Melhor serviço de atendimento da China Shopify

Os centros de atendimento continuam a dar às empresas a vantagem de vendas. Cumprimento por Shopify economiza aos comerciantes o tempo e a energia gastos no manuseio de pedidos e envio. Isso permite que os comerciantes se concentrem em tarefas mais produtivas, como marketing e desenvolvimento de produtos. É uma vitória para ambas as partes, então não é de admirar que Shopify Fulfillment Network (SFN) seja um grande sucesso.

Temos mais de dez anos de experiência trabalhando com milhares de vendedores da Shopify. Muitos dos quais usam o serviço de atendimento da Shopify para otimizar seus negócios. 

Neste artigo, exploraremos a rede de atendimento da Shopify. Além disso, como pode ser o ajuste perfeito para o seu negócio.

O que é a rede de atendimento da Shopify?

Rede de atendimento da Shopify (SFN) é um serviço de distribuição de marca que envia mercadorias. Mais do que o embarque de produtos, também concedem outras disposições. Alguns são armazenamento de estoque, gerenciamento de estoque, separação e embalagem.

Shopify construiu este sistema para abrir suas asas no mercado internacional. Isso se deve aos serviços de dropshipping e armazéns que atraem empresas de comércio eletrônico.

Os vendedores da Shopify são os principais beneficiários desse centro de atendimento. Depois de vender na loja da Shopify, você pode usar o serviço de remessa.

Eles mantêm as mercadorias em seus armazéns de atendimento para armazenamento. As infraestruturas de armazém são abundantes em todo o mundo para atender aos pedidos dos clientes. Independentemente dos locais.

Eles se orgulham de seus serviços de logística de alta qualidade e instalações seguras de armazenamento.

Como funciona o atendimento por Shopify?

Para fornecer a você uma visão do método de atendimento da Shopify, discutiremos alguns de seus procedimentos. Estes trabalham para processar pedidos dos produtores aos clientes.

Ao configurar uma loja online para o seu negócio, é importante escolher um serviço confiável de atendimento da China Shopify e fazer parceria com um fornecedor respeitável Agência de webdesign da Shopify pode garantir que sua loja online não seja apenas visualmente atraente, mas também otimizada para potencial máximo de vendas.

Embalagem de produtos

Os serviços de atendimento personalizado envolvem a obtenção de suprimentos bem embrulhados. Isso pode incluir adicionar selos e etiquetas de envio. Também pode ser branding, pois você gostaria que os produtos chegassem aos clientes. Há também serviços de kitting e customizações.

Gestão de Inventário

O gerenciamento aqui encapsula armazenamento e responsabilidade. Pode ser difícil armazenar seu inventário sozinho se você tiver problemas com espaço. Da mesma forma, você não pode manter esses itens em condições saudáveis.

Um provedor de atendimento evitará possíveis perdas incorridas devido ao armazenamento inadequado. A empresa de atendimento Shopify, por exemplo, armazena seus produtos com inspeções básicas quanto a danos. Até que os pedidos sejam entregues, o processo de gerenciamento nunca termina. Mas, armazenamento geralmente é uma coisa de curto prazo.

Distribuição de inventário

Às vezes, os produtos podem precisar passar por várias lojas de varejo para serem retirados. Outras vezes, a entrega pode ser direta ao cliente.

Como isso funciona é que os centros de atendimento obtêm descrições dos locais dos clientes. Os profissionais então colocam em prática a logística para entregar as mercadorias aos compradores prontamente.

Envio e rastreamento

Imediatamente depois que eles embalam e marcam seu produto, ele está pronto para o transporte. A maioria serviços de transporte oferecer descontos para empresas. Especialmente aqueles que enviam constantemente grandes quantidades de mercadorias. O atendimento por Shopify não é uma exceção.

Shopify também rastreia o destino dos pedidos enviados e garante a entrega.

Como parte dos serviços de logística, eles encontram transportadoras. Muitas vezes são eles que têm uma alta frequência de envios. Além disso, eles verificam esses colaboradores quanto aos custos de envio aumentados. No final, você tem entrega rápida a um custo razoável.

