Dropshipping tem sido uma das práticas de negócios mais lucrativas nos últimos anos, e essa tendência está crescendo ainda mais. Dropshipping é uma abordagem de varejo na qual um fornecedor fornece produtos aos compradores, sendo um intermediário entre o atacadista e o cliente (Kim, Montreuil, & Klibi, 2022).
Como o varejista não é obrigado a divulgar o envolvimento com tal modelo, ele permite que muitas empresas ingressem no setor e popularizem seus serviços em diversos mercados.
No entanto, mesmo essa abordagem enfrenta vários desafios para iniciantes e jogadores de longa data. O ambiente ativo, mas flutuante, os problemas de remessa e a competitividade constante criam dificuldades para as empresas que podem afetar adversamente a satisfação do cliente e a estabilidade dos negócios.
Revolução digital: um fator contribuinte
O crescimento da tecnologia da informação e do comércio digital tornou-se o fator desencadeador do negócio de dropshipping modelo. A pandemia do COVID-19 mostrou o potencial do e-commerce e sua possível capacidade de manter altos índices de vendas sem a necessidade de os clientes se deslocarem às lojas físicas.
Esses casos estimularam muitos varejistas a buscar um modelo de dropshipping, abandonando essencialmente o armazenamento e até mesmo os custos de produção. Ao mesmo tempo, o coronavírus afetou várias cadeias de suprimentos, indicando que os negócios digitais dependem de canais que não estão necessariamente disponíveis.
No entanto, a diversificação das redes atuais e o aumento das lojas online demonstram o crescimento ainda maior do e-commerce. Com a globalização e a capacidade das empresas de alcançar diferentes países, a necessidade de dropshipping aumentará.
Benefício sem estoque
Uma vez que um atacadista é responsável por fornecer os produtos para o comprador, o varejista tem benefícios significativos que lhe permitem operar com mais rapidez e menor custo.
Como o dropshipping não envolve nenhum estoque da empresa, ele atende a dois propósitos ao mesmo tempo: diminui as taxas de investimento e os gastos com locais físicos (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018). Ocasionalmente, os varejistas optam por disponibilizar lojas físicas para expor alguns de seus produtos para atrair clientes, mas as principais interações ocorrem no formato digital.
Da mesma forma, as empresas correm menos riscos porque não investem na produção de produtos que podem não atrair a demanda desejada no mercado-alvo. Reduz significativamente o custo da condução dos negócios e torna mais fácil para as empresas experimentar diferentes fornecedores.
Mercado de baixa entrada
As baixas barreiras de entrada permitem que a maioria das empresas surja sem recursos adicionais. Apesar das potenciais desvantagens desse fator, ele leva à diversificação do mercado e pode servir como um suporte econômico positivo para a economia do estado.
Mesmo as empresas com orçamento e escala pequenos têm a chance de participar do processo de venda sem muito risco, porque as outras empresas podem usar os mesmos fornecedores, canais de distribuição e preços estratégias (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
No entanto, o dropshipping permite às empresas focarem-se no serviço e experiência que proporcionam ao cliente, conjugado com os diferentes produtos de vários grossistas, onde podem colocar o seu valor de marca principal.
Modelo de negócios acessível
A facilidade de construir e iniciar um negócio com a aplicação de dropshipping atrai empresários iniciantes devido à simplicidade de iniciar um projeto sem exploração significativa de recursos.
Como uma parcela significativa do atendimento ao cliente depende dos fornecedores, não dos varejistas, o objetivo principal de uma marca emergente é encontrar os produtos mais lucrativos, definir o mercado-alvo e garantir um contrato eficaz com os fornecedores.
Devido ao aumento da popularidade das lojas menores com os produtos voltados para grupos específicos de clientes, o mercado observou um crescimento dramático das lojas online adaptando o modelo de dropshipping: “Se o mercado de comércio eletrônico for comparado em todo o mundo de qualquer país, dificilmente são capazes de ver qualquer declínio em seu crescimento. Como o número de usuários na Internet está aumentando dia a dia com
no mesmo ritmo, o mercado de comércio eletrônico está crescendo” (G. Singh, Kaur, & A. Singh, 2018, p. 7). Mesmo que nem todas as marcas sejam capazes de oferecer um serviço de alta qualidade, muitas vezes elas estão no mesmo nível das outras rivais.
Modelo de alto risco
Simultaneamente com o aumento das empresas de dropshipping, tanto os clientes quanto as empresas enfrentaram um desafio crescente de comércio desleal ou mesmo fraude. Como o quadro legal existente não exige que as marcas divulguem os seus contratos de dropshipping e as origens dos seus produtos, cria uma distribuição de preços desigual entre as diferentes empresas.
