In che modo la spedizione veloce influisce sulla ricerca e sulle conversioni

Amazon, eBay, Jet, Walmart.com e altre piattaforme di eCommerce stanno diventando sempre più competitive.

Stanno spostando l'attenzione dalla competizione prezzi e verso la fornitura di un'esperienza cliente di qualità.

Con milioni di concorrenti su quasi tutte le piattaforme, i venditori devono giocare sia ai numeri che al servizio clienti per rimanere al top e la spedizione veloce è un aspetto cruciale.

Molte piattaforme di eCommerce consentono anche ai venditori di restringere le opzioni in base a adempimento soluzioni come Consegna garantita eBay ed Walmart Spedizione gratuita in 2 giorni.

Quando gli acquirenti filtrano per quei tag di spedizione veloce, stanno effettivamente eliminando altre opzioni dai loro risultati di ricerca.

Molti clienti si aspettano anche una spedizione veloce e gratuita a livello base e filtreranno per escludere risultati che non lo fanno.

Sebbene i venditori che non possono offrire questo tipo di evasione rapida possano comunque spostare l'inventario, sono in netto svantaggio poiché meno persone li vedranno.

Questo è importante considerando l'enorme volume di venditori su quasi tutte le piattaforme. I venditori di terze parti di Amazon sono costituiti da oltre 5 milioni di venditori, che spostano il 53% di tutti i prodotti venduti su Amazon e generano $ 31.88 miliardi di entrate nel 2017. eBay è composto al 100% da concorrenti, con Oltre 25 milioni di venditori attivie persino Walmart, una piattaforma online relativamente nuova, ne è già la sede Oltre 18,000 venditori e oltre 75 milioni di prodotti.

Con quel tipo di concorrenza massiccia, è fondamentale che tu faccia tutto ciò che è in tuo potere soddisfare nuovi standard per Realizzazione e-commerce e consegnare le merci ai consumatori il più rapidamente possibile.

Fornire una spedizione veloce è un modo per migliorare i risultati di ricerca e la conversione dalla ricerca.

3 Vantaggi della spedizione veloce

1) Aumento delle conversioni

I clienti si aspettano e richiedono una spedizione veloce, ma vogliono anche che sia il più economica o gratuita possibile.

Costi di spedizione elevati o imprevisti sono i i più grandi influencer quando si tratta di abbandono del carrello. Offrire una spedizione veloce e gratuita ti permette di aggirare questa forma di acquisto carrello abbandono, attirando al contempo un tasso di acquisto più elevato attraverso un'offerta per consegnare più rapidamente.

Questo aiuta anche a combattere i clienti che effettuano ricerche online e quindi acquistano offline, poiché offri un prezzo competitivo, una spedizione veloce e un'esperienza di consegna più conveniente.

2) Soddisfazione del cliente

Clienti che ricevono prodotti rapidamente sono più soddisfatti di ciò che ricevono, con conseguente aumento delle recensioni positive, della qualità delle recensioni e della volontà generale di riordinare o lavorare di nuovo con il marchio.

3) Stato dell'account

La maggior parte delle piattaforme di eCommerce richiede una base velocità di spedizione come parte dei loro termini di servizioe potrebbe penalizzarti per non aver soddisfatto gli standard minimi o prefissati. Mantenere soluzioni di e-commerce veloci su tutte le tue piattaforme ti aiuterà a mantenere gli account in regola su tutte le tue piattaforme。

2 modi in cui la spedizione veloce influisce sulla ricerca e sulle conversioni

1) I mercati si stanno ottimizzando per l'esperienza

I Marketplace stanno rendendo più facile per i clienti trovare i loro articoli con tattiche come la Buy Box, la ricerca di raggruppamento e i programmi di spedizione veloce.

Queste piattaforme creano sempre più opzioni di evasione degli ordini più rapide, economiche (o gratuite) per i clienti e consentono ai consumatori di filtrare i risultati di ricerca in base a tali offerte.

Ecco alcuni esempi di ciò che Amazon, Walmart ed eBay stanno facendo in questo spazio.

Amazon Prime

Amazon ha lanciato Prime e la spedizione gratuita in 2 giorni per i membri nel 2005, dando il via alla tendenza della spedizione veloce gratuita. Oggi, quasi tutti i principali mercati hanno una sorta di offerta simile, semplicemente perché funziona.

Amazon offre filtri in base alla consegna opzioni, spedizione gratuita e Amazon Prime. Uno sguardo al loro sito Web nel corso degli anni mostra come sono passati da un focus sul prezzo a un focus sulla spedizione veloce.

Walmart Spedizione gratuita in 2 giorni

piattaforme eCommerce come Walmart, stanno spostando l'attenzione sulla spedizione veloce richiedendo ai venditori di elaborare rapidamente e spostare le merci entro 1-2 giorni lavorativi. Con l'automazione o l'ERP necessari per elaborare le vendite sul sito (gli ordini devono essere accettati entro 15 minuti), i siti stanno lavorando per offrire ai clienti la spedizione migliore (più veloce) possibile.

