Melhor serviço de atendimento 3PL da China

O atendimento de pedidos é uma parte significativa do dia-a-dia das empresas. Por mais simples que esse processo possa parecer, ele pode se tornar complexo. Se você tiver uma grande base de clientes, poderá enfrentar essa complexidade. Contratar uma equipe de atendimento 3PL é uma excelente maneira de evitar essa dor de cabeça. Eles ajudarão você a atender aos pedidos dos clientes. Suponha que você planeje terceirizar o atendimento, mas não sabe como fazê-lo. Bem, você veio para a página certa. 

Como uma das principais marcas de atendimento 3PL, a LeelineSourcing compilou um guia abrangente para ajudá-lo com isso. Este guia analisa tudo o que você precisa saber sobre o atendimento 3PL. Você também saberá mais sobre como contratar 3PL e como funciona o atendimento terceirizado. 

Aqui estão algumas coisas que você deve saber sobre o cumprimento de 3PL.

O que é um cumprimento 3PL? 

3PL, logística de terceiros, contém três partes essenciais. Essas partes incluem; a empresa de logística, provedor de negócios e transportadora. 

A empresa de atendimento 3PL cuida das operações de remessa de uma empresa. Eles também ajudam as empresas a lidar melhor com os pedidos. Dessa forma, eles podem atender melhor seus clientes. 

Muitas vezes, as empresas de atendimento 3PL se integram aos processos de armazenamento e transporte de estoque de uma empresa. Então, em vez de ter que lidar com os pedidos de armazenamento, embalagem e envio, a empresa 3PL faz isso por uma taxa. A 3PL faz isso por meio de seu espaço de armazém alugado. O atendimento também pode ocorrer por meio de ativos de transporte e armazenamento de propriedade. Ele os usa para atender aos pedidos dos clientes de um local remoto. 

Diferença entre 3PL e 4PL 

4PL significa logística de terceiros. Normalmente, uma empresa 4PL se encarregará da estrutura logística da empresa. As empresas 4PL servem como o único ponto de contato entre o vendedor e outros fornecedores de logística. Eles também ajudam a tomar decisões importantes envolvendo a cadeia de suprimentos. O 4PL trabalha em conjunto com outros 3PLs para gerenciar o serviço logístico de uma empresa. 

Ao contrário do 3PL, a logística 4PL traz outro elemento para a equação. Fortalece o design e a execução de sua cadeia de suprimentos. O cumprimento do 4PL é realizado por meio de diferentes recursos e métodos tecnológicos. 

O uso de um fulfillment 4PL não se traduz em uma substituição de 3PL. Em vez disso, o 4PL servirá como uma 'estação de controle'. Ele supervisiona todo o gerenciamento da sua cadeia de suprimentos. 4PL supervisiona as atividades de outros 3PLs. Utiliza outros recursos para garantir o bom funcionamento da cadeia de abastecimento. 

A principal diferença entre um 3PL e um 4PL é que a maioria dos 3PLs é baseada em ativos. Tornando-os rentáveis ​​e orientados para os custos. Como tal, eles podem não oferecer o melhor negócio. Mas, a 4PL está mais preocupada em integrar e otimizar sua cadeia de suprimentos.

Tipos de Cumprimento 3PL 

Enquanto alguns 3PLs oferecem o mesmo serviço de logística de terceiros que outros, alguns se concentram em uma ou duas áreas. Abaixo estão listados os diferentes tipos de 3PL cumprimento. 

Informações Financeiras

Grandes empresas de comércio eletrônico usam esse tipo de 3PL. Foca-se na otimização da rede logística através da prestação de serviços. Exemplos típicos são frete, contabilidade, controle de custos, rastreamento de estoque e gerenciamento. 

Transporte

Os serviços de transporte 3PL estão mais preocupados com seu estoque de remessa. Eles gerenciam os pedidos de envio entre seus fabricantes e seu armazém. Também pode ser entre seus clientes e a empresa. 3PLs nesta categoria contêm empresas de transitários. Essas empresas cuidam de grandes remessas ou encomendas menores entre um país. 

Armazenagem, Distribuição e Cumprimento

3PLs nesta categoria é o mais comum. Eles oferecem serviços de atendimento, incluindo envio e devolução. Armazenagem, picking e embalagem são outros tipos de serviços prestados. Os serviços 3PL nesta categoria supervisionam o transporte do vendedor. Eles determinam o remetente a ser usado. 

Quais serviços o 3PL Fulfillment oferece? 

Dependendo das necessidades do seu negócio, uma estrutura de atendimento 3PL atende às suas necessidades. Mesmo com isso, você ainda pode supervisionar aspectos das operações de embarque. Você deve indicar os serviços que você vai precisar. Aqueles que permanecerão em casa devem ser declarados antes de assinar um contrato. 