Devoluções e novos pedidos

Esta é uma das melhores disposições da Shopify. Se você não gostar de um produto, poderá devolvê-lo através da plataforma deles. Quando há misturas de fornecedor, eles vincularão você a eles.

Você pode ter que responder a algumas perguntas de devolução na página de atendimento ao cliente. Isso se você estiver aplicando online. Mas se você conhece o armazém de onde vêm as mercadorias, pode devolvê-las diretamente. Os especialistas em atendimento cuidarão do processo de envio reverso.

Isso também se aplica a solicitações de reordenamento. Entre em contato se quiser obter mais produtos.

O repositório remoto da Shopify garantirá que você receba seu pedido. Isso se eles ainda tiverem o estoque necessário. Mas se não o fizerem, eles entrarão em contato com o fabricante para reabastecer e enviar seus pedidos.

Quais são os benefícios do atendimento pela Shopify? 

Uma vez qualificado para usar a rede de atendimento da Shopify, você obtém muitos benefícios adicionais. Você verá alguns deles abaixo, de acordo com o feedback dos clientes.

• Shopify dá sugestões com base na localização do cliente, tamanho do centro de distribuição e assim por diante. Outras análises de logística incluem consideração para reabastecimento, previsão de demanda e distribuição de estoque. Antes de recomendar reabastecimentos, eles verificam a localização do centro de distribuição. Além disso, eles consideram as tendências sazonais e outros fatores relacionados.
• Seu gerenciamento de estoque é simples. Não importando o número de nós de distribuição, todos eles são controlados pelo admin da Shopify.
• Processamento rápido, desconto e envio confiável. A Shopify é responsável pelo envio, por isso também atualiza todas as coisas no sistema. Isso pode reduzir a taxa de reembolso, pois a Shopify precisa gerenciar esse lado. 
• Envio do pedido no mesmo dia. Isso com a condição de que seu cliente e seu centro de distribuição compartilhem um mercado. Além disso, pode haver algumas especificações de tamanho ou volume.
• O serviço de atendimento personalizado da Shopify usa outras opções tecnológicas da Shopify. Um deles é o sistema de suporte robótico Chuck, que ajuda a reduzir os erros de coleta.
• Automação de devoluções e trocas em cada centro de atendimento. Isso torna o processo de devolução mais fácil e rápido.
• Como vendedor na plataforma, você está controlando seus dados. Shopify tem a reputação de ser confiável no manuseio dos dados dos usuários. Assim, tornando a maioria dos usuários confortável.
• O atendimento da Shopify oferece suporte a alguns elementos de aprimoramento de vendas. Os exemplos incluem pedidos de assinatura, canais de atacado para empresas e vendas instantâneas. Embora para obter esses recursos, você precisará pagar custos extras.

O que são as taxas de cumprimento por Shopify? 

Serviço de atendimento As taxas da Shopify variam de acordo com as empresas. Você deve considerar armazenamento, embalagem e transporte quando se trata de custos. O serviço de atendimento da Shopify fornece apenas a cotação.

Projetos especiais cuidam da validação de estoque, empacotamento e recebimento. Estes também têm suas taxas marcadas.

Na rede de atendimento da Shopify, há muitos determinantes para o atendimento. E existem algumas opções disponíveis para estimar suas taxas de envio.

Um é o opção de entrega grátis. Se sua taxa de entrega fizer parte dos preços de seus produtos, você poderá enviar sem um centavo. Essa é uma forma de atrair clientes. Mas, entregas gratuitas são aplicáveis ​​apenas a pedidos acima de $ 100. Mais ainda, só é rentável para os cumprimento de pedidos.

Em segundo lugar, há entrega de taxa fixa. Isso funciona com consideração de peso, valor ou destino. Durante o carregamento, não sobrecarregue ou subcarregue.

O terceiro é o custo exato. É o valor específico que carrega o pedido para enviar e também é chamado de taxa em tempo real. Use isso se você começar a vender em sua loja de negócios online. É uma forma de reduzir custos desnecessários.

Acesse o site da Shopify e abra a calculadora de custos. Insira seus dados e obtenha estimativas de custo de atendimento e armazenamento. 

Você pode configurar suas taxas de frete na loja da Shopify. Mas não se esqueça de cobranças extras, como impostos e outras taxas, ao definir as taxas. Muitas vezes, esses custos extras são a principal razão por trás da negligência dos carrinhos de compras nos caixas.

