Sappiamo tutti quanto siano importanti le recensioni dei prodotti sia per gli acquirenti che per i venditori su Amazon.
Oltre il 70% degli acquirenti basa le proprie decisioni di acquisto sulle recensioni dei prodotti, e una recensione positiva può incrementare le vendite in media del 18%.
Più recensioni hai e più vendite farai.
Un miglior andamento delle vendite garantisce un posizionamento più elevato nei risultati di ricerca e una maggiore visibilità per i tuoi prodotti; ecco perché le recensioni sono così preziose per i venditori Amazon.
Per mantenere elevati standard di qualità dei prodotti e incoraggiare recensioni positive, molti venditori su Amazon si affidano ad agenti di approvvigionamento in Cina . Questi agenti contribuiscono a garantire che i prodotti provenienti dalla Cina soddisfino gli standard di qualità e siano conformi alle normative, aspetto fondamentale per mantenere la soddisfazione del cliente e ottenere recensioni positive.
Nella maggior parte dei casi, i clienti non lasceranno una recensione a meno che non siano insoddisfatti dei tuoi prodotti.
Come può quindi un venditore Amazon ottenere recensioni in modo efficace?
L'invio di email di richiesta di recensione agli acquirenti rimane il modo migliore per ottenerne di più. Tuttavia, ideare un oggetto accattivante che catturi l'attenzione dei clienti richiede molto tempo. Senza contare che è necessario dedicare tempo anche ai test A/B per scoprire il momento migliore per inviare le email. Oltre a tutto ciò, bisogna anche fare attenzione a non includere parole vietate da Amazon nell'oggetto e nel contenuto delle email.
Ci sono molti fattori da considerare quando pianifichi una campagna di richiesta di revisione di successo. In questo post, vogliamo condividere con te i migliori suggerimenti e pratiche per impostare la perfetta campagna di richiesta di revisione con l'aiuto dell'automazione della posta elettronica di Amazon.
A causa delle rigide regole stabilite da Amazon in materia di richiesta di recensioni, ecco alcune indicazioni da seguire prima di iniziare qualsiasi campagna di email per la richiesta di feedback /recensioni:
- I venditori non possono offrire alcun incentivo per incoraggiare gli acquirenti a scrivere recensioni
- I venditori non possono chiedere agli acquirenti di fornire recensioni positive o a 5 stelle
- I venditori non possono chiedere ai clienti di modificare o eliminare le recensioni negative
- I venditori non possono contattare i clienti al di fuori del sistema di messaggi dell'acquirente
Ora, vediamo quali sono i componenti essenziali per una campagna e-mail di successo.
1. Scegli le righe dell'oggetto con le migliori prestazioni
Lo sapevi che il 47% dei destinatari apre le email basandosi solo sull'oggetto? Se vuoi che le tue email si distinguano tra le tante email di marketing, il modo migliore è mantenere l' oggetto breve, semplice, personalizzato e accattivante. Inoltre, il 69% dei destinatari segnala un'email come spam basandosi esclusivamente sull'oggetto.
È consigliabile evitare parole generiche, ambigue, fuorvianti o tipiche dello spam, come "gratis", "regalo" o "vinci". Per ulteriori informazioni sulle altre parole da evitare nello spam nel 2019, consultare questa pagina.
Se non riesci a pensare a un buon oggetto di posta elettronica, dovresti lasciare che BQool Feedback Central ti aiuti.
Feedback Central utilizza la tecnologia AI per generare l'oggetto e-mail più ottimale per le e-mail inviate ai tuoi clienti. L'oggetto dell'e-mail basato sull'intelligenza artificiale può valutare le prestazioni di ogni titolo dell'e-mail escludendo le parole chiave contenenti spam per migliorare il tasso di apertura dell'e-mail.
2. Personalizza i tuoi contenuti
Chiariamo subito una cosa: sebbene l'obiettivo delle email di richiesta di feedback o recensioni sia quello di sollecitare opinioni e recensioni dai clienti, è consigliabile evitare di chiederle direttamente nelle email. È preferibile chiedere se i prodotti hanno soddisfatto le aspettative dei clienti e, in caso contrario, cosa si può fare per migliorare la loro esperienza di acquisto. Concentrare il messaggio sulla soddisfazione del cliente lo farà sentire apprezzato e, di conseguenza, sarà più propenso a diventare un acquirente abituale. Questo è un ottimo modo per fidelizzare il marchio . Quando si valutano gli strumenti per la raccolta di feedback dei clienti, è fondamentale analizzare i concorrenti di Qualtrics per trovare la soluzione migliore che soddisfi le proprie esigenze specifiche.
