يركز البائعون دائمًا على الأرباح. ومع ذلك ، فإن ما يمكن أن يجلب لك الأرباح حقًا هو معدل التحويل لعملك.
يجب أن يكون أهم مقياس في التجارة الإلكترونية.
تعكس معدلات التحويل كل الجهود التي تبذلها في المبيعات والترويج.
إنه العامل الرئيسي الذي يقرر ما إذا كانت عملية عملك في حالة جيدة أو معضلة رهيبة.
قد يختلف حساب معدل التحويل بالنسبة للمنتجات المختلفة. من الصعب تحديد ما يجب اعتباره معدل تحويل جيد.
بشكل عام ، يتراوح متوسط معدل التحويل بين 10٪ و 15٪.
بالنسبة لبعض الصناعات ، قد يكون متوسط المعدل مختلفًا.
إذا كان معدل التحويل الخاص بك أقل من متوسط معدل صناعتك ، فمن الأفضل اتخاذ بعض التدابير الممكنة لزيادته وتحقيق المزيد من الأرباح في عملك.
كيف اعملها كيف اصنعها؟
سوف تتناول هذه المقالة بالتفصيل الموضوع ، وتقدم بعض الأفكار الثاقبة لعملك.
1. تحسين قائمة المنتجات الخاصة بك
بهدف زيادة معدل مبيعاتك وتحويلك ، من الضروري جدًا بالنسبة لك أن تقوم بذلك تحسين قوائم المنتجات الخاصة بك. تأكد من أن متجر أمازون يتمتع بترتيب أعلى وسمعة طيبة. هذا يعني أنه يتعين عليك جعل موقع الويب الخاص بك يتفاعل بشكل كافٍ لجذب العملاء. هناك الكثير لتفعله جزئيا كما نعلم، تتكون قوائم المنتجات من العناوين والصور والكلمات الرئيسية وأوصاف المنتج، نقاط مهمة. يمكنك بذل قصارى جهدك لإتقان قائمة المنتجات الخاصة بك لزيادة معدل النقر. تذكر أن تجعل عنوانك جذابًا قدر الإمكان.
أولاً وقبل كل شيء ، الصور هي أهم جزء في قائمتك. كما نعلم ، تعتمد التجارة الإلكترونية بشكل كبير على الصور الجميلة. من الواضح أن الصور عالية الجودة ستدفع ثقة المستهلك. كما يقول بعض محللي الصناعة ، من المرجح أن التجارة الإلكترونية هي تجارة مدفوعة بصريًا. على هذا النحو ، تحتل الصور المرتبة الأولى التي تؤثر على قرار الشراء لدى العملاء. كل من كمية ونوعية صورك مهمة. يمكنك الحصول على العديد من الصور التي تعرض منتجاتك من زوايا مختلفة ، وميزات المنتج ، ووظائف المنتج ، وما إلى ذلك. تأكد من أن صور منتجك ذات دقة عالية وخلفية بيضاء يمكنها إبراز منتجاتك بشكل مثالي من مختلف الأحجام والمنتج قيد الاستخدام. الباعة الأمازون يجب اتباع اللوائح ذات الصلة بشأن صورة المنتج وتقديم الصور والصور بأفضل جودة ممكنة.
بالإضافة إلى ذلك ، عليك أيضًا الانتباه إلى كلماتك الرئيسية. من أجل جذب العملاء المستهدفين بدقة وبكفاءة عالية ، يجب عليك تحسين الكلمات الرئيسية. سيؤدي ذلك إلى جلب حركة المرور إلى متجر Amazon الخاص بك وزيادة معدل التحويل الخاص بك. بعد تحسين كلماتك الرئيسية ، قد يتم البحث عن منتجاتك بشكل كبير من قبل المشترين المحتملين. حاول أن تجعل تحسين كلماتك الرئيسية مستهدفًا ومحددًا قدر الإمكان.
فيما يتعلق بأوصاف منتجك ، اجعله جذابًا قدر الإمكان. بشكل عام ، يجب أن يكون الوصف الجيد للمنتج بسيطًا للقراءة ولافتًا للنظر يقدم جميع المعلومات الضرورية. من الأفضل إنشاء محتوى فريد يركز على التحويل للوصول إلى هدف عملك. يمكن وضع الكلمات الرئيسية طويلة الذيل بشكل جيد في هذا الجزء.