3 formas de atendimento por Shopify 

Os pedidos são feitos antes que o cumprimento possa seguir. As solicitações dos compradores estão na interface da página Pedidos em sua conta da Shopify.

Existem três maneiras pelas quais os pedidos funcionam na plataforma. E você precisa entendê-los para atender pedidos como vendedor. Vamos detalhar cada um deles posteriormente.

Cumprimento automático de pedidos

Aqui, há a automatização do processo de pedidos. Você não precisa acessar sua página para ativar o processo.

Mas isso só é útil se você atender a algumas condições. Primeiro, você usa um serviço de atendimento automático de terceiros. Outra é que não há itens para pré-encomenda. Embora finais, as mercadorias não precisam de serviços extras de remessa e embalagem. Você deve integrar suas contas de terceiros a ele. Use o serviço 3PL e atenda os pedidos automaticamente. 

Você pode selecionar isso na seção "Processamento de pedidos".

Cumprimento Parcial do Pedido

Às vezes, um cliente pode fazer muitos pedidos de produtos diferentes com apenas alguns em estoque. Além disso, parte dessas solicitações de pedidos podem ser itens de pré-encomenda.

Na maioria dos casos, os referidos clientes efetuam um pagamento único por esses produtos. A maioria dos quais você tem uma boa porcentagem disponível.

Quando isso acontece, você só pode enviar os itens que você tem no momento. Mais tarde, você atende os pedidos restantes assim que eles chegam.

Atendimento manual de pedidos

O atendimento manual de pedidos permite um negócio de e-commerce para rastrear seus níveis de estoque. Mais importante, você está mais envolvido em alguns processos, como envio e pedidos.

Você escolhe seu próprio método de envio e atendimento, dependendo do seu orçamento. Nesse método, você tem mais controle sobre as operações. 

Uma razão para optar por isso é se você raramente fica sem estoque. Além disso, se sua empresa fabrica mercadorias sob encomenda. Você precisará notificar os clientes por e-mail antes de atender aos pedidos.

Para atendimento pendente, talvez devido à entrega parcial do pedido.

Com esse método, você pode processar pedidos em vários locais de depósito de terceiros. Além disso, você pode configurar locais para ter prioridades.

Shopify Rede de atendimento x Amazon FBA

A Amazon oferece um serviço de atendimento de pedidos online para seus vendedores. A renomada rede tem o nome “Fulfillment by Amazon (FBA)”.

Shopify e Amazon FBA construíram reputações impressionantes ao longo dos anos. Os dois são as principais plataformas de comércio eletrônico. Com isso, eles também se tornaram rivais diretos.

Há intensa competição entre esses dois no nicho de logística de terceiros. Vamos compará-los. Na mesma linha, veremos brevemente suas semelhanças.

Semelhanças

• Seus processos de atendimento de pedidos e modelos de preços são um pouco parecidos.
• A entrega para ambos não é posterior a dois dias. Você obtém automação em ambos e inventário fácil de rastrear. Também oferece aos seus clientes uma boa experiência de compra. 

Comparações

• O processo de atendimento da Shopify permite que você mantenha e controle a identidade da sua marca. O Amazon FBA obscurece a imagem da sua marca, pois você vende pela Amazon.
• O cumprimento pelas práticas da Shopify ainda está sendo testado para verificar a eficácia. Mas, o envio especializado da Amazon possui recursos avançados para gerenciamento de estoque.
• Os serviços de atendimento da Shopify oferecem preços personalizados. Isso representa muitas vezes dificuldade na determinação de custos. E muitas vezes, pode ser caro. Mas para o Amazon FBA, os preços são precisos.
• A Shopify ainda está ativa na construção de suas infraestruturas de atendimento. Ao contrário da Amazon, que tem mais de 170 redes estabelecidas de centros de atendimento em todo o mundo. A estrutura da Amazon é mais sofisticada e melhor. Shopify precisa pegar tantas coisas. 

Quando é a hora de escolher o atendimento pela Shopify?

