売り手は常に利益に焦点を合わせています。 しかし、本当にあなたに利益をもたらすことができるのはあなたのビジネスの転換率です。
これは、eコマースで最も重要な指標となるはずです。
コンバージョン率は、あなたが関与しているすべての努力を反映しています 販売とプロモーション.
それはあなたの事業運営が良好な状態にあるか、ひどいジレンマであるかを決定する重要な要素です。
コンバージョン率の計算は、製品によって異なる場合があります。 良いコンバージョン率と見なすべきものを特定するのは困難です。
一般的に、平均コンバージョン率は10％から15％の間です。
一部の業界では、平均レートが異なる場合があります。
コンバージョン率が業界の平均率よりも低い場合は、それを増やしてビジネスでより多くの利益を得るために、いくつかの実行可能な対策を講じたほうがよいでしょう。
どうやって作るの？
この記事では、このトピックについて詳しく説明し、ビジネスに関する洞察に満ちたアイデアをいくつか紹介します。
1.商品リストを最適化する
あなたの売り上げとコンバージョン率を急上昇させることを目的として、それはあなたにとって非常に不可欠です 商品リストを最適化する。 アマゾンショップがより高いランキングと評判を楽しんでいることを確認してください。 それはあなたが顧客を引き付けるのに十分にあなたのウェブサイトを魅力的にしなければならないことを意味します。 やるべきことはたくさんあります。 みなさんご存じのとおり、 商品リストは、タイトル、画像、キーワード、商品説明で構成されています、箇条書き。 クリック率を上げるために、商品リストを完成させるために最善を尽くすことができます。 タイトルをできるだけ魅力的にすることを忘れないでください。
まず第一に、画像はあなたのリストの最も重要な部分です。 ご存知のように、eコマースは美しい画像に大きく依存しています。 明らかに、高品質の画像は消費者の信頼を高めるでしょう。 一部の業界アナリストが言うように、eコマースは視覚的に駆動されるコマースである可能性が高いです。 そのため、画像は顧客の購入決定に影響を与える上位にランク付けされています。 画像の量と質の両方が重要です。 さまざまな角度、製品の特徴、製品の機能などから製品を紹介する写真をたくさん用意できます。製品の写真は、さまざまなサイズの製品や使用中の製品を完全に強調できる高解像度で白い背景になっていることを確認してください。 アマゾンの売り手 商品画像に関する関連規制に従い、可能な限り優れた画像と写真を提供する必要があります。
その上、あなたはまたあなたのキーワードに注意を払わなければなりません。 ターゲット顧客を高効率で正確に引き付けるには、キーワードを最適化する必要があります。 これにより、Amazonショップにトラフィックが集まり、コンバージョン率が急上昇します。 あなたのキーワードを最適化した後、あなたの製品は可能な買い手によって非常に検索されるかもしれません。 キーワードの最適化を可能な限り的を絞った具体的なものにするようにしてください。
商品説明については、できるだけ魅力的なものにしてください。 一般的に、優れた製品の説明は、読みやすく、必要なすべての情報を提示する人目を引くものでなければなりません。 ビジネス目標を達成するには、コンバージョンに焦点を合わせた独自のコンテンツを作成することをお勧めします。 ロングテールキーワードは、この部分に適切に配置できます。
最後になりましたが、ボリュームとサイズをさまざまに変えて、パーソナライズされたショッピング体験をすることができます。 製品のバリエーションも顧客を購入に引き付けます。 これは、ターゲットユーザーに優れたオプションを提供し、購入決定をより細かく制御できるようにするためです。 サイズ、色、質感、パターン、その他のデザイン要素や機能から選択できる場合、すべてのアイテムが個人のニーズにはるかに適合しているように見えます。
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2.価格のバランスをとる
価格（英語） 人々の購入決定のもうXNUMXつの重要な要素です。 できるだけ安くすればいいというものではありません。 そのため、製品の適切な価格を見つけることができれば、非常に効果的です。 これにより、コンバージョンを増やし、利益を上げ、ビジネスを成長させることができます。
市場で正しく価格設定するには、競合他社の価格を確認するのが賢明です。 低価格はあなたの追求であるべきではありません。 私たちが知っているように、アイテムの安い価格は恐らくひどい品質を意味します。 これを行うと、競合他社の原材料、デザイン、機能を確認し、全体を比較して、最終的に自分の価格を決定することもできます。 これはあなたの製品があなたの価格に値することを意味します。 価格設定に影響を与える他の要因は、あなたが稼ぎたい利益です。 あなたはあなたの利益率があなたが打撃を受けるのに十分であるかどうかを考慮しなければなりません。 時々、 利益ははるかに重要です 変換より。 あなたの価格を勝つために十分に競争力のあるものにしてください アマゾン購入 箱。 利益を犠牲にしてコンバージョン率を上げたくない場合は、Amazonのコンバージョン率を上げるための他のプロモーション方法を見つけることができます。
