Os vendedores estão sempre focando nos lucros. No entanto, o que realmente pode lhe trazer lucros é a taxa de conversão do seu negócio.
Deve ser a métrica mais importante no comércio eletrônico.
Suas taxas de conversão refletem todos os esforços que você está envolvido em seu vendas e promoção.
É o fator chave para decidir se sua operação comercial está em boas condições ou em um dilema terrível.
O cálculo da taxa de conversão pode variar para diferentes produtos. É difícil identificar o que deve ser considerado uma boa taxa de conversão.
Geralmente, a taxa de conversão média está entre 10% e 15%.
Para algumas indústrias, a taxa média pode ser diferente.
Se sua taxa de conversão for menor que a taxa média do seu setor, é melhor você tomar algumas medidas viáveis para aumentá-la e obter mais lucros em seu negócio.
Como fazer isso?
Este artigo irá elaborar sobre o tema e apresentar algumas ideias perspicazes para o seu negócio.
1. Otimize sua lista de produtos
Com o objetivo de aumentar suas vendas e sua taxa de conversão, é imperativo que você otimize suas listagens de produtos. Certifique-se de que a loja da Amazon tenha uma classificação mais alta e boa reputação. Isso significa que você precisa tornar seu site atraente o suficiente para atrair clientes. Há muito o que fazer em parte. Como sabemos, as listagens de produtos são compostas por títulos, imagens, palavras-chave, descrições de produtos, Tópicos. Você pode fazer o possível para aperfeiçoar sua lista de produtos para aumentar a taxa de cliques. Lembre-se de tornar seu título o mais atraente possível.
Em primeiro lugar, as imagens são a parte mais importante do seu anúncio. Como sabemos, o e-commerce depende muito de belas imagens. Obviamente, imagens de alta qualidade aumentarão a confiança do consumidor. Como alguns analistas do setor dizem, o comércio eletrônico é mais provavelmente um comércio orientado visualmente. Como tal, as imagens estão classificando o topo que afeta a decisão de compra dos clientes. Tanto a quantidade quanto a qualidade de suas imagens são importantes. Você pode ter muitas fotos que mostrem seus produtos de diferentes ângulos, recursos do produto e funções do produto, etc. Certifique-se de que as fotos do seu produto estejam com alta resolução e fundo branco que possam destacar perfeitamente seus produtos de diferentes tamanhos e o produto em uso. Vendedores amazon deve seguir os regulamentos relevantes sobre a imagem do produto e oferecer imagens e fotos da melhor qualidade possível.
Além disso, você também deve prestar atenção às suas palavras-chave. Para atrair seus clientes-alvo com precisão e alta eficiência, você precisa otimizar as palavras-chave. Isso trará tráfego para sua loja da Amazon e aumentará sua taxa de conversão. Depois de otimizar suas palavras-chave, seus produtos podem ser muito procurados por possíveis compradores. Tente tornar sua otimização de palavras-chave o mais direcionada e específica possível.
Em relação às descrições de seus produtos, torne-as o mais atraentes possível. Geralmente, uma boa descrição do produto deve ser simples de ler e atraente que apresente todas as informações necessárias. É melhor você criar conteúdo exclusivo e focado em conversão para atingir sua meta de negócios. Palavras-chave de cauda longa podem ser bem colocadas nesta parte.
Por último e não menos importante, você pode fazer uma experiência de compra personalizada com volume e tamanho em variedade. A variação de produtos também atrairá clientes para a compra. Isso é para oferecer ótimas opções para seu público-alvo e dar muito mais controle para sua decisão de compra. Quando eles podem escolher entre tamanho, cor, textura, padrão e outros elementos e recursos de design, parece que todos os itens são muito mais adequados às suas necessidades pessoais.
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2. Equilibre seu preço
Preços é outro fator chave para as decisões de compra das pessoas. Isso não significa simplesmente que você tem que precificar o mais baixo possível. Como tal, será bastante eficaz se você puder encontrar o preço certo para seus produtos. Isso ajuda você a aumentar sua conversão, obter um bom lucro e expandir seus negócios.
