Como estabelecer bons relacionamentos com fornecedores

Relacionamentos definem o sucesso dos negócios.

Atacadistas/distribuidores, fabricantes/fornecedores ou importadores? Eles são todos os seus fornecedores. E quanto mais poderosa for a sua relação comercial com cada um, mais fácil será o seu empreendimento.

LeelineFornecimento, com nossa longa experiência trabalhando com milhões de fornecedores em todo o mundo, orgulha-se de dizer:

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É necessário ter um bom relacionamento com seu fornecedor?

Os fornecedores podem ter um impacto enorme em qualquer processo de uma empresa. Eles têm a responsabilidade primária em cadeia de suprimentos gestão.

Fornecedores não confiáveis ​​podem criar estagnação em seu fluxo de produção mais do que você imagina. No entanto, um confiável pode desenvolver todo o seu negócio. 

Ter um ótimo relacionamento com os principais fornecedores e você alcançará:

• Economia de custos a longo prazo
• Melhor negócio em sua área
• Perca menos tempo se preocupando com compras 
• Melhore as operações na cadeia de suprimentos complexa
• Reduza problemas de disponibilidade, atrasos e problemas de qualidade,… 

Um relacionamento saudável pode ajudar seu empreendimento e fornecedores a crescer em escala. É um jogo ganha-ganha. Portanto, aborde o caminho certo para mantê-lo e desenvolvê-lo a longo prazo.

Benefícios de ter um bom relacionamento com fornecedores

1. Custos Reduzidos 

Ao cooperar com os fornecedores, as empresas podem ter custos mais baixos a longo prazo, cortar custos adicionais, como:  

• A configuração de novos fornecedores e a nova verificação dos fornecedores atuais são demoradas e caras.
• Em vez de pagar taxas de administração, taxas de envio mais altas,… ao trabalhar com serviços de terceiros. O trabalho direto com um fornecedor pode ajudá-lo a reduzir custos.
• Reduza o risco de custo de problemas de qualidade (52% dos recalls de produtos vêm de problemas do fornecedor). 
• Um contrato de longo prazo também pode reduzir a volatilidade dos preços pelo preço fixo definido anteriormente.

2. Aumente a Eficiência

• Uma cadeia de suprimentos mais rápida e suave pode ajudar as empresas a atingir suas metas de desempenho.
• Fornecedor a eficiência torna-se BASTANTE ALTA. Tudo isso acontece devido à minha confiança no fornecedor e ao meu trabalho com confiança.
• Relacionamentos contínuos com fornecedores confiáveis ​​podem simplificar o processo de gerenciamento de pagamentos. 
• Capacidade de resolução de problemas: Mais fácil de buscar soluções benéficas ao lidar com um problema.

3. Melhorar os relacionamentos com fornecedores melhorará todo o seu sistema:

• Uma equipe mais feliz: Cada processo é mais gerenciável, desde a administração até o atendimento ao cliente. Seu funcionário ficará grato por sua abordagem estratégica.
• Quanto mais forte for o relacionamento que você construir, melhor será o seu serviço. Ele cria uma parceria de confiança entre você e um fornecedor chave. 

Como estabelecer um bom relacionamento com fornecedores？

Sim, você é o cliente. Mas isso não significa que o poder está sempre com você. Todo relacionamento é uma via de mão dupla. Ser você mesmo é bom. Mas para ter relacionamentos ainda melhores, experimente essas técnicas.

1. Escolha fornecedores alinhados à sua visão

"Gastar tempo encontrando o fornecedor certo é melhor do que perder tempo trocando-o."

Como relacionamentos pessoais. É um desafio manter um com uma pessoa que tem um lema diferente. Ao escolher fornecedores, considere:

• Valores, posicionamento e reputação. 
• Se os materiais ou serviços deles correspondem ao seu desejo
• Existem garantias ou políticas de devolução que correspondam às suas?

Tips: verifique o feedback ou depoimento anterior do cliente.

2. Comunicação

"O primeiro passo para criar um relacionamento comercial de sucesso é a comunicação. "

Comunicação regular é a chave para o sucesso de qualquer relação comercial. Você pode se contentar com online ou comunicação offline através de reuniões presenciais ou através de caixas de correio virtuais. De qualquer forma, para ter sucesso em seus esforços de comunicação, listei alguns pontos. Esses pontos têm um registro COMPROVADO para comunicação bem-sucedida:

• Explique quais são as funções e responsabilidades de ambos os lados.
• Aberto a compartilhar seus objetivos com fornecedores. Pergunte a eles o que eles podem nos ajudar a alcançar esses objetivos.
• Ambas as partes precisam discutir e desenvolver uma solução, uma vez que surja o problema.
• Fornecer feedback após a implementação da solução. A compreensão mútua é parte integrante.

Tudo requer uma comunicação aberta e honesta. 

Lembre-se, a comunicação bidirecional conduz o caminho para o sucesso nas relações entre empresas.

