O marketing multicanal difere do marketing simples em seu lugar de marketing.
Refere-se à prática de usar vários canais para alcançar os clientes. Conforme definido, o marketing multicanal significa comercializar o item em diferentes métodos através de uma combinação de canais de comunicação indiretos e diretos.
Um canal pode ser um dispositivo, rede e plataforma.
Com o objetivo de obter as conversões desejadas, os profissionais de marketing fazem o possível para apresentar as opções disponíveis aos clientes relevantes e permitir que o cliente tome suas decisões.
Por que você tem que adotar uma estratégia de marketing multicanal?
As pessoas sempre têm motivos para fazer algo em que acreditam.
Em primeiro lugar, o marketing multicanal ajuda a aumentar o reconhecimento da marca.
Geralmente, pode levar de cinco a sete impressões para que as pessoas se lembrem de sua marca e consigam conectar sua marca com seus produtos.
Como tal, o marketing de vários canais será naturalmente bom para deixar uma boa impressão em seus clientes-alvo e aumentar a presença de sua marca.
Além disso, aumenta sua taxa de conversão. O marketing de vários canais oferece mais oportunidades para os clientes, permitindo que eles comprem seu item mais rapidamente.
Com certeza vai aumentar suas vendas.
Como fazer uma estratégia de marketing multicanal de sucesso?
Vamos explicá-lo em detalhes e dar-lhe ideias perspicazes para marketing. Mantenha o seguinte em mente.
1. Faça uma meta de marketing de negócios
Para fazer uma estratégia de marketing multicanal bem-sucedida, você deve ter em mente o objetivo de marketing da sua empresa. Então você tem permissão para integrar sua estratégia com seu objetivo. Ao iniciar sua campanha de marketing, você pode dividir todo o seu objetivo, considerando a diferença de cliente-alvo em diferentes canais. Isso significa que cada campanha tem seus próprios objetivos. O objetivo pode reengajar os usuários inativos, aumentar os downloads ou qualquer outra coisa. Você deve ter uma compreensão clara deles e aumentar suas vendas e expandir seu mercado.
Um objetivo em mente motivará seus esforços de marketing. Parece que você tem uma direção a seguir para sua sessão de marketing. Geralmente, sua meta de marketing deve ser definida com base em sua meta de negócios. Deve ser bem definido. Em primeiro lugar, você precisa identificar quanta receita precisa gerar com seus esforços de marketing e determinar quantas vendas precisa para atingir suas metas de receita. Saiba quanto tráfego você precisa para atingir suas metas e, em seguida, você precisa implementar outras metas de negócios importantes. Finalmente, você tem que configurar um benchmark. Por exemplo, você pode defini-lo com base nos trimestres de um ano. Faça um benchmark trimestral para realizar seu objetivo em diferentes períodos. Isso é para tornar seu objetivo muito mais acionável para realizá-lo. Com base em sua operação comercial anterior, torne seu objetivo mais atingível. Tendo em mente esses parâmetros de desempenho claros, você estará muito mais ativo para realizá-lo.
2. Escolha os canais certos
É sua grande prioridade escolher os canais certos e fazer uma combinação deles. Para fazer isso, você tem que conhecer seu cliente-alvo em mente, conhecer suas distribuições. Isso é para garantir que seu cliente possa acessar seu item ou serviço. É melhor você fazer uma análise detalhada do seu cliente. Por exemplo, você opera negócios principalmente para jovens, precisa entender o comportamento de compra desse grupo de clientes, precisa conhecer os aplicativos de compras que eles costumam usar e seus interesses. Se eles preferirem o Facebook em vez do Instagram, é melhor você estar ciente disso e poderá comercializar no Facebook com frequência. Você tem que analisá-lo e então escolher os canais certos e integrá-los. Considere usar Alternativas de catalisador como seu software de sucesso do cliente para garantir o gerenciamento eficiente dos dados do cliente e agilizar a comunicação em vários canais.
Você precisa saber onde seus compradores-alvo passam a maior parte do tempo. Eles são como ler e-mails, verificar textos ou percorrer aplicativos de mídia social? Com esses pontos de contato em mente; ele permite que você torne seu esforço de marketing mais relevante para seus hábitos diários. Com os diferentes hábitos de seus compradores-alvo, você pode fazer um portfólio de canais de marketing para atingir sua meta de marketing. Tenha uma ideia clara do grupo de compradores, por sexo, idade e interesses, e escolha os canais certos para o marketing. Para esta parte, você deve se concentrar em seu cliente e manter seu objetivo e seu orçamento em mente. Finalmente, você tem que colocar sua estratégia em prática.
