Qualidade padrão: um guia definitivo

Precisa de ajuda com a qualidade incerta de produtos ou serviços? Sofrendo com críticas negativas nas páginas de venda? Não se preocupe. Fornecimento de Leeline está aqui para você. 

Nossos padrões de qualidade garantem que você tenha foco no cliente, levando o negócio a um NOVO patamar. Com décadas de experiência em gestão de qualidade, garantimos a qualidade padrão dos produtos. Você VENCE mais da metade dos concorrentes, e suas VENDAS crescem.

Neste artigo, listo o guia detalhado sobre padrões inspeção de qualidade. Leia isto para COMEÇAR com sua ABORDAGEM de processo de qualidade. 

O que são Padrões de Qualidade?

Os padrões de qualidade criam regras de como uma organização lida com suas operações PRINCIPAIS. Também atende pelo nome de “requerimentos de qualidade.” Mostra como os bens e serviços das empresas BEM FEITOS são. 

Um produto sem inspeção de qualidade geralmente é REJEITADO pelos clientes. Não queremos comentários negativos para preencher nossas páginas de produtos no processo de vendas. Os sistemas de gestão da qualidade asseguram a sua PRODUTOS e processo a qualidade é CONSTANTE. 

Os órgãos reguladores do setor definem padrões de qualidade para PROMOVER a satisfação do cliente. Esses padrões exigem que os fornecedores cumprir os regulamentos. 

O comum que você pode ver é ISO para melhorar a conformidade. É o padrão de qualidade mais frequentemente aceito por organizações em todo o mundo. 

Por que a qualidade padrão é importante?

Os padrões de qualidade são realmente tão importantes? SIM. 

É assim que atinjo o primeiro milhão de vendas no meu negócio: com sistemas de gestão da qualidade. Sempre atendo as expectativas dos clientes com produtos de boa qualidade dos fornecedores. Conquisto a lealdade do consumidor e isso aumenta minhas vendas.

Aqui estão outros BENEFÍCIOS dos sistemas de gestão da qualidade:

1. Melhoria Contínua da Qualidade 

Com a melhoria contínua, o valor de mercado de seus produtos e serviços AUMENTA. IMPULSIONA o seu lucro tornando os procedimentos da sua organização mais eficientes.

2. Conformidade Eficiente e Adesão às Normas Legais

Vamos dar um exemplo se você não seguiu Requisitos de segurança. Se alguém se FERIR usando seus produtos, você pode enfrentar uma GRANDE multa das autoridades. Assim, com qualidade padrão, você ECONOMIZA custos de incidentes indesejados.

3. Fluxo operacional contínuo

Com o garantia de qualidade, sua organização alcança mais CONSISTÊNCIA em tarefas e atividades-chave. Isso está associado à produção de produtos e serviços. 

4. Maior segurança e produtividade do trabalhador

Você conhece a qualidade e segurança no local de trabalho estão inextricavelmente LIGADOS?

Quando as operações são SEGURAS, seus trabalhadores estarão MOTIVADOS e atentos. Eles prestam ATENÇÃO à qualidade do trabalho e aumentam a produtividade do TRABALHO para sua organização.

Como você mede os padrões de qualidade?

Abaixo estão algumas maneiras de medir os padrões de qualidade:

1. Determinar os fatores a serem medidos

Antes de medir a qualidade, você deve identificar uma CARACTERÍSTICA, departamento ou produto específico. Em seguida, crie uma maneira de a medida or pista isto. Coloque-me como exemplo. Eu avalio a qualidade de um produto final ou as respostas de um departamento de atendimento ao cliente.

Pode ser útil ESTABELECER uma definição de qualidade para toda a empresa. Todos os departamentos devem ter um padrão para avaliar a qualidade. As metas ou objetivos de toda a empresa AJUDAM a manter rígidos padrões de qualidade para atender às expectativas.

2. Determine o método de medição

Agora você pode escolher as MÉTRICAS e criar um MÉTODO para medi-las. A qualidade é medida de forma diferente em diferentes departamentos. Por exemplo, uma instalação de manufatura avalia as velocidades de processamento e entrega para determinar a qualidade.

Essas métricas são vitais na avaliação eficiência da equipe e qualidade do produto:

• Confiabilidade
• Desempenho e eficiência
• Proteção e segurança
• Usabilidade

3. Criar Diretrizes de Garantia de Qualidade

As organizações gerenciam departamentos de garantia de qualidade para ajudar na avaliação métricas de qualidade. Eles então implementam SOLUÇÕES em áreas onde a organização pode melhorar. 

Empresas menores podem não ter esse tipo de departamento. Mas você pode usar algumas técnicas para analisar e MELHORAR a qualidade. Alguns exemplos são:

1. Determine quem será responsável pelas operações de medição de qualidade。
2. Para desempenhar essas funções, estabeleça responsabilidades, diretrizes e recursos claros.
3. Analise os indicadores de qualidade e comece a atualizar as diretrizes ou outras partes do negócio.

