11 dicas para escolher o parceiro logístico certo

Como todos sabemos, a logística desempenha um papel fundamental no crescente negócio do comércio eletrônico, no que diz respeito à gestão da cadeia de suprimentos e ao cumprimento dos pedidos , garantindo que as encomendas cheguem às mãos dos clientes.

Consequentemente, é absolutamente crucial trabalhar com um parceiro logístico confiável, dada a eficiência, eficácia e segurança da gestão do transporte rodoviário.

Um parceiro logístico confiável ajudará você com sua experiência para otimizar seus negócios.

Ele atenderá à expansão do seu negócio e reduzirá riscos e custos com suas melhores soluções envolvendo transporte, armazenagem e distribuição, expedição e recebimento.

Escolher a empresa de logística mais adequada não é uma tarefa fácil, apesar de você se deparar com várias entidades de negócios de logística.

Há muitos fatores que você deve levar em consideração antes de decidir o parceiro certo.

O que eles são?

O agente de compras na China analisará a lista de verificação e detalhará nossas melhores dicas para escolher o parceiro logístico mais adequado.

Espero que você possa encontrar alguma ideia perspicaz para começar a trabalhar com o parceiro de logística certo.

Vamos começar!

Como se preparar para identificar o parceiro logístico certo?

Para identificar o melhor parceiro logístico, eu apenas: 

• Compreender meus requisitos de negócios. 
• Que expectativas devo manter?

Para garantir a eficácia da lista de verificação, você deve descobrir sua logística atual de frete, cadeia de suprimentos, linhas de transporte, custos de frete, auditoria de desempenho e relacionamentos.

Identifique quais aspectos do seu atual provedor de logística não atendem às suas necessidades e defina o provedor ideal para o seu negócio. Assim, você compreenderá o nível de serviço que um provedor de logística adequado precisa ter para a sua empresa. Além disso, é fundamental considerar o crescimento do seu negócio. Encontrar o parceiro logístico certo não é tarefa fácil . O ideal é escolher um provedor capaz de acompanhar a expansão da sua empresa.

Com suas necessidades de negócios em mente, você pode criar um plano para os critérios de seleção. Isso significa que você precisa descobrir como avaliar um provedor de logística. Para este processo, você pode contratar um consultor para obter ajuda no processo de seleção. E, finalmente, você opta por restringir suas opções. Um conjunto menor de empresas de logística em potencial estará disponível para você decidir a certa para o seu negócio. Lembre-se de negociar muito com eles para garantir que você obtenha o melhor serviço possível com um orçamento limitado.

A lista de verificação para escolher o parceiro de logística certo

1. Área de Especialização

Existem vários tipos de fornecedores de logística, incluindo transporte, armazenamento, distribuição, remessa e recebimento. Nem todas as empresas de logística fornecem tudo. A maioria deles terá sua própria experiência em uma determinada área. Quer conhecer a estratégia? Acabei de verificar a perícia. Anos de experiência significam ENTREGA RÁPIDA. 

Certifique-se de que a experiência do provedor de logística é a mais adequada para o seu negócio.

Além disso, haverá um conjunto de recursos que atendem às suas necessidades de curto e longo prazo. Por exemplo, se você precisa de um provedor de logística com foco em transporte, é necessário analisar detalhadamente os recursos dos provedores de serviços relevantes, incluindo distribuição de carga completa, acesso a frota própria de caminhões, carretas rebaixadas, etc. Você pode fazer perguntas relevantes ao provedor de logística sobre suas instalações básicas e também sobre o software de gerenciamento de entregas que utilizam. Conheça as soluções que atendem às suas necessidades de negócios de curto e longo prazo.

2. Sustentabilidade da Empresa

A sustentabilidade do provedor de logística é importante para o seu negócio. Como resultado, é imperativo que você trabalhe com uma empresa com sucesso e sustentabilidade comprovados a longo prazo. O parceiro de negócios estável terá permissão para lidar com todas as possíveis emergências e necessidades urgentes.

