Ecommerce tornou-se uma forma moderna de fazer negócios nos dias de hoje. Portanto, estes empresas de comércio eletrônico precisa de um parceiro de atendimento de comércio eletrônico confiável. Eles ajudam a gerenciar a operação de processamento que é compatível com serviços de excelência.

Com base em nossos especialistas em pesquisa há mais de uma década, lidamos com questões sobre serviços de atendimento de pedidos. Como muitas empresas querem fazer negócios com a China, podemos ajudá-las no processo de comunicação. Assim, você pode aprender sobre serviços profissionais de fornecimento e atendimento de pedidos conosco.

Neste post, compartilharemos tudo sobre o cumprimento do comércio eletrônico. Vamos mergulhar fundo.

O que é o Cumprimento do comércio eletrônico?

O atendimento de e-commerce é a operação de processamento para o cliente receber seu pedido. Todo o processo inclui armazenamento, embalagem e envio de mercadorias para os clientes.

O serviço de atendimento de pedidos de comércio eletrônico é adequado para varejistas ou proprietários de empresas de comércio eletrônico. Se você produz seus produtos e pode investir um grande capital em estoque, você pode considerar isso. 

Eles oferecem esses serviços que podem processar seus pedidos de cima a baixo para você. Neste caso, seu cliente poderá receber seu produto com uma gestão profissional. Observe que uma empresa de atendimento de comércio eletrônico não é fabricante ou fornecedora de produtos.

Primeiro, os donos de lojas online produzem e entregam em massa para centros de atendimento de pedidos. Depois que um cliente faz um pedido, a empresa de atendimento de pedidos cuidará do resto. Eles escolherão, embalarão e enviarão o produto para seus clientes.

Diferença entre serviços de atendimento de comércio eletrônico e dropshipping

Existem várias diferenças entre os serviços de atendimento de comércio eletrônico e o dropshipping:

1. Estoque

Uma empresa de atendimento de comércio eletrônico lida com estoque para os proprietários de lojas online. Ele cuida de todo o processo de embalagem e envio para você. Minha marca própria tem um parceiro de atendimento que cuida de sua cadeia de suprimentos. 

O dono da loja online dropshipping não tem seu estoque. Eles vendem os produtos e passam o pedido para um fabricante que envia para os clientes.

2. Remessas

As empresas de serviços de atendimento de comércio eletrônico enviam seus produtos usando seus recursos e rede de atendimento. 

Em contraste, os dropshippers dependiam dos fabricantes para enviar pedidos aos seus clientes. 

3. Capital

O serviço de atendimento de comércio eletrônico difere do dropshipping na capital. Requer enorme capital para as operações. 

Em comparação, o dropshipping não precisa de capital maciço para iniciar um negócio. Suas operações são online, necessitando de custos bem menores. Comecei minha primeira loja Dropshipping com apenas 1000 $ de orçamento. 

4. Lucro

O serviço de atendimento de comércio eletrônico tem um lucro maior do que o dropshipping. É porque são eles que definem seus preços, portanto, capazes de controlar a lucratividade. 

O Dropshipper não pode controlar os preços que os fabricantes oferecem. Portanto, eles não podem definir um preço mais alto para obter uma enorme margem de lucro.

Por que o atendimento de comércio eletrônico impulsiona seu negócio?

O atendimento de comércio eletrônico é crucial para empresas de comércio eletrônico que administram negócios de comércio eletrônico. Com base em pesquisas, a satisfação dos compradores depende de vários fatores. Eles preferem taxas de envio baixas, remessa rápida e bons serviços de entrega. A meu ver, tudo isso poderia ser atendido por meio de uma empresa de atendimento. 

Um bom serviço de atendimento de e-commerce ajuda a garantir entrega pontual e serviços de entrega de qualidade. Você também pode reduzir as taxas e impostos de envio, pois eles são os especialistas em envio. 