4. Desenvolver e padronizar políticas para futuras atividades de verificação de qualidade

Você ECONOMIZA tempo e recursos estabelecendo um padrão Sistema de gerenciamento de qualidade. Inclui:

1. Atividades regulares de medição de qualidade ou operações específicas em andamento devem ser realizadas e supervisionadas.
2. Criação de uma coleção de instrumentos de medição de qualidade. Inclui aplicativos de computador para auxiliar na análise de dados
3. Garantindo a adesão à política em sua organização
4. Treinamento de pessoal para cumprir tarefas de medição de qualidade com base em especificações

Quais são os Níveis dos Padrões de Qualidade?

Aqui eu uso um analogia do iceberg para que você possa entender isso MAIS FÁCIL. Começamos na PONTA do iceberg, Controle de qualidade. Então chegamos ao cerne da questão: Garantia da Qualidade. E a ÚLTIMA parte? Gestão da Qualidade. 

Controle de qualidade

É a prática de monitoração e documentando as saídas das atividades de qualidade. Você faz isso para AVALIAR o desempenho e fazer as MELHORIAS necessárias. 

Controle de qualidade, você garante que a qualidade corresponda às expectativas. Um produto de qualidade ajuda a aumentar suas VENDAS. A contratação de especialistas em controle de qualidade ajuda você a procurar problemas e aconselha como eliminá-los.

O controle de qualidade concentra-se na funcionalidade, desempenho, design e assim por diante do produto acabado. Implica inspecionar a qualidade de um produto antes de ser embalado.

Garantia da Qualidade

A garantia da qualidade (GQ) é um conjunto de operações. GARANTE que um produto ou serviço atende às necessidades e padrões de qualidade. 

Aqui está um exemplo de uma PADARIA que visa manter a qualidade consistente do bolo. Nesta situação, a garantia de qualidade envolveria o desenvolvimento de padrões e processos. É feito para garantir que cada bolo satisfaça esses critérios. Exemplos são:

• usando ingredientes específicos
• Seguindo uma receita 
• observando o processo de cozimento
• conclusão de verificações de qualidade no produto acabado

Existem diferenças entre QA e QC. Garantia de qualidade é uma abordagem de como uma empresa gerencia a qualidade. Controle de Qualidade, é uma estratégia para DETERMINAR taxa. Além da execução do programa é coberto por QC, mas não em QA. 

Gestão da Qualidade

Estamos agora na MAIOR e mais particular área do iceberg – Gestão da Qualidade. Todos processos organizacionais são cobertos pelo sistema de gestão da qualidade. Garante a qualidade de TODOS os aspectos que impactam a satisfação do cliente. 

Em outras palavras, o sistema de gestão da qualidade abrange AMBOS QC e QA. O sistema de gestão da qualidade é um conjunto organizado de políticas, procedimentos e processos internos. 

É integrado para funcionar como um sistema UNIFICADO para uma organização. Eles tornam mais fácil para os funcionários atingirem metas e objetivos de qualidade.

Exemplos de Padrões de Qualidade

 Abaixo estão alguns exemplos de padrões de qualidade:

ISO 9000 e ISO 9001

A ISO 9001 é um subconjunto da ISO 9000 e ambas são as normas internacionais mais amplamente aceitas. 

ISO é o único padrão que especifica especificações PRECISAS. Você pode consultá-lo ao criar um SGQ adaptado às demandas de seu setor. Você será capaz de conhecer padrões da indústria e requisitos regulamentares. 

GMP e GLP

O GMP garante produção e gerenciamento CONSISTENTES de itens industriais em relação aos padrões de qualidade. 

Com o GLP, você pode garantir dispositivos médicos laboratoriais não clínicos seguir os padrões de qualidade. Também ajuda a preservar a INTEGRIDADE dos resultados dos testes de segurança de seus dispositivos médicos.

IATF16949

A IATF é o padrão de qualidade projetado especificamente para o setor automotivo. Sua empresa poderá controlar a qualidade de serviços automotivos e peças de MONTAGEM. Você também melhora seus processos internos para IMPULSIONAR a eficiência e GARANTIR a qualidade.

IAQG 9100

É uma norma técnica para o aeroespaço aviação, espaço e negócios de defesa da indústria. As empresas podem implementá-lo na cadeia de suprimentos para alcançar a MÁXIMA qualidade e eficiência.

Perguntas frequentes sobre qualidade padrão

Qual é o próximo

Ter sistemas de gestão de qualidade certamente levará suas empresas ao próximo nível! 

Com a qualidade ASSEGURADA de produtos e serviços, você atinge consistentemente ALTAS vendas. A MELHOR maneira de expandir sua base de clientes e melhorar a fidelidade do cliente! 

Interessado em implementar sistemas de gestão da qualidade em sua empresa? Fornecimento de Leeline tem uma década de experiência em serviços relacionados à qualidade para atender às necessidades dos clientes. Nosso suporte ao cliente amigável responde ao seu pedido em nenhum momento. 

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