أخيرًا وليس آخرًا ، يمكنك إجراء تجربة تسوق مخصصة مع مجموعة متنوعة من حيث الحجم والحجم. سيؤدي تنوع المنتجات أيضًا إلى جذب العملاء للشراء. هذا لتقديم خيارات رائعة للأشخاص المستهدفين ، ومن ثم إعطاء المزيد من التحكم في قرار الشراء. عندما يمكنهم الاختيار بين الحجم واللون والملمس والنمط وعناصر وميزات التصميم الأخرى ، يبدو أن جميع العناصر أكثر ملاءمة لاحتياجاتهم الشخصية.
واقترح ريدينج: كيفية الشراء على Alibaba والبيع على Amazon؟
2. وازن سعرك
التسعير عامل رئيسي آخر لقرارات الشراء لدى الأشخاص. هذا لا يعني ببساطة أنه عليك أن تسعر بأقل ما يمكن. على هذا النحو ، سيكون فعالًا جدًا إذا تمكنت من العثور على السعر المناسب لمنتجاتك. يساعدك هذا على زيادة التحويل وتحقيق ربح جيد وتنمية أعمالك.
للتسعير الصحيح في السوق ، سيكون من الحكمة أن تذهب وتتحقق من أسعار منافسيك. لا ينبغي أن يكون السعر المنخفض سعيكم. كما نعلم ، ربما يعني السعر الرخيص للمنتج جودة رهيبة. عند القيام بذلك ، يمكنك أيضًا التحقق من المواد الخام والتصميم والوظيفة الخاصة بمنافسك ، وإجراء مقارنة كاملة ، ثم تحديد السعر الخاص بك في النهاية. هذا يعني أن منتجاتك تستحق سعرك. العامل الآخر الذي يؤثر على السعر هو الربح الذي تريد تحقيقه. عليك أن تفكر فيما إذا كان هامش ربحك كافياً أم لا لكي تحصل على ضربة. أحيانا، الربح أكثر أهمية من التحويلات. اجعل سعرك تنافسيًا بما يكفي للفوز بـ شراء أمازون صندوق. إذا كنت لا ترغب في زيادة معدل التحويل الخاص بك على حساب أرباحك ، فقد تجد طرق ترويج أخرى لزيادة معدل تحويل أمازون الخاص بك.
3. تقديم العروض الترويجية
كانت العروض الترويجية واحدة من أكثر الطرق شيوعًا للإنطلاق بقوة المبيعات والزيادة معدل التحويل. على أمازون ، يُسمح لك بالاستفادة من العروض الترويجية والخصومات لفترة محدودة لجذب العملاء. إذا كان بإمكانك طرح عرض ترويجي مبكر أو خصم على السعر ، فستجذب المزيد من العملاء. سيؤدي هذا إلى زيادة قاعدة عملائك على حساب هوامش الربح المنخفضة ، لكنك ستستفيد أخيرًا على المدى الطويل. إذا أمكن ، يُسمح لك بتشجيع المشترين على شراء أكثر من عنصر واحد لكل معاملة لزيادة متوسطك قيمة الطلب والأمازون الخاص بك تصنيف.
هناك العديد من طرق ترويجية لتجار التجزئة في أمازون للترويج لمبيعاتهم. على سبيل المثال ، يمكنهم تقديم أنشطة مثل شراء 2 ، والحصول على 10٪ قبالة. تذهب إلى منطقة الترقيات في بائع الأمازون مركزيًا ، قم بإنشاء الترويج الخاص بك ، وقم بإعداد صفحة Money Off ، وقم بملء الشروط. ثم تقوم بجدولة الترويج الخاص بك ، ومراقبة نشاط الترويج الخاص بك. راقب مبيعاتك ومعدل التحويل والرتبة. تحقق من نتيجة الترويج أو الخصم الخاص بك. أخيرًا ، صقل أنشطتك الترويجية.
4. تحسين آراء العملاء
تعد تقييمات العملاء وشهاداتهم من أهمها تسويق أمازون الأساليب ، وخاصة المراجعات الإيجابية. ذلك لأن معظم المتسوقين يميلون إلى الاعتقاد على الأرجح بالتعليقات الناتجة عن المشترين الذين اشتروا العنصر أو الخدمة بالفعل. من وجهة نظر المستهلكين ، تعتبر مراجعات العملاء دليلًا اجتماعيًا. قد يقوم العديد من الأشخاص بالتمرير لأسفل للوصول إلى المراجعات قبل التحقق من وظيفة وميزة العنصر بعناية. كما تظهر الإحصائيات ، يمكن تعزيز التحويل بنسبة تزيد عن 50٪ من خلال تعليقات المستخدمين ومراجعاتهم ، و 88٪ يثق الناس في أمازون يستعرض بقدر توصية شخصية. من المرجح أن تؤدي المراجعة القوية للعميل إلى تحويل العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، سيؤدي عدد كبير من المراجعات الإيجابية إلى بناء مصداقيتك وإثباتك الاجتماعي ، مما يجعل العملاء أكثر ثقة عند الشراء.
