Como aumentar as avaliações e comentários de produtos?

Todo mundo sabe que satisfazer os clientes é a melhor estratégia de negócios que você pode ter, e as avaliações e comentários de produtos são apenas uma das muitas coisas que podem ajudá-lo a promover a reputação da sua marca e aprimorar sua estratégia.

Para um Vendedor da Amazon, pode ser uma tarefa chata e lenta obter avaliações de produtos, no entanto, é algo que ninguém deve evitar.

Comentários e feedback do produto ajudar e até fazer com que os compradores comprem um produto, portanto, aumentando as vendas e ganhar a confiança de clientes em potencial.

Existem inúmeros recursos que você deseja destacar um produto ou a força do seu atendimento ao cliente.

Mas na maioria das vezes, você não pode listar todos eles.

No entanto, os clientes em potencial sempre podem obter mais conhecimento sobre o produto de pessoas que já o compraram em sua loja.

Essa é a beleza das análises e comentários de produtos.

A importância do atendimento ao cliente para os vendedores da Amazon

Até agora, você provavelmente entende a importância do cliente serviço e a responsabilidade como Amazon vendedor. Se você não tem certeza de como melhorar, tudo bem, porque você está no lugar certo para aprender.

Um ótimo atendimento ao cliente está diretamente ligado a muitos benefícios e vantagens. Por outro lado, os compradores experientes da Amazon esperam constantemente um padrão mais alto de atendimento ao cliente dos vendedores da Amazon.

Se você se destacar da multidão, não apenas vencerá sua concorrência (algo que provavelmente está tentando fazer), mas também atrairá mais clientes e, o mais importante, obterá referências!

Agora, você pode estar se perguntando, como outros clientes saberão a qualidade do suporte ao cliente? Você já viu uma resenha de produto como essa?

“O produto estava quebrado na chegada, mas o que é ótimo é que a empresa foi extremamente generosa e me enviou um substituto de graça! O produto está funcionando desde então e eu recomendo a todos que o adquiram.”

Se esse cliente escreveu uma resenha de produto tão bonita, você acha que ele contou a amigos e familiares sobre a experiência de compra e o produto? Provavelmente!

O suporte ao cliente de qualidade pode melhorar seu marketing por meio do boca a boca e, embora esse canal de marketing não possa ser medido com precisão e analisado estatisticamente, ainda é uma estratégia eficaz implantada por vendedores de sucesso.

Ter avaliações e feedbacks positivos de produtos ainda é valioso, mesmo hoje em dia, onde você tem um mar de informações na internet. E esse é apenas um dos muitos benefícios resultantes do excelente atendimento ao cliente.

Contras de não ter avaliações e feedback suficientes sobre seus produtos

Comentários e comentários positivos sobre produtos são sempre procurados por Vendedores amazon pois podem trazer impactos positivos em suas lojas. Se seus produtos não tiverem avaliações de clientes, você perderá muitas oportunidades de vendas.

Clientes construir confiança sobre sua marca e produtos examinando comentários e comentários deixados por clientes anteriores. Se você não tiver avaliações que os clientes em potencial possam consultar, terá dificuldade em ganhar a confiança deles e a confiança em seus produtos.

Ter um número insuficiente de avaliações e feedback não apenas prejudica sua taxa de conversão, mas também diminui sua chance de classificar seu produtos melhores na Amazon. A Amazon sempre dá maior visibilidade a produtos com avaliações sobre produtos sem avaliações. Portanto, suas vendas também podem ser afetadas.

Sem o suficiente feedback e avaliações dos clientes, os vendedores teriam menos probabilidade de saber qual aspecto do negócio precisa ser melhorado e quais características do produto deveriam ser alteradas para atender às necessidades dos clientes.

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Você deve pedir a seus clientes análises de produtos?

Quando a maioria dos vendedores percebe que não tem feedback e avaliações, eles tentam adquiri-los pedindo a seus clientes que deixem uma avaliação do produto comprado.

Embora não haja nada de errado com isso, ainda não é a melhor maneira de adquirir novas análises de produtos.

Na maioria das vezes, os clientes podem ver esses e-mails como spam ou podem se sentir pressionados a deixar uma avaliação positiva, mesmo que tenham tentado evitar deixar uma avaliação em primeiro lugar.

