Vânzătorii se concentrează mereu pe profit. Cu toate acestea, ceea ce vă poate aduce cu adevărat profit este rata de conversie a afacerii dvs.
Ar trebui să fie cea mai importantă măsură în comerțul electronic.
Ratele dvs. de conversie reflectă toate eforturile pe care le implicați vânzări și promovare.
Este factorul cheie pentru a decide dacă operațiunea dvs. de afaceri este în stare bună sau dilemă teribilă.
Calculul ratei de conversie poate varia pentru diferite produse. Este greu de identificat ceea ce ar trebui să fie considerat o rată de conversie bună.
În general, rata medie de conversie este între 10% și 15%.
Pentru unele industrii, rata medie poate fi diferită.
Dacă rata de conversie este mai mică decât rata medie a industriei dvs., ar fi bine să luați câteva măsuri fezabile pentru a o crește și a obține mai multe profituri în afacerea dvs.
Cum se face?
Acest articol va detalia subiectul și va prezenta câteva idei interesante pentru afacerea dvs.
1. Optimizați-vă lista de produse
Cu scopul de a vă crește vânzările și rata de conversie, este absolut imperativ pentru dvs optimizați-vă listele de produse. Asigurați-vă că magazinul Amazon se bucură de o poziție superioară și de o bună reputație. Înseamnă că trebuie să vă faceți site-ul suficient de captivant pentru a atrage clienți. Sunt multe de făcut în parte. După cum știm, listele de produse sunt compuse din titluri, imagini, cuvinte cheie, descrieri de produse, puncte cheie. Puteți face tot posibilul pentru a vă îmbunătăți lista de produse pentru a crește rata de clic. Nu uitați să vă faceți titlul cât mai atrăgător posibil.
În primul rând, imaginile sunt cea mai importantă parte a înregistrării tale. După cum știm, comerțul electronic depinde în mare măsură de imagini frumoase. Evident, imaginile de înaltă calitate vor spori încrederea consumatorilor. După cum spun unii analiști din industrie, comerțul electronic este mai probabil un comerț bazat pe vizual. Ca atare, imaginile se clasează pe primul loc care afectează decizia de cumpărare a clienților. Atât cantitatea, cât și calitatea imaginilor dvs. contează. Puteți avea multe fotografii care vă prezintă produsele din diferite unghiuri, caracteristici ale produsului și funcții ale produsului etc. Asigurați-vă că fotografiile produselor dvs. sunt cu rezoluție înaltă și fundal alb, care vă pot evidenția perfect produsele de diferite dimensiuni și produsul utilizat. Vânzătorii Amazon ar trebui să respecte reglementările relevante cu privire la imaginea produsului și să ofere imagini și fotografii cât mai bune posibil.
În plus, trebuie să fii atent și la cuvintele tale cheie. Pentru a atrage clienții țintă cu acuratețe și eficiență ridicată, trebuie să optimizați cuvintele cheie. Acest lucru va aduce trafic către magazinul dvs. Amazon și va crește rata de conversie. După optimizarea cuvintelor cheie, produsele dvs. pot fi căutate intens de posibilii cumpărători. Încercați să faceți optimizarea cuvintelor cheie cât mai țintită și specifică posibil.
În ceea ce privește descrierile produselor tale, fă-l cât mai atractiv posibil. În general, o descriere bună a produsului ar trebui să fie ușor de citit și atrăgătoare, care să prezinte toate informațiile necesare. Ar fi mai bine să creați conținut unic, axat pe conversie, pentru a vă atinge obiectivul de afaceri. Cuvintele cheie cu coadă lungă pot fi bine plasate în această parte.
Nu în ultimul rând, puteți face o experiență de cumpărături personalizată cu volum și dimensiune în varietate. Variația de produse va atrage și clienții să cumpere. Acest lucru este pentru a oferi opțiuni grozave pentru oamenii țintă și pentru a oferi apoi mult mai mult control asupra deciziei lor de cumpărare. Când pot alege între dimensiune, culoare, textură, model și alte elemente și caracteristici de design, se pare că toate articolele se potrivesc mult mai mult cu nevoile lor personale.