Isso deixará uma boa impressão em seus clientes e eles revisitarão sua loja de comércio eletrônico. Caso contrário, você perderá clientes devido a um péssimo serviço de atendimento de comércio eletrônico.

Como funcionam os serviços de atendimento de comércio eletrônico?

O processo de atendimento de pedidos é simples. Existem algumas etapas no processo.

1. Recebendo o Pedido 

Ao configurar uma loja online, você listará todos os itens que oferece em suas plataformas de comércio eletrônico. Os clientes interessados ​​farão um pedido. Em seguida, você pode passar seu pedido para o centro de atendimento de comércio eletrônico.

2. Encontrando os Itens

O centro de distribuição irá então retirar o item que o cliente pediu. É crucial encontrar o item exato e evitar escolher o item errado. O item exato inclui o tamanho correto do produto, cor, função, etc.

3. Embalando os Produtos

O cliente deve receber o produto que encomendou em boas condições. Em geral, o centro de distribuição preencherá o tempo com proteção adicional. Por exemplo, com plástico bolha. 

Em seguida, eles farão um embrulho de camada externa e rotularão as mercadorias. Inclui as informações do remetente e do destinatário, como nome, endereço e contato. 

4. Envio do Pedido

O centro de distribuição enviará o produto com base em sua preferência método de envio. Por exemplo, por via aérea, marítima, ferroviária ou expressa. É onde eles precisam ter o cuidado de entregar o endereço exato em tempo hábil.

5. Notificar os clientes sobre o status do pedido

No sistema da sua loja online, você pode atualizar o status do pedido. Por exemplo, se você ainda está embalando o pedido ou já enviou o produto. Dessa forma, seu cliente pode acompanhar seu pedido com facilidade. 

Em caso de atrasos de entrega indesejáveis, você deve informar seus clientes imediatamente. É ainda melhor se você puder expor as razões e se comunicar com sinceridade. Se você lidar bem com isso, a maioria dos clientes ainda revisitará sua loja.

Taxas de serviço de atendimento de comércio eletrônico

Em cada etapa do serviço de atendimento de comércio eletrônico, existem taxas específicas que você precisa conhecer.

1. Taxas de instalação

As taxas de configuração são pagamentos únicos para configurar o serviço de atendimento de comércio eletrônico. Meu parceiro de atendimento me deu um desconto nisso por causa de nossos grandes volumes. Algumas empresas cobram uma taxa fixa. Mas, algumas empresas cobram dependendo do tamanho dos produtos que você deseja atender. 

2.Taxas de armazenamento

O armazenamento é onde você mantém seu inventário. Algumas empresas cobram taxas de armazenamento de paletes. Quanto mais paletes você usar, maior será o preço. Há também custos extras para segurança, controle climático, etc.

3. Taxas de embalagem

A taxa de embalagem é o que você precisa pagar pelo processo de embalagem. Cobre as taxas da mão de obra que embalará os itens encomendados. Normalmente, o centro de distribuição cobra pelo número de itens que precisam ser manuseados.

4. Taxas de envio

Você também precisará fazer pagamentos de custos de envio para que seu cliente possa receber seu pedido. Destinos diferentes terão cobranças diferentes de taxas de envio. Costumo pedir para comprar seus planos de remessa em massa, que geralmente são baratos. 

5. Taxas de Devolução

Se o seu cliente não estiver satisfeito com o produto, ele o devolverá e incorrerá em taxas de devolução. Também inclui o pós-trabalho dos itens devolvidos, como inspeção de problemas.

6. Taxas de gerenciamento de conta

As taxas de gestão de contas referem-se à administração que trata das faturas das suas encomendas. Inclui o processo de comunicação com seus fornecedores, gerenciamento do sistema, etc. Algumas empresas cobram com base no contrato estabelecido.

Leitura sugerida: Como ser aprovado para várias contas da Amazon Central de vendedores

7. Taxas de Atendimento ao Cliente

Algumas empresas de serviços de atendimento ao comércio eletrônico também cuidam do atendimento ao cliente para você. Depende das taxas de instalação que você pagou. Se você fez uma vasta taxa de instalação, você terá uma equipe de profissionais de atendimento ao cliente. Eles podem ajudar a lidar com as dúvidas de seus clientes.

