Existem DOIS tipos FUNDAMENTAIS de negócios. 

• B2B— Geralmente ENVOLVE as fábricas. 
• B2C— vendedores enviam produtos para os CONSUMIDORES. 

Você sabia que 70% dos vendedores operam negócios B2C?

Por quê? 

Porque o preço de varejo implica em um custo de processamento mais elevado. E 90% dos casos falham.

Isso se deve à gestão ineficiente da cadeia de suprimentos.

Falha completa no atendimento B2C. Envios de produtos errados. QUALIDADE ineficaz. 

Nossos especialistas da LEELINE SOURCING oferecem uma solução COMPLETA. Da inspeção do PRODUTO ao envio, oferecemos soluções de e-commerce com 110% de PRECISÃO . A alta satisfação do cliente é a nossa GARANTIA.

Quer saber sobre CHINA FULFILLMENT? 

Este artigo lança luz sobre o atendimento B2C. 

Vamos começar. 

O que é atendimento B2C? 

B2C para B para C. Existem DUAS PALAVRAS. 

• B para negócios. 
• C para os clientes. 

Você consegue adivinhar agora? Qual será exatamente o cumprimento B2C? 

É o atendimento de pedidos dos NEGÓCIOS aos clientes. Pode haver TERCEIROS, como dropshippers, neste processo. 

A ENTREGA final do produto ocorre aos clientes. 

Um exemplo simples é. 

'Se você tem uma LOJA ONLINE na Amazon, você faz vendas. Como você vende produtos diretamente para os CONSUMIDORES, o consumidor final recebe o item. Não há envolvimento de OUTRA empresa neste processo. “

Como funciona o atendimento B2C? 

Veja bem. No B2C, as empresas negociam diretamente com os CONSUMIDORES. Não funciona como no B2B, em que as fábricas enviam produtos para as empresas.

Não envolve os itens BULKY. Uma das duas remessas de produtos é COMUM. 

Aqui estão alguns pontos que você deve saber sobre o atendimento B2C. 

Vendedores fazem vendas 

Um vendedor tem uma loja ONLINE. Os clientes correm para a LOJA para encontrar os produtos pré-definidos. 

Uma venda ocorre nesse caso. 

Encontrar empresa de atendimento de pedidos 

O vendedor encontra um provedor de FULFILLMENT para enviar os pedidos. 

Os pedidos são ENVIADOS diretamente do vendedor ao consumidor. 

A remessa ocorre para os consumidores.

A empresa de atendimento obtém o endereço do CLIENTE. Fornece recursos de rastreamento de pedidos. 

E entregar os produtos no prazo. Essa é uma HISTÓRIA SIMPLES. 

Por que você deve considerar o atendimento B2C?   

O atendimento business-to-consumer é uma BOA ESCOLHA? Não para todos. Mas alguns profissionais ASSOCIADOS obrigam os vendedores. 

Aqui estão as vantagens do atendimento a um CLIENTE final em uma cadeia de suprimentos B2C. 

• Maior eficiência da gestão 

Qual logística de atendimento você costuma ESCOLHER? 

DHL, FedEx ou UPS? 

Independentemente da sua escolha, existe UMA característica em comum: eles possuem VÁRIOS armazéns, tanto locais quanto internacionais.

Ele gerencia seus PRODUTOS e os entrega sem danos. 

• Centros de atendimento diminuem o aborrecimento 

Os centros de atendimento são ARMAZÉNS. A única diferença é que os produtos não são armazenados por longos períodos. 

Os centros de distribuição mantêm apenas os produtos PRONTOS para serem entregues. 

Vários centros de distribuição em todo o mundo reduzem as dificuldades para a EMPRESA.

• Remessas mais rápidas 

“Mesmo produto com o mesmo preço com envio no mesmo dia.” 

Você já OUVIU falar disso? 

A logística B2C oferece os embarques MAIS RÁPIDOS. No frete local, a entrega de um dia para a noite é COMUM. 

• Lucros mais altos

Ah! Todos nós sabemos a DIFERENÇA entre os preços de varejo e atacado. 

Além disso, a logística B2C oferece um baixo custo. 

Assim você economiza tempo e DINHEIRO. 

Qual é a diferença entre os serviços de atendimento B2B e B2C?

Existem muitas diferenças fundamentais entre as transações entre empresas e consumidores (B2C) e entre empresas (B2B).

Aqui estão todos esses pontos. 

Jornada do Comprador 

No atendimento B2B, os objetivos dos compradores são BASTANTE diferentes. 