Para obter soluções logísticas otimizadas, procure cooperar com uma empresa financeiramente sustentável. Lembre-se de verificar o histórico de pagamentos e o relatório financeiro dos últimos anos. Busque um parceiro sustentável que continue investindo em instalações, equipamentos e recursos humanos para garantir soluções logísticas de excelência.

Tente descobrir o plano de expansão do negócio para conhecer a sustentabilidade do provedor. Você tem permissão para descobrir o plano de crescimento do negócio com o seu próprio. Certifique-se de manter uma parceria estável com o provedor de logística a longo prazo.

3. Credibilidade

A credibilidade é crucial para construir uma parceria logística de longo prazo. Certifique-se de que a parceria possa ser testada. Para encontrar um parceiro logístico confiável , você precisa investigar se o provedor de serviços está disposto a honrar seus compromissos comerciais com integridade. O tempo dirá se a empresa goza de uma boa ou má reputação entre seus clientes, fornecedores e parceiros comerciais.

No estágio de pesquisa de mercado, você pode encontrar as avaliações dos clientes on-line para descobrir os depoimentos sociais sobre o serviço de logística, o compromisso comercial e até as atividades de marketing. Por um lado, lembre-se de verificar se um provedor oferece um preço relativamente menor do que o mercado. Conheça todos os elementos que levam a um preço mais baixo. Por outro lado, tente cooperar com um provedor de logística respeitável com orçamentos limitados.

4. A rede de locais

De fato, a rede de localizações do provedor logístico determina a expansão ou distribuição do seu negócio no mundo. Um parceiro de logística competente oferecerá uma abordagem estratégica para atender às suas necessidades de distribuição de negócios com eficiência ideal.

Por exemplo, você precisa de um agente de carga internacional que possa entregar suas encomendas na África do Sul em até um ano. Em seguida, você precisa identificar os candidatos que já possuem uma rede de contatos no país ou no continente. Existe alguém que conseguirá estabelecer sua rede de contatos na região dentro desse prazo?

O provedor de logística certo certamente oferecerá soluções estratégicas para atender à expansão dos seus negócios. Ele possui uma rede de instalações localizadas e a capacidade de abrir novas unidades para atender às suas necessidades específicas. Avaliar onde essas novas unidades devem ser instaladas e quantas você realmente precisa é onde as ferramentas de planejamento e otimização de rede entram em ação — ajudando você a modelar cenários de expansão com base em dados, em vez de palpites, antes de se comprometer com uma nova instalação.

5. Serviço ao cliente

O provedor de logística oferece excelente atendimento ao cliente, capacidade de resposta rápida, comunicações fluidas e soluções eficazes para questões urgentes? Esses elementos são a chave para determinar se o provedor de logística prioriza o atendimento ao cliente. Normalmente, não é fácil para você identificar o atendimento ao cliente no início do período. Mas ainda há algo que você pode fazer.

Sem dúvida, todos os candidatos alegarão oferecer um excelente atendimento ao cliente. Mas e a realidade? Deixe que os clientes deles contem a verdade. Você pode pedir referências, especialmente de clientes do mesmo setor e com necessidades semelhantes. Ao entender o que os clientes pensam sobre o atendimento ao cliente dos provedores de logística, você terá a resposta em mente. Se o atendimento ao cliente for consistentemente bom, parece que a empresa desenvolveu um sistema de atendimento ao cliente maduro ao longo dos anos no setor.

Minha opinião! 

O atendimento ao cliente é a única coisa que PODE AUMENTAR AS VENDAS. Um novo cliente se transforma em um negócio de longo prazo. 

6. Segurança

Só não contrato uma equipe descuidada. Contratar tal equipe significa que meus pacotes podem se perder. 

O provedor de logística demonstra preocupação com a segurança? É inegável que você precisa estar atento à consciência de segurança do seu provedor de logística. Isso é absolutamente crucial na hora de escolher um parceiro logístico. Um incêndio fatal no armazém de transferência pode causar enormes prejuízos ao seu negócio. Procure verificar a consciência de segurança do provedor de logística, suas instalações e até mesmo a gestão de segurança.