Tipos de serviços de atendimento de comércio eletrônico

Existem três tipos de serviços de atendimento de comércio eletrônico. Você precisa determinar o melhor tipo de serviço que beneficia seu negócio online. 

1. Interno 

O atendimento interno é fácil e adequado para operações de pequenas empresas. Você cuidará de todos os processos de atendimento usando seus recursos. É demorado, então ignoro a opção de atendimento interno. 

Você não precisa investir em um armazém ou equipamento para armazenar seu estoque. Por isso, é popular entre os pequenos varejistas devido aos custos mais baixos incorridos. Mas você pode ter armazenamento e mão de obra limitados.

2. Dropshipping

Dropshipping também é um método de atendimento que você pode usar. Os dropshippers não se envolvem no processo de atendimento, como embalagem e envio. Em vez disso, o fornecedor cuida disso para eles. Eu também vou com agentes de dropshipping privados que lidam com todas essas operações. 

Tem a vantagem que a empresa de comércio eletrônico não tem. Você não precisa ter um grande capital para iniciar seu negócio de e-commerce dropshipping.

3. Logística de terceiros (3PL)

A logística de terceiros é um serviço de atendimento que assume todo o processo de atendimento. É adequado para grandes empresas que precisam de uma equipe enorme para lidar com o processo de atendimento.

Contratar uma empresa terceirizada de logística permite que você se concentre melhor em outros aspectos. Por exemplo, na estratégia de vendas e marketing. 

Os 15 principais serviços de atendimento de comércio eletrônico

Amazon FBA

Amazon FBA é considerado o líder em comércio eletrônico. Possui mais de 170 centros de atendimento e 150 milhões de pés quadrados de armazéns. Eu só tenho que lidar com o gerenciamento de pedidos e marketing da minha central de vendedores. Você pode usar o Amazon FBA para lidar com seu estoque e atender pedidos. Com Amazon FBA, você pode receber proteção e mover elementos.

Amazon FBA: recursos

• Gerenciamento de estoque bidirecional
• Caixa de Assinatura
• Relatórios avançados
• Suporte ao cliente
• Integrações multicanal

Amazon FBA: prós e contras

Prós	Desvantagens
Grande Rede de Armazéns	Apenas para vendas da Amazon
Velocidades de entrega principais	As taxas mudam regularmente
Lida com devolução e suporte ao cliente	Diretrizes Estritas de Recebimento

Amazon FBA: preços 

O Amazon FBA tem taxas simples que você pode consultar:

Serviços	Preços
Selecione e empacote	Pequeno – 2.41 USD/ 10 onças ou menos – 2.48 USD/ 10 a 16 onças Grande – 3.19 USD/ 10 onças – 3.28 USD/ 10 a 16 onças – 4.76 USD/ 1 a 2 libras – 5.26 USD/ mais de 2 libras
Armazenamento de estoque	Tamanhos padrão – 0.69 USD/pé cúbico

Leitura sugerida: FBA Envio da China para a Amazon

Correia do chicote

Whiplash tem mais de 20 instalações de transporte nos EUA, Reino Unido e Canadá. Este provedor de serviços de atendimento com sede na Califórnia está bem equipado para ajudar a expandir os negócios. Ele oferece gerenciamento de estoque em tempo real e integrações suaves em seus vários centros de atendimento. 

Whiplash: Características

• Suporte ao Dropshipping
• Ferramentas de automação de painel único
• Gestão de devoluções
• Serviços de empacotamento e montagem de kits
• Edição de pedidos ao vivo

Whiplash: prós e contras

Prós	Desvantagens
Passo Fácil	Não é prático para pequenas empresas
Oferecer frete com desconto	Suporte Limitado ao Cliente
Controle Enorme	Tem um pedido mínimo

Whiplash: preços

O preço do Whiplash não está aberto em seu site. Você pode contatá-los e discutir suas cobranças por seus serviços.