3. Acompanhe suas campanhas de marketing
Para cada campanha de marketing, você precisa rastreá-la para obter muito mais dados para análise posterior. Se possível, você tem permissão para usar alguns aplicativos para ajudá-lo a rastrear os comportamentos de seus clientes. É assim que você sabe onde cada clique, download, rolagem para cima e para baixo foi ganho. Parece que você conhece os hábitos de compra do seu grupo-alvo e suas principais preocupações sem que eles saibam.
Por exemplo, você pode fazer um aplicativo complementar para sua loja e os clientes são incentivados com as ofertas especiais da loja. Os visitantes da loja são explodidos em iPads carregados com ferramentas de rastreamento que mostram o comentários de produtos, fotos de produtos, especificações do produto, etc. Então você pode coletar os dados do seu cliente, incluindo quantas vezes ele visitou sua loja, quais itens eles compraram, o que eles estão mais preocupados ao decidir comprar. Isso é muito mais útil para você iniciar campanhas de marketing nos dias seguintes. Você pode enviar ofertas personalizadas por e-mail ou texto para alcançá-las com muito mais precisão. Isso torna o perfil de seus clientes muito mais vívido em sua mente. Com os dados, você pode formar um perfil de cliente unificado que permite criar campanhas de marketing mais personalizadas. Além disso, você também pode eliminar possíveis pontos problemáticos durante o processo de compra dos clientes. Como tal, você precisa acompanhar o comportamento de compra de seus clientes para coletar dados. Isso é para otimizar ainda mais a sua campanha de marketing.
4. Coordenar entre os canais
O marketing multicanal não é uma simples combinação de diferentes canais de marketing. Tecnicamente, trata-se de marketing simples em vários canais. Geralmente, uma ótima estratégia de marketing multicanal vem de uma estratégia coesa de marketing multicanal. Isso significa que sua estratégia deve se coordenar entre os canais para atingir sua meta de negócios.
Você precisa criar uma estratégia de marketing perfeita em diferentes canais para orientar possíveis clientes para sua meta de marketing e movê-los para baixo no funil. Para isso, você precisa conhecer os benefícios e os atalhos de cada canal e, assim, aproveitar o melhor deles. Para tirar o melhor proveito disso, você precisa integrá-los e coordená-los bem. É assim que você está posicionado para alcançar uma estratégia de marketing bem-sucedida. Combinando seus dados de clientes coletados, você pode criar um plano perfeito para integrá-los. Por exemplo, você descobre que seus clientes preferem usar computadores durante o horário de trabalho e usar os dispositivos móveis no fim de semana. Esta é uma ótima oportunidade para você criar diferentes campanhas de marketing no computador durante a semana e iniciar uma campanha de marketing móvel nos finais de semana.
5. Otimize sua estratégia de marketing
Otimizar a estratégia de marketing significa que você pode remover a prática ruim no plano de estratégia de marketing anterior e melhorar os esforços de marketing para o futuro. Será uma escolha sábia para você otimizar seu atual estratégia de marketing depois de um período de vigência, meio ano, por exemplo.
Você precisa coletar dados de rastreamento da estratégia atual e baixá-los para uma análise cuidadosa. Esta é a base de como você pode criar uma melhor estratégia de marketing. Você pode reunir os dados em diferentes canais para analisar seu grupo-alvo. Por exemplo, você perdeu algum tipo de pessoa em seu grupo-alvo; você pode redefinir seu público-alvo e direcioná-lo novamente com um perfil claro. O resultado nas redes sociais não é tão bom quanto você imagina, você pode adotar algumas medidas para enfrentar as dificuldades no caminho do seu marketing, ou recorrer a outros canais para ampliar o reconhecimento da sua marca. Se todo o ambiente, incluindo as políticas da indústria ou outra força maior, você deve ajustar seus esforços de marketing. Em suma, isso é para tornar seu atual estratégia de marketing mais eficaz e impulsionar o seu negócio.