Existe um horário específico para buscar serviços terceirizados de atendimento? A verdade é que os benefícios são muitos, independentemente da escala do seu negócio. Então, não é uma questão de quando em si.

As lojas da Shopify usam muitas opções de provedores de serviços. A maioria deles também oferece planos personalizados para startups e empresas de médio porte.

Sua decisão deve importar nessas questões

• Isso afetaria sua margem de lucro? 
• Você realmente não tem tempo para gerenciar suas operações de atendimento? 
• A Shopify está fornecendo melhores serviços com as taxas fornecidas?

Considere esses pontos profundamente antes de tomar qualquer decisão.

Sabemos que já dissemos que não é realmente sobre quando. No entanto, pode haver alguns momentos difíceis. Então, esta pode ser a única opção sensata a seguir. Então, vamos ver algumas dicas para ajudar a identificar o momento de terceirizar o atendimento.

Primeiro, nem toda empresa tem um pedido padrão anual. Com os números instáveis, não é aconselhável alugar um armazém. Muitas empresas experimentam essa inconsistência. Se o seu for inclusivo, você pode deixar a Shopify lidar com o atendimento para você.

Outra razão pela qual a maioria das indústrias lança seus produtos são as agendas esmagadoras. Gerenciar vendas, produção e atender pedidos pode ser difícil para uma startup.

Para aliviar o fardo já pesado, terceirize uma empresa de logística terceirizada confiável. Eles irão ajudá-lo a empacotar e enviar pedidos enquanto se concentra em outros aspectos. Outros serviços de valor agregado também valem a pena.

Como calcular os custos de atendimento

Já discutimos algumas opções de taxas disponíveis antes. Mesmo assim, vamos recapitular.

Shopify oferece entrega gratuita, entrega de taxa fixa e opções personalizadas de custos extras. Cada um deles tem a ver com os tipos de produtos à venda. Da mesma forma, eles podem depender dos custos de envio e destino das mercadorias.

Você não deve aumentar as taxas ou tê-las ridiculamente subsidiadas se você for um vendedor. Em vez disso, você deve calcular com base nos fatores de remessa corretos. Para evitar o abandono de pedidos, inclua cobranças extras junto com as taxas de atendimento dos produtos.

Os vendedores nos Estados Unidos e no Canadá podem usar o Shopify Shipping. Isso os ajuda a chegar às taxas de envio calculadas. Por melhor que pareça, exclui um grande número de vendedores. Se você não estiver em nenhum dos países, ainda poderá determinar seus custos de atendimento.

Seus custos de envio e atendimento dependem do pacote peso dimensional. Além disso, o local de entrega é mais importante. 

Aqui estão nossas recomendações de especialistas para calcular os custos com as opções atuais.

Oferta de frete grátis

O frete grátis implica que você está cobrindo todos os custos de atendimento. Às vezes, você pode aumentar um pouco os preços dos produtos para dividir as despesas com os clientes. Se você não quiser isso, você pode colocar o valor total do frete junto com o preço de um item.

Outra maneira atraente é exigir um pedido mínimo para ser elegível para frete grátis. Por exemplo, você pode fazer provisões para pedidos acima de US$ 150. Isso também é eficaz para aumentar suas vendas.

Oferta de tarifa fixa

Esta opção se aplica a produtos padrão de pesos e tamanhos semelhantes. Aqui, você calculará o preço pelo destino final e o valor do pedido.

Para estar do lado mais seguro, primeiro determine seu custo médio de envio para cada pacote. Isso irá ajudá-lo a cobrar logicamente.

Taxas Exatas

Parceiros do Shopify com transportadoras como a USPS para fornecer taxas de envio em tempo real. Isso também cobra automaticamente dos clientes. O preço ao vivo é uma boa maneira de não enganar você e os compradores.

O Shopify Shipping exibe as taxas de envio avaliadas nas plataformas de comércio eletrônico dos comerciantes, se qualificadas.

Perguntas Frequentes:

Qual é o próximo

O atendimento da Shopify tem um serviço confiável de atendimento de pedidos. Será útil para o seu negócio online.

Se você tinha dúvidas sobre a Shopify Fulfillment Network, não deveria mais. Integre sua logística e distribuição de transportadoras na cadeia de suprimentos de sua empresa hoje.

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