ShipBob

Bobo do navio é uma empresa de atendimento de comércio eletrônico iniciada em 2013. Possui espaço de armazém de atendimento em Chicago, Filadélfia, Los Angeles e Dallas. 

Eles têm colaborações com as principais plataformas de comércio eletrônico e os principais sites de negócios de comércio eletrônico. Por exemplo, Shopify, Woocommerce, Magento e muito mais. Muitos revisaram esta empresa de atendimento de pedidos que fornece um dos melhores serviços de atendimento.

ShipBob: Características

• Vários locais do centro de atendimento 
• Painel Tecnológico
• Gestão de Estoque Distribuído
• Gestão de Pedidos e Devoluções 
• Filtros de pesquisa avançados

ShipBob: prós e contras

Prós	Desvantagens
user-friendly	Pricey
Ótima integração de comércio eletrônico	Atendimento ao Cliente Lento
Não é necessário pedido mínimo	Páginas de serviço atrasadas

Preços do ShipBob

ShipBob cobra pelos cinco serviços que eles oferecem, como

Serviços	Preços
Receber	25 USD/ primeiras duas horas40 USD/hora depois
Armazenamento	40 USD/palete por mês10 USD/prateleira por mês5 USD/caixa por mês
Selecione e empacote	Gratuito/ primeiras quatro escolhas0.20 USD/ escolha depois
empacotamento padrão	Grátis:-Caixas Simples-Mailers-Tape-Dunnage

Deliverr

O Deliverr é um serviço de atendimento de comércio eletrônico promissor que pode gerenciar seus requisitos de atendimento. Ele se integrou às principais plataformas de comércio eletrônico, como Wish, Shopify, Amazon, eBay e Walmart. Um de meus amigos os usa como uma solução completa de atendimento para todas as suas lojas online. A equipe do Deliverr pode atender pedidos de vários sites facilmente com o Deliverr.

Entregador: Características

• Calculadora de custos
• Inclusão de filtro
• Suporte Nacional de Embarque
• Estoque e rastreamento de pedidos
• Teste de Unidade de Manutenção de Estoque

Entregador: prós e contras

Prós	Desvantagens
Fácil de usar	Não se integra ao Woocommerce
Excelente Experiência do Cliente	Não é adequado para pedidos pequenos
Envio de 2 dias disponível	Sem processamento de devoluções

Entregador: Preço

O Deliverr oferece preços de serviço de atendimento simples. Ele combina todos os custos em uma única taxa.

Serviços	Preços
Armazenamento	0.72 USD/pés cúbicos
Cumprimento	Padrão -3.99 USD/unidade

ShipMonk

A Shipmonk é um fornecedor líder de atendimento lançado em 2014. Ele fornece um serviço de atendimento com um processo transparente de atendimento e envio.

Possui um serviço de atendimento completo com acesso a uma grande lista de integração. Você pode se sentir à vontade para escolher a integração adequada ao seu negócio. 

Shipmonk: Características

• Gerenciamento de loja de back-end
• Gerenciamento de frete
• Amplas opções de personalização
• Suporte em sala de aula
• Permissão de usuários

Shipmonk: prós e contras

Prós	Desvantagens
Boa experiência de checkout	Taxa Mínima Mensal de Escolha e Embalagem
Envio internacional	Armazém de atendimento limitado
Várias opções de marca	Sem controle climático

Shipmonk: Preços

O Shipmonk cobra com base no número de pedidos por mês.