Os compradores B2B podem ser um ou MÚLTIPLOS. Estas são geralmente as empresas com vários funcionários trabalhando. Pode haver um COMPRADOR ÚNICO se considerar uma loja da Amazon. É mais focado no relacionamento com o Cliente. 

Os compradores B2C repetem a compra constantemente quando têm uma excelente experiência. E 99% dos compradores são independentes, sem vínculo com nenhuma empresa. As compras são pontuais, com alguns pedidos recorrentes.

Volume do pedido 

Adivinhe os pedidos em massa. Quais serão eles? Uma ordem B2B ou B2C? 

Pedidos B2B são FREQUENTEMENTE em massa. Por exemplo, 100 unidades de fones de ouvido ou 1000 pares de meias. As fábricas obtêm as matérias-primas e preparam o estoque. 

Comparado a ele, um volume de pedidos B2C é menor. Por exemplo, um par de meias. Não envolve produções em GRANDE ESCALA. 

Custos de Cumprimento 

O atendimento B2B é DIFERENTE do atendimento de pedidos B2C. 

• No atendimento B2B, as partes remetente e receptora são empresas. 
• No atendimento de pedidos B2C, a parte receptora é um comprador ou cliente independente. SEM RECEBER NEGÓCIOS! 

Como as transações B2B envolvem remessas em larga escala , elas chegam com atraso em comparação com os pedidos B2C. O custo do frete também é ALTO.

Comparado a ele, um único pedido geralmente é enviado localmente nas negociações B2C. Os tempos de trânsito são menores. 

Relacionamento com o Cliente 

No mercado B2B , é comum haver parcerias estreitas entre as empresas. Outras empresas estabelecem acordos por meio de:

• Políticas de reembolso 
• Termos de pagamento 
• Documentação precisa 
• Etiquetas de encomendas (principalmente personalizadas)
• Caixas de embalagem

É como um contrato entre duas empresas. 

No processamento de pedidos B2C, a satisfação do cliente é um aspecto fundamental. Se o vendedor deseja pedidos recorrentes, a satisfação do cliente deve ser ALTA.

Os clientes são independentes de subscrever ou não serviços. Pedidos pré-definidos são POSSÍVEIS após a assinatura. 

O que você deve procurar em um serviço de atendimento B2C?

Encontrar o negócio de atendimento CERTO é UM GRANDE NEGÓCIO.

O processo se torna um CAMINHO DE ROSAS quando você recebe gorjetas. Aqui estão algumas sugestões para encontrar as companhias marítimas certas. 

• Automação do atendimento de pedidos 

O atendimento do pedido é o aspecto CHAVE do atendimento. 

Você enfrenta problemas significativos quando é um DROPSHIPPER. Nenhuma integração não AUTOMATIZArá os pedidos. 

Você enfrentará atrasos de tempo e muitos problemas. 

Não quer isso? 

Encontre uma empresa de Processamento de Pedidos que ofereça INTEGRAÇÃO com sua loja. 

• Serviços de Armazém de Disponibilidade 

Cada empresa de transporte tem armazéns associados a eles. 

Mas os armazéns exigem equipamentos de manuseio SOFISTICADOS. 

O seu parceiro de atendimento de pedidos tem isso? 

Se não, você pode ENCONTRAR outra pessoa.

• Excelente Serviço ao Cliente 

Quando você compra um PRODUTO de um fornecedor , o que você espera? Que ele ofereça um bom serviço pós-venda, certo?

O mesmo é o CASO aqui. Uma boa EMPRESA de atendimento de pedidos deve oferecer atendimento ao cliente. Ele garante o rastreamento do pedido e a resolução de todos os problemas. 

Confira também os recursos de assistência de vendas. 

• Custo acessível para atender pedidos

Todo vendedor quer TER algum lucro. E você pode ter uma estratégia de corte de custos. 

Você deve economizar ao comprar e atender seus pedidos. 

Em tal ponto; 

Encontre uma empresa de atendimento de pedidos que ofereça remessas de baixo custo. 

Perguntas frequentes sobre atendimento B2C

Qual é o próximo

Muitos FATORES importantes têm um papel CRUCIAL na cadeia de abastecimento. 

• A QUALIDADE dos produtos. 50% papéis. 
• Gestão de inventário. 20%
• Remessas. 30% Papel

Isso significa que você não deve apenas CONFIAR na QUALIDADE. Em vez disso, as remessas têm um GRANDE papel no ciclo de vendas. 

É por isso que você deve EXPLORAR a melhor logística B2C. 

Quero isso? 

Entre em contato com a LEELINE SOURCING . Temos a MELHOR logística B2C. Você recebe a entrega NO PRAZO e evita avaliações negativas de clientes.

Ligue para nós e receba um orçamento gratuito para sua empresa.