Afinal, essa não é uma forma eficiente de receber avaliações de produtos, e existem até vendedores que oferecem desconto ou produtos gratuitos em troca de avaliações. Isso é algo que você nunca deve fazer porque pode acabar recebendo uma suspensão de conta da Amazon por avaliações fraudulentas.

Em vez disso, existem muitas maneiras melhores e mais fáceis de obter avaliações honestas de produtos.

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As 3 melhores maneiras de obter mais análises de produtos da Amazon e feedback honesto do usuário

Existem muitas maneiras de adquirir análises de produtos, no entanto, aqui estão os 3 melhores métodos que obterão análises de produtos em um tempo razoável sem muito trabalho.

1# Inserções de Produtos

Em vez de enviando um e-mail de acompanhamento perguntando para os clientes deixarem uma avaliação sobre o produto que compraram recentemente – há uma maneira melhor e definitivamente mais sutil de fazer isso.

As bulas de produtos são pequenas mensagens impressas em um belo pedaço de papel e incluídas em cada pacote enviado para um cliente.

Eles geralmente incluem instruções e formas de entrar em contato com um vendedor. No entanto, você deve se certificar de aproveitá-lo.

Você pode incluir mais informações sobre como deixar um avaliação do produto na Amazon, além de agradecê-los por confiar em sua marca e produto.

É uma combinação de uma mensagem clara e concisa com foco em um único objetivo – obter a revisão.

2# Produtos do Pacote

Caso você já tenha um produto que ofereça muito valor, há uma chance de ainda poder melhorá-lo.

É comprovado que agrupar produtos aumenta a experiência do cliente e não apenas atrairá mais vendas, mas também levará a mais análises de produtos.

A razão pela qual você deve fazer isso é a satisfação que os clientes obtêm ao incluir um pequeno brinde para fornecer que oferece maior valor. Isso ajudará você a se destacar da multidão e a melhorar a experiência do cliente que não passará despercebida.

3# Foco no Produto

Priorizar a qualidade sobre a quantidade pode trazer melhorias significativas que deixarão seus clientes ainda mais satisfeitos com o produto em si.

Você não quer avaliações de produtos, está buscando avaliações positivas - e, portanto, precisa garantir que seus produtos são de alta qualidade.

Se o seu produto fornecer uma experiência média, a maioria dos clientes nem gastará seu tempo escrevendo uma avaliação.

Mas e se o seu produto exceder as expectativas do cliente? Isso definitivamente levará a uma avaliação positiva dos clientes que são gratos.

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Por que o feedback e as avaliações dos clientes são tão importantes?

Estudos mostraram que os consumidores online são muito dependentes de avaliações e isso é algo que pode ajudá-los a tomar uma decisão de compra.

Outra coisa relacionada às avaliações é que os compradores confiam na Amazon, e a Amazon está fazendo o possível para fornecer apenas as avaliações mais reais. Eles estão indo tão longe para defender a integridade das resenhas que estão ativamente processando ativamente os redatores de resenhas falsos.

Mesmo que o produto seja ruim, as avaliações são uma ótima maneira de os clientes desabafarem, em vez de atacar o fabricante diretamente.

Portanto, é fácil dizer que todo smart Vendedor da Amazon devem monitorar as avaliações sobre seus produtos e trabalhar constantemente para obter mais feedback e avaliações.

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Conclusão

A falta de análises de produtos e feedback de seus clientes pode diminuir sua taxa de conversão e tornar ainda mais difícil fazer mais vendas da Amazon potencial compradores.

Embora não haja segredo para obter mais avaliações, é importante garantir que você as receba da maneira correta, o mais sutil possível, mas direta. Se você não tem ideias sobre como enviar e-mails de acompanhamento corretos para incentivar os compradores a deixar comentários e avaliações, considere investir em automação de e-mail com tecnologia de IA, como Central de feedback do BQool para fazer isso por você!

Na maioria das vezes, os fabricantes não podem mencionar tudo sobre seus produtos, e é por isso que os compradores adoram avaliações que podem fornecer mais informações sobre o produto em apenas alguns segundos.

Prestar atenção a coisas tão simples, mas cruciais, pode ajudá-lo a levar suas vendas para outro nível, então use isso a seu favor com sabedoria.