À medida que seu negócio se desenvolve, você pode permitir que seu 3PL assuma mais responsabilidades. Abaixo estão os diferentes serviços que você pode obter de um 3PL típico. 

Armazenamento

Uma excelente maneira de economizar custos com armazenamento é contratar um 3PL. Os 3PLs geralmente usam armazenamento compartilhado para manter seu inventário. Os 3PLs ajudam as empresas a economizar custos por meio desse sistema de armazenamento compartilhado a longo prazo. 

Gestão de Inventário

A gestão de estoque vai além do armazenamento de suas mercadorias. Também envolve o uso de tecnologia. A tecnologia sincronizará seu inventário com sua loja online. Você terá acesso a esse tipo de gerenciamento de estoque empregando um 3PL. 

Distribuição de inventário

Os 3PLs mais proeminentes têm mais de um local de armazenamento. Com esses locais diferentes, as mercadorias são distribuídas facilmente. A automação do atendimento torna-se fácil por meio desse método. Ele também pode ser encaminhado para o centro de distribuição certo usando a tecnologia certa. 

Colher e embalar

Além dos 3PLs que armazenam seu inventário, eles também têm pessoal treinado para ajudar na escolha. A equipe também é fornecida para embalar suas mercadorias para envio. Embalagem personalizada ou material de embalagem regular são boas opções, dependendo de suas necessidades. 

Freight Forwarding

Outro serviço oferecido pela 3PL é o agenciamento de cargas. Depois de escolher e embalar suas mercadorias, elas são enviadas para a transportadora para fazer a entrega. 

Uma prática comum são os 3PLs trabalhando com diferentes transitários. Um 3PL confiável trabalha com transportadoras que oferecem entrega rápida a preços econômicos. 

Envio acelerado

Empregar 3PLs para lidar com seu pedido torna o processo de envio mais acelerado. Os pedidos diários podem ser altos e sua empresa pode não conseguir lidar com isso internamente. Mas trabalhando com 3PLs, existe a possibilidade de lidar com pedidos diários altos. 

Rastreamento e rastreamento de remessa

Os serviços 3PL tratam dos processos de envio. Eles também supervisionam o rastreamento e rastreamento de mercadorias. Os 3PLs enviam informações de rastreamento aos clientes para monitoramento.

Returns

3PLs não lidam apenas com o envio de produtos. Eles também podem cuidar de devoluções de produtos por meio de serviços de logística reversa. Eles fazem isso fornecendo etiquetas de envio de devolução aos clientes. As etiquetas são anexadas para que eles possam deixar os itens com uma transportadora para devolvê-los ao centro de distribuição. 

Custos dos serviços de atendimento 3PL 

O preço dos serviços 3PL depende do tipo de serviço que você deseja. Abaixo estão os diferentes custos associados ao uso de centros de atendimento 3PL. 

Taxa de configuração inicial

Os preços das negociações e do acordo final de obter um serviço 3PL para trabalhar para você podem levar de 3 a 6 meses. Assim, alguns centros de atendimento cobrarão uma taxa de configuração inicial de você. Essa taxa é para colocar sua empresa na tecnologia integrada do 3PL contratado. 

Armazenagem e Armazenamento

O custo do espaço de armazenamento e armazém varia. Normalmente, a taxa de armazenamento depende do tipo de espaço do armazém. Para armazenamento de armazém compartilhado e centros de distribuição, o preço é sempre baixo. As cobranças podem ser por caixa, prateleira, item ou palete para armazenamento. 

Selecione e empacote

Alguns centros de atendimento cobram uma taxa pela coleta de cada item em um pedido. Mas alguns incluem o preço de separação no preço total de atendimento do pedido. Além disso, alguns 3PLs oferecem taxas de envio com desconto. A taxa depende do número de itens disponíveis para picking. 

Custo de Embalagem

O valor cobrado pelos custos de embalagem também depende do tipo de 3PLs. Alguns incluem o custo como parte dos custos de envio, enquanto outros cobram por taxa. 

Para materiais de embalagem, existem diferentes opções disponíveis. O material de embalagem personalizado é uma boa opção. Qualquer material de embalagem disponível também é permitido. 

Custo de Envio

Seria melhor ter em mente que a maioria dos 3PLs tem um relacionamento próximo com as transportadoras. Manter bons relacionamentos é uma excelente maneira de economizar custos. O custo cobrado por cada envio depende de vários fatores. Esses fatores incluem; 

• A velocidade do envio

• Peso dimensional dos pacotes

• A zona abrangida, etc.