Puoi anche aggiungere un tocco personale per rendere uniche le tue e-mail includendo l'immagine e il tema del prodotto. Anche l'aggiunta del nome dell'acquirente è un vantaggio. Far sentire speciali i clienti ti darà maggiori possibilità di ricevere recensioni e feedback da loro.
3. Segmenta la tua mailing list
Per ottenere feedback e recensioni di qualità dai clienti, è necessario inviare le email ai destinatari giusti in base alla loro reputazione come acquirenti, allo stato dell'ordine, ai metodi di spedizione, ai tempi di spedizione, al paese di spedizione, all'importo dell'ordine, agli ordini che rientrano in sconti, ecc.
Se hai difficoltà a trovare gli acquirenti giusti a cui chiedere feedback e recensioni, dovresti provare BQool Feedback Central. Feedback Central dispone di un filtro email che esclude gli acquirenti che hanno lasciato feedback negativi in ordini precedenti. Questo ti impedisce di inviare email ad acquirenti che potrebbero lasciare una recensione negativa del prodotto. I professionisti del marketing digitale possono trarre notevoli vantaggi dagli strumenti di ricerca inversa degli indirizzi email , ottenendo profili dettagliati dei loro potenziali clienti. Comprendere meglio il destinatario dell'email consente ai marketer di personalizzare i messaggi in modo più efficace, portando a tassi di coinvolgimento più elevati. Un approccio personalizzato basato su dati accurati può migliorare il successo delle campagne di marketing.
Allo stesso tempo, se vuoi ottenere più indirizzi email di acquirenti, dovresti provare ContactOut.
ContactOut è un'estensione di Google Chrome che ti consente di vedere gli indirizzi e-mail, i numeri di contatto e i collegamenti ai loro profili sui social media dei tuoi potenziali clienti direttamente sui loro profili LinkedIn. Questa estensione ti fornisce anche una dashboard che ti consente di organizzare i tuoi contatti e un portale di ricerca e-mail che ti consente di trovare il profilo aziendale e i dettagli di contatto di qualsiasi persona.
4. Programmazione e-mail
Se disponi di entrambi i prodotti Logistica di Amazon e Logistica di Amazon, dovresti impostare una data di consegna dell'e-mail diversa in base al tempo di consegna dell'ordine poiché ciò influirà sul tasso di apertura dell'e-mail.
I venditori Amazon si trovano spesso a dover rispondere a questa domanda: "Qual è il momento migliore per inviare email?". Sebbene le ricerche di CoSchedule abbiano dimostrato che inviare email ai clienti alle 10:00 di martedì sia l'orario ideale , è importante ricordare che questa regola generale potrebbe non essere valida per tutti. Ecco perché hai bisogno di Feedback Central, con la sua pianificazione intelligente basata sull'intelligenza artificiale!
Smart Schedule ti fa risparmiare tempo per testare quando è la migliore data di consegna delle email per te. Questa funzione innovativa trova automaticamente il tempo di consegna delle e-mail più ideale che aumenterebbe il tasso di apertura delle e-mail.
5. Automatizza le tue e-mail
Con l' aumento delle vendite , richiedere recensioni tramite l'invio manuale di email diventerà un'attività complessa e dispendiosa in termini di tempo. Se non vuoi essere oberato dall'invio di email e desideri concentrarti sulle vendite, avrai bisogno di un software per la gestione dei feedback su Amazon che invii automaticamente email di sollecito ai tuoi acquirenti al momento giusto, incoraggiandoli a lasciare recensioni e feedback di qualità.
Conclusione
Perché dedicare tempo ai test A/B sulle campagne email per migliorare il tasso di apertura quando puoi lasciare che BQool Feedback Central lo faccia per te? È un modo più intelligente per garantire che le email vengano ricevute e aperte dai tuoi clienti! Allora, perché non provarlo?
