Às vezes, você tem problemas com a qualidade do produto ou sérios problemas de envio. Então, o que você faz nessas condições? Obter um reembolso dhgate, certo? Sim, é a única solução nessa situação.
Tendo dez anos de experiência em sourcing, lidamos com muitos desses casos no Dhgate. Normalmente, os reembolsos oferecem proteção essencial ao cliente Dhgate. Além disso, garante que o fornecedorA empresa é autêntica e cumpre os termos e condições.
Hoje, vamos explorar mais sobre o reembolso do dhgate e determinar é DHgate seguro.
- 1) Como abrir um reembolso no Dhgate?
- 2) Todo o processo de disputa
- 3) Que provas você precisa fornecer para a disputa?
- 4) Como faço para abrir uma disputa Se não recebi os produtos?
- 5) O que devo fazer depois de chegar a um acordo com o vendedor?
- 6) Perguntas frequentes sobre o reembolso do Dhgate
- 7) Qual é o próximo
Como abrir um reembolso no Dhgate?
Para abrir uma disputa para solicitar um reembolso, você pode seguir várias etapas fornecidas:
Passo 1: Faça login na sua conta no site do Dhgate.
Passo 2: Clique no link My Dhgate na parte superior da página para ver as transações recentes sendo processadas.
Passo 3: na coluna Status, você precisa clicar na transação e abrir uma disputa para essa transação.
Passo 4: Na página de disputa, você precisa adicionar informações sobre a confirmação de entrega do pedido Dhgate.
Passo 5: Adicione as informações sobre a reclamação de cancelamento. Isso é tudo. É assim que você pode abrir uma disputa no Dhgate com a maioria dos vendedores. Converse com o atendimento ao cliente DHgate, a equipe dhgate lhe dará uma resposta nesse caso.
Na minha experiência, o atendimento ao cliente DHgate respondeu dentro de 24 a 36 horas. Às vezes é ainda mais rápido, mas mantenho essa linha do tempo em mente.
É assim que você pode abrir uma disputa no Dhgate com a maioria dos vendedores do Dhgate e solicitar o reembolso. A equipe dhgate lhe dará uma resposta nesse caso. Você também pode fazer um reembolso em seu aplicativo Dhgate.
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Todo o processo de disputa
Depois de enviar a solicitação de contestação, a equipe de contestação aguardará uma resposta do fornecedor no prazo de dez dias. Depois disso, será decidido se você receberá o reembolso total ou não. Além disso, você pode adicionar todas as evidências.
Que provas você precisa fornecer para a disputa?
Se você tiver um conflito com o fornecedor do dhgate, poderá abrir uma disputa sobre o produto e enviar várias evidências. Eu coleto minhas evidências passo a passo e então prossigo com uma disputa. Essas evidências devem validar sua solicitação. No entanto, existem diferentes tipos de provas a apresentar.
1. Itens falsificados
Para solicitar o reembolso do serviço online, você precisa fornecer imagens claras de que o item envolve violações de direitos autorais. Para isso, você deve fornecer o comunicado oficial da marca.
Sua empresa de cartão de crédito pode ser o ÚNICO advogado que você tem para lidar com vendedores desonestos representados pelo DHgate.
2. Escassez Quantidade
Se faltou um item ou até mesmo o pacote está vazio, você precisa fornecer:
- Quantidade do pacote e produto faltando no pacote.
- Número de rastreamento para garantir que o item foi enviado para você.
- Nome e quantidade em cada pacote.
- Você precisa fornecer as imagens do produto seladas, quebradas ou danificadas enviadas em caso de danos.
- Artigo não como descrito
Meu assistente grava um vídeo enquanto desembala como prova completa, reduz o aborrecimento. Você duvida da qualidade dos produtos dos fabricantes chineses? Não há muitos problemas. É melhor fornecer imagens explícitas e até adicionar vídeos. Fotos em close funcionariam melhor nesse caso.