Fattori come la velocità di spedizione influiscono anche sugli algoritmi di ricerca effettivi, che influiranno sulla tua capacità di apparire anche nella normale ricerca prima dei filtri. Nella nostra analisi della riprogettazione del nuovo sito Web di Walmart, abbiamo scoperto che il loro nuovo sito favorisce pesantemente gli articoli con tag di spedizione veloce rispetto al loro sito Web precedente, anche nei risultati non filtrati.

Consegna garantita eBay

Gli acquirenti eBay possono filtrare in base alla durata del periodo di consegna garantita. Questi filtri consentono ai clienti di restringere i risultati di ricerca, eliminando semplicemente le opzioni che non offrono la spedizione veloce o gratuita.

Grazie a questi filtri, i venditori possono evitare guerre di prezzo e competere sul servizio anziché sul prezzo.

In effetti, Walmart, eBay e Amazon non vengono più evidenziati esclusivamente in base al prezzo migliore, ma prendono in considerazione anche la velocità e il metodo di spedizione quando mostrano i risultati di ricerca. I tag di spedizione veloce spesso si traducono in un posizionamento premium nei risultati di ricerca o nelle categorie, il che lo farà aumentare le vendite e conversioni. I clienti non vogliono semplicemente una spedizione veloce, se lo aspettano.

2) La spedizione veloce contribuisce all'atterraggio della Buy Box

Abbiamo visto tag di spedizione veloce far arrivare ai nostri venditori la scatola di acquisto su tutte le piattaforme, più e più volte. Che si tratti di Amazon, eBay o Walmart, impegnarsi in un programma di spedizione veloce aiuta i venditori a ottenere quel posto ambito.

Walmart evidenzia direttamente le opzioni con la spedizione gratuita in 2 giorni sulla Buy Box, anche se altri venditori offrono un prezzo inferiore. Nell'immagine qui sotto, un venditore Deliverr su Walmart ha ottenuto il comprare una scatola dopo aver abilitato la consegna in 2 giorni, anche se esisteva un'opzione più economica senza spedizione veloce.

eBay ha anche introdotto di recente un'opzione di Inserzioni simili di gruppo, il collegamento più venditori allo stesso elemento ed evidenziandone solo uno. Ciò significa che tutte le inserzioni con articoli simili verranno compresse e gli acquirenti vedranno solo un venditore prodotto in una scatola di acquisto in stile Amazon.

Platinum Micro ha sfruttato Spedito da Newegg per aumentare la velocità di spedizione e aumentare la soddisfazione dei clienti, aumentando la tariffa terrestre Buy Box di una mediana dell'88%.

Sebbene la percentuale in cui la spedizione veloce contribuisce all'atterraggio della Buy Box su ciascuna piattaforma non è sempre chiara, i venditori che la offrono hanno sicuramente un netto vantaggio sia lì che nei risultati di ricerca.

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Come ottenere tag di spedizione veloce

Ci sono 4 modi principali in cui i venditori possono avvicinarsi all'adempimento. Diamo una rapida occhiata a ciascuno e quali possono darti quei tag di spedizione veloce.

1. 3PL – Questo metodo offre il pieno controllo del tuo marchio e puoi selezionare i magazzini che desideri utilizzare. Tuttavia, non tutti i 3PL hanno le integrazioni di cui hai bisogno, richiedono molto tempo per essere configurati e non possono supportare in modo affidabile i tag di spedizione veloce. Inoltre tendono ad essere costosi, con strutture tariffarie complesse.
2. Autorealizzato – Se segui la strada del fai-da-te, mantieni il controllo completo sul tuo marchio e sui tuoi magazzini e potresti essere in grado di ottenere alcuni tag di spedizione veloce delle inserzioni, ma meno del 30%. Questa strada è complessa e richiede la creazione di buone infrastrutture per evitare che le cose cadano attraverso le crepe.
3. Logistica di Amazon – Commissione di Logistica di Amazon struttura è facile da capire, competitiva e all-inclusive. Ti danno un facile accesso a Amazon Prime, ed è facile iniziare. Tuttavia, Logistica di Amazon supporta solo la tua Amazon Revenue Management
4. Deliverr – Deliverr si integra direttamente nei programmi di spedizione rapida di Walmart e eBay, il che significa che possiamo aiutarti a ottenere le tue inserzioni con quei tag di spedizione veloce in modo rapido ed efficiente. Abbiamo reso facile iniziare, supportare tutti i tuoi canali e mantenere la nostra struttura tariffaria semplice, all-inclusive e competitiva con Logistica di Amazon multicanale.

Le soluzioni di evasione degli ordini in outsourcing che forniscono l'accesso a tag di spedizione veloce possono dare un vantaggio ai venditori di tutte le dimensioni. Beneficia di una migliore ricerca e conversione senza investire nell'enorme infrastruttura, hardware e software necessari per elaborare e spedire le merci in tempo per soddisfare le richieste della piattaforma. Ciò è particolarmente importante quando si effettuano consegne in più aree geografiche, che richiederebbero più di un magazzino da evadere entro 1-2 giorni.

Indipendentemente dalla piattaforma su cui vendi, la spedizione veloce è un investimento utile perché non solo migliora la visibilità, ma contribuisce alle conversioni, mantiene alta l'esperienza dell'acquirente e ti aiuta a mantenere una buona reputazione del venditore nei mercati.