كيفية تحسين مراجعة العملاء؟ كما نعلم ، تم حظر ممارسة تقديم العروض الترويجية لتحفيز المراجعات. عليك أن تجد طرقًا قانونية أخرى للحصول على المزيد والمزيد من التقييمات الإيجابية. مع العناصر الرائعة ، عليك متابعة عملائك ومطالبتهم بترك تعليقات صادقة. هذا يعني أنه عليك كتابة ملف البريد الإلكتروني بعد الشراء للعملاء ، يطلبون ملاحظات صادقة عن تجربة التسوق الخاصة بهم. يمكنك الاستفادة من أتمتة البريد الإلكتروني والحملات الاجتماعية لطلب التعليقات من المشترين. يُسمح لك باستخدام خدمة جهة خارجية للقيام بذلك. سيتم إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء للمراجعة بعد شرائهم لمنتجك. يمكن اختزال معظم المراجعات على المنتجات والخدمات. تأكد من المنتجات الجيدة وخدمة العملاء سريعة الاستجابة. إلى جانب ذلك ، سيتم الترحيب بمراجعة العملاء المرئية ، سواء كانت صورًا أو مقاطع فيديو حول منتجك أو خدمتك. ستكون أكثر جاذبية وستكون مراجعات نصية بسيطة. قد تقدم مراجعات الصور ومقاطع الفيديو المتعلقة بالمنتجات تحويلاً أعلى. ومع ذلك ، ماذا لو مراجعة سلبية؟ إذا تلقيت تعليقات سلبية ، فمن الأفضل أن تكون منتبهًا وأن تلجأ إلى طريقة معقولة للتعامل معها. تواصل مع المراجعين السلبيين وناقش مخاوفهم الرئيسية. ستشجع أمازون العملاء على تقييم تجربة التسوق الخاصة بهم بعد استلامهم لمنتجهم.
واقترح ريدينج: مراجعات علي بابا
5. تقديم خدمة عملاء ممتازة
خدمة العملاء هي جزء لا يتجزأ من مراجعات العملاء الخاصة بك. ستترك خدمة العملاء الجيدة انطباعًا جيدًا لدى المتسوقين وتترك المزيد من التعليقات الإيجابية. إلى جانب ذلك ، ستكون خدمة العملاء الجيدة أسهل بكثير في تحويل العميل وزيادة تصنيفك في أمازون. بالإضافة إلى ذلك ، ستجلب خدمة العملاء الرائعة عميلك مرة أخرى لإجراء تحويل أكثر صلة بالموضوع. بشكل عام ، يجب أن تكون خدمة العملاء الجيدة مستجيبة لجميع أسئلة أو استفسارات المتسوقين ، والمشكلات المحتملة أثناء عملية التسوق.
يجب عليك الاستماع باهتمام لأسئلة العملاء أو مشكلاتهم ، ثم تحليل وفهم نقاط اهتمامات المتسوقين ، وخاصة الشكاوى. إذا حدث شيء غير سعيد ، عليك طمأنة المتسوقين أولاً ، والاعتراف بحدوث خطأ ما والاعتذار عنه. يجب أن يكون الإجراء الأساسي والأكثر فاعلية مهذبًا ويجعل المتسوقين يشعرون بالراحة كما لو كنت في صفهم. كن متعاطفا مع معاناتهم. وبعد ذلك يتعين عليك الحصول على حل مقبول أو بعض الإجراءات العلاجية لتعويض خسارة العملاء. تذكر أن تبذل قصارى جهدك لجعل عملية شراء المتسوقين مريحة ، وتحويل عملية الشراء لمرة واحدة إلى مشترين مخلصين. إذا لم تحصل على ملاحظات حول الحل الموصى به ، فيجب عليك وضع خطة عمل ، ومشاركة الخطوات مع المشتكين ، والاستفسار عما إذا كانوا راضين عنها أم لا. تحلى بالصبر مع المتسوقين. يفضل الاتصال الواضح والموجز أثناء خدمة العملاء. عليك أن تحترم التزاماتك. إذا وعدت عميلك بشيء ما ، فيجب عليك احترامه وإلا فسوف تدمر العلاقات مع عملائك. بشكل عام ، ستجعل خدمة العملاء الممتازة عميلك يشعر بالاحترام والراحة والسعادة. إنها طريقة للعميل لتقديم الملاحظات ، ويمكنك أن تأخذ الأمر على محمل الجد لمزيد من التنقيح. فكر على المدى الطويل عند التعامل مع العملاء. حان الوقت للشهادة علامتك التجارية قيمة وخدمتك. خدمة العملاء الممتازة ستجلب لك فوائد طويلة المدى.
