Come aumentare le recensioni e il feedback sui prodotti?

Tutti sanno che soddisfare i clienti è la migliore strategia aziendale che puoi avere e le recensioni e i feedback sui prodotti sono solo una delle tante cose che possono aiutarti a promuovere la reputazione del tuo marchio e migliorare la tua strategia.

Per un Venditore Amazon, potrebbe essere un compito noioso e lento ottenere recensioni sui prodotti, tuttavia è qualcosa che nessuno dovrebbe evitare.

Recensioni e feedback sul prodotto aiutare e persino indurre gli acquirenti ad acquistare un prodotto, quindi, aumentare le vendite e guadagnando fiducia da potenziali clienti.

Ci sono infinite funzionalità che desideri evidenziare un prodotto o la forza del tuo servizio clienti.

Ma la maggior parte delle volte, non puoi elencarli tutti.

Tuttavia, i potenziali clienti possono sempre acquisire maggiori conoscenze sul prodotto da persone che lo hanno già acquistato dal tuo negozio.

Questo è il bello delle recensioni e dei feedback sui prodotti.

L'importanza del servizio clienti per i venditori Amazon

A questo punto, probabilmente capisci l'importanza del cliente servizio e la responsabilità come Amazon venditore. Se non sei sicuro di come migliorare, va bene perché sei nel posto giusto per imparare.

Un ottimo servizio clienti è direttamente collegato a molti vantaggi e vantaggi. D'altra parte, gli acquirenti Amazon esperti si aspettano costantemente uno standard più elevato di servizio clienti dai venditori Amazon.

Se ti distingui dalla massa, non solo batterai la concorrenza (cosa che probabilmente stai cercando di fare), ma attirerai anche più clienti e, cosa più importante, otterrai referral!

Ora, ti starai chiedendo, come faranno gli altri clienti a conoscere la qualità dell'assistenza clienti? Hai mai visto una recensione di un prodotto come questa?

“Il prodotto era rotto all'arrivo, ma la cosa fantastica è che l'azienda è stata estremamente generosa e mi ha inviato un sostituto assolutamente gratuito! Il prodotto funziona da allora e consiglio a tutti di prenderlo.”

Se questo cliente ha scritto una recensione così bella del prodotto, pensi che questo cliente abbia parlato ad amici e parenti dell'esperienza di acquisto e del prodotto? Più probabilmente!

Un'assistenza clienti di qualità può migliorare il tuo marketing attraverso il passaparola e, anche se tale canale di marketing non può essere misurato con precisione e analizzato statisticamente, è comunque una strategia efficace implementata dai venditori di successo.

Avere recensioni e feedback positivi sui prodotti è ancora prezioso, anche al giorno d'oggi, dove hai un mare di informazioni su Internet. E questo è solo uno dei tanti vantaggi derivanti dall'ottimo servizio clienti.

Contro di non avere abbastanza recensioni e feedback sui tuoi prodotti

Le recensioni e i feedback positivi sui prodotti sono sempre ricercati da Venditori Amazon perché possono avere un impatto positivo sui loro negozi. Se i tuoi prodotti non hanno recensioni dei clienti, perderai molte opportunità di vendita.

Clienti costruire fiducia sul tuo marchio e prodotti esaminando recensioni e feedback lasciati dai clienti precedenti. Se ti mancano le recensioni a cui i potenziali clienti possono fare riferimento, avrai difficoltà a guadagnare la loro fiducia e la loro fiducia nei tuoi prodotti.

Avere un numero insufficiente di recensioni e feedback non solo danneggia il tuo tasso di conversione, ma riduce anche le tue possibilità di classificare il tuo prodotti migliori su Amazon. Amazon offre sempre maggiore visibilità ai prodotti con recensioni rispetto ai prodotti senza recensione. Pertanto, anche le tue vendite possono essere influenzate.

Senza abbastanza feedback e recensioni dei clienti, i venditori avrebbero meno probabilità di sapere quale aspetto dell'attività necessita di miglioramenti e quali caratteristiche del prodotto dovrebbero essere modificate per soddisfare le esigenze dei clienti.

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Dovresti chiedere ai tuoi clienti recensioni di prodotti?

Quando la maggior parte dei venditori si rende conto di non avere feedback e recensioni, prova ad acquisirli chiedendo ai propri clienti di lasciare una recensione per il prodotto acquistato.

Anche se non c'è niente di sbagliato in questo, non è ancora il modo migliore per acquisire nuove recensioni sui prodotti.

Nella maggior parte dei casi, i clienti possono considerare tali e-mail come spam, oppure potrebbero sentirsi spinti a lasciare una recensione positiva, anche se in primo luogo hanno cercato di evitare di lasciare una recensione.

