A cumprimento de pedidos processo é o elemento essencial de qualquer rede de distribuição. Inclui o Centro de Atendimento, seguido pelo Centro de distribuição.
As empresas de atendimento combinam os processos de atendimento, armazenamento e distribuição. Eles fundem esses processos em processos extensos e iguais cadeia de suprimentos processos Gerenciais.
Os centros de distribuição atendem aos pedidos dos clientes que chegam à loja online. Ele organiza e envia seus produtos para os clientes, mas não lida com remessas.
Com base em nossa experiência, oferecemos soluções de atendimento com baixos custos de envio. Este post explicará “Centros de atendimento versus centros de distribuição” e como eles funcionam? Vamos começar.
- O que é um Centro de Atendimento?
- O que é um Centro de Distribuição?
- Prós e contras dos centros de atendimento
- Prós e Contras dos Centros de Distribuição
- Diferenças entre o Cumprimento e os Centros de Distribuição
- Centro de Atendimento x Centro de Distribuição: Como escolher?
- Perguntas Frequentes:
- Qual é o próximo
O que é um Centro de Atendimento?
O pedido Centro de Atendimento é um armazém para armazenar, processar e enviar pedidos ao consumidor final. Esses provedores de atendimento se concentram mais nas transações entre empresas.
Muitas vezes, você pode negociar para reduzir as taxas de envio do seu provedor de atendimento. Alguns deles oferecem serviços exclusivos de atendimento de pedidos, como processos de logística reversa.
O que é um Centro de Distribuição?
É um armazém geralmente localizado perto de um porto ou aeroporto. Sua principal função é redistribuir produtos para as lojas em tempo hábil.
Uma instalação de distribuição recebe, armazena, classifica e redistribui o estoque. Eles atendem aos clientes da loja de comércio eletrônico e despacham mercadorias para vários locais.
Prós e contras dos centros de atendimento
Aqui estão alguns pontos importantes a serem considerados antes de contratar armazéns de atendimento:
Prós:
1. Baixas taxas de envio
Cada empresa de atendimento tem muitos pontos de venda e conexões com empresas de transporte. Eles podem entregar diretamente aos seus clientes e reduzir os custos de envio.
2. Variedade de Serviços
Um centro de atendimento oferece uma ampla variedade de serviços de gerenciamento de estoque. Eles têm serviços de kitting, incluindo classificação, embalagem e armazenamento de inventário para você.
3. Melhores opções de inventário
Os varejistas de comércio eletrônico podem armazenar grandes quantidades de mercadorias em seus próprios centros de atendimento. Você pode liberar mais espaço de inventário e garantir que os produtos estejam em estoque.
4. Serviços Profissionais
As instalações de atendimento têm pessoal treinado para receber e lidar com o armazenamento de seu estoque. Ao terceirizar os serviços de atendimento, você também pode se concentrar nas estratégias da sua empresa.
Contras:
1. Problemas de confiança
Os proprietários de empresas de comércio eletrônico precisam encontrar um armazém de atendimento confiável. Você provavelmente perderá o controle sobre seu inventário depois de contratar esses serviços.
2. Altas taxas de armazenamento
Enquanto você reduz os custos de envio, os custos de armazenamento dos produtos aumentam com o tempo. Portanto, é menos ideal para armazenamento a longo prazo do excesso de estoque aqui.
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Prós e Contras dos Centros de Distribuição
Os centros de distribuição também têm seus prós e contras. Vamos dar uma olhada:
Prós:
1. Melhor controle sobre o estoque
Ele pode fornecer opções de personalização para as necessidades do varejista. Você terá melhor controle sobre o estoque nesses centros.
2. Armazenamento econômico
Os serviços de distribuição oferecem um espaço mais econômico para gerenciar o estoque. Eles geralmente são mais baratos do que as operações do centro de distribuição.
3. Escalabilidade de negócios aprimorada
Esses centros possuem pessoal qualificado para lidar bem com os serviços de processamento de pedidos. Eles também entregam grandes volumes de commodities de uma empresa para outra. Esses serviços ajudam a melhorar a experiência do cliente.
Contras:
1. Tempo de envio mais longo
Embora sua equipe seja mais atenta aos detalhes, eles podem levar mais tempo para as remessas. Também pode ser porque o mercado está mais distante desses centros.