Número de pedidos por mês	Preços
0-500	2.50 USD/primeiro item 0.50 USD/cada item adicional
501-1000	2.25 USD/primeiro item 0.50 USD/cada item adicional
1001-2500	2.00 USD/primeiro item 0.40 USD/cada item adicional
2501-5000	1.80 USD/primeiro item 0.35 USD/cada item adicional
5001-10000	1.50 USD/primeiro item 0.30 USD/cada item adicional
Ao longo 10000	Preços personalizados

Shopify

Shopify também oferece serviços padrão de atendimento de comércio eletrônico que oferecem suporte à alocação de estoque. Possui uma excelente rede de atendimento Shopify.

Essa rede de atendimento da Shopify ajuda seus lojistas a atender pedidos de clientes. Também permite que eles entreguem pedidos aos clientes o mais rápido possível.

Shopify: Recursos

• Machine Learning
• Relatórios preditivos para pedidos
• Embalagem Personalizada
• Vários canais por meio da rede de atendimento da Shopify
• Parceiros Globais

Shopify: prós e contras

Prós	Desvantagens
Informações de inventário fáceis de sincronizar	Recursos avançados são caros
Reduza as despesas de envio	Controle Limitado
Excelente para usuários da Shopify	Novidade no mercado

Shopify: preços

É determinado em uma base por negócio. Portanto, a equipe deles terá que entender completamente o seu negócio para obter uma cotação adequada para você. A cotação inclui todos os serviços de logística, serviços de embalagem, entre outros.

Cumprimento do veado vermelho

Cumprimento do veado vermelho é especializada em grandes remessas com itens pesados. Muitas plataformas líderes de comércio eletrônico, como Shopify, integram-se ao Red Stag Fulfillment. Suas integrações me pouparam muito tempo por meio da automação de atendimento. 

Esta empresa garante envios sem riscos e assume total responsabilidade por quaisquer danos. É indicado para empresas que oferecem itens pesados ​​com baixo volume de vendas. 

Cumprimento do Veado Vermelho: Características

• Teste de 30 dias
• Suporte ao consumidor americano
• Integrações de comércio eletrônico
• Gerenciamento de back-end 
• Controle de qualidade

Cumprimento do veado vermelho: prós e contras

Prós	Desvantagens
Sem taxas de configuração	Estrutura de preços complicada
Ideal para pedidos volumosos	Falta de gerente de conta dedicado
Gama de recursos automatizados	Não se integra ao Walmart

Cumprimento do Red Stag: Preços

Infelizmente, o Red Stag Fulfillment não divulga seus preços exclusivamente. Você precisará entrar em contato com a Red Stag Fulfillment para saber sobre seus preços. 

Rakuten Super Logistics

A Rakuten Super Logistics é um conhecido provedor de serviços de logística terceirizado. Esta empresa de atendimento de pedidos também oferece serviços de remessa e serviços de marketing. 

O Rakuten Super Logistics também é o site de comércio eletrônico mais popular. Possui 15 centros de atendimento de comércio eletrônico nos EUA.

Rakuten Super Logística: Recursos

• Cumprimento de Pedidos de Preenchimento Inteligente
• Controle de estoque 
• Suporte ao cliente
• Suporte de frete
• Organizador Smartship

Rakuten Super Logística: prós e contras

Prós	Desvantagens
Recursos avançados	Preços elevados
Ótimo para entregas complexas	Interface à moda antiga
Muitos armazéns nos EUA	Sem embalagem personalizada

Rakuten Super Logística: Preços

A Rakuten Super Logistics também não divulga suas informações de preços. Ele citará seus serviços de atendimento se você entrar em contato com eles em seu site.

Simples

A Simpl é uma equipe de serviços de logística dedicada para lidar com o processo de atendimento de comércio eletrônico. Ele pode enviar uma ampla gama de itens, desde produtos infantis até produtos eletrônicos. Além disso, ele se conecta a mais de 50 mercados como Shopify, eBay, Etsy e Woocommerce.

Simples: Recursos

• Relatórios avançados
• Validação de Endereço
• Software 3PL baseado na Web
• Cumprimento do crowdfunding
• Caixa de Assinatura

Simples: prós e contras

Prós	Desvantagens
Armazéns Controlados pelo Clima	Apenas um armazém
Garantia de precisão de escolha quase 100%	Não é possível atender aos clientes Amazon FBA
Suporte Frágil e Hazmat

Simples: preços 

A Simpl cobra as seguintes taxas para vários serviços.

