Melhor serviço de atendimento D2C da China

Nas plataformas de e-commerce, eu vejo. 

"Alibaba é um B2B. Amazon é B2C. "

Você já se deparou com essas coisas? 

Muitas vezes é compartilhado. Mas existe OUTRA forma. Nós o chamamos de D2C. Você já ouviu falar? 

O fato surpreendente é que é uma das MELHORES maneiras. Muitas marcas DIRECT TO CONSUMER vendem produtos. 

Nosso Fornecimento de Leeline especialistas ENTREGUEM no cumprimento do D2C. Somos o seu parceiro de ATENDIMENTO DE PEDIDO com remessas pontuais garantidas - sem TAXAS OCULTAS. Frete impecável. 

Quer saber mais sobre o cumprimento do D2C? 

Não se preocupe. 

Neste GUIA, detalharemos o cumprimento do D2C e da China. 

Pronto para o ROCK N ROLL? 

Vamos lá. 

Definição de atendimento D2C e como funciona? 

A remessa direta ao CONSUMIDOR emergiu como uma NOVA ENTIDADE no negócio. 

É MUITO diferente de B2C e B2B. 

Então, o que exatamente é isso? 

D2C, ou DIRECT TO CONSUMER, é um modelo de negócios em comércio eletrônico. Neste modelo de negócio, NÃO há terceiros entre o CONSUMIDOR e o vendedor. As remessas de produtos DIRETO ocorrem das marcas D2C para os consumidores. 

Por ser um processo DIRETO, a EXPERIÊNCIA DE MARCA é alta. O cliente ganha uma IMAGEM DE MARCA POSITIVA se você oferecer um serviço de QUALIDADE. 

Como Funciona

Quando se trata do cumprimento da ORDEM, você pode considerar: 

• Os clientes fazem um PEDIDO na loja online. 
• O processamento do pedido é iniciado. A marca DTC torna o PRODUTO pronto para envio. 
• O sistema de gestão de armazéns mantém SEU PRODUTO seguro. 
• O provedor de atendimento embala o produto dos centros de atendimento. Os locais dos centros de atendimento geralmente ficam na área onde o cliente mora. 
• A ENTREGA ao domicílio ocorre no momento seguinte. 

É assim que ocorre um processo de cumprimento do DTC. 

Em contraste, B2C e B2B têm fornecedores intermediários. O canais de venda de produtos através de um INTERMEDIÁRIO. Isso torna a venda direta ao consumidor diferente. 

5 Elementos de Cumprimento D2C 

O processo direto ao consumidor parece SIMPLES, certo? 

Sim. É, mas você ainda tem que ENCONTRAR vários fatores. Por exemplo, não é um processo DIRETO (quero dizer um processo de etapa única).

O TEMPO de atendimento depende das operações de atendimento e da EMPRESA. 

Vejamos os ELEMENTOS do processo de envio direto ao consumidor. 

• Logística de entrada 

O PRIMEIRO elemento; nós chamamos isso logística de entrada. 

Se você tiver um ÚNICO pacote, ele chega. Se tiver vários pacotes para ENVIAR, estes também chegam ao armazém. 

Eles são ARMAZENADOS em formato de inventário antes de qualquer outra ação. 

Tarefa concluída? Ainda não. Nós vamos ter que olhar mais para o processo. 

• Armazenagem 

A equipe do armazém Armazena seus produtos nas prateleiras antes de EFETUAR os embarques finais. 

O armazenamento não é um período TÃO curto. Sempre que você recebe um PEDIDO, ocorre a próxima etapa. 

• processamento de pedido 

Você tem uma loja? 

Os retalhistas tradicionais dispõem de vários canais de venda para vender Produtos deles. 

Os clientes entram em contato DIRETAMENTE com você sobre os produtos. Fazer um pedido. E garantir o PROCESSAMENTO das encomendas. 

• Logística de saída 

A logística de saída inclui serviços de remessa. 

Por exemplo, se você contratar FedEx ou DHL, são logística. 

Sua função principal é ESCOLHER e embalar os produtos. Aperte as etiquetas. E envie-os para seus clientes. 

Existem CENTENAS de opções de envio. Como um dia, durante a noite ou envio de dois dias. 

Você tem que ESCOLHER a relação custo-benefício para seus compradores online. 

• Returns

Às vezes, nem sempre, seus clientes não ficam FELIZES. 

Pode ser: 

• Produtos de baixa qualidade. 
• Envios atrasados. 
• Chegaram produtos danificados. 

Sem dúvida é PROBLEMÁTICO. 

Mas você tem que aceitar todos os RETORNOS de seus clientes. Reembolsos também podem ocorrer nesse caso. 

Quais são as opções para atendimento D2C?

A satisfação direta do consumidor é uma tarefa DESAFIADORA, mas custo benefício. 

Existem TRÊS OPÇÕES para os serviços de atendimento D2C. 

Cumprimento interno 

O atendimento interno é uma terminologia COMUM que usamos com frequência. 

Significa autorrealização. E as marcas oferecem auto-realização no COMEÇO. 

Mas à medida que o negócio cresce, você precisa entrar em várias coisas. Por exemplo, estratégia de marketing. 

Para atendimento interno do consumidor, é ainda MAIS DIFÍCIL gerenciar todas as coisas. 