6. استفد من فرص البيع المتقاطع أو البيع الزائد
تمكن أمازون رواد الأعمال من البيع التبادلي أو زيادة المبيعات لتعزيز التحويل ومتوسط قيمة الطلب. Upselling هو بيع الإصدار المتفوق والأكثر تكلفة من العنصر الذي يمتلكه العميل بالفعل. في حين أن البيع العابر هو بيع المنتجات ذات الصلة للعميل الذي اشترى بالفعل. يجب استخدامها لمساعدة المستخدمين على الفوز. سواء كان ذلك من خلال البيع العابر أو البيع الزائد ، فأنت تقدم أفضل الحلول لعملائك ، وتزيد من استبقاءهم ، مما يجعلهم أكثر منطقية لقرارات الشراء الخاصة بهم. يمكنك الاستفادة من هذه السياسة وتحويل المزيد من العملاء إلى زيادة مبيعاتك. بشكل عام ، سنرى العروض فقط على العناصر والعروض ذات الصلة والمنتجات الموصى بها أرخص عادةً. عادة ما توجد هذه الرسائل على صفحة المنتج على أمازون بأشكال مختلفة.
يمكنك اغتنام فرصة البيع بالتجزئة لتقديم منتجاتك الجديدة ، والعروض الموسمية ، والعروض اليومية ، والأكثر مبيعًا ، والمنتجات المماثلة ، والمنتجات التي استعرضها العملاء الآخرون ، والمنتجات الموصى بها ، وصفقات الطرود ، والعروض الشخصية بناءً على سجل العملاء في حسابك صفحة المنتج لزيادة تحويلات. بالنسبة إلى البيع التكميلي ، يمكنك بيع العناصر التكميلية والعناصر ذات الصلة والمنتجات التي يتم شراؤها معًا بشكل متكرر وعناصر إضافية مجانًا ، وما إلى ذلك. يجب أن تكون كل هذه المبيعات المجمعة أو المبيعات الموصى بها منطقية. كن صريحًا إذا قمت بالبيع المتبادل أو البيع الزائد عند التواصل مع المشترين المحتملين. تأكد من أنه يمكنك إظهار القيمة التي سيضيفها المنتج أو الخدمة الإضافية لعميلك.
7. تجنب رسوم الشحن
رسوم الشحن هي عامل آخر يؤثر على قرارات الشراء لدى الناس. من المرجح أن يتخلى المستهلكون عن عملية الشراء عندما يجدون رسوم الشحن أثناء الدفع. بالنسبة للمناطق التي بها عدد قليل من الناس ، عادة ما تكون رسوم الشحن باهظة الثمن. في بعض الأحيان ، قد تكون تكلفة الشحن أعلى بكثير من سعر العنصر الذي اشتروه. لتقليل أو تجنب الارتفاع رسوم الشحن ، تقوم أمازون بكل شيء لإغراء العملاء بخدمة الشحن المجانية.
الكثير من سيقدم بائعو أمازون الآن شحنًا مجانيًا لزيادة مبيعاتهم. قد يقدمون شحنًا مجانيًا دائمًا ، ودورات كوبونات شحن مجانية ، وشحن مجاني للأعضاء (رئيس والأمازون الأعضاء) ، أو الشحن المجاني بناءً على حجم الطلب أو حد السعر. مع جميع سياسات رسوم الشحن المذكورة أعلاه التي قدمتها ، من المرجح أن يشتري المستهلكون المزيد للحصول على شحن مجاني. يُسمح لك باعتماد التدابير المناسبة لتقليل العربة الاحتكاك ، وإسقاط عربة التسوق ، وزيادة تحويلاتك أخيرًا.
في الختام ، نأمل أن تؤدي النصائح المذكورة أعلاه إلى زيادة مبيعاتك وتحقيق أرباح وتنمية أعمالك. إذا كانت لديك أي فكرة أخرى ، فلا تتردد في تركها في جلسة التعليقات.