3.プロモーションを提供する
プロモーションは、ロケットを発射するための最も一般的に効果的な方法のXNUMXつです。 売上と増加 変換速度。 アマゾンでは、期間限定でプロモーションや割引を利用して集客することができます。 早期プロモーションや値引きを展開できれば、より多くの顧客を引き付けることができます。 これにより、利益率が低下するという犠牲を払って顧客基盤が急上昇しますが、長期的には最終的に利益を得ることができます。 可能であれば、平均を増やすために、XNUMX回の取引で複数のアイテムを購入するように購入者に勧めることができます。 注文額とAmazon ランキング。
いくつかある Amazon小売業者が販売を宣伝するための宣伝方法。 たとえば、彼らは次のような活動を提供することができます 2つ買うと10％オフ。 あなたはのプロモーションエリアに行きます Amazonセラー 中央で、プロモーションを作成し、マネーオフページを設定して、条件を満たします。 次に、プロモーションをスケジュールし、プロモーション活動を監視します。 あなたの売り上げ、コンバージョン率、そしてランクに目を光らせてください。 プロモーションまたは割引の結果を確認してください。 最後に、プロモーション活動を改善します。
4.カスタマーレビューを最適化する
カスタマーレビューと証言は最も重要なもののXNUMXつです アマゾンマーケティング 方法、特に肯定的なレビュー。 これは、ほとんどの買い物客が、すでにアイテムまたはサービスを購入した購入者によって生成されたフィードバックを信じる傾向があるためです。 消費者の目には、顧客のレビューは社会的証明です。 多くの人は、アイテムの機能と特徴を注意深くチェックする前に、レビューまでスクロールダウンするだけかもしれません。 統計が示すように、50％以上のコンバージョンは、ユーザーのフィードバックとレビューによって後押しされる可能性があり、88％は 人々はAmazonを信頼しています 個人的な推奨事項と同じくらいレビューします。 強力な顧客レビューは、顧客を変える可能性が高くなります。 さらに、多数の肯定的なレビューがあなたの信頼性と社会的証明を構築し、顧客が購入する際の自信を高めます。
カスタマーレビューを最適化する方法は？ ご存知のように、レビューを奨励するためにプロモーションを提供する慣行は禁止されています。 あなたはますます肯定的なレビューを得るために他の合法的な方法を見つけなければなりません。 素晴らしいアイテムで、あなたはあなたの顧客をフォローアップして、彼らに正直なフィードバックを残すように要求しなければなりません。 これはあなたが書く必要があることを意味します 購入後のメール 顧客に、彼らの買い物体験の正直なフィードバックを要求します。 メールの自動化とソーシャルキャンペーンを利用して、購入者にレビューを求めることができます。 サードパーティのサービスを使用して作成することが許可されています。 顧客が製品を購入した後、レビューのために一連の電子メールが顧客に送信されます。 ほとんどのレビューは、製品とサービスに要約することができます。 良い製品と応答性の高いカスタマーサービスを確認してください。 その上、視覚化された顧客のレビューは、それが画像であろうとなかろうと、歓迎されます あなたの製品やサービスに関するビデオ。 彼らははるかに魅力的であり、その単純なテキストレビューになります。 製品に関連する画像とビデオのレビューは、より高いコンバージョンをもたらす可能性があります。 しかし、否定的なレビューがあった場合はどうなりますか？ 負帰還を受け取った場合は、注意を払い、それに対処するための合理的な方法に頼るほうがよいでしょう。 否定的なレビューアに連絡し、彼らの主要な懸念に対処します。 アマゾンは、顧客が製品を受け取った後、ショッピング体験を評価することを奨励します。
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5.優れたカスタマーサービスを提供する
カスタマーサービスは、カスタマーレビューの統合された部分です。 優れたカスタマーサービスは買い物客に心地よい印象を残し、より肯定的なフィードバックを残します。 その上、優れたカスタマーサービスは、はるかに簡単に顧客を変換し、Amazonのランキングを上げることができます。 さらに、優れたカスタマーサービスは、より関連性の高いコンバージョンのために顧客を呼び戻します。 一般に、優れたカスタマーサービスは、すべての買い物客の質問や問い合わせ、および買い物プロセス中に発生する可能性のある問題に対応する必要があります。
