11 últimas mudanças nas políticas da Amazon que você precisa ler com atenção

Recentemente, o co-fundador da Amazon veio com as seguintes atualizações dinâmicas em algumas de suas políticas.

Como a principal agência de fornecimento na China, Leelinesourcing fornece um resumo das mudanças nas políticas da Amazon.

Esperamos que isso ajude você a entender o mercado amazônico melhor e fazer uma boa preparação para vender.

1. Amazon cancela atendimento ao cliente online

A função de atendimento ao cliente online não pode ser encontrada no interface de suporte do vendedor em segundo plano da Amazon. Embora algumas contas ainda tenham o botão de bate-papo, ninguém responde quando você abre um caso. No entanto, telefonemas e e-mails ainda estão disponíveis. Sem o recurso de bate-papo, é muito inconveniente para os vendedores responderem a e-mails por pelo menos meia hora.

Em resposta, um vendedor conversou com um representante de atendimento ao cliente on-line que não havia sido cancelado anteriormente. O representante disse que em uma pesquisa feita pela Amazon, e-mail e telefonemas foram formas mais rápidas de resolver o problema. O tempo deve fazer parte do cancelamento da função de bate-papo, o tempo total de cancelamento está agendado provisoriamente e deve haver um aviso específico até então.

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2. A estação Amazon Turquia estará operacional até o final de setembro

A estação Amazon Turquia será lançada oficialmente no final de setembro e início de outubro. Além disso, de acordo com fontes relevantes da mídia estrangeira, depois que a Amazon Turquia lançar sua operação online, ela promoverá duas categorias principais de livros e produtos eletrônicos. Vale a pena notar que a Turquia, como país importante ao longo da China A política “One Belt And One Road” tornou-se um novo mercado do mar azul que atrai a atenção do comércio eletrônico transfronteiriço sob a premissa do apoio à política nacional e das próprias vantagens da Turquia.

3. Amazon lança site em hindi e operação de APP

A Amazon fez sua primeira incursão no mercado hindi, construindo seu próprio site e aplicativos em hindi. Em breve, os usuários de sites ou aplicativos indianos poderão escolher o hindi como idioma preferido. Se a versão em hindi de seu site e aplicativo for bem-sucedida, A Amazon planejará rapidamente adicione opções de compras para outros idiomas indianos importantes, como bengali, tâmil e telugu, que dominam fora do cinturão hindi.

A Amazon tem ambições de expandir seus negócios na Índia e obter vantagem em sua batalha com a Flipkart. Até agora, o site de comércio eletrônico da Amazon na Índia suporta apenas páginas em inglês. Isso a coloca em desvantagem em um mercado com o segundo maior número de usuários de Internet do mundo. É crucial para a Amazon criar um site em hindi que vá além da versão em inglês. A Índia se tornou um dos mercados de comércio eletrônico que mais cresce no mundo, e a participação de mercado deve crescer para US$ 70 bilhões a US$ 80 bilhões até 2020.

4. Adicione novas pontuações de palavras-chave de comentários à Revisão

Alguns vendedores disseram que sua Revisão havia mudado, e uma coluna de pontuações de avaliação classificadas de acordo com suas características foi adicionada abaixo da pontuação. Esta categoria é avaliada automaticamente pelo sistema a partir das palavras-chave de todos os comentários. No entanto, no momento, essa mudança é apenas para produtos domésticos. Outras categorias ainda não foram alteradas.

Essa função permite que os consumidores vejam diretamente as características do produto e, até certo ponto, pode promover a compra por impulso. Isso reduz a atenção dos compradores para comentários negativos. No entanto, existem certos requisitos para o conteúdo da revisão. Se a revisão não envolver tal conteúdo, o sistema não poderá reconhecê-lo. Portanto, este tipo de “palavras-chave” pode ser adicionado adequadamente durante a avaliação da operação de acordo com as características do produto.

5. Os anúncios da Amazon serão reprogramados

Haverá uma grande mudança no módulo Amazon Advertising em um futuro próximo. A partir de agora, a Amazon unificará AMS (Amazon Marketing Services), AMG (Amazon media Group) e AAP (Amazon Advertising Platform) na Amazon Advertising. A publicidade atual da Amazon contém seis itens; anúncios patrocinados, anúncios gráficos, interesse, anúncios em vídeo, lojas, Amazon DSP e avaliação. Além da publicidade do patrocinador e das lojas de marca que estão diretamente disponíveis para nós, vendedores comuns, outros anúncios exigem aplicação ou privilégios.

6. Amazon UK lança política de devolução gratuita

A partir de 5 de setembro de 2018, a Amazon está oferecendo aos clientes a devolução gratuita de todas as joias, relógios e itens de bagagem. Por enquanto, A Amazon informou aos vendedores que o serviço de devolução gratuita para joias e relógios começará conforme programado, mas o serviço de devolução gratuita de bolsas e malas será atrasado. Com base na experiência passada da Amazon dizendo “adiado até novo aviso”, significa que o serviço pode ser adiado indefinidamente.