Uma boa empresa de logística oferecerá treinamento de segurança regularmente a seus funcionários, colocará avisos de segurança no lugar certo, verificará suas instalações regularmente e documentará um padrão de segurança em toda a empresa de acordo com as regras e regulamentos de segurança da indústria do país. Certifique-se de que seus produtos serão enviados aos destinos sem nenhum dano durante a operação do prestador de serviços logísticos.

7. Tecnologia

O provedor de logística está equipado com as mais recentes inovações tecnológicas para oferecer serviços eficientes e eficazes? Na verdade, a tecnologia que o provedor de logística usou é importante para o seu negócio e para a experiência de compra do cliente.

De modo geral, as empresas de logística devem se equipar com a tecnologia mais recente para fornecer um serviço eficiente e transparente aos clientes. Elas podem utilizar tecnologias como automação de armazéns, computação em nuvem, sistemas de reserva e rastreamento online, etc. Essas tecnologias as ajudarão a fornecer um serviço consistente e sem erros, com relatórios rápidos e um sistema de distribuição eficiente. É possível acessar informações atualizadas sobre a localização dos produtos a qualquer momento. No entanto, embora esses avanços tecnológicos aprimorem o desempenho operacional, eles também introduzem novos riscos de segurança cibernética, como o phishing . O phishing envolve e-mails ou mensagens enganosas, projetadas para induzir os funcionários a revelar credenciais ou clicar em links maliciosos, o que pode comprometer sistemas sensíveis. Para mitigar essas ameaças, as empresas de logística devem implementar Plataformas de Proteção de Aplicativos Nativas da Nuvem (CNAPPs), que fornecem segurança unificada em todo o ciclo de vida do aplicativo, do desenvolvimento à implantação. As CNAPPs integram proteção de cargas de trabalho, gerenciamento de vulnerabilidades e detecção de ameaças em tempo de execução, ajudando as empresas a proteger sua infraestrutura em ambientes de nuvem dinâmicos. Para empresas que utilizam a infraestrutura da AWS, a visibilidade contínua por meio do monitoramento da AWS é essencial para identificar anomalias e manter a conformidade. Além disso, a adoção de um controle de acesso Zero Trust garante que nenhum usuário ou dispositivo seja considerado confiável por padrão, aplicando verificação de identidade rigorosa e controles de acesso contextuais em todos os endpoints e recursos em nuvem. Combinadas com treinamento em cibersegurança e a adesão aos 7 pilares do Zero Trust , plataformas como essas formam a espinha dorsal de uma estratégia de segurança robusta e moderna. O exame de certificação CompTIA também pode servir como um recurso valioso para construir conhecimento fundamental em segurança dentro da sua equipe.

Escolha um provedor de logística que utilize tecnologia de automação avançada. Isso reduzirá seus custos de envio e aumentará a eficiência. Por exemplo, imagine que você faça parceria com uma empresa de logística que possa integrar seu sistema de gestão empresarial ao seu ERP. Isso proporciona uma integração perfeita. Como essa integração conecta seus sistemas aos deles, também é importante verificar se o provedor realiza testes de estresse por meio de equipes de ataque (purple teaming) , com atacantes e defensores trabalhando juntos para encontrar vulnerabilidades antes que uma ameaça real as explore.

Você pode enviar pedidos a qualquer momento. E pode acompanhar quando e onde seu pedido é processado, embalado, separado e enviado. Um provedor de logística com ampla experiência em tecnologia certamente lhe trará grandes benefícios.

8. Preço

Os preços são transparentes? Existem taxas ocultas? As respostas a essas perguntas me garantiram os MELHORES SERVIÇOS DE LOGÍSTICA. Eu sei exatamente o que está sendo cobrado e como.

O preço cobrado pelos fornecedores de logística é um fator crucial a ser considerado. É fundamental acompanhar o preço por entrega antes de tomar a decisão final. Normalmente, os custos cobrados pelas empresas de logística incluem transporte, recebimento, armazenagem, separação e embalagem , frete , taxas de abertura de conta e valores mínimos mensais.