Lectură recomandată: Cum să cumperi pe Alibaba și să vinzi pe Amazon?
2. Echilibrați prețul
Tarif este un alt factor cheie pentru deciziile de cumpărare ale oamenilor. Nu înseamnă pur și simplu că trebuie să scazi un preț cât mai mic posibil. Ca atare, va fi destul de eficient dacă puteți găsi prețul potrivit pentru produsele dumneavoastră. Acest lucru vă ajută să vă creșteți conversia, să obțineți un profit bun și să vă dezvoltați afacerea.
Pentru a stabili prețurile corect pe piață, va fi înțelept să mergeți și să verificați prețurile concurenților dvs. Prețul mai mic nu ar trebui să fie urmărirea ta. După cum știm, prețul ieftin al articolului înseamnă probabil o calitate teribilă. Când faceți acest lucru, puteți verifica, de asemenea, materia primă, designul și funcția concurentului dvs., puteți face o comparație completă și, în sfârșit, vă decideți propriul preț. Aceasta înseamnă că produsele tale sunt demne de prețul tău. Celălalt factor care influențează prețul este profitul pe care doriți să îl obțineți. Trebuie să te gândești dacă marja ta de profit este suficientă sau nu pentru ca tu să primești o lovitură. Uneori, profitul este mult mai important decât conversiile. Faceți-vă prețul suficient de competitiv pentru a câștiga cumpără Amazon cutie. Dacă nu doriți să vă creșteți rata de conversie cu prețul profitului dvs., puteți găsi alte metode de promovare pentru a vă crește rata de conversie Amazon.
3. Oferă Promoții
Promoțiile au fost una dintre cele mai eficiente modalități de lansare vanzari si crestere Rata de conversie. Pe Amazon, aveți voie să utilizați promoții și reduceri pentru o perioadă limitată pentru a atrage clienți. Dacă puteți lansa o promoție timpurie sau o reducere de preț, veți atrage mult mai mulți clienți. Acest lucru va exploda baza de clienți în detrimentul unor marje de profit mai mici, dar veți beneficia în sfârșit pe termen lung. Dacă este posibil, aveți voie să încurajați cumpărătorii să cumpere mai mult de un articol per tranzacție pentru a vă crește media valoarea comenzii și Amazon dvs clasament.
Există mai multe modalități de promovare pentru retailerii Amazon pentru a-și promova vânzările. De exemplu, pot oferi activități precum cumpărați 2, obțineți o reducere de 10%. Te duci în zona de promoții din Vânzător Amazon Central, creați-vă promoția, configurați pagina Money Off și completați condițiile. Apoi vă programați promovarea și vă monitorizați activitatea de promovare. Urmăriți vânzările, rata de conversie și clasamentul dvs. Verificați rezultatul promoției sau reducerii dvs. În cele din urmă, rafinați-vă activitățile promoționale.
4. Optimizați recenziile clienților
Comentariile și mărturiile clienților sunt una dintre cele mai importante Marketingul Amazon metode, în special recenzii pozitive. Se datorează faptului că majoritatea cumpărătorilor tind să creadă mai probabil feedback-ul generat de cumpărătorii care au cumpărat deja articolul sau serviciul. În ochii consumatorilor, recenziile clienților sunt o dovadă socială. Mulți oameni pot derula în jos la recenzii înainte de a verifica cu atenție funcția și caracteristica articolului. După cum arată statistica, peste 50% conversie poate fi stimulată de feedback-ul și recenziile utilizatorilor, iar 88% oamenii au încredere în Amazon recenzii la fel de mult ca o recomandare personală. O evaluare puternică a clienților va avea mai multe șanse de a converti clienții. În plus, un număr mare de recenzii pozitive vă vor construi credibilitatea și dovada socială, făcând clienții mai încrezători atunci când cumpără.