Tricô

Tricô é o custo pago por qualquer acomodação especial solicitada. Pode ser para embalagem, montagem e organização antes do envio. 

Custos de devolução

Ao contratar um 3PL para trabalhar, você deve confirmar se ele oferece logística reversa ou não. Alguns ajudam na gestão de devoluções, enquanto outros não. As taxas associadas a este serviço geralmente envolvem envio e processamento de devolução. O valor a pagar pela gestão de devoluções depende do 3PL escolhido. 

Benefícios do Cumprimento 3PL 

Além de ajudá-lo com o processo de atendimento, há outros benefícios do atendimento 3PL. Listadas abaixo estão as maneiras pelas quais você pode aproveitar ao permitir que um 3PL lide com o aspecto logístico do seu negócio. 

Economia de custos para vendedores

O principal objetivo das empresas de terceirização do aspecto logístico de suas operações de atendimento é a redução de custos. 3PLs trabalham com várias empresas. Eles os ajudam a usar seu poder de compra como fornecedores de logística. Com isso, eles podem distribuir os custos esperados a serem incorridos por uma empresa. Esses incluem; materiais de embalagem e serviços de transporte. Os custos indiretos, como construção e mão de obra, também estão espalhados. Outras maneiras pelas quais o 3PL pode economizar dinheiro são; 

• Eliminação de custos para gestão de pessoal

• Reduzindo o custo de operação de uma instalação de atendimento

• Eles têm descontos nas taxas de envio e processos de atendimento.

Perícia

Embora para um olho destreinado, a logística pareça simples. Mas, pode se tornar complicado se não for tratado por profissionais. A execução de uma operação logística de sucesso requer um profundo conhecimento da loja online. Enquanto sua equipe interna pode ser capaz de lidar com as coisas. Ainda assim, contratar especialistas de fora é sempre uma opção melhor. É melhor permitir que sua equipe se concentre em outros aspectos do seu negócio. Diz-se também que quanto mais um negócio cresce, mais complexa é a logística. O processo de atendimento de pedidos também será um pouco esmagador. 

Serviços profissionais e conhecimento

Em cada etapa de atendimento do pedido, a experiência é crucial para alcançar os melhores resultados. Felizmente, os provedores de serviços 3PL têm o conhecimento e a experiência necessários. Esses atributos garantem que cada aspecto da cadeia de suprimentos seja simplificado para o sucesso. 

Quando escolher um atendimento 3PL 

Não há mágica ou um limite definido usado para determinar quando contratar um 3PL. Mas, alguns sinais servem como um gatilho. Eles dizem que é hora de considerar a contratação de um provedor de logística terceirizado. Abaixo estão alguns dos sinais. 

• Um aumento constante no custo

• Sua equipe está enfrentando problemas de atendimento e não há uma maneira viável de corrigi-los.

• Há um grande número de reclamações de atendimento ao cliente.

• Estoque desbalanceado

• O movimento para uma nova região

• Há uma necessidade de redução de riscos e custos associados.

Encontre o Cumprimento 3PL Adequado

Suponha que você tenha decidido que contratar um provedor de logística terceirizado é o melhor. Então parabéns porque é uma boa ideia. Por melhor que seja essa decisão, ela vem com a dor de cabeça de selecionar o mais adequado para você. Abaixo estão listadas as coisas a serem consideradas ao contratar um 3PL para operação logística.

• Marque uma visita de consulta à suposta área de armazém para o 3PL que está prestes a contratar. A visita é para determinar se eles têm seu armazém.

• Identifique e confirme o tipo de transporte. O software de gerenciamento de estoque usado pelo provedor de logística terceirizado também precisa de confirmação.

• Procure um acordo de confidencialidade executável.

• Confirme se há opções de escalabilidade ou personalização.

• Realizar uma verificação de antecedentes para conhecer a estabilidade financeira. A satisfação do cliente com os serviços logísticos também é essencial.

• Faça perguntas para determinar o tipo de serviços oferecidos pelo equipamento 3PL. Confirme sua área de especialização e locais de armazenamento

• Entenda se eles têm boas relações com as transportadoras.

• Confirme as taxas de negociação.

• Informe-se sobre seu custo e seu processo de cumprimento. Você pode optar por outro 3PL se não estiver confortável com a resposta.

• Pergunte o número de armazéns em operação e suas localizações.

• Confira o perfil de seus clientes atuais. Se o conteúdo do perfil não corresponder ao seu, ele pode não ser a opção certa para você.

• Informe-se sobre suas políticas de atendimento ao cliente e como eles respondem a disputas.

• Confirme se eles oferecem envio rápido e entrega garantida.

• Fique atento às avaliações de clientes atuais e anteriores.

