte è anche più veloce, ma tengo a mente questa sequenza temporale.
È così che puoi aprire una controversia su Dhgate con la maggior parte dei venditori Dhgate e richiedere il rimborso. Il team di dhgate ti darà una risposta in tal caso. Puoi anche effettuare un rimborso sulla tua app Dhgate.
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L'intero processo di controversia
Dopo aver inviato la richiesta di contestazione, il team di contestazione attenderà una risposta dal fornitore entro dieci giorni. Dopodiché, si deciderà se vincerai o meno il rimborso completo. Inoltre, puoi aggiungere tutte le prove.
Quali prove è necessario fornire per la controversia?
In caso di conflitto con il fornitore dhgate, è possibile aprire una controversia sul prodotto e inviare più elementi di prova. Raccolgo le mie prove passo dopo passo e poi procedo con una contestazione. Queste prove devono convalidare la tua richiesta. Tuttavia, ci sono diversi tipi di prove da presentare.
1. Articoli contraffatti
Per richiedere un rimborso del servizio online, è necessario fornire immagini chiare che l'elemento comporta violazioni del copyright. A tal fine, devi fornire la dichiarazione ufficiale del marchio.
La società della tua carta di credito potrebbe essere l'UNICO sostenitore che hai a che fare con venditori disonesti rappresentati da DHgate.
2. Scarsità di quantità
Se c'era un articolo mancante o anche il pacco è vuoto, è necessario fornire:
- Confezione Quantità e prodotto mancanti dalla confezione.
- Numero di tracciamento per assicurarti che l'articolo ti sia stato spedito.
- Nome e quantità in ogni confezione.
- È necessario fornire le immagini dei prodotti sigillati, rotti o danneggiati spediti in caso di danni.
- Articolo non conforme alla descrizione
Il mio assistente registra un video durante il disimballaggio come prova completa, riduce il fastidio. Dubiti della qualità del prodotto dei produttori cinesi? Non molti problemi a tutti. È meglio fornire loro immagini esplicite e persino aggiungere video. Le foto ravvicinate funzionerebbero meglio in quel caso.
3. Carenza di qualità
Se la qualità è bassa, puoi acquisire un video dell'inventario e inviarlo a Dhgate squadra. Assumo l'ispezione di terze parti prima della spedizione e poi invio il loro rapporto.
4. Ragioni personali
In caso di motivi personali o ordini accidentali, puoi contattare i venditori per discutere la questione. È anche un punto importante da menzionare.
Come posso aprire una controversia se non ho ricevuto i prodotti?
Se non hai ricevuto l'articolo dal fornitore, dovresti discuterne con il fornitore. Se ancora non c'è soluzione, apri la controversia entro il seguente lasso di tempo.
Se il fornitore spedisce l'inventario attraverso i seguenti metodi, hai tempo:
In tutti questi casi, invii la richiesta di contestazione entro il periodo di tempo specificato dopo la data di ricezione. Nella mia esperienza, i fornitori sospetti cercano di convincere a non aprire controversie. Ti fanno perdere tempo e, di conseguenza, influisce sul nostro caso.
Cosa devo fare dopo aver raggiunto un accordo con il venditore?
La maggior parte delle volte, cerco di convincere un fornitore a decidere tra di noi perché aiuta entrambi. Se il tuo venditore è d'accordo con te in merito alla controversia sul prodotto, ci sono due punti importanti qui.
1. Accordi che includono la restituzione degli articoli
Se il venditore ha accettato di restituire l'inventario, è necessario inviare l'elenco all'indirizzo di consegna del venditore. Dovrai inoltre fornire il numero di tracciamento della spedizione. Dopo la conferma da parte del fornitore, riceverai un rimborso.
2. Accordo comprensivo di articoli sostitutivi
Se il venditore ha accettato di rispedire l'inventario, nessun pagamento verrà rilasciato al venditore fino a quando non riceverai la merce. Dovresti sempre trattare sulla piattaforma e questo mi ha salvato da pesanti perdite.
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Facciamo il duro lavoro in Dhgate, quindi non devi: approvvigionamento di prodotti, controllo qualità, spedizione e altro.
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Domande frequenti sul rimborso di Dhgate
Come ottengo dal venditore il costo di spedizione per gli articoli restituiti?
Se hai concordato che il fornitore fornisca il costo di spedizione prima di iniziare l'ordine.
Puoi ottenerli e ricevere fatture dal sito Web del corriere ufficiale e consegnarle al team di mediazione di dhgate. Tagliamo le spese di spedizione dal conto del fornitore sulla base delle prove fornite.
Perché dovrei pagare in anticipo le spese di spedizione/affrancatura?
Le tasse doganali o altri dazi sono generalmente a carico degli acquirenti. Quando si tratta delle spese di spedizione, devi pagare se stai rimborsando l'articolo o acquistandolo dal venditore secondo i termini e le condizioni di Dhgate.
Perché non è possibile aprire la controversia o la controversia post-vendita?
Ci sono due possibili ragioni se vuoi aprire la controversia ma non puoi farlo.
1. Ci sono alcuni problemi di politica come il team di contestazione è passato o l'ordine è stato chiuso, o il prodotto non è idoneo.
2. Problemi tecnici potrebbero influenzare anche la procedura di apertura della controversia.
Cosa devo fare se non sono d'accordo con il commerciante?
Una volta aperta la controversia con il venditore, il passaggio successivo consiste nel discutere la questione con il fornitore e ottenere un altro preventivo. Se ancora non sei d'accordo, chiedi al team di mediazione di Dhgate di aiutarti a confermare e ottenere l'importo del rimborso per il tuo ordine.
Qual'è il prossimo
Il sistema di compensazione Dhgate non è molto complicato. Ma le persone rimangono bloccate quando non sanno come seguire la procedura di contestazione e rimborso e ottenere rimborsi. Di solito, anche la qualità del prodotto è bassa. Quindi, vuoi procurarti prodotti di alta qualità?
Se sì, Approvvigionamento Leeline gli esperti sono lì per assistere ulteriormente in questo processo. I nostri dieci anni di esperienza nell'approvvigionamento non ti deluderanno mai. Inviaci un messaggio o chiama subito per discutere ulteriormente.