Cum să optimizați recenzia clienților? După cum știm, practica de a oferi promoții pentru a stimula recenziile a fost interzisă. Trebuie să găsiți alte modalități legale pentru a obține recenzii din ce în ce mai pozitive. Cu articole grozave, trebuie să vă urmăriți clienții și să le solicitați să lase feedback sincer. Aceasta înseamnă că trebuie să scrieți a e-mail post-cumpărare clienților, solicitând feedback sincer cu privire la experiența lor de cumpărături. Puteți utiliza automatizarea e-mailului și campaniile sociale pentru a solicita recenzii de la cumpărători. Aveți voie să utilizați un serviciu terță parte pentru a-l realiza. O serie de e-mailuri vor fi trimise clienților pentru o revizuire după ce aceștia vă cumpără produsul. Cele mai multe recenzii se pot reduce la produse și servicii. Asigurați-vă că aveți produse bune și un serviciu pentru clienți receptiv. În plus, recenzia vizualizată a clienților va fi binevenită, fie că este vorba de imagini sau videoclipuri despre produsul sau serviciul dvs. Ele vor fi mult mai atractive și că simple text recenzii. Recenziile de imagini și videoclipuri legate de produse pot oferi o conversie mai mare. Totuși, ce se întâmplă dacă o recenzie negativă? Dacă primești feedback negativ, ar fi bine să fii atent și să apelezi la o modalitate rezonabilă de a-i face față. Luați legătura cu recenzenții negativi și adresați-le preocupărilor majore. Amazon va încuraja clienții să-și evalueze experiența de cumpărături după ce își primesc produsul.
Lectură recomandată: Recenzii Alibaba
5. Oferiți servicii excelente pentru clienți
Serviciul pentru clienți este o parte integrată a recenziilor clienților dvs. Un serviciu bun pentru clienți va lăsa o impresie plăcută cumpărătorilor și va lăsa un feedback mai pozitiv. În plus, un serviciu bun pentru clienți va fi mult mai ușor de a converti un client și de a vă crește clasamentul pe Amazon. În plus, un serviciu excelent pentru clienți vă va aduce clientul înapoi pentru o conversie mult mai relevantă. În general, un serviciu bun pentru clienți ar trebui să răspundă la întrebările sau întrebările tuturor cumpărătorilor și la posibilele probleme în timpul procesului de cumpărături.
Trebuie să ascultați cu atenție întrebările sau problemele clienților, apoi să analizați și să înțelegeți punctele de îngrijorare ale cumpărătorilor, în special reclamațiile. Dacă se întâmplă ceva nefericit, trebuie mai întâi să-i liniștiți pe cumpărători, să recunoașteți că s-a făcut vreodată o greșeală și să vă ceri scuze pentru aceasta. Cea mai de bază și eficientă măsură ar trebui să fie politicoasă și să-i facă pe cumpărători să se simtă în largul lor, ca și cum ai fi de partea lor. Fiți înțelegător cu suferințele lor. Și apoi trebuie să obțineți o soluție acceptabilă sau unele măsuri de remediere pentru a compensa pierderea clienților. Amintiți-vă să faceți tot posibilul pentru a face achiziția de către cumpărători confortabilă și pentru a transforma o achiziție unică în cumpărători fideli. Dacă nu primiți feedback pentru soluția recomandată, trebuie să faceți un plan de acțiune, să împărtășiți pașii cu reclamanții și să întrebați dacă sunt mulțumiți de aceasta sau nu. Aveți răbdare cu cumpărătorii. Comunicarea clară și concisă este mult mai preferată în timpul serviciului pentru clienți. Trebuie să-ți onorezi angajamentele. Dacă promiți ceva clientului tău, trebuie să-l onorezi sau vei distruge relațiile cu clienții tăi. Una peste alta, un serviciu excelent pentru clienți îl va face pe clientul dumneavoastră să se simtă respectat, confortabil și încântat. Este o modalitate prin care clientul poate oferi feedback și îl puteți lua în serios pentru o rafinare suplimentară. Gândește-te pe termen lung atunci când ai de-a face cu clienții. Este timpul să depuneți mărturie marca dvs valoarea și serviciul dumneavoastră. Un serviciu excelent pentru clienți vă va aduce beneficii pe termen lung.