3. Seja proativo

• Aborde desafios, preocupações e ideias antecipadamente.
• Seja ativo no fornecimento de documentos como certificados de seguro, informações da empresa e números de pedidos.

4. Seja um ótimo cliente 

"Coloque-se no lugar deles. "

Pense no que você quer em um cliente confiável e trate-o da mesma forma. Você precisa saber qual é o desejo deles: 

• Pague na hora
• Colocar alguns depósitos pode ser útil
• Mantenha seus registros para economizar tempo olhando para trás.

Trate seus fornecedores com respeito para que eles tenham prazer em ajudá-lo. 

5. Sua lealdade é o presente deles

Entendemos que o dinheiro é importante. E se houver um acordo melhor, você ainda seria leal aos seus fornecedores atuais?

Se eu fosse você, não os deixaria. Tem muitos outros benefícios como DESCONTOS. 

Você está disposto a fazer de tudo para fidelizar o cliente. O mesmo com eles! Se o seu fornecedor estiver indo bem, recompense-o com sua lealdade. 

6. Pague prontamente

Fluxo de caixa – é um pesadelo para todas as empresas. Boas notícias! Você tem o poder de ajudar seu fornecedor a reduzir suas dores de cabeça de fluxo de caixa. Ser o cliente que sempre paga em dia. É isso. Não aguardar uma fatura é entender seu desejo interior. 

Além disso, uma vez que você terminar o pagamento no prazo, não há necessidade de se preocupar com a lentidão cumprimento de pedidos, taxas atrasadas ou outros problemas potenciais.

7. Indique o bom serviço deles

O objetivo de toda empresa, no final, é crescer e obter mais receita. Mostre aos fornecedores sua apreciação. Ajude seu fornecedor-chave a gerar leads indicando seus negócios para outros (se você teve uma boa experiência com eles, é claro). Seu fornecedor ficará feliz em recomendar sua marca em troca da próxima vez. 

O que eu faço; 

Sempre que um fornecedor me dá o MELHOR, eu o indico para meus amigos. Isso ajuda a construir um BOM relacionamento. 

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5 dicas para construir relacionamentos de longo prazo

1. Pague na hora:

Os pagamentos atrasados ​​são uma “bandeira vermelha” para qualquer negócio. Pagar atrasado faz com que duvidem de suas finanças. Bom relacionamento com fornecedores? Isso não vai acontecer.

Com pagamentos atrasados, os fornecedores não poderão preencher os estoques. Imagine se você tiver uma vasta ordem repentina. Eles podem ajudá-lo? Infelizmente não.

2. Seja flexível com os termos de pagamento:

A maioria das empresas tem um prazo de pagamento preferencial? 

Você tem motivos para sua forma de pagamento, mas entende que seu fornecedor tem os deles. Ouça-os, esteja aberto a discutir e encontre o arranjo de pagamento mais adequado. 

3. Crédito disponível:

Pedir flexibilidade aos seus fornecedores? Ter crédito pré-aprovado seria um plano de backup perfeito. Ele ajuda a reduzir o risco de reservas inesperadas e permite que os fornecedores acompanhem seu pedido.

4. Revise os termos regularmente:

Organizar uma reunião regular para revisar o prazo do contrato é uma boa ideia para buscar melhorias.

Discuta quais coisas deixam uma parte ou ambas insatisfeitas? Qual solução adequada para isso?

5. Aviso prévio:

Pedidos inesperados de última hora são algo que você não pode controlar. Mas, tente informá-los sobre a atualização mais recente, se estiver disponível. Dessa forma, você os respeita e os entende.

Exemplo 

TOYOTA é um excelente exemplo de um bom relacionamento com fornecedores.

Eles ficaram em 1º lugar na pesquisa anual: “North American Automotive OEM Fornecedor WRI (da Planta Moran).” A maior montadora do mundo, a TOYOTA, desenvolveu parcerias com seus principais fornecedores japoneses. Relacionamentos admiráveis.

Jean-Christophe Deville, gerente geral de compras da Toyota, expressou que:

“TOYOTA investe tempo em mostras técnicas de P&D e reuniões de revisão,… Para discutir a ideia mais recente com seus fornecedores.”

Não são poucas as empresas que se concentram em construir um relacionamento sólido com os fornecedores como a TOYOTA. E essas formas inovadoras explicam o sucesso da TOYOTA.

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Perguntas frequentes sobre como estabelecer bons relacionamentos com fornecedores

Considerações finais

Seus fornecedores sempre desempenham um papel essencial em suas operações. Portanto, ter relacionamentos sólidos com distribuidores permite que você obtenha enormes benefícios. Para você, seu cliente e fornecedores. Mais produtos/serviços de qualidade, cadeia de suprimentos mais eficiente… e melhor do que isso.

Problemas em encontrar um bom fornecedor que corresponda ao seu desejo?

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Tenha para sua empresa um fornecedor perfeito!