Serviços	Preços
Pack	A partir de 1.35 USD
Armazenamento	10 USD/palete, por semana,
Selecione e empacote	300 USD mínimo
Gerais	35 USD/pessoa por hora

Fulfillment.com

A Fulfilment.com é uma empresa de serviços de atendimento de comércio eletrônico baseada em nuvem. Está em funcionamento há quase 7 anos. 

Com 7 de seus armazéns, envia para quase 150 países em todo o mundo. Possui bons serviços de atendimento de comércio eletrônico para o nível corporativo com vários recursos.

Fulfilment.com: Recursos

• Opções de atendimento em todo o mundo
• Software de envio intuitivo
• Opções de fabricação de produtos
• Várias opções de operadora
• Serviços de rastreamento de estoque e logística

Fulfillment.com: prós e contras

Prós	Desvantagens
Excelente Serviço ao Cliente	Complicado para Iniciantes
Fantástico gerenciamento de armazém de nível empresarial	Não é adequado para pequenas empresas
Ferramentas Avançadas	Taxa de depósito não reembolsável

Fulfillment.com: Preços

A Fufillment.com oferece seu serviço mensalmente. Custará 10 USD por mês para desbloquear seus recursos básicos. Você precisará pagar mais por seus recursos avançados. 

Cumprimento FedEx

O FedEx Fulfillment é popular entre as empresas de comércio eletrônico, pois enviam para todo o mundo. Possui centros de atendimento em todo o mundo. Além disso, este excelente provedor de atendimento possui várias integrações de comércio eletrônico. A Fed-Ex é uma grande empresa, então eu só a acompanho para atendimento internacional. 

Cumprimento da FedEx: Recursos

• Gestão de Inventário
• Lógica reversa
• Rastreamento e visibilidade
• Controle climático
• Várias possibilidades de canais de vendas

Cumprimento da FedEx: prós e contras 

Prós	Desvantagens
Envio internacional rápido	Difícil de começar
Boa Tecnologia de Rastreamento de Remessas	Sem Cumprimento de Lote Baseado no Produto
Centros de atendimento internacional	O atendimento ao cliente é inconsistente

Cumprimento da FedEx: Preços

Esta é a lista de Preços de Fulfillment da FedEx de acordo com seus serviços.

Serviços	Preços
instalação	0 USD
Custos de envio de entrada	Depende do destino, tarifas com desconto
Receber	Padrão – 0 USDOutros – 35-40 USD/h
Armazenamento de estoque	8-15 USD/palete, por mês
Selecione e empacote	0.40 USD/unidade
Returns	2.50 USD/pedido

Cumprimento XPert

O Xpert Fulfillment começou em 2008 e ofereceu um serviço de atendimento de pedidos nos EUA. Ele fornece tanto para empresas iniciantes quanto para empresas da Fortune 500. Seus sistemas baseados na web são acessíveis na nuvem e em tempo real. 

Cumprimento do Xpert: Recursos

• Processamento de Devolução
• Armazenamento de longo prazo
• Alfândega e Preparação de Documentos
• Serviços de envio opcionais
• Controle de qualidade

Cumprimento do Xpert: prós e contras

Prós	Desvantagens
Transparência nos preços	Não é adequado para varejistas inconsistentes
Nenhum pedido mínimo
Insights de inventário em tempo real

Cumprimento Xpert: Preços

A Xpert cobra o preço do seu serviço de forma transparente. Aqui estão algumas das acusações.