6. Aproveite a automação de marketing
Como todos sabemos, a automação é definitivamente tornar nossa vida muito mais fácil do que antes. Ajuda o nosso dia-a-dia e trabalha para poupar muitos esforços para tornar o nosso sonho realidade. Vai poupar muitos problemas para os seres humanos. Acontece o mesmo com o seu trabalho de marketing. Como muitos especialistas em marketing dizem, eles não têm tempo e energia suficientes para registrar todos os dados de rastreamento possíveis, gerenciar as mensagens de vários clientes em diferentes canais.
Para lidar com as toneladas de mensagens e dados, é melhor adotar plataformas de automação de marketing Lookinglion para alcançar uma estratégia de marketing eficaz. A automação permite que a equipe alivie o trabalho manual para a execução detalhada, deixando mais tempo para você focar no panorama geral do seu marketing. Isso permite que esses especialistas tenham muito mais tempo para descobrir uma melhor estratégia de marketing e soluções para possíveis dificuldades. Parece que você tem muito mais tempo e energia para conhecer toda a sua estratégia de marketing. E o tratamento de milhões de mensagens enviadas pelo seu cliente será automatizado. Você tem permissão para agendar muitos comunicações entre canais. automação de marketing é essencial para você obter o controle de todo o quadro de seus esforços de marketing. Você finalmente terá uma ideia sobre seu marketing por meio de uma análise correta. Você pode criar sua própria solução com base em sua análise. Aproveitando o melhor da tecnologia, você finalmente alcançará seu objetivo e expandirá seu negócio.
7. Centralize seus dados
Centralizar seus dados é evitar a prática de “data rich” e “insight pobre”. De um modo geral, os dados centralizados reduzirão o tempo de geração de relatórios e os custos de marketing. Isso é para tornar seu marketing muito mais orientado a dados. Se você centralizar seus dados de marketing, economizará tempo para sua equipe coletar dados relevantes e economizará seu orçamento. Ele consolidará a colaboração entre os membros de sua equipe e tornará seu marketing muito mais preciso e eficaz. Além disso, também ajudará você a aumentar sua taxa de conversão e ROI. Você pode operar sua estratégia de marketing em um quadro geral.
Para centralizar seus dados de marketing, você pode usar aplicativos relevantes para monitorar suas campanhas de marketing. Você pode acessar todos os dados relacionados conforme o esperado. Então você terá em mente o perfil de todos os clientes. Você pode ver os compradores inativos, identificações duplicadas. Então você pode adotar medidas relevantes para remover essas pessoas ou apenas fazer algo para otimizar seus esforços de marketing. Se possível, você pode configurar alertas quando algo é acionado ou algumas ações ocorrem. Além disso, você pode monitorar suas campanhas de marketing. Isso ajuda você a conhecer seu feedback real e, em seguida, pode refinar seus esforços de marketing. Por exemplo, você encontra muitos clientes inativos; você pode limpar sua base de clientes existente e, em seguida, redirecionar seu grupo para um melhor marketing.
8. Faça uma estratégia de marketing consistente
Você tem que fazer uma estratégia de marketing consistente para atingir a consistência da sua marca. Parece que você tem que construir um relacionamento estável com seu grupo-alvo. Por exemplo, seu ator favorito sempre teve um desempenho fantástico em alguns filmes. Você ainda o ama, apesar do número de suas obras listadas ser bastante pequeno. É simplesmente porque você sabe que ele nunca o decepcionará com base em seu desempenho anterior. É o mesmo com o marketing da sua marca. Isso é para construa sua marca conscientização e desenvolver a confiança com seus clientes. Para conseguir isso, você tem que prestar atenção à cultura e valor da sua marca e mantenha a consistência da sua marca em mente.
Você pode usar seu logotipo e elementos de design para consolidar o reconhecimento da sua marca entre os clientes, coloque-o off-line eventos de marketing em seus esforços de branding online. Mantenha o tom e a personalidade da sua marca consistentes em diferentes canais. Participe de plataformas e canais alinhados à identidade da sua marca, aos seus clientes potenciais e às preferências dos clientes. Se você deseja cooperar com influenciadores, lembre-se de alinhar o valor da sua marca com o valor certo para promover a sua presença.
Com muita sinceridade, esperamos que este post seja útil para criar sua própria estratégia de marketing. Se você está administrando um negócio de comércio eletrônico, marketing digital será muito mais eficaz para você. Se você tiver alguma ideia diferente, sinta-se à vontade para deixar suas palavras na sessão de comentários.