2. Taxas de processamento mais altas
Os centros de distribuição cobram uma taxa mais alta para manusear e processar suas mercadorias. No entanto, é razoável, pois garantem muito pouco dano aos seus bens.
Diferenças entre o Cumprimento e os Centros de Distribuição
Tipo de Serviços
O centro de distribuição recebe, processa e envia pedidos aos clientes. Geralmente fornece mais serviços além do armazenamento.
Em contraste, um centro de distribuição é uma estação intermediária na parte atacadista da cadeia de suprimentos. Tem menos serviços do que centros de atendimento, excluindo serviços de kitting e embalagens personalizadas.
Tamanho dos Pedidos
A maioria dos centros de atendimento tende a lidar com pedidos menores. Seus principais negócios são transações business-to-consumer.
Em contraste, as empresas de distribuição lidam com pedidos maiores. Eles se concentram mais em clientes business-to-business, como lojas de comércio eletrônico.
Tempos de entrega
Em geral, os centros de atendimento podem entregar rapidamente para suas necessidades de envio. Eles podem alcançar seus clientes em até dois dias.
Os armazéns de distribuição geralmente enviam a granel para economizar custos. Portanto, você precisará esperar um tempo maior para enviar.
Centro de Atendimento x Centro de Distribuição: Como escolher?
Escolher entre centros de distribuição ou de atendimento é crucial com base em suas necessidades. Os seguintes fatores podem afetar sua decisão:
Tamanho da sua empresa
Você pode não precisar de um grande centro de distribuição se for novo no negócio. Você pode sobreviver com um pequeno centro de distribuição até que sua empresa cresça.
Mas à medida que sua empresa cresce, você pode considerar envolvê-los. Certifique-se de encontrar uma empresa que forneça os serviços de processamento de pedidos que você precisa.
Tipo de Produtos
Suponha que você esteja vendendo algo grande ou volumoso. Você precisará de um centro de distribuição que tenha espaço para armazenar e enviar esses itens. Você também pode verificar os serviços de valor agregado disponíveis para seus produtos.
Necessidades de envio
Suponha que você tenha um grande número de itens ou artigos para enviar. Você precisará de um centro de distribuição com capacidade de envio para lidar com seu volume.
Um centro de distribuição menor pode ser mais do que adequado se você enviar apenas algumas coisas por dia.
Orçamento
Ambos os centros podem ser caros para alugar ou arrendar. Portanto, você precisa ter o orçamento para cobrir os custos.
A distância entre o centro de distribuição ou atendimento e o cliente também é importante. Quanto mais próximo estiver, mais rápido seus produtos chegarão aos seus clientes.
Você deve listar suas necessidades e desejos para ajudar no seu processo de seleção. Ele o ajudará a encontrar os melhores serviços de logística de terceiros para suas empresas de comércio eletrônico.
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Perguntas Frequentes:
1. Os centros de distribuição e os centros de distribuição são os mesmos?
Não, são duas coisas diferentes. Os centros de atendimento processam e enviam pedidos para o consumidor final.
A rede de distribuição é uma estação intermediária na parte atacadista da cadeia de suprimentos. Ela classifica os produtos e os distribui para varejistas e revendedores.
2. Qual é melhor, o centro de distribuição ou o centro de distribuição?
Depende do seu negócio de e-commerce ou empresa. Se você é um varejista, o serviço de distribuição é a melhor escolha. O centro de atendimento é ideal se você for um atacadista ou vender produtos para varejistas.
3. Qual é a principal diferença entre centros de atendimento e distribuição?
O centro de atendimento profissional opera processos e envia pedidos ao comprador final. Por outro lado, os armazéns de distribuição não processam pedidos
Qual é o próximo
Embora existam algumas semelhanças, os centros de atendimento e distribuição também apresentam diferenças. Você deve conhecer seus prós e contras antes de decidir os serviços que você precisa.
Os centros de atendimento têm uma experiência mais prática e individualizada com seus pedidos. Em comparação, os centros de distribuição são melhores para armazenamento amplo, embora mais caros.
Não hesite em nos consultar se tiver alguma dúvida. Nós ficaríamos felizes em ajudar. A satisfação do cliente é nossa prioridade.