Quando você recebe as cotações de seus candidatos para sua parceria de longo prazo, pode descobrir a melhor para o seu negócio. Conheça o que eles vão cobrar de você antes de aproveitar o serviço deles. Lembre-se de nunca perguntar o preço primeiro. Você tem que combinar seu preço e qualidade de serviço para determinar se vale a pena pagar o dinheiro. Nunca pense só no preço.

Analise também como um potencial parceiro gerencia seus custos, pois isso pode impactar a precificação. Por exemplo, se uma transportadora utiliza um cartão de combustível para caminhoneiros autônomos a fim de tornar as despesas de transporte de mercadorias do ponto A ao ponto B mais gerenciáveis, isso é claramente um bom sinal.

9. Sem Subcontratados

O provedor de logística fará o serviço sozinho? Na verdade, existem muitas empresas de logística que não cumprirão sua promessa. Apenas publicitam serviços logísticos e subcontratam outras transportadoras ou entidades pequenas ou locais.

Nesta ocasião, vai totalmente errado, pois os subempreiteiros só vão ouvir os empreiteiros. A comunicação será difícil. O operador logístico controlará e operará toda a rede de distribuição desde a coleta até a entrega.

Tente evitar subcontratados de logística quando estiver procurando um provedor de logística confiável, pois o serviço do subcontratado pode dar errado.

10 Gestão de Frete

Como o provedor de logística gerencia o frete? Como ela reage às necessidades flutuantes do mercado? Normalmente, um bom parceiro logístico será capaz de responder rapidamente às mudanças nas necessidades do mercado. Provavelmente ofereceria uma solução rápida e eficaz para a situação específica dos clientes. Eles podem coordenar com base nas demandas do cliente. Garanto que eles têm planos para mudanças de mercado sazonais e regulares. Isso ajuda a enviar a tempo.

Além disso, um bom provedor de logística deve estar ciente de quando precisa aumentar ou diminuir os custos de acordo com as circunstâncias econômicas e as mudanças nos negócios. Por exemplo, os caminhões seriam mais caros e escassos durante a época de colheita, devido à maior demanda do mercado. Eles planejarão mudanças sazonais e regulares no mercado.

11. Eficiência

Em quanto tempo com o parceiro de logística irá processar seus pedidos? Quanto tempo levará para enviar seus pedidos para as mãos de seus clientes? Na verdade, a eficiência importa para o seu negócio e para a satisfação dos seus clientes.

Isso é especialmente verdadeiro na etapa final da entrega — a parceria com empresas de e-commerce confiáveis ​​para a última etapa da entrega pode fazer a diferença entre um comprador ocasional e um cliente recorrente.

Eficiência significa o tempo que leva para escolher o pedido, embalar o pedido e enviá-lo para os destinos da empresa de logística. Quanto menor o tempo, mais eficiente é o serviço. Para uma empresa de logística, tanto as rotas quanto os modos de transporte desempenham um papel fundamental na entrega do pedido.

A comunicação também afeta a eficiência. Você pode verificar os canais de comunicação do provedor de logística. Quanto mais ele oferece, você terá mais opções para manter uma comunicação instantânea com ele para uma melhor solução.

Em suma, escolher o parceiro logístico certo é uma tarefa desafiadora. Você precisa fazer sua lição de casa, configurar suas métricas primeiro e depois percorrer as listas de verificação para trabalhar com o parceiro de logística certo. Há muitos fatores a serem considerados, dada a lista de verificação listada. Listamos os principais fatores neste blog e esperamos que eles sejam úteis para o seu negócio. Você pode incorporar alguns deles ao decidir mudar seu provedor de logística. Se você ainda estiver preso a essas métricas, consulte os consultores relevantes. Com certeza, eles vão te ajudar.

Esperamos que você possa cooperar com o provedor de logística mais adequado com a lista de verificação e otimizar seus negócios no gerenciamento da cadeia de suprimentos e na entrega do produto. Agora, é hora de você repensar o atendimento do seu atual provedor de logística.