Assim, as marcas passam para as outras duas opções. 

Cumprimento pela Amazon 

A maioria das marcas tem PRESENÇA ATIVA na AMAZON. 

E todos nós sabemos o quanto a AMAZON é gigante. 

As marcas tentam UTILIZAR os serviços da FBA. E é uma BOA ESCOLHA nesse ponto. 

Para vendas DTC, é uma boa opção. O envio direto ao consumidor torna-se suave. 

A Amazon oferece vários métodos para atender seu pedido no prazo. 

Cumprimento de 3PL 

No envio direto ao consumidor, outra opção é o atendimento de TERCEIROS. O exemplo mais simples é FedEx ou DHL. 

Várias marcas escolhem o 3PL como sua principal fonte de remessas. 

Existem muitos prós: 

• Você tem acesso ao picking e embalagem PERSONALIZADOS. 
• A gestão do armazém é sempre TOP CLASS. 
• O custo é menor do que muitas outras opções. 

Razões pelas quais você deve escolher os serviços de atendimento da D2C 

Por que não o atendimento B2B e B2C? Estas não são opções únicas. Em vez disso, você tem acesso ao cumprimento de assinaturas para reter clientes. 

Então, quais vantagens competitivas o atendimento direto ao consumidor tem? 

Você vai se SURPREENDER. Muitos benefícios. Estes são: 

• Preços mais baixos 

Você sabia que os preços são MUITO altos em B2C ou B2B?

Os fornecedores atuam como INTERMEDIÁRIOS entre o cliente e o fabricante. E esses fornecedores CORTAM suas taxas no custo total. 

Portanto, o custo total é MAIOR do que o envolvimento direto. 

Não há envolvimento de TERCEIROS. O comprador se comunica diretamente e envia os produtos. 

Sem taxas escondidas. Sem despesas extras. O envio para vender produtos está DISPONÍVEL a custos mais baixos. 

eu salvo $ 10-20 acima do meu cumprimento D2C processo. Amo essa opção de atendimento. 

• Política de Devolução Eficaz 

Como o comprador está em contato DIRETO, a comunicação é MELHOR. 

O serviço ao cliente é da variedade TOP-NOTCH. Os serviços pós-venda facilitam a devolução dos itens. 

É por isso que é uma escolha MELHOR. 

Muitas vezes, volto se a QUALIDADE for ineficaz. Desde a relação direta com o FABRICANTE, adoro este método. 

• Garantia de Integridade 

Existe uma conexão DIRETA entre o comprador e o vendedor. Isso significa que muitas marcas ficam de OLHO nas preferências dos clientes. 

E o que mais é, exceto QUALIDADE? 

Por isso, as marcas preconizam a QUALIDADE dos produtos por meio da garantia e embalagem própria. 

Adoro a qualidade dos produtos no atendimento D2C. Excelentes produtos sempre. 

Como escolher o serviço de atendimento D2C certo para o seu negócio de comércio eletrônico?

Deixe-me dizer-lhe um fato SECRETO. 

Você sabe o que é isso? 

99% das pessoas RECLAMAM que contrataram a empresa ERRADA. A verdade é que eles FICAM cegos para as empresas. 

“Um ponto no tempo é melhor do que centenas de pontos depois.”

Esta fórmula se aplica estritamente aqui. Ao procurar uma OPÇÃO de realização, escolha a MELHOR. 

E você pode escolher a MELHOR satisfação do consumidor das seguintes maneiras. 

Considere os ARMAZÉNS 

Todo serviço de atendimento BOM tem armazéns. Estes podem estar em Várias localidades. 

A PRIMEIRA ESCOLHA é olhar para os armazéns. Gestão adequada significa “A empresa é a MELHOR”. 

Essa estratégia me ajudou a ESCOLHER os melhores remetentes da minha área. 

Confira o processo de Fulfillment 

Seu serviço de atendimento oferece várias opções? 

Não? Isso não é um BOA ESCOLHA. 

Sim. Isso pode ser um Bom serviço. 

Múltiplas opções de envio oferecem DIVERSIDADE em: 

• Horário 
• Preço

Eu sempre verifico as opções de atendimento. Isso REDUZ meu estresse mental sobre o tempo e o custo. 

Conheça os custos de atendimento do consumidor 

O CUSTO de cumprimento é ALTO? 

Olhar. Você tem que manter um EQUILÍBRIO entre compra e preço de varejo. Alto custo de cumprimento significa MENOR LUCRO. 

E eu sou 100% de certeza você não quer REDUZIR o custo. 

Explore uma empresa de remessa direta ao consumidor ACESSÍVEL. 

Esta técnica aumentou meus lucros em 10%. 

Perguntas frequentes sobre atendimento D2C

Qual é o próximo

Você já negociou como o D2C?

É mais benéfico. Mas os maiores problemas estão nos múltiplos canais de vendas e no atendimento. 

Os consumidores estão CONFIANDO em você. Como você pode escolher um serviço de atendimento 3PL de BAIXO NÍVEL? 

Vai deixar uma lacuna no seu negócio. 

Não quero isso, certo? 

Contato FONTE LEELINE. Nossa GARANTIA de qualidade mantém a moral de seus clientes elevada. Nosso ATENDIMENTO AO CLIENTE pode nos tornar seu parceiro de satisfação do consumidor. 

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