Sappiamo tutti quanto siano importanti le recensioni dei prodotti sia per gli acquirenti che per i venditori su Amazon.
Più di 70% degli acquirenti prende le proprie decisioni di acquisto in base alle recensioni dei prodotti e una recensione positiva può aumentare le vendite in media del 18%.
Più recensioni hai e più vendite farai.
Un rendimento di vendita più elevato garantisce un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca e una migliore visibilità per i tuoi prodotti, ecco perché le recensioni sono così preziose Venditori Amazon.
Nella maggior parte dei casi, i clienti non lasceranno una recensione a meno che non siano insoddisfatti dei tuoi prodotti.
Allora come può un Venditore Amazon ottenere recensioni in modo efficace?
L'invio di e-mail di richiesta di recensione agli acquirenti è ancora il modo migliore per ottenere più recensioni. Ma ci vuole molto tempo per trovare un oggetto email convincente che attiri l'attenzione dei clienti. Per non parlare del fatto che devi anche dedicare del tempo a fare test A/B per scoprire il momento migliore per inviare e-mail. Oltre a tutto ciò, devi anche farlo prestare attenzione non includere parole vietate da Amazon nell'oggetto e nel contenuto dell'e-mail.
Ci sono molti fattori da considerare quando pianifichi una campagna di richiesta di revisione di successo. In questo post, vogliamo condividere con te i migliori suggerimenti e pratiche per impostare la perfetta campagna di richiesta di revisione con l'aiuto dell'automazione della posta elettronica di Amazon.
Grazie alla regole severe indicato da Amazon sulla sollecitazione alla recensione, ecco qualcosa che dovresti seguire prima di iniziare a inviare qualsiasi campagna e-mail di feedback/recensione:
- I venditori non possono offrire alcun incentivo per incoraggiare gli acquirenti a scrivere recensioni
- I venditori non possono chiedere agli acquirenti di fornire recensioni positive o a 5 stelle
- I venditori non possono chiedere ai clienti di modificare o eliminare le recensioni negative
- I venditori non possono contattare i clienti al di fuori del sistema di messaggi dell'acquirente
Ora, vediamo quali sono i componenti essenziali per una campagna e-mail di successo.
1. Scegli le righe dell'oggetto con le migliori prestazioni
Lo sapevate 47% dei destinatari dell'e-mail apre l'e-mail in base alla riga dell'oggetto? Se vuoi che le tue e-mail si distinguano tra molte altre e-mail di marketing, il modo migliore è mantenere la riga dell'oggetto della tua e-mail breve, semplice, personalizzata e accattivante. Inoltre, 69% del destinatario della posta elettronica rapporto un'e-mail come spam basata esclusivamente sulla riga dell'oggetto.
Dovresti evitare parole generiche, confuse, fuorvianti o spam come "gratuito", "regalo" o "vincita". Se desideri saperne di più su altre parole di attivazione dello spam da evitare nel 2019, puoi controllare qui.
Se non riesci a pensare a un buon oggetto di posta elettronica, dovresti lasciare che BQool Feedback Central ti aiuti.
Feedback Central utilizza la tecnologia AI per generare l'oggetto e-mail più ottimale per le e-mail inviate ai tuoi clienti. L'oggetto dell'e-mail basato sull'intelligenza artificiale può valutare le prestazioni di ogni titolo dell'e-mail escludendo le parole chiave contenenti spam per migliorare il tasso di apertura dell'e-mail.
2. Personalizza i tuoi contenuti
Mettiamo in chiaro questa cosa, sebbene il tuo obiettivo di inviare feedback o e-mail di sollecitazione alla recensione per richiedere feedback o recensioni dai clienti, si consiglia di evitare di richiederlo direttamente nelle e-mail. Preferibilmente, potresti chiedere se i tuoi prodotti hanno soddisfatto le aspettative dei clienti e, in caso negativo, cosa puoi fare per migliorare le loro esperienze di acquisto. Concentrare il tuo messaggio sulla soddisfazione del cliente può farli sentire apprezzati e, in cambio, probabilmente diventeranno acquirenti abituali. Questo è un buon modo per farlo costruisci il tuo marchio lealtà.
Puoi anche aggiungere un tocco personale per rendere uniche le tue e-mail includendo l'immagine e il tema del prodotto. Anche l'aggiunta del nome dell'acquirente è un vantaggio. Far sentire speciali i clienti ti darà maggiori possibilità di ricevere recensioni e feedback da loro.
3. Segmenta la tua mailing list
Per ottenere feedback e recensioni di qualità dai clienti, è necessario inviare e-mail a destinatari giusti in base alla reputazione dell'acquirente, allo stato dell'ordine, ai metodi di spedizione, ai tempi di spedizione, al paese di spedizione, agli importi degli ordini, all'ordine entro sconti, ecc.
Se hai problemi a trovare gli acquirenti giusti a cui chiedere feedback e recensioni. Dovresti provare BQool Feedback Central. Feedback Central ha un filtro e-mail che esclude gli acquirenti che hanno lasciato feedback negativi negli ordini precedenti. Ciò può impedirti di inviare e-mail agli acquirenti che potrebbero lasciarti una recensione negativa del prodotto.
Allo stesso tempo, se vuoi ricevere più email di acquirenti dovresti provare Contatto Out.
ContactOut è un'estensione di Google Chrome che ti consente di vedere gli indirizzi e-mail, i numeri di contatto e i collegamenti ai loro profili sui social media dei tuoi potenziali clienti direttamente sui loro profili LinkedIn. Questa estensione ti fornisce anche una dashboard che ti consente di organizzare i tuoi contatti e un portale di ricerca e-mail che ti consente di trovare il profilo aziendale e i dettagli di contatto di qualsiasi persona.
4. Programmazione e-mail
Se disponi di entrambi i prodotti Logistica di Amazon e Logistica di Amazon, dovresti impostare una data di consegna dell'e-mail diversa in base al tempo di consegna dell'ordine poiché ciò influirà sul tasso di apertura dell'e-mail.
Venditori Amazon spesso affronta questa domanda: "Quando è il momento migliore per inviare e-mail?" Anche se la ricerca ha dimostrato che l'invio di e-mail ai clienti alle 10:XNUMX di martedì è il momento migliore secondo CoSchedule. Dobbiamo tenere a mente che la pratica generale potrebbe non essere applicabile a tutti. Ecco perché hai bisogno di una pianificazione intelligente basata sull'intelligenza artificiale di Feedback Central!
Smart Schedule ti fa risparmiare tempo per testare quando è la migliore data di consegna delle email per te. Questa funzione innovativa trova automaticamente il tempo di consegna delle e-mail più ideale che aumenterebbe il tasso di apertura delle e-mail.
5. Automatizza le tue e-mail
Come il vostro aumento delle vendite, richiedere revisioni inviando e-mail manualmente diventerà un'attività opprimente e dispendiosa in termini di tempo. Se non vuoi essere impantanato inviando e-mail e vuoi concentrarti sulle vendite, avrai bisogno di un Software di feedback Amazon in automatico invia email di follow-up ai tuoi acquirenti al momento giusto per incoraggiarli ad andarsene feedback e recensioni di qualità.
Conclusione
Perché dedicare tempo al test A/B delle campagne e-mail per migliorare il tasso di apertura delle e-mail quando puoi lasciare BQool Feedback Central fallo per te stesso. Questo è un modo più intelligente per garantire che le e-mail vengano ricevute e aperte dai tuoi clienti! Allora perché non ci provi?
