Exploração de pesquisa direta ao consumidor: Compreendendo as preferências do consumidor 2024

Estratégia de negócio

Modelo de negócios e estratégia de marketing: ambos são as cartas TRUMP. Você não pode ignorar um. Uma jornada do cliente bem-sucedida garante MELHORES negócios para as marcas. E isso é verdade quando as marcas se concentram mais na experiência do cliente. E vá até o extremo de SATISFAR as necessidades do consumidor. 

Aqui está o que os consumidores dizem sobre o modelo DTC e a estratégia de marketing. 

• A marca D2C pode ser uma solução INOVADORA para alguns usuários. Em nossa pesquisa, 42.9% dos USUÁRIOS mostrou respostas UNSURE sobre a inovação de marcas legadas D2C. 40.5% concordaram com o FATO. E 16.7% dos USUÁRIOS disseram NÃO! 
• 38.1% de usuários ainda determinar por que se inclinar para as marcas legadas da DTC. 33.3% vão para melhores margens de lucro. 16.7% vão para relacionamento direto com o cliente. E 11.9% sobre o controle MELHOR no inventário. 
• 76.2% adorariam uma MARCA para vender como varejo DTC e lojas online tradicionais. 19% disse eles não se importam se a BRAND vende como loja de varejo on-line ou DTC. E 4.8% disseram NÃO! 
• Uma tendência DTC é muito importante. E as marcas D2C respondem a isso. 69% dos usuários concordaram com este fato. 23.8% necessitaram de esclarecimentos. E 7.1% disse não! 

Marketing e Branding

Marketing e branding são a chave. Por exemplo, você inicia uma marca DTC. E comece a convidar clientes fiéis específicos. Como você está dando IMPORTÂNCIA, eles de fato passarão para o seu negócio. 

E haverá apenas uma coisa: vendas SEM PARADA. O mesmo conceito se aplica a todas as marcas D2C. 

Dê uma olhada nos dados detalhados do cliente. 

• As histórias de marcas de comércio eletrônico DTC de sucesso às vezes são muito IMPORTANTES. 47.6% dos consumidores deu uma resposta NEUTRA. 28.6% disse é crucial para as vendas do DTC. E 23.8% disse é algo importante. 
• Às vezes, o varejo DTC anuncia pessoalmente para você. De acordo com os dados, 66.7% dos usuários concordou com este fato. E 33.3% deram resposta CONTRADITÓRIA. 
• A jornada do cliente não envolve apenas Vendas DTC. Em vez disso, é o envolvimento e depois a compra. E os dados mostram que vídeos, depoimentos e demonstrações da missão da marca são seus FAVORITOS. 31% dos usuários RESPONDEU aos depoimentos. Apenas 4.8% adoraram Cenas BTS dos produtos. 
• Alugueres são uma excelente ESCOLHA para atrair novos clientes. 66.7% dos usuários adoram para PARTICIPAR de ofertas de descontos. 28.6% disseram que podem ou não pode participar. 4.8% dos usuários dê um NÃO! 

Desafios Logísticos

Os serviços de envio rápido garantem uma excelente jornada do CLIENTE. Devoluções de produtos reduzidas. E melhores relacionamentos com os clientes. 

Você quer pegar tudo? 

Primeiro, saiba o que o seu PÚBLICO-ALVO adoraria fazer.  

Dados completos do cliente irão divulgá-lo. 

• 28.6% dos novos clientes disseram que não enfrentaram nenhum atraso na entrega. Nunca uma vez! 23.8% disse eles não fazem vendas DTC. 23.8% disse eles ocasionalmente enfrentam atrasos na entrega. E somente 23.8% votaram pelos atrasos usuais de entrega de seus pedidos. 
• O envio rápido é essencial, mas não para todos os clientes. 40.5% disse é MUITO CRÍTICO para eles. 26.2% disseram que é um tanto crucial. 19% não demonstraram interesse iniciar. E 9.5% disse não é muito crítico. E 4.8% votaram que não é necessário para eles. 
• Uma política de devolução gratuita é vital para 59.5% de consumidores. 28.6% dos consumidores afirmaram que é algo essencial. E 11.9% mostraram uma resposta neutra. 
• O envio internacional é VITAL. 47.6% dos consumidores não compre de uma marca D2C sem frete internacional. 33.3% compram dele. E 19% disseram isso depende da situação. 