Serviços	Preços
Recebendo Taxas	35 USD/hora de trabalho
Armazenamento	Embalagem Padrão - Paletes Adicionais Grátis - 15 USD
Taxas de processamento de devolução	2.00 USD
Faturamento de terceiros	10 USD

Caixa branca

Esta empresa de atendimento de pedidos pode lidar com todo o seu processo de vendas de comércio eletrônico. É adequado para vendedores que não têm tempo para lidar com o atendimento do comércio eletrônico. É bastante popular entre os vendedores que desejam terceirizar serviços de atendimento. Seu controle de qualidade me ajuda a construir confiança com meus clientes.

Caixa branca: recursos

• Previsão de Vendas
• Preparação de Estoque FBA
• Gerencia listas de canais de vendas
• Atendimento ao Cliente
• Controle de qualidade

Caixa branca: prós e contras

Prós	Desvantagens
Gerenciamento confiável do mercado de serviços	Falta de transparência de preços
Suporte ao cliente de alto nível	Sem controle climático
Envio rápido nos EUA	Pedido Mínimo Proibitivo

Caixa branca: preços

Em vez de preços baseados em serviços, o Whitebox cobra de forma diferente. Os clientes têm que pagar uma taxa mensal. Essa taxa inclui recebimento, separação e embalagem, envio e gerenciamento de contas.

Infelizmente, a Whitebox não divulga seu preço exato. Você precisa entrar em contato com eles para a cotação exata.

FreightPros

FreightPros é um provedor de atendimento de comércio eletrônico que permite acessar seu banco de dados. Também oferece taxas de envio com desconto nas transportadoras recomendadas. 

O Freight Pros oferece muitos recursos tecnológicos para facilitar o envio. É adequado para todos os tipos de tamanhos de negócios, desde o pequeno ao nível empresarial.

FeightPro: Recursos

• Plataforma Logística Digital
• Aplicativo do sistema de gerenciamento de transporte
• Portal de Pagamentos Online
• Recursos educacionais on-line
• Suporte ao cliente

FretePrós: prós e contras

Prós	Desvantagens
Uma variedade de cotações com desconto	Sobrecarga relatada
Gerentes de contas responsivos	Processo de disputa difícil
Grande Rede Multimodal de Operadoras	Nenhum serviço de atendimento de pedidos de terceiros

Preços da FrieghPros

As taxas de Freight Pros são personalizadas. Eles só podem cotar seus preços depois de entender suas necessidades. Em geral, sua faixa de preço estimada é de 6.66 a 21.98 USD por libra.

Cumprido pela Sears

A Fulfilled by Sears oferece serviço de atendimento para pequenos varejistas a operações de nível empresarial. Tem flexibilidade no atendimento interno com tendências de pedidos mês a mês. 

Seus serviços estão abertos tanto para a plataforma Sears.com quanto para outro mercado online. É um dos comerciantes de massa online mais proeminentes nos EUA.

Cumprido pela Sears: Recursos

• Atendimento Empresarial e Logística
• Ferramentas de integração
• Gestão sazonal
• Controle de Estoque
• Distribuição Global

Cumprido pela Sears: prós e contras

Prós	Desvantagens
Sem pedidos mínimos	Inovação limitada
Taxas de envio com desconto	-
24 / 7 de Suporte ao Cliente	-

Cumprido pela Sears: Preços

Cumprido pela Sears tem um bom negócio em seus preços. Você pode consultá-los na lista abaixo.

e eficaz	Preços
Taxas de armazenamento	0.45-0.60 USD/pés quadrados cúbicos
Taxas de escolha e embalagem	1 USD/item
Taxas de manipulação de pedidos	Gratuito
Taxas de manuseio de peso	0.35 USD/libra
Taxas adicionais	Vender na Sears – 39.99 USD mensais

Quando você precisa escolher os serviços de atendimento?

Precisamos de serviços de atendimento quando há pedidos de nosso negócio online de comércio eletrônico. Basicamente falando, nos ajuda no processamento das operações de comércio eletrônico. Esses serviços ajudam desde a coleta e embalagem até o envio quando um cliente solicita um item. Eles economizam meu tempo que eu poderia gastar em marketing e expansão. 