• Certifique-se de que eles usam as tecnologias mais recentes.

• Solicitar detalhes sobre a experiência no setor.

• Faça um detalhamento dos serviços oferecidos por eles.

• Por favor, faça sua pesquisa para saber o quão seguro é trabalhar com eles.

Empresas de cumprimento 3PL Comparadas

Suponha que você planeje enviar seus produtos para o exterior, o melhor é permitir que um provedor de atendimento com foco global lide com o processo. Infelizmente, nem todas as empresas 3PL se adequam a isso. Você pode precisar entrevistar diferentes empresas 3PL antes de encontrar a certa. Para salvá-lo desse estresse, compilamos uma lista de algumas roupas 3PL globais de alto nível. 

1. Fornecimento de Leeline

LeelineSourcing é uma marca de logística terceirizada localizada na China continental. Surgiu em 2009. Desde o seu início, o seu principal objetivo tem sido ajudar os seus parceiros a cumprir as encomendas. 

Um dos principais benefícios de trabalhar com LeelineSourcing é sua parceria com milhões de fornecedores e operadoras. A parceria deu a eles acesso a uma rede de negócios que podem beneficiá-lo. 

LeelineSourcing tem uma equipe de especialistas. A equipe garantirá a entrega do seu produto em qualquer lugar do mundo por meio de seus serviços de logística. Seu principal objetivo é estar ao lado de seu cliente para garantir a satisfação do cliente. Sua velocidade de entrega é boa e atende bem os pedidos online. 

2. Navio Bob

Se você está procurando uma das empresas de logística terceirizadas mais populares dos Estados Unidos. Você deve considerar ShipBob. Sua popularidade pode ser atribuída ao seu amplo alcance nos EUA e em todo o mundo. Além disso, oferece excelentes serviços, como gerenciamento de estoque. A eficiência do serviço o torna uma das principais opções para fornecedores on-line. Outras características notáveis ​​do ShipBob são: 

• Serviços específicos do cliente.

• Uma estrutura de taxas bem projetada.

• Cobrança de remessa única com muitas tarefas 3PL inclusive.

Ao contratar o ShipBob, você terá acesso aos seguintes serviços. Eles incluem recebimento, armazenamento, coleta e embalagem, embalagem padrão e envio. Você deve ter em mente que o ShipBob não oferece atendimento no mesmo dia. 

3. Flutuante

A Floship é uma empresa de logística terceirizada de primeira linha com sede em Hong Kong. Seus locais de armazenamento estão em Hong Kong e Shenzhen. 

A empresa surgiu em 2015. Oferece excelentes serviços transfronteiriços para comerciantes de comércio eletrônico. O objetivo é permitir que os compradores on-line enviem para sua escolha de mercado em qualquer lugar do mundo.

Possui um sistema que suporta várias integrações. O sistema é compatível com mais de 60 plataformas de e-commerce. Auxilia na automação dos processos de atendimento. 

4. FretePros

Suponha que você esteja nos Estados Unidos e precise de uma logística de atendimento 3PL altamente qualificada. FreightPros é uma excelente opção. 

A FreightPros entrega mercadorias dentro e fora do país. Oferece pronto atendimento na viabilização das entregas. Uma de suas características marcantes é que trabalha com vários provedores de entrega. Ele também ajuda a obter a transportadora que irá atender às suas necessidades. 

Além de oferecer excelentes serviços de atendimento de pedidos, eles também são acessíveis e econômicos. Pequenas empresas de comércio eletrônico também podem usá-lo com pedidos de envio baixo. 

5. Logística DCL

Você está procurando um provedor de logística terceirizado da América do Norte de alto nível? Ajudaria se você dedicasse seu tempo para pesquisar a logística da DCL. 

Seus escritórios estão na América do Norte. A localização de seus escritórios torna seus serviços de fácil acesso para lojas de comércio eletrônico. Os locais incluem; Los Angeles, Louisville e Vale do Silício. Os serviços fornecidos incluem; o processo de atendimento 3PL, entrega, envio e assim por diante. As empresas de comércio eletrônico podem aproveitar as ofertas de envio a granel da empresa. 

Trabalhar com um provedor 3PL não é um processo simples. Pesquise a lista fornecida para selecionar aquele que oferece um serviço que se alinha bem às suas necessidades. 

Perguntas Frequentes:

Qual é o próximo

Conseguir o 3PL certo que oferecerá excelentes serviços de atendimento com o interesse da sua empresa no coração pode ser um pouco difícil. Mas, seguindo as dicas acima, você pode obter uma roupa 3PL confiável. Entre em contato conosco em LeelineSourcing para obter um provedor 3PL confiável.