Todos nós sabemos o quanto as avaliações de produtos são importantes para compradores e vendedores na Amazon.
Mais de 70% dos compradores tomam suas decisões de compra com base em avaliações de produtos, e uma avaliação positiva pode aumentar as vendas em média 18%.
Quanto mais comentários você tiver e mais vendas você faria.
Um desempenho de vendas mais alto garante uma classificação de pesquisa mais alta e melhor visibilidade para seus produtos, por isso as avaliações são tão valiosas para Vendedores amazon.
Na maioria das circunstâncias, os clientes não deixarão uma avaliação, a menos que estejam insatisfeitos com seus produtos.
Então, como pode um Vendedor da Amazon efetivamente obter comentários?
Enviar e-mails de solicitação de revisão aos compradores ainda é a melhor maneira de obter mais comentários. Mas leva muito tempo para criar um assunto de e-mail atraente que chame a atenção dos clientes. Sem mencionar que você também precisa gastar tempo fazendo testes A/B para descobrir o melhor momento para enviar e-mails. Além de tudo isso, você também precisa prestar atenção não incluir palavras proibidas pela Amazon no assunto e no conteúdo do e-mail.
Há muitos fatores a serem considerados ao planejar uma campanha de solicitação de revisão bem-sucedida. Neste post, queremos compartilhar com você as melhores dicas e práticas para configurar a campanha de solicitação de revisão perfeita com a ajuda da automação de e-mail da Amazon.
Devido ao regras estritas estabelecido pela Amazon na solicitação de revisão, aqui estão algumas coisas que você deve seguir antes de começar a enviar qualquer campanha de e-mail de feedback/revisão:
- Os vendedores não podem oferecer nenhum incentivo para incentivar os compradores a escrever comentários
- Os vendedores não podem pedir aos compradores que dêem avaliações boas ou de 5 estrelas
- Os vendedores não podem pedir aos clientes que alterem ou excluam avaliações negativas
- Os vendedores não podem entrar em contato com clientes fora do sistema de mensagens do comprador
Agora, vamos ver quais são os componentes essenciais para uma campanha de e-mail bem-sucedida.
1. Escolha as linhas de assunto com melhor desempenho
Você sabia 47% dos destinatários de e-mail abrem o e-mail com base na linha de assunto? Se você deseja que seus e-mails se destaquem entre muitos outros e-mails de marketing, a melhor maneira é manter a linha de assunto do e-mail curta, simples, personalizada e cativante. Além disso, 69% do destinatário do e-mail Denunciar um e-mail como spam com base apenas na linha de assunto.
Você deve evitar palavras genéricas, confusas, enganosas ou com spam, como “grátis”, “presente” ou “ganhar”. Se você quiser saber mais sobre outras palavras de gatilho de spam a serem evitadas em 2019, confira SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Se você não consegue pensar em um bom assunto de e-mail, você deve deixar o BQool Feedback Central ajudá-lo.
A Central de Feedback utiliza a tecnologia de IA para gerar o assunto de e-mail ideal para os e-mails enviados aos seus clientes. O assunto de e-mail com tecnologia de IA pode avaliar o desempenho de cada título de e-mail, excluindo palavras-chave com spam para melhorar sua taxa de abertura de e-mail.
2. Personalize seu conteúdo
Vamos esclarecer as coisas, embora seu objetivo de enviar feedback ou e-mails de solicitação de revisão para solicitar feedback ou comentários de clientes, é aconselhável evitar pedir diretamente nos e-mails. De preferência, você pode perguntar se seus produtos atenderam às expectativas do cliente e, se não, o que você pode fazer para ajudar a melhorar suas experiências de compra. Concentrar sua mensagem na satisfação do cliente pode fazer com que eles se sintam valorizados e, em troca, provavelmente se tornarão compradores recorrentes. Esta é uma boa maneira de construa sua marca fidelidade.
Você também pode adicionar um toque pessoal para tornar seus e-mails exclusivos, incluindo a imagem e o tema do produto. Adicionar o nome do comprador também é uma vantagem. Fazer com que os clientes se sintam especiais lhe dará uma chance maior de receber avaliações e feedback deles.
3. Segmente sua lista de e-mail
Para obter feedback e avaliações de qualidade dos clientes, você deve enviar e-mails para o destinatários certos de acordo com a reputação do comprador, status do pedido, métodos de envio, tempo de envio, país de envio, valores do pedido, pedido com descontos, etc.
Se você tiver problemas para encontrar os compradores certos, peça feedback e avaliações. Você deve tentar a Central de Feedback do BQool. A Central de Feedback tem um Filtro de e-mail que exclui compradores que deixaram Feedback Negativo em pedidos anteriores. Isso pode impedir que você envie e-mails para compradores que podem deixar uma avaliação negativa do produto.
Ao mesmo tempo, se você quiser obter mais e-mails de compradores, tente Entre em contato.
ContactOut é uma extensão do Google Chrome que permite que você veja os endereços de e-mail, números de contato e links de seus clientes em potencial para seus perfis de mídia social diretamente em seus perfis do LinkedIn. Essa extensão também fornece um painel que permite organizar seus contatos e um portal de pesquisa de e-mail que permite encontrar o perfil comercial e os detalhes de contato de qualquer pessoa.
4. Agendamento de e-mail
Se você tiver produtos FBA e FBM, deverá configurar uma data de entrega de e-mail diferente com base no tempo de entrega do pedido, pois isso afetará sua taxa de abertura de e-mail.
Vendedores amazon muitas vezes enfrentam esta pergunta: "Qual é o melhor momento para enviar e-mails?" Embora a pesquisa tenha mostrado que enviar e-mails para os clientes às 10h de terça-feira é o melhor horário de acordo com CoSchedule. Precisamos ter em mente que a prática geral pode não se aplicar a todos. É por isso que você precisa do Feedback Central AI-Powered Smart Schedule!
O Smart Schedule economiza seu tempo para testar quando é a melhor data de entrega de e-mail para você. Esse recurso inovador encontra automaticamente o tempo de entrega de e-mail mais ideal que aumentaria sua taxa de abertura de e-mail.
5. Automatize seus e-mails
Como seu Aumento de vendas, solicitar revisões enviando e-mails manualmente se tornará uma tarefa trabalhosa e demorada. Se você não quer se preocupar com o envio de e-mails e quer focar nas vendas, você vai precisar de um Software de feedback da Amazon para automaticamente envie e-mails de acompanhamento para seus compradores no momento certo para incentivá-los a sair feedback e comentários de qualidade.
Conclusão
Por que gastar tempo em campanhas de e-mail de teste A/B para melhorar sua taxa de abertura de e-mail quando você pode deixar Central de Comentários do BQool faça por você. Essa é uma maneira mais inteligente de garantir que os e-mails sejam recebidos e abertos por seus clientes! Então, por que você não tenta?
