Fornecimento de Twist Locks para clientes de comércio eletrônico

Visão geral do cliente – Varejista premium de bolsas femininas

A cliente, Zendira, é uma varejista com sede nos EUA especializada em bolsas femininas de alta qualidade, que vende em lojas físicas, plataformas online e canais de mídia social. Tradicionalmente adquirindo materiais e produtos acabados do México e da Europa, eles encontraram problemas com controle de qualidade e prazos de entrega, provocando uma mudança em direção abastecimento da China.

Solicitação de fornecimento de Twist Locks

Zendira entrou em contato com um pedido de travas giratórias por e-mail, especificando a necessidade de *** peças (*** conjuntos).

Identificando um fornecedor adequado

1. LeelineFornecimento respondeu aos requisitos da Zendira fornecendo uma cotação do produto e uma fatura pró-forma.
2. O cliente procedeu ao pagamento em 5 de setembro de 2022, com prazo de produção e entrega acordado definido para 20 de setembro de 2022.

• Desafios na produção

O fornecedor designado relatou uma escassez de um pequeno componente de cobre crucial dentro da trava giratória, observando a descontinuação desta peça por seu fornecedor anterior. Dado o design patenteado da trava giratória e a natureza especializada da conexão de cobre, localizar um fabricante alternativo revelou-se um desafio, ainda mais complicado pelo número limitado de fornecedores capazes de atender ao processo de galvanização necessário.

Além disso, o pedido da Zendira era relativamente pequeno, totalizando *** peças, enquanto o pedido do potencial novo fornecedor quantidade mínima de encomenda (MOQ) ficou em 1,000 peças, juntamente com uma taxa de molde variando entre US$ 280 e US$ 460. Após discussões, Zendira afirmou a necessidade de entrega em outubro, permitindo mais tempo para comparação e seleção de fornecedores.

Atualização sobre o pedido do Twist Lock

• Informamos o cliente por e-mail sobre a necessidade de estender o prazo de entrega devido a determinados desafios de produção e o atualizamos sobre o status atual do seu pedido.

• Depois de identificar um fornecedor alternativo, procedemos à organização da produção da amostra e garantimos ao cliente que monitoraríamos de perto o processo de amostragem e o manteríamos informado.

Recebimento e avaliação de novas amostras de Twist Lock

1. Ao receber as novas amostras, realizamos uma análise comparativa com as amostras originais. Durante esta avaliação, identificamos alguns problemas.

2. Observamos que o selante de revestimento foi aplicado excessivamente, impedindo que a trava giratória voltasse adequadamente à sua posição original depois de pressionada. Discutimos essas questões com o cliente, garantindo-lhes que as discrepâncias de cores seriam resolvidas na produção final para garantir a maior consistência possível.

Para corrigir o problema mecânico, aconselhamos o fornecedor a reduzir a aplicação de selante ao redor do mecanismo de travamento para permitir que a trava giratória se recupere efetivamente após ser pressionada. O cliente aprovou esses ajustes, dando luz verde ao início da produção em massa.

A produção estava prevista para durar aproximadamente 10 dias, com data de entrega prevista provisoriamente para 15 de outubro de 2022. No entanto, o cronograma de entrega sofreu pequenos ajustes devido ao feriado do Dia Nacional e atrasos locais relacionados à epidemia.

Conclusão e recebimento do pedido em massa da Twist Locks

A produção em massa de travas giratórias *** foi finalizada e, após o recebimento, observou-se que a cor das travas giratórias variava ligeiramente em relação às amostras originais. No entanto, a qualidade final da cor foi considerada superior às amostras, e a funcionalidade, especificamente o recurso springback, apresentou uma melhoria notável.

Garantia de qualidade e remessa por LeelineSourcing

LeelineSourcing conduziu uma inspeção completa, verificando a quantidade e a qualidade das travas giratórias. Seguindo o processo de garantia de qualidade, as travas giratórias foram meticulosamente embaladas e despachadas para o endereço designado pelo cliente, marcando a conclusão do pedido.

Recapitulação do pedido:

1. Apesar de colaborações anteriores bem-sucedidas com o cliente, como o projeto Monday Bag, este pedido específico encontrou desafios inesperados. Os principais problemas decorreram da descontinuação de peças específicas pelo fornecedor de acessórios e de restrições de patentes relacionadas aos componentes do produto, tornando a trava giratória um achado raro no mercado. A quantidade limitada de pedidos complicou ainda mais a situação, limitando a viabilidade de uma restauração de 100% do design original do produto, juntamente com as implicações das quantidades mínimas de pedidos e dos custos do molde.

2. A fabricação de ferragens de trava giratória, conhecida por sua importância funcional, carrega inerentemente um alto potencial de defeitos, com taxas de refugo padrão da indústria variando de 20 a 30%. A estrutura exclusiva das travas giratórias neste pedido resultou em uma taxa de descarte ainda maior, de até 50%, o que ressalta o prêmio associado a esse hardware especializado. A falta de conhecimento do mercado levou a uma escassez de peças de reposição, pois a quantidade do pedido correspondia exatamente à solicitação do cliente, sem extras. As encomendas futuras beneficiarão de uma abordagem mais informada, tendo em conta a necessidade de peças sobressalentes adicionais para mitigar problemas semelhantes.