6. Profitați de oportunitățile de vânzare încrucișată sau de upselling
Amazon le permite antreprenorilor săi să vândă încrucișat sau upsell pentru a crește conversia și valoarea medie a comenzii. Upselling înseamnă a vinde versiunea superioară și mai scumpă a articolului pe care clientul o avea deja. În timp ce vânzarea încrucișată este să vinde produse conexe clientului care a cumpărat deja. Ele ar trebui folosite pentru a ajuta utilizatorii să câștige. Fie că este vorba de vânzări încrucișate sau de upselling, oferiți cele mai bune soluții clienților dvs. și creșteți reținerea acestora, făcându-i mai rezonabili pentru deciziile lor de cumpărare. Puteți profita de această politică și puteți converti mai mulți clienți pentru a vă spori vânzările. În general, vom vedea oferte doar pentru articole și oferte conexe și produse recomandate de obicei mai ieftine. Aceste mesaje sunt de obicei situate pe pagina produsului pe Amazon sub diferite forme.
Puteți profita de oportunitatea de upselling pentru a vă prezenta noile sosiri, oferte sezoniere, oferte zilnice, bestselleruri, produse similare, produse pe care alți clienți le-au revizuit, produse recomandate, oferte de pachete, oferte personalizate bazate pe istoricul clienților dvs. pagina de produs pentru a crește conversie. Pentru vânzări încrucișate, puteți vinde articole suplimentare, articole conexe, produse cumpărate frecvent împreună și articole suplimentare gratuit etc. Toate aceste vânzări grupate sau vânzări recomandate ar trebui să aibă sens. Fiți sinceri dacă faceți vânzare încrucișată sau upsell atunci când comunicați cu posibili cumpărători. Asigurați-vă că puteți demonstra valoarea pe care produsul sau serviciul suplimentar ar adăuga-o pentru clientul dvs.
7. Evitați taxele de transport
Taxele de transport sunt un alt factor care influențează deciziile de cumpărare ale oamenilor. Este mai probabil ca consumatorii să abandoneze procesul de cumpărare atunci când constată taxa de transport în timpul plății. Pentru regiunile cu un număr mic de persoane, taxele de transport sunt de obicei destul de scumpe. Uneori, costul de transport poate fi mult mai mare decât prețul articolului pe care l-au cumpărat. Pentru a reduce sau a evita marea taxe de expediere, Amazon face totul pentru a atrage clienții cu un serviciu de transport gratuit.
Multe Vânzătorii Amazon vor oferi acum transport gratuit pentru a-și crește vânzările. Aceștia pot oferi expediere întotdeauna gratuită, cicluri de cupoane de transport gratuit, transport gratuit pentru membri (Amazon Prime membri) sau livrare gratuită în funcție de volumul comenzii sau pragul de preț. Cu toate politicile de taxe de expediere oferite de mai sus, este mai probabil ca consumatorii să cumpere mai mult pentru a beneficia de transport gratuit. Aveți voie să adoptați măsurile adecvate pentru a reduce coş frecare, renunțați la coș și creșteți-vă în sfârșit conversiile.
În concluzie, sperăm că sfaturile de mai sus vă vor ridica vânzările, vor aduce profituri și vă vor crește afacerea. Dacă aveți altă idee, nu ezitați să o lăsați în sesiunea de comentarii.