Tecnologia e Inovação

Você ama tecnologia? A IA dominou RECENTEMENTE. E facilitou as compras. A experiência do cliente é algo PREMIUM para o consumidor. E até as marcas têm que PENSAR nisso. 

Tecnologias como Chatbots RESOLVERAM enormemente os problemas de atendimento ao cliente. FEEDBACK mais direto do cliente é vital neste ponto para melhorá-lo. 

É detalhado como os dados do cliente ajudaram na estratégia DTC. 

• 61.1% dos consumidores online não têm certeza da tecnologia pela estratégia DTC. 30.6% disseram o modelo direto ao consumidor atingiu as expectativas do cliente. E 8.3% responderam em NÃO!
• 55.6% de consumidores acredito que a experiência do cliente no MOBILE é crítica. 25% não têm quaisquer dados do consumidor. E 11.1% pensam é um tanto essencial. 
• 44.4% de clientes pense na implementação da tecnologia de IA em um modelo direto ao cliente. 27.8% não se importam sobre tecnologia. E 27.8% também não têm certeza sobre isso. 

Global x Local

Onde você compra? Marcas locais ou internacionais? Depende principalmente das escolhas PESSOAIS. 

 Nossos dados de clientes dizem isso. 

• 44.4% de consumidores não tem nenhum critério de PREFERÊNCIA. 36.1% de consumidores adoro comprar de marcas internacionais. E 19.4% consideram MARCAS locais como sua primeira escolha. 
• Conteúdo cultural? Você ama isso? 44.4% de usuários acho que MARCAS locais oferecem produtos mais relevantes para a cultura. 38.9% não tenho certeza. E 16.7% não pense assim. 
• Os compradores estão dispostos a esperar longos prazos de entrega de marcas internacionais. 41.7% dos usuários disse sim. 38.9% disse TALVEZ. E 19.4% disseram NÃO! 
• Os níveis de confiança de um negócio internacional de VAREJO DTC online diferem dos locais. 41.7% dos consumidores tenha IGUALDADE de confiança. 27.8% não tenho CERTEZA. 16.7% tem menos confiança em marcas internacionais. E 13.9% dos usuários têm MAIS crença. 

Perspectivas futuras do Direct-to-Consumer 

Você consegue adivinhar o futuro das marcas D2C? Eles terão mais sucesso do que os varejistas tradicionais? 

As avaliações dos clientes falam sobre essas marcas seguirem! 

• 47.2% dos consumidores não sabem se comprarão de marcas D2C. 41.7% disseram o MAIS as compras serão das marcas DTC. E 11.11% pensam eles não comprarão mais das marcas DTC. 
• O D2C é mais ecológico e sustentável? 50% dos consumidores ter uma resposta NEUTRA. Eles não sabem se é VERDADEIRO ou não. 44.4% acham que é verdade que as marcas D2C são mais ecológicas do que os varejistas tradicionais. Apenas 5.6% responderam NÃO para os produtos sustentáveis ​​das marcas D2C. 
• 36.1% dos consumidores disseram que uma marca DTC pode ou não implementar as soluções tecnológicas mais recentes. 44.4% recomendam a tecnologia DRONE para marcas d2C. 19.4% não foram para a implementação da tecnologia. 
• 36.1% dos CONSUMIDORES disse que as marcas DTC deveriam substituir os varejistas online. 33.3% falaram sobre substituição parcial. 19.4% afirmaram sobre a substituição completa. E 8.3% disseram que dificilmente deveria substituir os VAREJISTAS. 

Palavras finais

Você examinou os dados? É imprescindível conhecer o domínio da marca DTC. Nos próximos anos, mais de 50% dos compradores comprarão de marcas DTC. 

Razão? Preços acessíveis. Estoque de qualidade. Sem custos indiretos. 
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