A falta de controle dos preços em pequenas empresas quando estão engajadas na seguinte estratégia lhes dá a possibilidade de agregar valor significativo à taxa para o cliente em comparação com o preço base sem que os compradores saibam disso.
Ao mesmo tempo, o dropshipping tornou-se um dos esquemas de fraude iniciais para os criminosos iniciantes da Internet. Por exemplo, alguns “varejistas” mentem para seus clientes sobre o produto e nunca o entregam.
Alternativamente, o acesso a uma rede de fornecedores é vendido aos empresários iniciantes sem nenhum benefício real. O dropshipping também se tornou associado a modelos fraudulentos que oferecem às pessoas o ganho de dinheiro rápido, e esse fenômeno está se espalhando (Collier, 2022). Portanto, os regulamentos existentes tornam o dropshipping um modelo de varejo potencialmente perigoso.
Competição aumenta
Embora a entrada de baixo nível seja um elemento benéfico do dropshipping, ela causa alta concorrência com a qual muitas marcas iniciantes estão lutando atualmente.
Devido à dependência dos atacadistas que oferecerão inerentemente produtos semelhantes em todos os campos de negócios, muitas empresas terão poucas opções para se distinguir de seus rivais (Winiarski & Marcinkowski, 2020).
Além disso, o dropshipping também causa competição para os fornecedores: cada um deles tem uma oferta limitada de produtos, e garantir um determinado número garantido para uma marca pode ser um desafio, especialmente para empresas emergentes.
Mesmo as cadeias de suprimentos serão interessantes para a maioria das marcas que oferecem produtos comparáveis. É por isso que, se a empresa não conseguir garantir o suprimento necessário com base nas demandas de seus clientes ou obter o reconhecimento da marca, ela poderá falhar.
Falta de controle
Por fim, o principal desafio do dropshipping hoje decorre da própria natureza da estratégia de varejo: a empresa tem pouco ou nenhum controle sobre a qualidade, prazos de entrega e até mesmo a disponibilidade dos produtos. Como o atacadista é responsável por entregar as mercadorias aos compradores, um varejista não pode controlar se o produto prometido entregará as mercadorias prometidas ou não (Kim, Montreuil, & Klibi, 2022).
Mesmo que os clientes reclamem da qualidade e recebam um substituto, a impressão inicial já pode prejudicar o relacionamento com alguns compradores, prejudicando a reputação da empresa e a fidelização dos clientes. Actualmente, a incapacidade de garantir que o cadeia de suprimentos funcionará adequadamente e que o produtor terá a oferta desejada de bens representa um desafio notável para este modelo de negócio.
Direções Futuras
No futuro, o dropshipping pode enfrentar desafios adicionais devido à crescente resistência à globalização, interrupção das cadeias de suprimentos e crescentes ameaças legais e tecnológicas ao comércio eletrônico. O governo deve se concentrar na criação de uma estrutura legal que leve em conta os problemas potenciais e gerencie as fraudes existentes no setor.
Os varejistas devem se concentrar em resolver os problemas subjacentes da cadeia de suprimentos e na diversificação entre os atacadistas. Mesmo com os desafios crescentes de um ambiente de Internet flutuante, usar suas vantagens e medidas de segurança pode ajudar a evitar que as marcas entrem em colapso. A futura abordagem de dropshipping pode precisar incorporar mais combinações de lojas online e offline para aumentar a confiabilidade do negócio e atrair mais clientes.
Referências
Collier, B. (2022). Um “ataque sofisticado”? Inovação, sofisticação técnica e criatividade no ecossistema do cibercrime. NOS ESTAMOS.
Kim, N., Montreuil, B., & Klibi, W. (2022). Compromisso de disponibilidade de estoque sob incerteza em uma cadeia de suprimentos dropshipping. Jornal Europeu de Pesquisa Operacional. https://doi.org/10.1016/j.ejor.2022.02.007
Singh, G., Kaur, H., & Singh, A. (2018). Dropshipping no comércio eletrônico: uma perspectiva. GELO. https://doi.org/10.1145/3271972.3271993
Winiarski, J., & Marcinkowski, B. (2020). Sites de comércio eletrônico e o fenômeno dropshipping: critérios e modelo de avaliação. Conferência Europeia, Mediterrânea e do Oriente Médio sobre Sistemas de Informação. https://doi.org/10.1007/978-3-030-63396-7_19
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