Do e-commerce às redes de varejo físico, a maioria das empresas ainda é digital e focada em investir em sua experiência online. De acordo com uma pesquisa com 160 compradores B2B dos EUA realizada pela empresa de serviços digitais AVIONOS em 2018, 89% a 90% dos compradores B2B disseram ter aumentou o número de produtos compraram online em comparação com o ano anterior. Mas o varejo de marca offline é uma vantagem para o relacionamento com o usuário final e está voltando com força.
Os serviços tradicionais de B2C online estão se tornando a base para apoiar e incentivar os clientes a retornar às lojas físicas e transformá-los em clientes fiéis e de longo prazo.
Portanto, para que o desenvolvimento do projeto da plataforma B2B da marca offline funcione, devem ser implementados recursos típicos e lógicos como estrutura de informação e elementos visuais do site B2C. No entanto, os sites B2C possuem experiências de navegação personalizadas explicitamente projetadas para clientes B2C em publicidade, promoções, gerenciamento de pedidos e aspectos relacionados ao tipo de usuário. Isso visa ajudá-los a obter acesso a informações relevantes e recursos que não estão disponíveis no site B2B. (Artigo Relacionado: Por que devo pagar por amostras quando posso obter amostras grátis do Alibaba ou de outro site B2B? )
Por que desenvolver um canal B2B online?
Em uma pesquisa realizada pela Avionos, 43% dos compradores B2B disseram que o conteúdo impreciso do produto é o principal problema em sua experiência de compra online. No entanto, os canais online b2b podem fornecer informações sobre marcas e linhas de produtos atuais para vendas offline de marcas. Por meio desse canal, os compradores também podem conhecer o estoque de novos produtos e a compra repetida do mesmo produto em diferentes tamanhos e cores. Esta plataforma também pode atualizar continuamente as vitrines que correspondem às mensagens promocionais da marca.
O processo envolve diferentes áreas de gestão de varejo, mail marketing, operações e assistência de vendas (M&A), todas elas passando pelo processo de compra online do cliente.
Uma agência de e-commerce experiente pode ser uma boa opção para uma marca que deseja desenvolver o B2b na Linha de Desenvolvimento Europeu.
A Filoblu, uma empresa europeia de execução de projetos de estratégia digital e comércio eletrônico, concentra-se em produtos de moda de calçados. A empresa se dedica a ajudar marcas e varejistas a aumentar seus empresas e marcas no mercado internacional.
A partir da definição da gestão estratégica, a empresa auxilia de perto a empresa nos aspectos estratégicos e operacionais da criação e gestão de canais online B2B. Isso ajuda as empresas de moda a passar de marcas físicas e offline para vendas digitais, móveis e inteligentes online. Em palavras simples, a empresa tenta criar “versões europeias do novo varejo”.
A história de sucesso B2B da FILOBLU inclui um site de produtos de moda para a Lamborghini e a marca italiana de moda masculina Antony Morato. O Filoblu b2B subiu no caminho da marca física para negócios online e melhoraram sua rede de vendas dos dois produtos de moda.
A transformação online B2B da marca de moda masculina Antony Morato:
A marca italiana de roupas masculinas de luxo Antony Morato, com a ajuda da Filoblu, criou uma plataforma B2B online. Vamos dar uma olhada em alguns dos recursos da plataforma:
1. Sincronize todas as informações em tempo real
A plataforma B2B de Antony MORATO para o desenvolvimento de clientes atacadistas agora está acessível aos usuários somente se estiverem cadastrados. A plataforma é integrada ao sistema de gestão da empresa gerenciando todas as informações em tempo real. Isso envolve a sincronização de informações de estoque, processamento, atualização de pedidos e registros de clientes no prazo.
2. Processo de reabastecimento mais rápido e simples
A plataforma B2B projetada pela Filoblu para Antony Morato torna o processo de reabastecimento rápido e direto. Também forneceu estratégias de vendas cruzadas e promoções para grupos de clientes específicos. Os usuários B2B agora podem comprar um único produto ou a granel.
3. Compre pelo Look
A plataforma B2B também conta com um novo recurso de publicidade, “shop by look”. Esse recurso permite que os clientes visualizem várias imagens e vídeos do produto antes de fazer um pedido. Os clientes podem ver o produto e suas características algo que lhes dá uma melhor compreensão do produto antes que possam comprar. Esse recurso é semelhante ao “seller show” chinês.
4. Tutoriais em vídeo
Antony Morato também criou um tutorial em vídeo profissional para mostrar o novo B2B plataforma e incentivar seu atacado clientes utilizem a plataforma. O tutorial em vídeo fornece aos usuários B2B uma demonstração clara de como aproveitar a plataforma B2B e descreve os principais recursos da plataforma.
5. Desenvolva uma nova LOJA B2C
Filoblu e Antony Morato se uniram para construir uma loja B2C para fortalecer suas conexões, seguindo uma parceria para desenvolver a plataforma B2B para clientes atacadistas. O principal objetivo da loja B2C é aumentar a visibilidade dos dados da loja online e seguir uma visão estratégica clara.
6. 13 sites, 5 idiomas diferentes em todo o mundo
O projeto B2B atualmente abrange 13 sites diferentes e 5 idiomas diferentes em todo o mundo. Isso é possível graças a uma análise de UX e dos tipos de usuários que o site está acessando. O projeto optou por fazer parceria com a empresa de tecnologia de pagamentos Adyen, Amazon Web Services System (AWS) e provedor de serviços estabelecido Netsuite.
7. Segmentação de usuários
Para garantir que todos os clientes da loja sejam usuários cadastrados da plataforma online b2b, Antony Morato realiza uma grande conferência para que os clientes da loja online possam quebrar seus hábitos de compra e participar de ações promocionais especiais.
Se você tiver mais alguma dúvida sobre B2B, entre em contato para que possamos ajudá-lo a obter as informações corretas.
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