3. Falta de qualidade
Se a qualidade for baixa, você pode capturar um vídeo de inventário e enviá-lo ao dhgate equipe. Eu contrato a inspeção de terceiros antes do envio e depois envio seus Denunciar.
4. Razões pessoais
Em caso de motivos pessoais ou pedidos acidentais, você pode entrar em contato com os vendedores para discutir o assunto. Também é um ponto importante a ser mencionado.
Como faço para abrir uma disputa Se não recebi os produtos?
Se você não recebeu o item do fornecedor, você deve discutir isso com o fornecedor. Se ainda não houver solução, abra a disputa dentro do prazo a seguir.
Se o estoque do fornecedor for enviado pelos seguintes métodos, você terá tempo:
Em todos esses casos, você envia a solicitação de disputa dentro do prazo determinado após a data de recebimento. Na minha experiência, fornecedores suspeitos tentam convencê-los a não abrir disputas. Eles desperdiçam seu tempo e, como resultado, isso afeta nosso caso.
O que devo fazer depois de chegar a um acordo com o vendedor?
Na maioria das vezes, tento convencer um fornecedor a decidir entre nós, pois isso ajuda a ambos. Se o seu vendedor concordou com você em relação à disputa do produto, há dois pontos importantes aqui.
1. Acordos incluindo devolução de itens
Se o vendedor concordar em devolver o estoque, você deverá enviar a lista para o endereço de entrega do vendedor. Você também precisará fornecer o número de rastreamento da remessa. Após a confirmação do fornecedor, você receberá um reembolso.
2. Acordo incluindo itens de substituição
Se o vendedor concordar em reenviar o estoque, nenhum pagamento será liberado ao vendedor até que você receba a mercadoria. Você deve sempre negociar na plataforma, e isso me salvou de grandes perdas.
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Fazemos o trabalho duro no Dhgate, para que você não precise: sourcing de produtos, controle de qualidade, envio e muito mais.
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Perguntas frequentes sobre o reembolso do Dhgate
Como obtenho o custo de envio do(s) item(ns) devolvido(s) do vendedor?
Se você teve o acordo de que o fornecedor fornecerá o custo de envio antes de iniciar o pedido.
Você pode obtê-los e obter faturas no site oficial da transportadora e entregá-las à equipe de mediação do dhgate. Cortaremos a taxa de envio da conta do fornecedor mediante a comprovação fornecida.
Por que devo pagar antecipadamente a taxa de envio/postagem?
As taxas alfandegárias ou outros direitos são geralmente de responsabilidade dos compradores. Quando se trata da taxa de envio, você precisa pagar se está reembolsando o item ou comprando-o do vendedor de acordo com os termos e condições do Dhgate.
Por que não pode abrir a disputa ou disputa pós-venda?
Existem duas razões possíveis se você deseja abrir a disputa, mas não pode fazer isso.
1. Existem alguns problemas de política, como a aprovação da equipe de contestação ou o fechamento do pedido ou o produto não se qualificar.
2. Problemas técnicos também podem afetar o procedimento para abrir a disputa.
O que devo fazer se não concordar com o comerciante?
Depois de abrir a disputa com o vendedor, o próximo passo é discutir o assunto com o fornecedor e obter outra cotação. Se você ainda não concordar, solicite à equipe de mediação do Dhgate para ajudá-lo a confirmar e obter o valor do reembolso do seu pedido.
Qual é o próximo
O sistema de compensação do Dhgate não é muito complicado. Mas, as pessoas ficam presas quando não sabem como seguir o processo de disputa e reembolso e obter reembolsos. Normalmente, a qualidade do produto também é baixa. Então, você quer adquirir produtos de alta qualidade?
Se sim, Fornecimento de Leeline especialistas estão lá para ajudar ainda mais neste processo. Nossos dez anos de experiência em fornecimento nunca o decepcionarão. Bata-nos uma mensagem ou ligue imediatamente para discutir mais.