Dopotutto, questo non è un modo efficiente per ricevere recensioni di prodotti e ci sono persino venditori che offrono uno sconto o prodotti gratuiti in cambio di recensioni. È qualcosa che non dovresti mai fare perché potresti finire per ricevere una sospensione dell'account da Amazon per recensioni fraudolente.

Invece, ci sono molti modi migliori e più semplici per ottenere recensioni oneste sui prodotti.

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I 3 modi migliori per ottenere più recensioni sui prodotti Amazon e feedback degli utenti onesti

Esistono molti modi per acquisire recensioni sui prodotti, tuttavia, ecco i 3 migliori metodi che otterranno le recensioni dei tuoi prodotti in un tempo ragionevole senza troppo lavoro.

1# inserti del prodotto

Invece di inviando un'e-mail di follow-up chiedendo per i clienti di lasciare una recensione sul prodotto che hanno acquistato di recente: c'è un modo migliore e decisamente più sottile per farlo.

Gli inserti sui prodotti sono piccoli messaggi stampati su un bel pezzo di carta e inclusi in ogni pacco spedito ad un cliente.

Di solito includono istruzioni e modi per contattare un venditore. Tuttavia, dovresti assicurarti di trarne vantaggio.

È possibile includere ulteriori informazioni su come lasciare a recensione del prodotto su Amazon, oltre a ringraziarli per la fiducia nel tuo marchio e prodotto.

È una combinazione di un messaggio chiaro e conciso con un focus su un unico obiettivo: ottenere la recensione.

2 # prodotti in bundle

Nel caso in cui tu abbia già un prodotto che offre molto valore, c'è la possibilità che tu possa ancora migliorarlo.

È stato dimostrato che l'unione di prodotti insieme aumenta l'esperienza del cliente e non solo attirerà più vendite, ma porterà anche a più recensioni sui prodotti.

Il motivo per cui dovresti farlo è la soddisfazione che i clienti ottengono dall'inclusione di un piccolo omaggio per fornire un valore maggiore. Questo ti aiuterà a distinguerti dalla massa e a migliorare l'esperienza del cliente che non passerà inosservata.

3# Concentrati sul prodotto

Dare priorità alla qualità rispetto alla quantità può apportare miglioramenti significativi che lasceranno i tuoi clienti ancora più soddisfatti del prodotto stesso.

Non vuoi recensioni sui prodotti, miri a recensioni positive e, quindi, lo farai bisogno di assicurarsi i vostri prodotti sono di alta qualità.

Se il tuo prodotto offre un'esperienza media, la maggior parte dei clienti non trascorrerà nemmeno il proprio tempo a scrivere una recensione.

Ma cosa succede se il tuo prodotto supera le aspettative dei clienti? Questo porterà sicuramente a una recensione positiva da parte dei clienti che sono grati.

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Perché il feedback e le recensioni dei clienti sono così importanti?

Gli studi hanno dimostrato che i consumatori online dipendono molto dalle recensioni ed è qualcosa che può aiutarli a prendere una decisione di acquisto.

Un'altra cosa collegata alle recensioni è che gli acquirenti si fidano di Amazon e Amazon sta facendo del suo meglio per fornire solo le recensioni più reali. Stanno persino andando così lontano per difendere l'integrità delle recensioni che stanno attivamente intentando azioni legali contro autori di recensioni false.

Anche se il prodotto è pessimo, le recensioni sono un ottimo modo per i clienti di sfogare la loro mente, invece di attaccarlo fabbricante direttamente.

Pertanto, è facile dire che ogni intelligente Venditore Amazon dovrebbero monitorare le recensioni sui loro prodotti e lavorare costantemente per ottenere più feedback e recensioni.

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Conclusione

La mancanza di recensioni sui prodotti e feedback da parte dei tuoi clienti può ridurre il tasso di conversione e rendere ancora più difficile ottenere di più vendite da potenziale Amazon gli acquirenti.

Sebbene non ci sia un segreto per ottenere più recensioni, è importante assicurarsi di ottenerle nel modo giusto, il più sottile possibile, ma diretto. Se non hai idee su come inviare e-mail di follow-up corrette per incoraggiare gli acquirenti a lasciare feedback e recensioni, considera di investire nell'automazione della posta elettronica basata sull'intelligenza artificiale come Centrale di feedback di BQool farlo per te!

Il più delle volte, i produttori non possono menzionare tutto ciò che riguarda il loro prodotto, ed è per questo che gli acquirenti amano le recensioni che possono fornire loro più informazioni sul prodotto in pochi secondi.

Prestare attenzione a cose così semplici ma cruciali può aiutarti a portare le tue vendite a un altro livello, quindi usalo saggiamente a tuo vantaggio.