Se você estiver usando o FBA para gerenciar estoque e processar pedidos, isso significa que a Amazon permitirá que os clientes devolvam itens gratuitamente se você vender joias ou relógios, e você poderá sofrer perdas de custos adicionais.

Taxas de processamento de devolução FBA: de acordo com a política, taxas de processamento de devolução FBA será aplicado a devoluções de clientes nas categorias de joias e relógios a partir de 5 de setembro de 2018.

7. Etiqueta grátis para devolução de mercadorias

A Amazon oferece devoluções gratuitas com um sinal de “devoluções gratuitas” ao lado do preço na página do produto. Geralmente, as devoluções gratuitas se aplicam quando as mercadorias são vendidas ou enviado pela Amazon para um endereço no Reino Unido e depois devolvidos de dentro do Reino Unido. Naturalmente, se as mercadorias forem vendidas e entregues por Vendedores terceirizados da Amazon, a Amazon não oferece um serviço de devolução gratuito e os vendedores podem definir suas próprias políticas de devolução. O retorno gratuito politica de atendimento da Amazon sem dúvida enfraquece a competitividade dos vendedores se eles não puderem oferecer o mesmo. Afinal, quando os consumidores compram produtos, eles preste muita atenção para saber se eles podem devolvê-los gratuitamente, especialmente para objetos de valor, como jóias e relógios.

8. O FBA é banido para exclusão do plano de embarque

A partir de 31 de agosto de 2018, você precisará enviar a quantidade especificada de cada produto em seu plano de entrega aprovado para a fábrica designada pela Amazon. A Amazon irá notificá-lo quando observarmos um comportamento que não esteja em conformidade com esta política (por exemplo, cancelar parte do plano de envio multidestino após sua aprovação, envio de rota errada ou envio de envios incompletos). Se a Amazon descobrir que você continua a violar esta política, ela poderá suspender seu direito de entrega.

O tempo todo, não houve grandes mudanças nas regras da FBA. Algumas pessoas especulam que isso ocorre porque muitos vendedores deliberadamente preenchem ou até excluem o plano de entrega para evitar que eles dividam o armazém quando entregam as mercadorias, o que afeta severamente lucros da Amazon. Isso não é impossível, mas acho que é mais um inconveniente para Amazon para armazenar e colocar produtos na plataforma, especialmente porque a alta temporada está chegando. Se todos os vendedores estiverem fazendo essas coisas, a velocidade de colocação de produtos na plataforma ficará cada vez mais lenta.

9. Os vendedores de marcas podem enviar vídeos diretamente

A barra de fotos pode ser postada em vídeo, mas até agora poucos vendedores sabem disso. Na verdade, desde que você seja o vendedor da marca, você fazer upload de vídeos na coluna de imagens. (A marca não está disponível durante o processo de registro)

O ponto de entrada está no back-end da amazon PUBLICIDADE < Melhorar o conteúdo da marca. Basta inserir o SKU da lista de vídeos que você deseja enviar e, em seguida, enviar o vídeo, e ele será exibido após a revisão.

10. Projeto Amazon Influencers

O programa Amazon Influencers também é conhecido como programa redskins. O plano é semelhante ao marketing de afiliados da Amazon, mas tem como alvo os grupos de celebridades da Internet. A celebridade da internet receberá uma comissão se o produto for vendido, mas o valor não foi divulgado.

Mas nem todas as estrelas da Internet são elegíveis para o programa! A Amazon leva em consideração vários fatores da própria celebridade da Internet, incluindo o grau de interação, conteúdo e relevância para a Amazon. Além disso, eles precisam se inscrever em três etapas para participar. Primeiro eles precisam abrir sua conta de mídia social, depois a Amazon verificará o endereço de e-mail e, finalmente, eles serão auditados!

11. O Programa de influenciadores da Amazon ajustado

Ajustada, a Amazon habilitou silenciosamente uma ferramenta de autoatendimento para a celebridade do YouTube, permitindo que ela se inscrevesse e participasse de um programa fortemente avaliado para iniciar um novo empreendimento. A Amazon também aumentará sua página de loja para celebridades aprovadas. Nesta página, você pode ver todos os produtos recomendados pela celebridade. Isso não apenas aumenta a comissão de transação da celebridade para o vendedor, mas também traz algumas vantagens. Se o vendedor colaborar com a celebridade da web que promove itens populares, a navegação pode criar uma conexão de vendas. A ajuda com a exposição é em dobro! Além disso, a celebridade terá a URL chave do programa que pode ser compartilhada. No entanto, o recurso ajustado não está disponível para todos os usuários do YouTube e A Amazon ainda exige as métricas acima.

Bem, este é o fim deste resumo das mudanças na política da Amazon. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato com Leelinesourcing por e-mail ou através do site (https://leelinesourcing.com/).