顧客の質問や問題に注意深く耳を傾け、買い物客の懸念事項、特に苦情のポイントを分析して理解する必要があります。 何か不幸なことが起こった場合は、まず買い物客を安心させ、間違いがあったことを認め、謝罪する必要があります。 最も基本的で効果的な手段は礼儀正しく、買い物客にあなたが彼らの側にいるかのように安心させるべきです。 彼らの苦しみに同情しなさい。 そして、顧客の損失を補うために、許容できる解決策またはいくつかの是正措置を講じる必要があります。 買い物客の購入を快適にするために最善を尽くし、XNUMX回限りの購入を忠実な購入者に変えることを忘れないでください。 推奨される解決策についてフィードバックが得られない場合は、行動計画を立て、不平を言う人と手順を共有し、彼らがそれに満足しているかどうかを尋ねる必要があります。 買い物客には我慢してください。 カスタマーサービスでは、明確で簡潔なコミュニケーションがはるかに好まれます。 あなたはあなたのコミットメントを尊重しなければなりません。 あなたがあなたの顧客に何かを約束するならば、あなたはそれを尊重しなければなりません、さもなければあなたはあなたの顧客との関係を台無しにするでしょう。 全体として、優れたカスタマーサービスは、顧客が尊敬され、快適で、喜んでいると感じさせるでしょう。 これは、お客様がフィードバックを提供するための方法であり、さらに洗練するために真剣に受け止めることができます。 顧客と接するときは、長期的に考えてください。 あなたのブランドを証言する時が来ました 価値とあなたのサービス。 優れたカスタマーサービスはあなたに長期的な利益をもたらします。
6.クロスセリングまたはアップセルの機会を活用する
Amazonは、ビジネス起業家がクロスセルまたはアップセルして、コンバージョンと平均注文額を増やすことを可能にします。 アップセルは、顧客がすでに持っているアイテムの優れた、より高価なバージョンを販売することです。 クロスセリングは 関連商品を販売する すでに購入したお客様へ。 これらは、ユーザーの勝利を支援するために使用する必要があります。 クロスセリングであろうとアップセルであろうと、あなたはあなたの顧客にあなたの最良の解決策をもたらし、彼らの保持を増やし、彼らを彼らの購入決定のためにより合理的にします。 このポリシーを利用して、より多くの顧客をコンバージョンに導き、売り上げを伸ばすことができます。 一般的に言って、オファーは関連するアイテムとオファー、および通常はより安い推奨製品にのみ表示されます。 これらのメッセージは通常、 Amazonの商品ページ さまざまな形で。
アップセルの機会を利用して、新着、季節限定のオファー、毎日のオファー、ベストセラー、同様の製品、他の顧客がレビューした製品、推奨製品、パッケージ取引、顧客履歴に基づいたパーソナライズされたオファーを提示できます。 増やす製品ページ 変換。 クロスセリングの場合、補足アイテム、関連アイテム、頻繁に一緒に購入する製品、追加アイテムを無料で販売できます。これらのバンドル販売または推奨販売はすべて意味があります。 可能性のあるバイヤーと通信するときにクロスセルまたはアップセルする場合は、正直に言ってください。 追加の製品またはサービスが顧客にもたらす価値を実証できることを確認してください。
7.配送料を避ける
配送料は、人々の購入決定に影響を与えるもうXNUMXつの要素です。 消費者は、支払い中に配送料を見つけたときに購入プロセスを放棄する可能性が高くなります。 人数が少ない地域の場合、通常、送料はかなり高額になります。 場合によっては、送料が購入した商品の価格よりもはるかに高くなることがあります。 高値を減らすか回避するには 送料、Amazonは送料無料サービスで顧客を誘惑するためにあらゆることをしています.
たくさんの Amazonの出品者は送料無料を提供するようになります 彼らの売り上げを増やすために。 彼らは常に無料配送、送料無料クーポンサイクル、メンバーの送料無料を提供するかもしれません（アマゾンプライム メンバー）、または注文量または価格のしきい値に基づいて送料無料。 上記のすべての配送料ポリシーを使用すると、消費者は送料無料を取得するためにさらに購入する可能性が高くなります。 削減するための適切な措置を講じることができます カート 摩擦、カートの放棄をドロップし、最終的にあなたのコンバージョンを後押しします。
結論として、上記のヒントがあなたの売り上げを急上昇させ、利益をもたらし、あなたのビジネスを成長させることを願っています。 他にご意見がございましたら、コメント欄にお気軽にお寄せください。