Para precificar corretamente no mercado, será sensato que você verifique os preços de seus concorrentes. Preço mais baixo não deve ser sua busca. Como sabemos, o preço barato do item provavelmente significa uma qualidade terrível. Ao fazer isso, você também pode verificar a matéria-prima, o design e a função do seu concorrente, fazer uma comparação completa e, finalmente, decidir seu próprio preço. Isso significa que seus produtos são dignos de seu preço. O outro fator que influencia o preço é o lucro que você deseja obter. Você tem que considerar se sua margem de lucro é suficiente ou não para você levar um golpe. As vezes, lucro é muito mais importante do que as conversões. Faça seu preço competitivo o suficiente para ganhar o Amazon comprar caixa. Se você não quiser aumentar sua taxa de conversão ao custo de seu lucro, poderá encontrar outros métodos de promoção para aumentar sua taxa de conversão da Amazon.
3. Oferecer Promoções
As promoções têm sido uma das formas mais eficazes de disparar vendas e aumento taxa de conversão. Na Amazon, você tem permissão para utilizar promoções e descontos por um período limitado para atrair clientes. Se você puder lançar uma promoção antecipada ou desconto no preço, atrairá muito mais clientes. Isso aumentará a base de seus clientes às custas de margens de lucro mais baixas, mas você finalmente será beneficiado a longo prazo. Se possível, você pode incentivar os compradores a comprar mais de um item por transação para aumentar sua média valor do pedido e sua Amazon classificação.
Existem vários formas de promoção para os varejistas da Amazon promoverem suas vendas. Por exemplo, eles podem oferecer atividades como compre 2, ganhe 10% de desconto. Você vai para a área de promoções do Vendedor da Amazon Central, crie sua promoção, configure a página Money Off e preencha as condições. Em seguida, você agenda sua promoção e monitora sua atividade de promoção. Fique de olho em suas vendas, taxa de conversão e classificação. Confira o resultado da sua promoção ou desconto. Finalmente, refine suas atividades promocionais.
4. Otimize as avaliações dos clientes
As avaliações e depoimentos de clientes são um dos mais importantes Marketing amazônico métodos, especialmente críticas positivas. É porque a maioria dos compradores tende a acreditar mais no feedback gerado pelos compradores que já compraram o item ou serviço. Aos olhos dos consumidores, as avaliações dos clientes são uma prova social. Muitas pessoas podem simplesmente rolar para baixo até os comentários antes de verificar a função e o recurso do item com cuidado. Como a estatística mostra, mais de 50% de conversão pode ser impulsionada por comentários e avaliações dos usuários, e 88% as pessoas confiam na Amazon opiniões tanto quanto uma recomendação pessoal. Uma avaliação forte do cliente terá maior probabilidade de converter clientes. Além disso, um grande número de avaliações positivas construirá sua credibilidade e prova social, tornando os clientes mais confiantes na hora de comprar.
Como otimizar a avaliação do cliente? Como sabemos, a prática de oferecer promoções para incentivar avaliações foi banida. Você precisa encontrar outras maneiras legais de obter críticas cada vez mais positivas. Com ótimos itens, você precisa acompanhar seus clientes e solicitar que eles deixem comentários honestos. Isso significa que você deve escrever um email pós-compra aos clientes, solicitando feedback honesto de sua experiência de compra. Você pode usar automação de e-mail e campanhas sociais para solicitar avaliações de compradores. Você tem permissão para usar um serviço de terceiros para fazê-lo. Uma série de e-mails será enviada aos clientes para avaliação após a compra do seu produto. A maioria das avaliações pode ser resumida a produtos e serviços. Certifique-se de bons produtos e atendimento ao cliente responsivo. Além disso, as opiniões dos clientes visualizados serão bem-vindas, sejam imagens ou vídeos sobre seu produto ou serviço. Eles serão muito mais atraentes e que simples comentários de texto. As análises de imagens e vídeos relacionadas aos produtos podem gerar uma conversão mais alta. No entanto, e se uma revisão negativa? Se você receber um feedback negativo, é melhor estar atento e recorrer a uma maneira razoável de lidar com isso. Entre em contato com os revisores negativos e resolva suas principais preocupações. A Amazon incentivará os clientes a avaliar sua experiência de compra depois de receberem o produto.
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5. Ofereça um excelente atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é uma parte integrada das avaliações de seus clientes. Um bom atendimento ao cliente deixará uma impressão agradável nos compradores e deixará um feedback mais positivo. Além disso, um bom atendimento ao cliente converterá muito mais facilmente um cliente e aumentará sua classificação na Amazon. Além disso, um ótimo atendimento ao cliente trará seu cliente de volta para uma conversão muito mais relevante. Geralmente, um bom atendimento ao cliente deve responder a todas as perguntas ou dúvidas dos compradores e possíveis problemas durante o processo de compra.