Nós não poderíamos fazer as operações por conta própria, pois podemos não ter recursos. Essas empresas possuem recursos e ferramentas para nos ajudar a executar o processo de atendimento. Eles terão espaços de estoque para armazenar seus produtos com segurança. Você também pode obter transportadoras e outros serviços adicionais deles.

É recomendável escolhê-los logo após a criação de um negócio de comércio eletrônico. Certifique-se de escolher os serviços de atendimento que se adequam à necessidade do seu negócio. Inclui a escala do negócio para os procedimentos de manuseio de pedidos. 

Além disso, tenha cuidado ao escolher um serviço de atendimento para ajudar a administrar seus negócios sem problemas. Bons prestadores de serviços também seriam benéficos para manter nossos clientes satisfeitos.

Como escolher um serviço de atendimento de comércio eletrônico? 

Existem vários aspectos a serem levados em consideração ao escolher empresas de atendimento de comércio eletrônico. Vamos ver o que eles são.

1. Preços

O preço é definitivamente importante ao escolher um serviço de atendimento de comércio eletrônico. Deve ser econômico garantir seu lucro enquanto desfruta dos serviços. Eu tento mantê-lo o mais baixo possível por meio de negociações para salvar minhas margens de lucro. 

Algumas empresas podem oferecer mensalmente e outras especificamente para seus serviços. Os serviços precisam estar a par com os preços da empresa. Você também deve ter cuidado com as taxas ocultas durante todo o processo.

2. Localização

A localização do centro de atendimento de comércio eletrônico é crucial. De preferência, as empresas de atendimento de pedidos com centros de atendimento globais são as melhores. 

Certifique-se de que eles tenham centros de atendimento em sua região desejada para alcançar seu cliente. Também ajuda a aumentar a velocidade de entrega. 

3. Serviços

Diferentes empresas de atendimento de pedidos oferecem tipos distintos de serviços de atendimento de pedidos. Você precisa rever qual dos benefícios seu negócio mais. É porque diferentes empresas têm necessidades diferentes no manuseio de seus produtos. 

Para produtos sensíveis, procure fornecedores que ofereçam armazenamento de inventário de controle climático. Eles poderão armazenar seus produtos com cuidado.

4.Technology

O comércio eletrônico é, sem dúvida, uma forma moderna de negócios. Portanto, você precisa de tecnologia avançada para dar suporte ao seu negócio de comércio eletrônico. Suas empresas de atendimento de pedidos devem se equipar com sistemas tecnológicos avançados. Minha primeira escolha é USAR soluções de atendimento inovadoras devido ao baixo erro humano. 

Por exemplo, sistemas de pedidos e rastreamento, painéis, dados de clientes e outros. Esses recursos ajudarão você a atender às expectativas do cliente.

5.Experiência

Você deve procurar uma empresa de atendimento de pedidos com uma excelente experiência. Eles saberão como executar essas operações rapidamente para você. Eles também podem atender bem os pedidos para ganhar clientes mais satisfeitos. 

Tenha cuidado ao escolher novas empresas de atendimento. Eles podem não ter a experiência relevante que você precisa.

6. Suporte ao Cliente

O pós-trabalho da entrega também é essencial. Você deve escolher uma empresa de serviços de atendimento de pedidos que possa se comunicar com você. 

Uma empresa de atendimento com bom suporte ao cliente ajuda você a entender tudo melhor. Se eles não responderem aos seus problemas, eles podem não ser as melhores empresas de atendimento de pedidos para você.

Perguntas frequentes sobre o atendimento de comércio eletrônico

 Qual é o próximo

Em resumo, o serviço de atendimento de comércio eletrônico é uma maravilha para os varejistas online. Ele ajuda você a facilitar suas operações de negócios perfeitamente com soluções de atendimento de pedidos.

Espero que este artigo forneça informações valiosas sobre os serviços de atendimento de comércio eletrônico. Visite nosso página de serviços se você tiver mais dúvidas para atendimento terceirizado!