Você precisa ouvir atentamente as perguntas ou problemas dos clientes e, em seguida, analisar e entender os pontos de preocupação dos compradores, especialmente as reclamações. Se algo infeliz acontecer, você deve primeiro tranquilizar os compradores, admitir que um erro foi cometido e pedir desculpas por isso. A medida mais básica e eficaz deve ser educada e fazer com que os compradores se sintam à vontade como se você estivesse do lado deles. Seja solidário com seus sofrimentos. E então você tem que obter uma solução aceitável ou algumas medidas corretivas para compensar a perda dos clientes. Lembre-se de tentar o seu melhor para tornar a compra dos compradores confortável e converter uma compra única em compradores fiéis. Se você não receber feedback para a solução recomendada, você deve fazer um plano de ação, compartilhar as etapas com os reclamantes e perguntar se eles estão satisfeitos ou não. Seja paciente com os compradores. A comunicação clara e concisa é muito mais preferida durante o atendimento ao cliente. Você tem que honrar seus compromissos. Se você prometer algo ao seu cliente, deve honrá-lo ou arruinará os relacionamentos com seus clientes. Em suma, um excelente atendimento ao cliente fará com que seu cliente se sinta respeitado, confortável e satisfeito. É uma maneira de o cliente oferecer feedback, e você pode levá-lo a sério para refinamento adicional. Pense no longo prazo ao lidar com os clientes. É hora de testemunhar sua marca valor e seu serviço. Um excelente serviço ao cliente trará benefícios a longo prazo.
6. Aproveite as oportunidades de venda cruzada ou upselling
A Amazon permite que seus empresários façam vendas cruzadas ou vendas adicionais para aumentar a conversão e o valor médio do pedido. Upselling é vender a versão superior e mais cara do item que o cliente já possuía. Enquanto a venda cruzada é vender produtos relacionados para o cliente que já comprou. Eles devem ser usados para ajudar os usuários a vencer. Seja cross-selling ou upselling, você traz suas melhores soluções para o seu cliente e aumenta a retenção dele, tornando-o mais razoável para suas decisões de compra. Você pode aproveitar essa política e converter mais clientes para aumentar suas vendas. De um modo geral, veremos ofertas apenas em itens relacionados e ofertas e produtos recomendados normalmente mais baratos. Essas mensagens geralmente estão localizadas no página do produto na Amazon em diferentes formas.
Você pode aproveitar a oportunidade de upselling para apresentar suas novidades, ofertas sazonais, ofertas diárias, best-sellers, produtos semelhantes, produtos que outros clientes analisaram, produtos recomendados, ofertas de pacotes, ofertas personalizadas com base no histórico do cliente em seu página do produto para aumentar conversão. Para vendas cruzadas, você pode vender itens suplementares, itens relacionados, produtos frequentemente comprados juntos e itens adicionais gratuitamente, etc. Todas essas vendas agrupadas ou vendas recomendadas devem fazer sentido. Seja honesto se você fizer cross-sell ou upsell ao se comunicar com possíveis compradores. Certifique-se de demonstrar o valor que o produto ou serviço adicional agregaria ao seu cliente.
7. Evite custos de envio
As taxas de envio são outro fator que influencia as decisões de compra das pessoas. Os consumidores são mais propensos a abandonar o processo de compra quando encontram a taxa de envio durante o pagamento. Para regiões com um número pequeno de pessoas, as taxas de envio costumam ser bem caras. Às vezes, o custo de envio pode ser muito maior do que o preço do item que eles compraram. Para reduzir ou evitar a alta taxas de envio, a Amazon está fazendo de tudo para atrair clientes com serviço de frete grátis.
Lotes de Vendedores da Amazon agora oferecerão frete grátis para aumentar suas vendas. Eles podem oferecer frete sempre grátis, ciclos de cupom de frete grátis, frete grátis para membros (Amazon Prime membros) ou frete grátis com base no volume do pedido ou limite de preço. Com todas as políticas de cobrança de frete acima que você ofereceu, é mais provável que os consumidores comprem mais para obter frete grátis. Você está autorizado a adotar medidas apropriadas para reduzir carrinho atrito, abandone o carrinho e, finalmente, aumente suas conversões.
Em conclusão, esperamos que as dicas acima aumentem suas vendas, tragam lucros e cresçam seus negócios. Se você tiver alguma outra ideia, sinta-se à vontade para deixá-la na sessão de comentários.
